Аварийный расчет кассы в пятерочке инструкция

Как известно, порядок работы ККТ изменится уже с 1 февраля 2017. Но уже сейчас многие предприниматели переходят на новые правила в добровольном порядке. Переход работы ККТ по новой системе осуществляется на основе ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники». Закон располагается на всех, кто работает с ККТ, ЕНВД и ПНС.

Многие пользователи контрольно-кассовых аппаратов задаются вопросом о том, с чего стоит начать правильный перевод ККТ на новый принцип работы, который бы соответствовал российскому законодательству? Перейти на новый порядок ведения кассы не составит труда, если придерживаться пошаговой инструкции предложенной нами.

Пошаговый алгоритм перехода на онлайн-кассы

Снятие старой ККТ с учета Первым шагом станет снятие с учета старой кассы. Сделать это можно в налоговой инспекции, путем подачи заявления. Сроки снятия установлены законодательством — 5 дней. Снятие старых касс с учета происходит по старому механизму, постановка же на учет новых онлайн-касс производится через личный кабинет на сайте налоговой службы без посещения и физического предоставления ККТ. Модернизация или покупка С учетом требования ФЗ новый ККТ должен иметь такие встроенные функции, как выход в интернет, работа с фискальным накопителем, распечатка QR кода, и передача данных в ОФД. Купить новую кассу намного выгодней, чем ее модернизировать. Однозначной замене полежат кассы срок эксплуатации, которых свыше 7 лет. Советуем сделать переход на новый ККТ заранее, ведь с февраля начнут действовать штрафные санкции свыше 10 тысяч рублей за пользование устаревшим аппаратом. Регистрация кассы в налоговых органах Для регистрации ККТ в налоговых органах изначально следует выбрать оператора фискальных данных, который аккредитован в ФНС. С перечнем операторов можно ознакомиться на официальном сайте ФНС и в нашем рейтинге ОФД. Регистрация происходит двумя способами. Можно лично подать заявление в инспекцию либо через сайт ФНС, но для этого потребуется электронная подпись, выданная на руководителя организации. Выбор и подключение ОФД должен предшествовать регистрации в ФНС, т. к. при регистрации ККТ в ФНС необходимо указывать какой ОФД выбран и номер договора с ним (ОФД также подает эти данные в ФНС). Способы замены ЭКЛЗ
Можно воспользоваться стандартным способом замены ЭКЛЗ, которая проводится через 13 месяцев. Он является не очень выгодным, в связи с тем, что до вступления ФЗ осталось менее 6 месяцев. Таким образом, теряется половина срока службы и потеря составляет около 3000 тысяч рублей. Можно сэкономить на электронной контрольной ленте ЭКЛЗ, если модернизировать свою ККМ или купить новую онлайн-кассу. Начало работы на ККТ Для того, что можно было начать работу с кассой необходимо провести интернет на торговую точку или место, где ее планируют использовать. Чтобы в дальнейшем не возникало проблем с качеством связи, следует выбрать надежного Интернет-провайдера. Когда интернет проведен и установлен ККТ, необходимо установить нужное программное обеспечение для полноценной работы. Аппарат следует проверить на передачу данных в ОФД, после установки ПО. На этом этапе можно инициировать получение налогового вычета. ЦТО: продление договора> Согласно ФЗ-54, сотрудничество с ЦТО теперь является не обязательны условием, а добровольным. Таким образом, вы вправе сами решать, продлевать договор на следующий период или его разорвать. Если договор с ЦТО не заключен, то в случае проблем с кассой потребуется помощь технической поддержки. Такую помощь придется искать в сторонних организациях, а для этого придется временно останавливать торговлю. Произведенные работы сторонними организациями могут длиться не один день, и будут стоить дороже обычного договора с ЦТО, заключенного на постоянное сотрудничество. ЦТО помогает оперативно решить возникшие проблемы с ККТ.

Регистрационный учет онлайн-кассы по новому закону 54-ФЗ

Регистрационное действие
Регистрация, перерегистрация и снятие онлайн-касс с учета можно осуществить через ФНС, личный кабинет или оператора фискальных данных
Документы от пользователя
Заявление о регистрации, перерегистрации или снятия с учета ККТ можно подать на бумажном носителе или в электронном виде в кабинете ККТ
Формы представления
Не зависимо от того, как было подано заявление, на бумажном носителе или электронно, от ФНС будет получена карточка о регистации/снятии ККТ с учета, эта же информация будет доступна в личном кабинете

Регистрация онлайн-кассы на nalog.ru

Заявление о регистрации (перерегистрации) или снятии ККТ с регистрационного учета подается организацией или индивидуальным предпринимателем в любой территориальный налоговый орган через кабинет ККТ. Датой подачи заявления в электронной форме считается дата его размещения в кабинете.

По законодательству, касса должна быть у любого предпринимателя
, производящего операции с денежными средствами различного характера. Многие ошибочно считают, что использовать ее довольно сложно и освоить в самостоятельном порядке не получится. Для этого следует подробно ознакомиться с использованием аппарата хоть одного вида и можно спокойно работать на всех из них.

Производить деятельность с ККМ могут те, кто заключил с собственником бизнеса договорные отношения об ответственности материального характера. Кроме договора, они обязаны иметь опыт работы на данной машине: правильно отбивать чеки и обнулять ее.

Следует помнить, что перед началом рабочего процесса, директор (заведующий отделом) обязаны произвести подготовительные работы: открыть привод и счетчик, пробить чек и сверить пробитую сумму, полученную за предыдущую смену и произвести сверку с записями кассира. Суммы должны полностью сходиться.

Прямые обязанности директора должны содержать следующее
:

1. Занесение в журнал точных сведений, заверение своей подписью.
2. Оформить начальные показания контрольной ленты (номер, дата и время начала рабочего процесса, показания контрольного регистра).
3. Отпускание ответственному работнику ключей.
4. Выдача разменных денег для сдачи.
5. Своевременно обеспечивать работников лентами, красящими составами.

Обязанности работника, перед началом процесса на ККМ:

1. Проверка рабочего состояния.
2. Регулировка времени и даты, проверка блоков ККМ на предмет целостности.
3. Проверка на обнуление.
4. Прежде чем начать рабочий процесс, пробить несколько нулевых чеков для проверки работоспособности кассы.
5. По окончанию рабочего дня сдать все наличность старшему кассиру либо директору.

Принципы работы в зависимости от вида

Аппарат представляет очень сложную разновидность в техническом электронном виде. Некоторые его части считаются составными. К ним относится
:

1. Монитор, имеется двух видов, для кассира и для человека, производящего покупки.
2. Ящик для сбора купюр.
3. Ленточный блок.
4. Принтер.
5. Память.

ККА имеет устройство, передающее доступные сведения для покупателя. Обязательно должен присутствовать монитор, один устанавливается для покупателя, чтобы он доступно видел все необходимые сведения на экране. Другой размещается для кассира.

Клавиатура
применяется для ввода нужный объем денежных средств. Это затрагивает назначение кассы, при ее помощи вбивается необходимая сумма и находит свое отражение на чеке. Аппарат имеет подразделение кнопочек по цвету, делятся они на несколько частей, где каждый определяет конкретную группу товаров.

Блок ленточный
относится к необходимой части, прямое назначение которой, хранить все сведения, включающие проведенные операции. Устройство размещается внутри самой машине, подключать его отдельно нет необходимости.

Память фискальная
предназначена для фиксирования денежных масс, прошедших через кассу. Они имеют дело с вырученными средствами, получаемыми ежедневно, и отражаются в Z-отчете. Снимается информация в конце рабочей смены и хранит все события с датами и подробную информацию за отработанное время.

Каждая ККМ имеет лоток для сбора купюр
, который представляет собой обычную металлическую (пластмассовую) коробку, имеющую несколько разновидностей замков. Одним из самых простых вариантов является обыкновенная защелка механического вида. Однако современным решением вопроса является электромагнитное запирающее устройство.

Основной задачей принтера является печать чека. Касса отпечатывает их покупателю и для проведения отчетности в торговой точке. Для покупателя чек служит подтверждением покупки. Разновидности некоторых касс отпечатывают их для иных документов, это считается хорошей помощью в работе.

Следует помнить, что имеется множество разновидностей ККМ и размеров чековых лент, при использовании неподходящей, касса быстро придет в негодность.

Эксплуатация

Первое, что следует сделать – это включить ККМ в сеть. Многие из них имеют кнопки на панели с задней стороны, в действие приводятся поворотом ключа в позицию РЕГ. В случае высвечивания на мониторе множества нулей указывает на правильность в работе.

В дальнейшем деятельность происходит следующим образом
:

1. Авторизация
   . Многие ККМ начинают свою работу, когда кассир авторизуется. Следует вбить служебный номер, обязательно пароль. Некоторые разновидности начинают работу после использования карты спец. назначения.
2. Расчет происходит за счет введения необходимой суммы
   . Для этого вводится верная стоимость, применяя клавиши. Далее нажимается кнопка нужного раздела (как правило, они подразделяются на различные подразделения: к примеру, обувь, одежда, продукты и т.д.). Некоторые ККМ имеют способность читать штрих-код с товара, необходимая сумма отбивается самостоятельно. Далее нажимается клавиша «Оплата» либо «Наличные», покупка производится.
3. При наличии скидок на определенный вид товара, они отбиваются сразу на кассе
   . Следует ввести полную цену (без вычета определенных процентов), выбрать категорию, напечатать сумму и нажать %, скидки отобьется самостоятельно.
4. В случае необходимости отбить несколько товаров, следует набирать сумму, нажимать нужный отдел. Следует отбивать, пока не закончатся все виды покупок, нажать кнопку «Оплата».
5. Если нужно отбить нулевой чек, следует нажать клавишу «Оплата» либо «Наличные».

Это приведены общие разновидности работы с ККМ, при необходимости выяснить принцип работы определенной машины, информацию можно найти в интернете, либо обучиться в определенных организациях.

В магазине

Прежде всего, работник обязан заключить договор об ответственности материального характера. Это делается для предотвращения краж денежных средств.

1. Работа кассира всегда начинается с того, что необходимо заправить машину. Вставляется лента в ККМ, наносится специальная запись с указанием номера, его типа, даты, точного времени включения, показания на момент вступления кассира на работу. После заполнения всех данных, кассовая лента заверяется старшим кассиром.
2. Далее следует проверить точность данных по дате и времени. Многие аппараты имеют способность самостоятельно сохранять необходимые сведения. Существуют кассовые машины, которые перед каждой сменой следует проверять на точность времени и даты, при необходимости, устанавливать их.
3. Перед началом рабочего процесса, проверить способность аппарата к работе. Для этого производят печать нулевых чеков, на них проверяют четкость печати, наличие всех необходимых сведений. Пробные чеки следует сохранять до конца работы и прикладывать их к отчетной документации.
4. Далее производится печать Х-отчета, он имеет промежуточный характер и во время его печати, сумма не обнуляется. Во время рабочей смены, несколько раз происходит печать таких чеков. Это делается для контроля средств, поступающих в кассу. Они распечатываются в момент сдачи выручки. За смену можно отбить несчетное количество чеков, на работу они не влияют, но помогают вести контроль над правильным поступлением денежных средств.
5. Х-отчеты можно снимать по отделам, по окончанию рабочей смены и для получения конечного результата. Они ведут учет переизбытка либо недостатка финансов в кассе.
6. В случае пробития неверного чека, повторно выбивается правильный, неверный хранится до конца смены. После закрытия и сдаче отчета за отработанный день, его следует оформить в единый документ. Далее составляется акт, где указывается тип, модель кассы, регистрационный и № производителя.
7. Составляется акт с указанием номера чека и пробитой суммы. Чек наклеивают к акту, который заверяет оператор и предприниматель.

Может произойти . Причины могут быть различными: товар не подошел по цвету и фасону, имеет производственные дефекты и др. Такое может быть только при предъявлении чека, целостности товара (наличие на нем ценника и др.).

Кроме этого, должна быть пробитая в кассе сумма. Составляется акт о возврате товара. Пишется он в произвольной форме. После правильно составленных документов, которые подписываются самим предпринимателем, деньга за товар могут быть возвращены.

По окончанию рабочего дня печатается Х-отчет, который выполняется для сверки кассы и наличности в ней. После него, пробивается Z-отчет, который производит обнуление всех принятых средств за смену. Все сведения автоматически перемещаются из оперативной памяти в фискальную, происходит обнуление полученной выручки и ее закрытие.

Типовые ошибки

Имеются стандартные ошибки, которые могут привести к поломке ККМ. К ним относятся:

1. Поломка аккумулятора. Это распространенная причина, по которой машина выходит из строя. Для устранения таких проблем следует, внимательно относится к ККМ. Лучше всего, производить зарядку в выключенном виде, это максимально продлит срок службы.
2. Применение аппарата для зарядки, не рекомендованного изготовителем. Для устранения таких причин нужно использовать устройства, разрешающие заводом.
3. Неверная заправка ленты. Для устранения ошибки необходимо применять только ленту, которую рекомендовал завод, производимый кассы.
4. Проникновение жидкости. В случае возникновения такого нюанса, следует немедленно отключить аппарат и обратиться в обслуживающий центр.
5. В фискальном регистраторе поломался автоотрезчик. Это происходит зачастую по вине кассира, резко дергающего за ленту и неплотно закрывающего крышки регистратора, вследствие чего, происходит удар лезвий.

Инструкция по работе с Frontol представлена ниже.

Кассовые аппараты используются для записи сумм платежей и для обработки денежных средств в течение рабочего дня. Существует множество видов кассовых аппаратов, включая электронные кассовые аппараты, расчетные кассы iPad и другие кассовые аппараты на основе компьютеров. Хотя каждый кассовый аппарат и имеет ряд особенностей, все они схожи в эксплуатации.

Шаги

Часть 1

Установка вашего кассового аппарата

Установите свой кассовый аппарат и подключите его.
Поставьте аппарат на прочную, ровную поверхность. В идеале, лучше всего подойдет рабочая поверхность с местом для покупателей, где можно разместить товары. Подключите кассовый аппарат прямо к розетке (не используйте удлинитель).

Вставьте батарейки.
Они обеспечивают резервную память кассового аппарата на случай сбоя электропитания, причем батарейки нужно вставлять перед программированием любых функций аппарата. Снимите крышку отсека для чековой бумаги и найдите отсек для батареек. Для того чтобы отвинтить крышку, вам может понадобиться маленькая отвертка. Установите батарейки в соответствии с указаниями на аппарате. Установите крышку отсека для батареек обратно.

• Иногда отсеки для батареек располагаются под отсеком для рулона бумаги.
• Меняйте батарейки раз в год, чтобы они работали должным образом.

1. Вставьте рулон бумаги для квитанций.
   Снимите крышку отсека для чековой бумаги. Убедитесь, что конец вашего рулона бумаги имеет прямой край, чтобы было легче его вставлять в устройство для подачи бумаги. Вставьте рулон бумаги так, чтобы он проходил через переднюю часть кассового аппарата, чтобы вы смогли отрывать чеки для клиентов. Нажмите кнопку ПОДАТЬ, чтобы кассовый аппарат поймал бумагу и пропустил через себя.

   Разблокируйте кассу.
   Обычно для нее есть ключ, который запирает кассу для безопасности. Не потеряйте этот ключ. Вы просто можете его оставить в кассе, чтобы его легко можно было найти и при необходимости запереть выдвижной ящик кассы.

   Включите кассовый аппарат.
   У некоторых аппаратов есть переключатель ВКЛ/ВЫКЛ на задней стороне. У других есть ключ на передней части сверху. Включите аппарат или поверните ключ в позицию РЕГ (режим касса).

   • Более новые модели кассовых аппаратов могут иметь кнопку РЕЖИМ вместо обычного ключа. Нажмите кнопку РЕЖИМ и прокрутите ее до позиции РЕГ или до рабочего режима.

2. Запрограммируйте свой кассовый аппарат.
   Большинство кассовых аппаратов можно запрограммировать так, чтобы объединить схожие пункты в категории. Эти категории, или разделы, также могут быть налогооблагаемыми или не облагаемыми налогом. Также вы можете установить время и дату.

   • Функция программирования обычно запускается поворотом ключа в позицию ПРОГ или П, или нажатием кнопки переключения режимов в режим ПРОГРАММА. Другие аппараты могут иметь ручной рычаг под крышкой отсека для бумаги, который нужно переводить в режим Программа.
   • Многие из кассовых аппаратов имеют, по крайней мере, 4 кнопки для налогов. Их можно запрограммировать на различные налоговые ставки, в зависимости от того, платите ли вы фиксированный налог, как в некоторых штатах США, или у вас другие виды налогов, например, GST (налог на товары и услуги), PST (провинциальный налог на продажи) или ставки НДС (в зависимости от вашего местоположения).
   • Следуйте специальным указаниям, представленным в инструкции к вашему кассовому аппарату, для настройки этих функций.

   Часть 2

   Проведение операции продажи
   

   1. Введите код безопасности или пароль для работы с кассовым аппаратом.
      Многие кассовые аппараты требуют, чтобы вы вводили свой служебный номер или другой код безопасности для их использования. Служебные номера полезны тем, что дают возможность распределить каждую покупку определенному служащему. Это полезно для отслеживания продаж и выявления ошибок.
      
      

      Введите сумму первого товара.
      Используйте цифровую клавиатуру, чтобы ввести точную сумму в рублях. Обычно вам не нужно вводить десятичный разделитель, так как кассовый аппарат сделает это за вас.

      • Некоторые кассовые аппараты используют сканер, чтобы вы каждый раз не вводили стоимость товара вручную. Сканер считывает штрих-код и автоматически вводит информацию о продукте. В этом случае у вас нет необходимости выбирать раздел при следующем шаге.

   2. Нажмите кнопку соответствующего отдела.
      Большинство кассовых аппаратов требуют, чтобы вы нажали кнопку после введения суммы, которая отнесет предмет к определенной категории продажи (например, одежда, продукты питания и так далее).

      • Ключи для разделов можно запрограммировать как налогооблагаемые или не облагаемые налогом. Сверьтесь с инструкцией к вашему аппарату для того, чтобы узнать, как запрограммировать налоговые ставки к соответствующим ключам.
      • Посмотрите на квитанцию: нажмите стрелку или на кнопку ПОДАТЬ, чтобы передвинуть бумагу вверх, и вы смогли бы прочесть всю сумму, записанную на квитанции.
      • Каждый предмет, который вы добавите, войдет в общую сумму, которая обычно отображается на датчике для считывания или экране.

   3. Добавьте все необходимые скидки к цене.
      Если товар на распродаже, то вам может понадобиться ввести процент скидки. Введите цену товара, нажмите кнопку раздела, введите размер скидки в процентах (например, 15 будет означать 15%), а затем нажмите кнопку %. Она обычно находится на цифровой клавиатуре, слева.

      Введите суммы для остальных товаров.
      Используйте цифровую клавиатуру, чтобы набрать точную стоимость каждой вещи. Не забывайте после введения стоимости каждый раз нажимать кнопку соответствующего раздела.

      • Если у вас несколько экземпляров одной и той же вещи, наберите количество этих вещей, затем нажмите кнопку QTY (Кол-во), затем стоимость одной такой вещи, а затем кнопку соответствующего раздела. Например, если у вас 2 книги по цене 6,99, нажмите 2, затем Кол-во, затем 699, и кнопку раздела.

   4. Нажмите кнопку предварительной суммы.
      Она выдает общую стоимость введенного товара. Кнопка добавит все необходимые налоги, которые были запрограммированы на кнопки разделов.

   5. Выясните, как собирается рассчитываться покупатель.
      Покупатели могут расплачиваться наличными, кредитной картой или чеком. Также вы можете принимать подарочные карты и сертификаты, которые чаще всего учитываются как наличные.

      • Наличные
        : введите сумму наличных, которые вы получили, и нажмите кнопку НАЛИЧНЫЕ (обычно это самая большая кнопка снизу в правой части набора ключей кассового аппарата). Многие кассовые аппараты сообщат вам, сколько нужно дать покупателю в качестве сдачи. Однако же, не все это делают, и все вычисления вам придется проделать в уме. Как только открывается касса, вы можете положить в нее наличные или чек, и посчитать сумму сдачи.
      • Кредитная карта
        : нажмите кнопку КАРТА и воспользуйтесь терминалом для оплаты картами.
      • Чек
        : введите точную сумму на чеке, нажмите кнопку ЧЕК или ЧК, и положите его в кассу.
      • Чтобы открыть кассу, вам необязательно делать продажу, вы можете нажать кнопку НЕТ ПОКУПКИ или НП. Эта функция может быть защищена менеджером, и может запрашивать его код, чтобы перевести кассовый аппарат в режим НЕТ ПОКУПКИ.

   6. Закройте кассу.
      Всегда сразу же закрывайте кассу, и не оставляйте её открытой. Иначе, может случиться кража.

      • Всегда опустошайте или убирайте в конце рабочего дня кассу, хранить её следует в безопасном месте.

   Часть 3

   Исправление ошибок
   

   1. Отмена продажи.
      Если вы ошибочно ввели неверную цену товара, или покупатель решил, что он не хочет ее покупать уже после того, как вы ее внесли в список, вам может понадобиться отменить товар или продажу. Она удаляется из предварительной суммы.

      • Введите сумму, нажмите кнопку раздела, нажмите кнопку ОТМЕНА, чтобы удалить ее из общей суммы. Вы должны удалить товар до того, как ввели новый. Иначе, вам будет нужно подвести промежуточный итог, нажать кнопку ОТМЕНА, затем ввести точную сумму, введенную ошибочно, и нажать кнопку раздела. Таким образом ошибочная сумма будет вычтена из промежуточного итога.
      • Если же вам нужно полностью отменить продажу нескольких товаров, пройдитесь по каждому и отмените их по отдельности.

   2. Возврат покупки.
      Если покупатель хочет вернуть товар, вам необходимо учесть это в общей сумме за день перед тем, как отдавать ему деньги. Чтобы возвратить покупку, нажмите кнопку ВОЗВРАТ. Введите точную стоимость вещи и нажмите кнопку соответствующего раздела. Нажмите кнопку промежуточного итога, затем кнопку НАЛИЧНЫЕ. Откроется касса, и вы сможете возвратить деньги покупателю.

      • Определенные кнопки и функции, как, например, возврат денег, могут быть заблокированы для использования их только менеджером. Чтобы переключить кассовый аппарат в режим отмены или возврата, может понадобиться ввести код менеджера.
      • Узнайте у вашего начальника применяемую политику возврата и отмены.

Онлайн-кассы отличаются от своих предшественников, но это почти не повлияло на работу персонала. Кассир всё так же заправляет бумагу, пробивает чеки и печатает отчёты о закрытии смены.

Подготовка к работе

Чтобы работать на ККТ, кассир должен:

• ознакомиться с типовыми правилами эксплуатации кассы;
• расписаться в специальном журнале о том, что знает правила работы с онлайн-кассой;
• заключить договор о полной материальной ответственности.

В начале рабочего дня кассиру выдают материалы, необходимые для работы:

• ключи от кассовой кабины и денежного ящика;
• чековую ленту;
• разменные деньги.

Когда кассир получает или сдаёт разменную монету, чек пробивать не нужно. Отразите эту информацию в книге учёта принятых и выданных кассиром денежных средств (форма № КО-5).

Работайте с кассой без ошибок!
Техническое сопровождение от 450 р/мес.

Оставьте заявку и получите консультацию
в течение 5 минут.

Открытие смены

Перед тем как пользоваться онлайн-кассой, нужно напечатать отчёт об открытии смены. Он отправляется ОФД и содержит информацию о технике, фискальном накопителе, смене и кассире.

Пример отчёта об открытии смены

Лучше не открывайте смену, если не уверены, что у Вас сегодня будет хоть один клиент. Если часто отправлять отчёты об открытии и не пробивать ни одного чека в течение дня, это привлечёт налоговую. Советуем открывать смену перед тем, как первый покупатель расплатится.

Как выдавать чек покупателю

В момент оплаты кассир действует так:

• считает итоговую сумму и называет её;
• получает оплату от клиента и называет полученную сумму;
• печатает чек на онлайн-кассе;
• называет сумму сдачи и отдает её с чеком.

Кассир выдаёт клиенту бумажный чек или отправляет электронный (на почту или по СМС в виде ссылки на страницу с чеком). ОФД может отправлять электронные чеки вместо Вас. При этом Вы просто получаете от клиента контакты и передаёте их оператору.

Пример тарифов на отправку чеков клиентам

Покупатель может попросить электронный чек двумя способами:

• сказать свой номер телефона или адрес электронной почты;
• предоставить телефон с мобильным приложением ФНС, на котором будет изображен QR-код с зашифрованными личными данными.

В приложении ФНС зашифрован телефон и почта покупателя

Клиент вернул товар

Кассир пробил чек с ошибкой

Сформируйте чек коррекции. Как это сделать, читайте в руководстве по эксплуатации кассы.

Клиент внёс аванс

Выдайте кассовый чек со способом расчёта «аванс». После оплаты пробейте чек по всем правилам с реквизитом «полная оплата» (письмо ФНС России от 11 ноября 2016 г. № АС-4-20/21345@).

Что нельзя делать кассиру во время работы

• Работать без контрольной ленты.
• Подпускать к кассе посторонних людей.
• Уходить от кассы без предупреждения руководства.
• Оставлять включённую кассу без присмотра.
• Держать в денежном ящике личные деньги.

Закрытие смены и инкассация

В конце дня кассир закрывает смену и сдаёт наличность. Отчёт о закрытии нужно напечатать не позднее, чем через 24 часа после открытия. Если смена длиться дольше, касса перестанет пробивать чеки.

Отчёт о закрытии смены тоже отправляется ОФД. В нём указано:

• сколько чеков напечатано за смену;
• сколько чеков не дошло до ОФД;
• информация о смене, кассире и т. д.

В конце дня выручка сдаётся старшему кассиру. Если в магазине работают всего 1–2 кассира, они могут отдать выручку сразу инкассатору.

В конце дня печатается отчёт о состоянии счётчиков. В нём указана вся информация о суммах и расчётах:

• выручка;
• приходы и расходы;
• сумма возвратов;
• способы оплаты — наличные или электронные деньги.

ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С ОНЛАЙН КАССОЙ ДЛЯ КАССИРА

ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С ОНЛАЙН КАССОЙ ДЛЯ КАССИРА

Инструкция по работе с онлайн кассой начинающему кассиру. Пошаговая инструкция поможет быстро и главное без ошибок освоить работу на кассовом аппарате.

Если Вы только начинаете работать с онлайн кассой, это материал будет Вам полезно изучить. Кратко рассказываем об основных операциях и сопутствующих им кассовых документах. Выбрать подходящий кассовый аппарат Вы можете .

Также достаньте из комплекта поставки кассового аппарат инструкцию или скачайте ее на соответствующей странице с онлайн кассой.

Перед началом работы кассир должен заранее проверить;

• Ключи от кассы и денежного ящика
  
• Чековую ленту
  
• Деньги для выдачи сдачи покупателям.
  

Начало работы с онлайн кассой. Открытие смены

Касса работает по т.н. «сменам» длительностью не более 24 часов. Открытие/закрытие смены, хоть и фискальные документы, но с переходом на онлайн кассы эти документы не очень интересуют вашего налогового инспектора, зато очень полезны Вам для контроля работы.

Начиная работу кассиру нужно открыть смену, на что касса сформирует отчет об открытии смены. Большинство касс делает его автоматически при закрытой смене и попытке сделать какой-либо другой документ, например, оформить продажу.

Внесение наличных

Считается, что при открытии новой кассовой смены наличных денег в кассе нет. Что бы не обидеть первого же клиента, пришедшего с 5000 руб. купить бутылочку минералки кассиру нужно выдать т.н. «размен» — мелкие деньги для выдачи сдачи первым покупателям.

Касса контролирует остаток наличных денег. И это не фискальная операция ВНЕСЕНИЕ [наличных] Даете кассиру 4950 руб на размен и сделайте операцию ВНЕСЕНИЕ на эту сумму.

Приход | Продажи

Каждое поступление денег за проданные товары/услуги должно оформляться кассовым чеком ПРИХОД. Наличные, электронные средства платежа, предоплата, продажа в кредит, зачет аванса, а с недавнего времени и безналичные через банк [закон принят, но пока действует отсрочка до 2019 года].

У нас сегодня простой пример, розничная точка и 100% оплата за товар сразу при получении.

Делаем чек ПРИХОД (он же ПРОДАЖА). Это основной фискальный документ.

Способ расчета у нас в этом случае будет ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ.

Способ оплаты: НАЛИЧНЫМИ, или ЭЛЕКТРОННЫМИ, если клиент рассчитался картой.

Каждый кассовый чек должен содержать:

• Наименование документа
• Признак расчета
• Сумму расчета (БСО)
• Наименование предмета расчета
• Ставку НДС
• Применяемую систему налогообложения
• Наименование пользователя
• ФИО кассира
• Номер смены
• Номер чека за смену
• Дату и время
• Фискальный признак документа
• Адрес расчетов
• ИНН пользователя;
• Регистрационный номер онлайн кассы
• Номер фискального накопителя
• Номер фискального документа

Изъятие наличных

Если Вам вдруг станет нужно, не дожидаясь окончания кассовой смены, изъять наличные из кассы на собственные нужды, делайте операцию ВЫЕМКА [наличных].

Это не фискальная операция, она уменьшает остаток наличных денег в кассе. Разумеется, что изымаемая сумма должна в момент проведения этой операции быть в кассе. Нельзя изъять 20 т.р., если в кассе всего 10.

Возврат прихода

Иногда покупатели возвращаются. Хорошо, когда они возвращаются ещё что-то купить, но бывает, что они возвращаются что-то вернуть.

Это оформляется чеком ВОЗВРАТ ПРИХОДА (покупки). У такого чека тоже есть признак способа расчета. Сегодня это ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ, вы сразу возвращаете клиенту деньги за товар.

Способ оплаты зависит от того, как клиент рассчитывался при покупке. Ну это что бы Вам не платить комиссию банку за это продажу/возврат.

Чек коррекции. Как правильно его сделать кассиру?

Человеку свойственно ошибаться. А наемным кассирам-продавцам это очень хорошо свойственно. И Вы с этим будете часто сталкиваться, особенно, если банковский терминал эквайринга не подключен к кассе.

Например, изучая документы из банка за прошедший месяц Вы увидите, что сумма в выписке не соответствует сумме по кассе. Причина банальна: кассир провел карту по эквайрингу, а на кассе оформил продажу за наличные или наоборот.

В такой ситуации сначала оформляем возврат неправильного прихода, того, что на самом деле был ЭЛЕКТРОННО, а кассир оформил как НАЛИЧНЫЕ.

Возврат в этом случае делаем НАЛИЧНЫЕ. А потом делаем ЧЕК КОРРЕКЦИИ ПРИХОД на эту же сумму, признак оплаты ЭЛЕКТРОННО. Это такой специальный фискальный документ, для урегулирования расхождений.

Основные ошибки кассира при работе с кассой:

• Путаница между наличной и безналичной оплатой;
  
  
• Некорректная сумма в чеке;
  
  
• Открытие смены на онлайн кассе с неверной датой.
  
  

Такие же чеки коррекции делаются, если Вы обнаружите, что «забыли» оформить какие-то продажи. Иногда может прилететь предписание из ФНС сделать такой чек, если по результатам проверки выяснится что-то нехорошее.

Как сделать отчет без гашения (x-отчет)

Так же известный как X-отчет. Это не фискальный документ, его можно сформировать в любой момент между открытием и закрытием смены. Он показывает промежуточные итоги кассовой смены. Продажи и возвраты в разрезе видов оплаты, внесения и выемки денег, остаток наличными.

Еще там есть такой важный показать — количество не переданных (накопленных) фискальных документов. В идеале он должен быть нулевым, что означает, что все фискальные документы успешно отправлены оператору фискальных данных. Если там больше нуля — какие-то проблемы с передачей данных.

Рекомендуется делать этот отчет перед гашением и сверять показатели с терминалом эквайринга. Как вы понимаете, продажи ЭЛЕКТРОННЫМИ за смену должны быть равны сумме прихода за смену на терминале эквайринга. Если не совпадает, значит кто-то накосячил, надо бы исправить ДО закрытия смены.

Отчет без гашения (x-отчет) на ККМ «Элвес-Микро-К»

Снятие Х-отчета (промежуточный итог) на онлайн кассе Меркурий 115К

Закрытие смены на онлайн кассе

И последний фискальный документ на сегодня — отчет о закрытии кассовой смены, он же отчет с гашением, он же Z-отчет.

В отчете о закрытии смены содержится следующая информация:

• Полная информация о смене (адрес, ФИО кассира и т.д.);
• Количество напечатанных чеков;
• Количество чеков не ушедших в ОФД;
• Полная выручка;
• Сумма выполненных возвратов;
• Информация и способе оплаты (наличный или безналичный расчет).

Это фискальный документ, он содержит в себе всю ту же информацию, что и X-отчет без гашения.

Большинство касс по-умолчанию настроено таким образом, что со снятием Z-отчета производится полная выемка наличных и дополнительной операции изъятия оформлять не нужно.

Отчет о закрытии смены

Как работать с онлайн кассой(видеоинструкция)

Инструкция кассира по работе онлайн кассы Эвотор 5 Смарт терминал

Инструкция кассира по работе на кассовом аппарате Меркурий 185Ф

Инструкция кассира по работе на онлайн кассе Меркурий 115Ф

В данной подробной инструкции кассира подробно рассмотрены следующие моменты при работе с онлайн кассой.

• установка чековой ленты
• открытие смены
• пробитие чеков
• пробитие чеков со сдачей
• умножение цены на количество товара
• работа с базой товаров
• корректировка ошибки (аннуляция)
• оформление возврата
• безналичные чеки
• отправка чека СМСкой клиенту
• закрытие смены (снятие отчетов ФН)

При работе с онлайн кассой категорически запрещено:

• Хранить в кассе личные денежные средства и ценности;
• Оставлять незапертым денежный ящик в свое отсутствие;
• Уничтожать денежные средства содержащими признаки подделки;
• Работать без контрольно-кассовой ленты;
• Редактировать кассовые программы и программные системы учета.

Сразу хочу предупредить, что на РРО должен работать обученный кассир,
крайне

желательно в ЦСО, а вообще идеально — имеющий соответствующие удостоверение для работы на конкретной модели РРО. Почему? Да потому, что за допущенные необученным/
недоученным

кассиром ошибки могут наказать гривной. А оно Вам нужно?

Следуя данной инструкции постараемся избежать штрафов, а также прочих ошибок и неприятностей.

Итак, приступим!

1. До начала работы (смены) кассир обязан провести ежедневное техническое обслуживание РРО, для этого:

Проверяем отсутствие повреждений средств контроля (пломб) на корпусе РРО и модема. Пломбы береж
ё

м, как зеницу ока. В инструкции об опломбировании запрещается их чем-то защищать
(заклеивать)

, но штрафа за это
не предусмотрено.
Поэтому рекомендую защитить пломбы, приложив на пломбы прозрачную пленку, а сверху наклеи
ть

скотч

(н

епосредственно на пломбу скотч не клеим!
)

Ну, а е

сли пломбы все же не уберегли, то прямая дорога в ЦСО;

Проводим внешний осмотр на предмет целостности корпуса РРО/модема/блоков/питания/интерфейсных кабелей, удаляем пыль, грязь и другие посторонние предметы, мешающие работе принтера и клавиатуры.
Отставляем подальше всё, что связано с жидкостями — вазы, горшки, чашки, бутылки и т. п., т. к. воду РРО мягко говоря не любит.
Особое внимание уделяем борьбе с всевозможными насекомыми, т. к. после следов их жизнедеятельности РРО практически неремонтопригоден.

Проверяем надёжность подключения РРО/модема к блоку питания и сети 220 В, а также надёжность подключения интерфейсных проводов.

Не рекомендую пренебрегать данным пунктом, т. к. лучше предотвратить проблему, чем потом героически её решать (лучше перебдеть, чем недобдеть!).

2. Включаем РРО (да и всё остальное, что необходимо для работы: модем, компьютер, сканер, банковский терминал и т. п.).

3. Проверяем наличие чековой ленты. При необходимости устанавливаем новый рулон.

4. Регистрируем кассира (требуется
не на всех

модел

ях

РРО).

5. Выполняем X-отч
ё

т, по которому проверяем:

Правильность установки ленты. Часто устанавливают рулон ленты «вверх ногами» и спешат звонить в ЦСО с вызовом о неисправности принтера. Термолента имеет только один слой для печати, соответственно существует только одно правильное положение рулона в принтере;

Выполнение Z-отч
ё

та за предыдущую смену.
Е

сли в X-отч

ё

те видим суммы — есть повод для беспокойства — предыдущая смена забыла выполнить обнуляющий отч
ё

т, что чревато штрафом в 340 грн. Срочно выполняем Z-отч
ё

т, пока не

истекли

24 часа с момента проведения первой расч
ё

тной операции предыдущей смены и РРО не заблокировался;

Дату и время (корректируем время при необходимости).

Пересчитываем деньги в денежном ящике (сейфе) и сверяем с остатком в предыдущем
Z-

отчёте.

6. С улыбкой встречаем первого покупателя/
клиента

и прежде чем пробивать чек (перед первой расч
ё

тной операцией, первым покупателем/
клиентом

) в обязательном порядке вносим разменную монету или остаток со вчерашнего дня
операций «служебное внесение»
.

Обратите внимание:

Работать без разменной монеты запрещено;

Сумма разменной монеты не регламентируется, но
если рассуждать

логически Вы должны дать сдачу, например, хотя бы с
2

00 грн;

Если разменной монеты недостаточно, попросите у покупателя купюры меньшего номинала и
ли

попросите разменять купюру на более мелкие в соседнем отделе или сделайте это сами;

Не имея чем дать сдачи,
Вы

можете лишиться первого покупателя, а возможно и второго и…

7.

К

огда покупатель

уже

определился

с товаром и принял решение о
покупке

начинаем пробивать чек:

Пробиваем код товара (не цен
у

, не название, а код товара, который должен быть
присвоен каждому товару/услуге, может быть
указан на ценнике или в прейскуранте и должен быть запрограммирован в РРО);

При продаже нескольких единиц одного и того же товара или при продаже весового товара не забываем вначале вводить количество (вес) и умножать его на код товара;

Когда все покупки пробиты нажимаем кнопку ПС (промежуточная сумма) и убеждаемся, что в сумме чека нет ошибки. Если таки есть, аннулируем чек и пробиваем коды заново. Можно конечно и аннулировать ошибочную позицию в чеке, но не нужно, т. к. покупателю будет сложно разобраться, что же ему все таки пробили в чеке. Кстати, кнопку ПС можно нажимать не только в конце чека, но и после каждого пробития товара, если, например, покупатель ограничен в средствах и просит Вас пробить товаров не более чем на указанную сумму;

Сообщаем покупателю сумму к оплате;

Уточняем форму оплаты (наличная или безналичная);

Принимаем деньги или банковскую карту. Если покупатель решил оплатить банковской карточкой, то вначале выполняем операции с банковским терминалом и только затем переходим к следующему пункту;

Вводим сумму, полученную от покупателя для автоматического расчета сдачи (операция

необязательн
ая
, но может избавить Вас от вычисления сдачи в уме или на калькуляторе);

— нажимаем кнопку Оплата для закрытия чека за наличный расчет;

— нажимаем кнопку Чек/Кредит/Картка для закрытия чека за безналичный расчет;

— выдаём товар, фискальный чек (при безналичной оплате дополнительно выдаем слип-чек банковского терминала) и сдачу покупателю со словами »
С
пасибо за покупку, приходите еще
”.
Обратите внимание, что в зависимости от сферы деятельности такие пожелания могут быть неуместны как словами, так и в чеке РРО;

— ждём следующего покупателя.

8. В перерыве:

— можем выполнить дневной X-отч
ё
т, пересчитать деньги в денежном сейфе, сравнить с суммой в отч
ё
те, порадоваться, что все сошлось:) или наоборот:(.

— можем запрограммировать новый товар, поменять цену на старые товары, переписать прейскурант или ценники и т. д. и т. п.

9. В конце смены (но не позднее 24 часов с момента пробития первого чека). несмотря на усталость, голод и желание побыстрее уйти домой, нужно выполнить ряд очень ответственных операций:

— выполняем X-отч
ё
т, пересчитываем деньги в денежном сейфе, сравниваем с суммой в отчёте. Если в течение дня все делали правильно, то все должно сойтись, если нет — не спешите винить РРО — 99,99 %, что проблема не в н
ё
м. Обратите внимание, что безналичные оплаты в отчете отражены отдельной строкой и не попадают в «
готівку
в сейф
і»
;

— операцией «служебная выдача» выводим всю или часть выручки, не забывая оставить разменную монету
для
следующ
ей
смен
ы
.

Имейте в виду, директор, бухгалтер, хозяин и т. д. может попросить Вас выполнить «служебную выдачу» и в течение дня — это нормально;

— переда
ё
м выручку в бухгалтерию, в банк, инкассаторам, в руки хозяину, себе в карман (если Вы и есть хозяин);

— в случае, если на предприятии установлен лимит кассы (нужно узнать у бухгалтера), «служебную выдачу» можем не выполнять, а оставлять деньги в сейфе РРО до достижения лимита;

— проверяем наличие достаточного остатка кассовой ленты и выполняем обнуляющий Z-отч
ё
т.
У
беждаемся, что в отчёте есть фраза наподобие «Регістри обнулено», «
Звіт
дійсний»
и т. п., присвоен номер и указаны правильные дата и время.
П
еред выполнением Z-отчёта
н
а некоторых РРО необходимо выполнить печать контрольной ленты.

— контрольную ленту (при наличии) сворачиваем в трубочку или складываем несколько раз и храним в течении трех дней на месте расч
ё
тов и тр
ё
х лет
где-нибудь на объекте торговле
;

— Z-отчёт подклеиваем в Раздел № 1 КУРО и заполняем Раздел № 2 строго согласно отчета. Заранее в разделе № 2 ни в коем случае ничего не заполняем — ни даты, ни номера отчета, ни т. д. ни т. п., т. к. в случае чего исправления в КУРО не приветствуются (хотя и допускаются,
но не более пяти на одной странице
);

—
закрываем смену на банковском платежном терминале, если хотим, чтобы безналичные платежи попали на Ваш банковский счет.

10. Ждем автоматической передачи отчета в налоговую инспекцию или отправляем его вручную, где это возможно.

11. При желании отключаем все то, что включили в п.2.

12. С чувством выполненного долга идем домой.

По законодательству, касса должна быть у любого предпринимателя
, производящего операции с денежными средствами различного характера. Многие ошибочно считают, что использовать ее довольно сложно и освоить в самостоятельном порядке не получится. Для этого следует подробно ознакомиться с использованием аппарата хоть одного вида и можно спокойно работать на всех из них.

Производить деятельность с ККМ могут те, кто заключил с собственником бизнеса договорные отношения об ответственности материального характера. Кроме договора, они обязаны иметь опыт работы на данной машине: правильно отбивать чеки и обнулять ее.

Следует помнить, что перед началом рабочего процесса, директор (заведующий отделом) обязаны произвести подготовительные работы: открыть привод и счетчик, пробить чек и сверить пробитую сумму, полученную за предыдущую смену и произвести сверку с записями кассира. Суммы должны полностью сходиться.

Прямые обязанности директора должны содержать следующее
:

1. Занесение в журнал точных сведений, заверение своей подписью.
2. Оформить начальные показания контрольной ленты (номер, дата и время начала рабочего процесса, показания контрольного регистра).
3. Отпускание ответственному работнику ключей.
4. Выдача разменных денег для сдачи.
5. Своевременно обеспечивать работников лентами, красящими составами.

Обязанности работника, перед началом процесса на ККМ:

1. Проверка рабочего состояния.
2. Регулировка времени и даты, проверка блоков ККМ на предмет целостности.
3. Проверка на обнуление.
4. Прежде чем начать рабочий процесс, пробить несколько нулевых чеков для проверки работоспособности кассы.
5. По окончанию рабочего дня сдать все наличность старшему кассиру либо директору.

Принципы работы в зависимости от вида

Аппарат представляет очень сложную разновидность в техническом электронном виде. Некоторые его части считаются составными. К ним относится
:

1. Монитор, имеется двух видов, для кассира и для человека, производящего покупки.
2. Ящик для сбора купюр.
3. Ленточный блок.
4. Принтер.
5. Память.

ККА имеет устройство, передающее доступные сведения для покупателя. Обязательно должен присутствовать монитор, один устанавливается для покупателя, чтобы он доступно видел все необходимые сведения на экране. Другой размещается для кассира.

Клавиатура
применяется для ввода нужный объем денежных средств. Это затрагивает назначение кассы, при ее помощи вбивается необходимая сумма и находит свое отражение на чеке. Аппарат имеет подразделение кнопочек по цвету, делятся они на несколько частей, где каждый определяет конкретную группу товаров.

Блок ленточный
относится к необходимой части, прямое назначение которой, хранить все сведения, включающие проведенные операции. Устройство размещается внутри самой машине, подключать его отдельно нет необходимости.

Память фискальная
предназначена для фиксирования денежных масс, прошедших через кассу. Они имеют дело с вырученными средствами, получаемыми ежедневно, и отражаются в Z-отчете. Снимается информация в конце рабочей смены и хранит все события с датами и подробную информацию за отработанное время.

Каждая ККМ имеет лоток для сбора купюр
, который представляет собой обычную металлическую (пластмассовую) коробку, имеющую несколько разновидностей замков. Одним из самых простых вариантов является обыкновенная защелка механического вида. Однако современным решением вопроса является электромагнитное запирающее устройство.

Основной задачей принтера является печать чека. Касса отпечатывает их покупателю и для проведения отчетности в торговой точке. Для покупателя чек служит подтверждением покупки. Разновидности некоторых касс отпечатывают их для иных документов, это считается хорошей помощью в работе.

Следует помнить, что имеется множество разновидностей ККМ и размеров чековых лент, при использовании неподходящей, касса быстро придет в негодность.

Эксплуатация

Первое, что следует сделать – это включить ККМ в сеть. Многие из них имеют кнопки на панели с задней стороны, в действие приводятся поворотом ключа в позицию РЕГ. В случае высвечивания на мониторе множества нулей указывает на правильность в работе.

В дальнейшем деятельность происходит следующим образом
:

1. Авторизация
   . Многие ККМ начинают свою работу, когда кассир авторизуется. Следует вбить служебный номер, обязательно пароль. Некоторые разновидности начинают работу после использования карты спец. назначения.
2. Расчет происходит за счет введения необходимой суммы
   . Для этого вводится верная стоимость, применяя клавиши. Далее нажимается кнопка нужного раздела (как правило, они подразделяются на различные подразделения: к примеру, обувь, одежда, продукты и т.д.). Некоторые ККМ имеют способность читать штрих-код с товара, необходимая сумма отбивается самостоятельно. Далее нажимается клавиша «Оплата» либо «Наличные», покупка производится.
3. При наличии скидок на определенный вид товара, они отбиваются сразу на кассе
   . Следует ввести полную цену (без вычета определенных процентов), выбрать категорию, напечатать сумму и нажать %, скидки отобьется самостоятельно.
4. В случае необходимости отбить несколько товаров, следует набирать сумму, нажимать нужный отдел. Следует отбивать, пока не закончатся все виды покупок, нажать кнопку «Оплата».
5. Если нужно отбить нулевой чек, следует нажать клавишу «Оплата» либо «Наличные».

Это приведены общие разновидности работы с ККМ, при необходимости выяснить принцип работы определенной машины, информацию можно найти в интернете, либо обучиться в определенных организациях.

В магазине

Прежде всего, работник обязан заключить договор об ответственности материального характера. Это делается для предотвращения краж денежных средств.

1. Работа кассира всегда начинается с того, что необходимо заправить машину. Вставляется лента в ККМ, наносится специальная запись с указанием номера, его типа, даты, точного времени включения, показания на момент вступления кассира на работу. После заполнения всех данных, кассовая лента заверяется старшим кассиром.
2. Далее следует проверить точность данных по дате и времени. Многие аппараты имеют способность самостоятельно сохранять необходимые сведения. Существуют кассовые машины, которые перед каждой сменой следует проверять на точность времени и даты, при необходимости, устанавливать их.
3. Перед началом рабочего процесса, проверить способность аппарата к работе. Для этого производят печать нулевых чеков, на них проверяют четкость печати, наличие всех необходимых сведений. Пробные чеки следует сохранять до конца работы и прикладывать их к отчетной документации.
4. Далее производится печать Х-отчета, он имеет промежуточный характер и во время его печати, сумма не обнуляется. Во время рабочей смены, несколько раз происходит печать таких чеков. Это делается для контроля средств, поступающих в кассу. Они распечатываются в момент сдачи выручки. За смену можно отбить несчетное количество чеков, на работу они не влияют, но помогают вести контроль над правильным поступлением денежных средств.
5. Х-отчеты можно снимать по отделам, по окончанию рабочей смены и для получения конечного результата. Они ведут учет переизбытка либо недостатка финансов в кассе.
6. В случае пробития неверного чека, повторно выбивается правильный, неверный хранится до конца смены. После закрытия и сдаче отчета за отработанный день, его следует оформить в единый документ. Далее составляется акт, где указывается тип, модель кассы, регистрационный и № производителя.
7. Составляется акт с указанием номера чека и пробитой суммы. Чек наклеивают к акту, который заверяет оператор и предприниматель.

Может произойти . Причины могут быть различными: товар не подошел по цвету и фасону, имеет производственные дефекты и др. Такое может быть только при предъявлении чека, целостности товара (наличие на нем ценника и др.).

Кроме этого, должна быть пробитая в кассе сумма. Составляется акт о возврате товара. Пишется он в произвольной форме. После правильно составленных документов, которые подписываются самим предпринимателем, деньга за товар могут быть возвращены.

По окончанию рабочего дня печатается Х-отчет, который выполняется для сверки кассы и наличности в ней. После него, пробивается Z-отчет, который производит обнуление всех принятых средств за смену. Все сведения автоматически перемещаются из оперативной памяти в фискальную, происходит обнуление полученной выручки и ее закрытие.

Типовые ошибки

Имеются стандартные ошибки, которые могут привести к поломке ККМ. К ним относятся:

1. Поломка аккумулятора. Это распространенная причина, по которой машина выходит из строя. Для устранения таких проблем следует, внимательно относится к ККМ. Лучше всего, производить зарядку в выключенном виде, это максимально продлит срок службы.
2. Применение аппарата для зарядки, не рекомендованного изготовителем. Для устранения таких причин нужно использовать устройства, разрешающие заводом.
3. Неверная заправка ленты. Для устранения ошибки необходимо применять только ленту, которую рекомендовал завод, производимый кассы.
4. Проникновение жидкости. В случае возникновения такого нюанса, следует немедленно отключить аппарат и обратиться в обслуживающий центр.
5. В фискальном регистраторе поломался автоотрезчик. Это происходит зачастую по вине кассира, резко дергающего за ленту и неплотно закрывающего крышки регистратора, вследствие чего, происходит удар лезвий.

Инструкция по работе с Frontol представлена ниже.

Перед началом работы с помощью онлайн-кассы кассир-операционист получает:

• ключи от кассовой кабины, привода кассовой машины и денежного ящика;
• необходимые расходные материалы – чековую и контрольную ленты, ленту для печатающего устройства, чистящие средства и т. п.;
• разменную монету и купюры.

Затем кассир-операционист должен сформировать отчет об открытии смены. Онлайн-касса автоматически отправит этот отчет оператору При положительной проверке ККТ получит подтверждение. После этого можно приступить к расчетам с покупателями (п. 2, 3 ст. 4.3 Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).

При расчетах с каждым покупателем кассир-операционист обязан:

• определить итоговую сумму покупки по показаниям индикатора кассовой машины и назвать ее покупателю;
• получить деньги, четко назвать их сумму и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;
• провести операцию через онлайн-ККТ на полученную сумму;
• назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком или бланком строгой отчетности.

Есть два варианта выдачи чека или бланка строгой отчетности.

Во-первых, на бумаге.

Во-вторых, в электронной форме. Чек не печатают на бумаге, а пересылают на абонентский номер телефона или e-mail покупателя. Это возможно, если покупатель предоставил такую информацию до момента расчета.

В конце рабочей смены до прибытия инкассатора кассир-операционист формирует отчет о закрытии смены на ККТ. Онлайн-ККТ автоматически отправит этот отчет оператору фискальных данных.

Если организация небольшая (с одной-двумя операционными кассами), кассир-операционист сдает деньги непосредственно инкассатору.

После сдачи выручки и оформления документов кассир выполняет межремонтное обслуживание кассовой машины, отключает ее от сети и закрывает чехлом. Далее кассир сдает ключи от кассовой машины и кассовой кабины руководителю организации (его заместителю, заведующему секцией) на хранение под расписку.

Обратите внимание

Онлайн-кассы не требуют технического обслуживания по принципу касс старого образца. Онлайн-ККТ и фискальные накопители нужно ремонтировать в специализированных центрах (например, у производителя ККТ).

Какие реквизиты содержит кассовый чек и БСО

Требования к обязательным реквизитам и бланка строгой отчетности перечислены в статье 4.7 Закона № 54-ФЗ.

Так, в чеке, который выдает онлайн-касса, должны быть указаны:

1. место (адрес) осуществления расчета;
2. система налогообложения, которая применяется при расчете;
3. признак расчета:

• получение денег от покупателя (клиента) – приход;
• возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, – возврат прихода;
• выдача денег покупателю (клиенту) – расход;
• получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, – возврат расхода;

1. наименование товаров, работ, услуг, платежа, выплаты, их количество, цена за единицу с учетом скидок и наценок, стоимость с учетом скидок и наценок, с указанием ставки НДС. Индивидуальные предприниматели, и УСН, ЕСХН или ЕНВД (кроме тех, что реализуют подакцизные товары), могут не указывать наименование товара (работы, услуги) и их количество до 1 февраля 2021 года (п. 17 ст. 7 Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 290-ФЗ);
2. сумма расчета с отдельным указанием ставок и сумм НДС по этим ставкам. Исключение составляют неплательщики НДС либо плательщики, реализующие товары, не облагаемые НДС;
3. форма расчета (наличные деньги или электронные средства платежа);
4. должность и фамилия кассира, оформившего кассовый чек или и выдавшего его покупателю (клиенту) (за исключением расчетов в Интернете);
5. адрес сайта уполномоченного органа в Интернете, на котором можно проверить подлинность чека;
6. номер телефона или адрес электронной почты покупателя (клиента), если он попросил передать ему чек в электронной форме, или адрес в Интернете, где можно получить такой чек;
7. адрес электронной почты отправителя кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме, если кассовый чек (бланк строгой отчетности) передан покупателю в электронной форме.

По мнению ФНС, продавец, применяющий онлайн-ККТ и получивший предоплату от покупателя, должен также выдавать ему кассовый чек с реквизитом «аванс». А после окончательного расчета с использованием ранее перечисленного аванса выдавать кассовый чек с реквизитом «зачет аванса» (письмо ФНС России от 11 ноября 2016 г. № АС-4-20/21345@).

Все реквизиты бумажного чека должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев со дня выдачи чека (п. 8 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ).

Обратите внимание

Онлайн-кассы не отменяют применение бланков строгой отчетности. Однако с 1 июля 2018 года формировать БСО нужно не типографским способом, а только через кассовые аппараты (п. 8 ст. 7 Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 290-ФЗ).

Ответственность за неприменение ККТ

Ответственность за неприменение ККТ установлена статьей 14.5 КоАП РФ.

Размер штрафа зависит от выручки, которая не была зафиксирована через кассу (ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ). Так, за неприменение ККТ оштрафуют:

• должностное лицо – в размере от 1/4 до 1/2 неучтенной суммы, но не менее 10 000 рублей;
• организацию – от 3/4 до одного размера суммы «непробитой» покупки, но не менее 30 000 рублей.

Повторное неприменение ККТ будет наказываться строже, только если сумма расчетов «мимо кассы» составила 1 000 000 рублей и более (ч. 3 ст. 14.5 КоАП РФ).

Должностное лицо может быть дисквалифицировано на срок от одного года до двух лет, а деятельность ИП и организации приостановлена на срок до 90 суток.

Ответственность за использование ККТ, которая не соответствует установленным требованиям, либо применение ККТ с нарушением порядка ее регистрации, перерегистрации и применения действует с 1 февраля 2017 года (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).

Аппарат Эвотор – это кассовая система нового поколения, позволяющая автоматизировать работу предприятия и упростить процесс передачи отчетов в органы госконтроля. Поговорим о настройке онлайн-кассы и основных этапах работы с устройством.

Эвотор – это мобильная касса, которая полностью соответствует требованиям ФЗ-54, регламентирующего порядок работы предпринимателей с контрольно-кассовой техникой. Функции терминала сводятся к следующим рутинным торговым операциям:

• открытие и закрытие смены;
• приемка товаров;
• товарная переоценка;
• продажа;
• возврат и списание.

Размеры кассы Эвотор позволяют разместить устройство на любом прилавке, при этом компактный терминал может выполнять работу бэк-офиса, подсчитывая остатки на складе и в других магазина. Аппарат совместим с другими торговыми инструментами (сканер штрих-кодов, денежный ящик и т. д.). Подключение к банковскому терминалу позволяет выполнять с помощью кассы Эвотор оплату картой. Кроме того, устройство поддерживает обмен данными с ЕГАИС.

Стандартные операции с аппаратом способны выполнять рядовые сотрудники, а вот обслуживание кассы Эвотор (обновление, замена фискального накопителя) следует доверять специалистам ЦТО (центр техобслуживания). Договор с сервисным центром позволяет оперативно получить квалифицированную помощь.

Новая касса Эвотор: подготовка к работе

Прежде чем начать работу с электронной кассой Эвотор, необходимо выполнить некоторые преднастройки, позволяющие осуществлять торговлю по всем нормам законодательства:

1. подключить дополнительное оборудование;
2. заключить договор на обслуживание с .
3. поставить аппарат на .

Базовая программа касса Эвотор уже готова к автономной работе и обмену данными с основными торговыми сервисами ( , Excel, Мой склад), однако при необходимости пользователь может скачать в специальном магазине контента.

Как пользоваться онлайн-кассой Эвотор

Чтобы обеспечить легкое и приятное знакомство с современным устройством для торговли, опишем основные моменты работы с ККМ. Также рекомендуем ознакомиться с обучающими роликами, размещенными на официальном сайте компании-производителя evotor.ru.

Для более углубленного изучения бизнес-процессов следует изучить инструкции ККМ Эвотор, доступные к скачиванию в различных разделах онлайн-руководства wiki.evotor.ru.

Открытие/закрытие смены, кассовый отчет

Узнаем, как начать работу, а также как снимать кассу Эвотор и печатать кассовый отчет:

1. Откройте раздел «Касса/Открыть смену», либо нажмите кнопку «Продажа», чтобы смена открылась автоматически.
2. Чтобы закрыть кассу Эвотор выберите соответствующий раздел в этом же меню.
3. Чтобы печатать отчет об открытии/закрытии смены в автоматическом режиме, установите данные настройки в меню «Настройка/Смена», поставив галочки напротив требуемых отчетных документов (X-Отчет, Z-отчет).
4. Для печати отчетов в ручном режиме при открытии/закрытии кассы зайдите в раздел «Касса/отчеты» и выберите нужный документ.

   

   Можно оформить новое внесение наличных в кассу. Нажатие кнопки «Внести» автоматически открывает смену.

   Возврат и списание
   

   Согласно инструкции кассира Эвотор, чтобы вернуть одну позицию или партию товара поставщику, необходимо выполнить несколько действий:

   1. Откройте раздел главного меню кассы «Товары/Возврат».
   2. Добавьте товар в список подлежащих возврату одним из способов: считав код позиции сканером или воспользовавшись окном поиска (для перехода к поиску необходимо нажать на белое поле).
   3. Укажите количество возвращаемых товаров.
   4. Назначьте цену компенсации за товар ненадлежащего качества или позвольте системе определить цену автоматически, сходя из информации о приемке данной продукции.
   5. Завершите процедуру, нажав кнопку «Ввод».
   6. Проверьте список введенных позиций, потянув за вкладку в верхней части окна. При необходимости удалите товар из списка.
   7. Заполните информацию о контрагенте, чтобы подтвердить возврат. В поле «Основание» укажите номера и названия сопроводительной документации.

   Аналогичным способом происходит списание товара или целой партии чрез меню «Товары/Списание», а вот при возврате покупки клиенту применяется иной порядок действий:

   

   Если у покупателя не осталось чека, допустимо произвести через Эвотор возврат по карте, выбрав в списке товаров нужное наименование с соответствующей пиктограммой в виде банковской кредитки. Также в меню присутствует пункт «Возврат без документа», позволяющий вернуть деньги клиенту без оснований.

   Как перезагрузить кассу Эвотор, если аппарат завис и не реагирует на действия кассира? На этот случай предусмотрена принудительная перезагрузка, для совершения которой необходимо выполнить простые действия:

   1. Вооружитесь тонким крепким предметом, например, швейной иглой.
   2. Вставьте иглу в специальное отверстие, расположенное между клавишей блокировки экрана и регуляторами громкости. Зажмите кнопку под корпусом аппарата до начала перезагрузки.

   Перед тем, как работать на онлайн кассе Эвотор, ознакомьтесь с инструкцией или посмотрите обучающие ролики. При необходимости обратитесь к специалисту центра технического обслуживания.

Обучение на кассе онлайн позволяет организовать одновременное прохождение курсов большого количества удаленных сотрудников.

Розничная торговля сегодня редко обходится без распечатки чеков, поэтому приходится проводить оперативное обучение на кассе онлайн для обеспечения корректной работы на торговых точках. От этого зависит, сколь достоверными будут данные о распечатанных чеках по сравнению с реальной ситуацией в магазине.

Нужно ли обучение работе на кассе-онлайн

Для получения доступа к работе на кассовом аппарате в большинстве случаев требуется соответствующее разрешение. Обычно — это справка о прохождении обучения, но дают на инструктаже лишь общую информацию.

Сотрудник получает следующие навыки:

Общие сведения о правилах работы с ККМ;

Основные операции на кассе, вроде оформления и аннулирования чека, возвратах товара, снятия X и Z отчетов;

Порядок действий при возникновении поломок на кассовом узле.

Более подробное обучение возлагается непосредственно на торговую точку, ведь каждый магазин может оснащаться разнотипным оборудованием. Так что с переходом на кассы, работающими через интернет с оператором фискальных данных, придется провести какой-то дополнительный инструктаж.

Применение программы Р-Кипер в разных фирмах

Преимущество организации подобных мероприятий на базе ресурсов работодателя часто заключается в бесплатности этой услуги. Но понадобится хотя бы один работник, у кого есть практические навыки работы с применяемой техникой и программой, установленной на кассовом комплексе.

Особое внимание обычно уделяется специализированным продуктам вроде Р-Кипер, его применяют в ресторанах. В зависимости от должности, обучают следующим приемам:

Планирование рабочего времени сотрудников;

Организация своевременной доставки;

Ведение складского учета;

Визуальное оформление заказов.

Все эти операции в итоге завязаны на кассу, распечатывающую как чеки, так и накладные, задачи для кухни. Ведь фискальные регистраторы нового
типа позволяют это делать по команде с управляющего компьютера на рабочем месте кассира.

Чем полезны видеоуроки по новым кассовым аппаратам

Задача по обучению сотрудников значительно облегчается за счет применения технологий с использованием видео уроков. Подобное решение позволяет исключить необходимость собирать обособленные группы, выделять помещение для их размещения. Уменьшенный объем накладных расходов обеспечивает повышение рентабельности бизнеса.

Благодаря сети местных новостей на базе ГТРК информация о предстоящем переходе на новые типы кассовых аппаратов своевременно поступает предпринимателям в регионах. Так что становится актуальной услуга централизованного обучения с помощью ведения вебинаров, онлайн-семинаров.

За счет более гибкого графика вплоть до самостоятельного обучения с последующими аттестационными зачетами достигается более высокая скорость повышения квалификации кассиров, перевода предприятия на новый тип оборудования. Более актуальным является такая услуга для компаний полностью заменившей парк кассовой техники.

Аварийный расчет кассы – это процесс, который осуществляется в магазинах сети «Пятерочка» в случае, когда возникают непредвиденные обстоятельства, приводящие к несостыковке между наличием товара на полках и соответствующей продажей. Этот расчет позволяет определить разницу между наличными и электронными деньгами, которые должны быть в кассе на момент закрытия магазина.

Процесс проведения аварийного расчета начинается, когда касса фиксирует несоответствие между остатками товара на полках и продажами. Для этого магазин проводит инвентаризацию, которая позволяет точно определить количество товара, находящегося в магазине. Затем проводится сравнение полученных данных с данными, записанными в кассе.

Аварийный расчет кассы является неотъемлемой частью учета и контроля за товарооборотом в сети магазинов «Пятерочка». Этот процесс позволяет предотвратить возможные мошеннические действия со стороны сотрудников и обеспечить безопасность и честность ведения бизнеса.

Аварийный расчет кассы проводится ежедневно перед закрытием магазина или в случае выявления несоответствий в остатках товара и продажах. В период проведения расчета, весь персонал, включая кассиров и непосредственных руководителей магазина, участвует в процессе подсчета и учета наличных и электронных средств.

Понятие и основные цели

Основные цели аварийного расчета кассы:

• Определение точной суммы денег, находящихся в кассе, для обеспечения прозрачности финансовых операций.
• Выявление возможных расхождений между данными кассы и фактическим наличием денежных средств в случае возникновения чрезвычайной ситуации, такой как ограбление, кража или пожар.
• Предотвращение мошенничества и внутренних краж со стороны сотрудников, а также установление ответственности в случае обнаружения неправильного обращения с деньгами.
• Обеспечение достоверной информации о финансовом состоянии предприятия для руководства и внешних аудиторов.

Аварийный расчет кассы является важной процедурой, которая помогает предотвратить финансовые потери и обеспечить финансовую безопасность магазина. Его проведение позволяет держать под полным контролем денежные средства, предотвращать мошенничество и обнаруживать расхождения, в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

Законодательство о проведении аварийного расчета

Главным нормативным документом, устанавливающим порядок проведения аварийного расчета, является Федеральный закон «О внесении изменений в Налоговый кодекс Российской Федерации (относительно уточнения состава и очередности проведения операций ареста средств на расчетных (текущих) счетах, счетах по депозитным и иным договорам банковского счета и о проведении аварийного расчета)».

Согласно законодательству, аварийный расчет должен проводиться в следующих случаях:

• при возникновении форс-мажорных обстоятельств, препятствующих обычной деятельности организации;
• при угрозе безопасности сотрудников и посетителей;
• при возникновении технических сбоев в работе кассового аппарата, не позволяющих проводить операции;
• при других обстоятельствах, представляющих угрозу нормальной экономической деятельности.

Аварийный расчет проводится силами и средствами организации и должен быть закончен в кратчайшие сроки. Результаты расчета оформляются в соответствующих документах и могут быть представлены контролирующим органам по требованию.

Когда проводят аварийный расчет кассы в пятерочке?

Аварийный расчет кассы в сети магазинов «Пятерочка» проводят в случае возникновения финансового или бухгалтерского нарушения. Такой расчет выполняется с целью проверки и исправления ошибок в кассовой документации и обеспечения точности финансовой отчетности.

Все виды нарушений, связанные с работой кассы, могут стать причиной проведения аварийного расчета. Например, это могут быть ошибки при обработке и учете денежных средств, некорректная выдача сдачи, ошибки при проведении операций со скидками или акциями, а также другие нарушения, которые влияют на точность финансовой документации.

Проведение аварийного расчета кассы является важным шагом для обнаружения и исправления финансовых нарушений. Это позволяет обеспечить надежность и достоверность финансовой отчетности, а также минимизировать риски возникновения потерь и ошибок при ведении кассовых операций. Такой расчет проводят при необходимости и в соответствии с внутренними правилами и процедурами компании.

Процесс проведения аварийного расчета кассы

Перед проведением аварийного расчета необходимо убедиться в наличии проблемы, которая мешает обычной работе кассы. Это может быть сбой в программном обеспечении, отсутствие связи с банком или другие технические проблемы, которые могут повлиять на точность расчетов.

Для проведения аварийного расчета сотрудник магазина должен выполнить следующие действия:

1. Переключение кассы в аварийный режим. Для этого необходимо ввести специальный код или использовать соответствующую функцию на кассовом аппарате. Это позволит изменить режим работы кассы и провести необходимые операции для устранения проблемы.

2. Проверка наличия наличности. Сотрудник должен убедиться в наличии достаточного количества денег в кассе для проведения операций по аварийному расчету.

3. Проведение необходимых операций. В зависимости от причины аварийного расчета, сотрудник должен выполнить определенные операции на кассе. Например, в случае проблем с программным обеспечением, может потребоваться переустановка или обновление ПО.

4. Проверка точности расчетов. После проведения аварийного расчета необходимо проверить его результаты на предмет ошибок и расхождений. Сотрудник должен сравнить полученные данные с обычными расчетами и убедиться в их соответствии.

5. Восстановление обычного режима работы. После устранения проблемы и проведения успешного аварийного расчета, необходимо вернуть кассу в обычный режим работы. Это может потребовать ввода специальных кодов или выполнения соответствующих действий на кассовом аппарате.

Аварийный расчет кассы позволяет обеспечить точность и надежность работы кассового аппарата, а также своевременное устранение технических проблем. Правильное проведение этой процедуры позволяет минимизировать возможные финансовые потери и обеспечить качество обслуживания клиентов магазина «Пятерочка».

Результаты и анализ аварийного расчета

Аварийный расчет кассы в пятерочке позволяет определить наличие финансовых разрывов в работе кассовой службы. После проведения аварийного расчета составляется отчет, который состоит из следующих разделов:

1. Общая информация о расчете: в этом разделе указывается дата и время проведения расчета, а также информация о составе комиссии, которая занималась проведением.
2. Исходные данные: здесь указываются все данные, которые были использованы при расчете, включая начальный остаток денежных средств в кассе, поступления и расходы за определенный период времени.
3. Результаты расчета: этот раздел содержит информацию о финансовых разрывах, выявленных в ходе аварийного расчета. Здесь указывается общая сумма разрывов и их характер, например, излишки или недостачи. Также указывается их распределение по конкретным сменам и кассирам.
4. Анализ результатов: в данном разделе производится анализ выявленных финансовых разрывов. Прежде всего рассматривается причина возникновения разрывов, например, ошибки в работе кассиров или недостаточный контроль со стороны руководства. Также проводится оценка масштаба проблемы и определение возможных путей ее решения.
5. Рекомендации: в данном разделе формулируются рекомендации по устранению финансовых разрывов и предотвращению их возникновения в будущем. Рекомендации могут касаться коррекции рабочих процессов, повышения квалификации сотрудников или внедрения дополнительных контрольных механизмов.

Таким образом, аварийный расчет кассы в пятерочке позволяет не только выявить финансовые разрывы, но и провести их анализ, а также разработать рекомендации по их устранению. Это позволяет повысить эффективность работы кассовой службы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Действия после проведения аварийного расчета кассы

После проведения аварийного расчета кассы в сети магазинов «Пятерочка» требуется выполнить ряд действий для дальнейшего урегулирования ситуации:

1. Составление акта аварийного расчета кассы — в акте должны быть указаны причины проведения аварийного расчета, данные о кассире, а также результаты кассового аппарата и фактическая сумма денежных средств.
2. Подготовка документов для финансового отдела — после составления акта аварийного расчета кассы необходимо подготовить все необходимые документы для финансового отдела, который будет проводить дальнейшие действия по учету и регистрации информации.
3. Уведомление руководства — необходимо своевременно сообщить руководству о проведении аварийного расчета кассы и предоставить все необходимые документы, чтобы они могли принять необходимые меры.
4. Анализ причин и предотвращение повторения — проведение аварийного расчета кассы может быть связано с техническими сбоями, ошибками в работе кассира или другими факторами. Поэтому важно провести анализ причин и предпринять меры для предотвращения повторения таких ситуаций в будущем.
5. Соблюдение установленных процедур — после проведения аварийного расчета кассы необходимо точно соблюдать установленные процедуры по учету и хранению денежных средств, а также правила работы с кассовым аппаратом, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Проведение аварийного расчета кассы в сети магазинов «Пятерочка» является одной из важных процедур для обеспечения контроля над денежными средствами и предотвращения возможных финансовых ошибок или мошенничества. Правильное выполнение всех действий после проведения аварийного расчета помогает устранить возникшие проблемы и предотвратить их повторение в будущем.

Практическое значение аварийного расчета в пятерочке

Аварийный расчет кассы в пятерочке имеет огромное практическое значение для эффективного функционирования магазина и обеспечения безопасности его финансовых операций. Этот расчет проводится специально для определения причин разницы между фактическими деньгами в кассе и предполагаемым суммарным значением наличных денег.

Основная цель аварийного расчета — выявить возможные потери денежных средств или ошибки в кассовых операциях. В результате проведения такого расчета можно выявить случаи возможного мошенничества или неправильного исполнения рабочих обязанностей кассиров. Также подобный анализ позволит магазину принять меры по предотвращению фактов повторения подобных ситуаций в будущем.

Аварийный расчет кассы в пятерочке проводится в случае конкретных обстоятельств, таких как обнаружение неожиданной разницы между суммой, зарегистрированной в кассовой книге, и фактически присутствующей суммой денег в кассе. Внезапная разница может быть вызвана ошибками при работе кассиров или свидетельствовать о возможных финансовых нарушениях. Проведение аварийного расчета позволяет найти и устранить причину возникшей разницы, а также принять соответствующие меры по наказанию виновных.

Аварийный расчет кассы в пятерочке осуществляется на основе документации, связанной с конкретной кассовой операцией, и включает проверку всех документов, регистрирующих движение денежных средств. При этом используются специальные таблицы и шаблоны расчетов, которые помогают систематизировать и анализировать полученные данные.

Таким образом, аварийный расчет кассы в пятерочке является важным инструментом в обеспечении финансовой безопасности и эффективного функционирования магазина. Он позволяет выявить и устранить возможные финансовые нарушения, а также принять меры по их предотвращению в будущем.

Практическое значение аварийного расчета в пятерочке:
Выявление потерь денежных средств и ошибок в кассовых операциях
Предотвращение мошенничества и неправильного исполнения рабочих обязанностей
Выявление фактов повторения подобных ситуаций
Поиск и устранение причины возникшей разницы
Проверка документов, регистрирующих движение денежных средств
Обеспечение финансовой безопасности магазина

Современная контрольно-кассовая техника отличается достаточно высокой надежностью, однако, как и любое другое электронное оборудование, она не застрахована ни от поломок, ни от сбоев в работе. Если ваша онлайн-касса вышла из строя, вы не сможете принимать оплату от покупателей, печатать чеки и, соответственно – передавать данные о своей деятельности в ОФД. Впрочем, такие ситуации решаемы: достаточно подробнее узнать, как вести торговлю при поломке ККТ и уберечь свой бизнес от штрафов.

Возможна ли работа со сломанной кассой в принципе?

Ответ здесь однозначный – нет, невозможна.

Отсутствие подобной возможности регламентируется все тем же федеральным законом ФЗ №54, предусматривающих ведение расчетов с покупателями исключительном через ККТ. Данное требование распространяется практически на все сферы торговли, организаций общественного питания и услуг за исключением следующих:

• ИП и организаций, освобожденных от применения контрольно-кассовой техники с ФН на основании статьи 2 №54-ФЗ.
• граждан и индивидуальных предпринимателей, оформивших налог на профессиональный доход (самозанятых).

Если ваш бизнес не входит ни в одну из указанных категорий, то он подчиняется общим требованиям к использованию онлайн-касс и выдаче клиентам чеков установленного образца. Уклонение от соблюдения данных требований может привести к наказанию в соответствии с письмом Министерства финансов № 03-01-15/97205 от 09.11.2020. Такие санкции обычно носят административный характер: ИП должны выплачивать штрафы в установленном размере. Однако этот наносит не только материальный ущерб, но и влечет за собой проблемы с бизнесом, поэтому решить вопрос с неисправной онлайн-кассой стоит как можно быстрее.

Действия ИП и юридических лиц при поломке кассы

Если контрольно-кассовая техника перестала работать должным образом, первое, что необходимо сделать – прекратить вести через нее расчеты до устранения неисправности.

Дальнейшие действия зависят от конкретной проблемы с кассой. Если она включается, но выдает ошибку, то можно попробовать устранить неисправность самостоятельно или с помощью технического специалиста. Иногда может быть достаточно перезагрузки устройства, замены чековой ленты или наладки интернет-соединения.

Если все эти методы не сработали, не исключено, что поломка намного серьезнее и стоит обратиться уже к специалистам в сервисный центр. Так, чаще всего с ККТ возникают следующие проблемы:

• невозможность передачи данных по чекам ОФД (если эту проблему оставить без внимания, касса будет заблокирована через 30 дней);
• поломка встроенного термопринтера, из-за которой печать чеков невозможна;
• невозможность открыть или закрыть смену из-за тех или иных программных ошибок;
• отсутствует соединение POS-терминала и фискального регистратора;
• потеря интернет-соединения;
• поломка комплектующих.

Пару неисправностей из этого списка можно устранить самостоятельно – к примеру, закрыть текущую смену, если она открыта уже более суток, или же использовать альтернативные способы подключения к интернет-сети. Однако в большинстве случаев необходимо готовиться к сдаче кассы в сервис для ремонта.

Как продолжить работу во время ремонта кассы

При возникновении неисправностей кассы некоторые из них все же можно устранить удаленно и всего за несколько минут, максимум часа-двух. Однако если оборудование нуждается в более длительном ремонте с вывозом ККТ, необходимо обдумать альтернативные шаги. Существует несколько вариантов продолжения работы в соответствии с законодательством.

Аренда ККТ

Данный вариант предусматривает взятие онлайн-кассы во временное пользование. В этом случае аренда возможна на любой срок, даже небольшой. Однако эксперты рекомендуют обратить внимание на комплексные тарифы и решения, предусматривающие выбор ККТ с фискальным накопителем и всеми соответствующими услугами – от регистрации в налоговых органах до настройки и техподдержки.

Выбрав готовое решение, вы сможете сразу же продолжить работу, не тратя времени на подготовку и регистрацию ФН, которую предстоит самостоятельно выполнять в базовых тарифах. Вернуть арендованную онлайн-кассу можно и раньше установленного договором срока, однако в любом случае необходимо полностью возместить стоимость фискального накопителя. И все же даже в этом случае затраты окажутся меньше убытков, которые можно понести при отсутствии ККТ или остановке работы до окончания ремонта.

Покупка ККМ на замену

Еще один разумный вариант – приобретение запасной онлайн-кассы. Точно так же, как и основная, она должна быть зарегистрирована и оснащена фискальным накопителем, а также подключена к ОФД в соответствии с заранее заключенным договором. Подобное решение может оказаться весьма практичным – как в случае расширения бизнеса и открытия новых торговых точек, так и при внезапной поломке используемого оборудования. Кроме того, такой аппарат всегда можно продать, если в нем не возникнет потребности.

Заключение с сервисным центром договора на комплексное обслуживание

Ряд компаний готовы предложить ИП и юрлицам расширенный пакет услуг, предусматривающий экстренную замену ККТ в случае сбоев и поломок. В этом случае вам также потребуется приобрести фискальный накопитель и установить его в соответствии с законодательством, а также ежемесячно вносить довольно высокую тарифную плату. Именно поэтому такой вариант советуют рассматривать на крайний случай: аренда или покупка запасной онлайн-кассы на данный момент гораздо выгоднее.

Можно ли пробивать чеки без кассы?

Все указанные выше сценарии действий при поломке ККТ (за исключением наличия запасной, уже зарегистрированной и настроенной кассы) не предполагают моментальный переход. К сожалению, и замена, и аренда онлайн-кассы потребуют подключения и настройки ФН и самого оборудования, которое может занять как минимум пару дней.

Иногда на специализированных форумах встречаются рекомендации, предлагающие ручную фиксацию расчетов и выдачу бланков строгой отчетности как альтернативы чекам – с последующим созданием чеков коррекции на уже отремонтированной кассе. Поступать подобным образом не рекомендуется, поскольку сегодня расчеты могут вестись только через ККМ за исключением случаев, к которым ремонт оборудования не относится.

Если в ходе внеплановой проверки ФНС будет установлен факт ведения расчетов мимо онлайн-кассы, это может грозить штрафами. Так, для ИП его размер составляет 25-50% от суммы расчета, а для юрлица это процент уже равен 75-100%. Также если покупателям не предоставлялись чеки, штраф составит 2 тысячи и 10 тысяч рублей соответственно.

Как избежать штрафов при поломке кассы

В то же время, если предприниматель какое-то время вел расчеты без ККТ и при этом сообщил о содеянном, наказание для него может быть смягчено или вовсе отменено.

Если кассовый аппарат вышел из строя, быстро найти замену не было возможностей, и часть платежей осуществлялась иными способами, минуя ККТ, то необходимо действовать в соответствии с алгоритмом, предусмотренным в письме ФНС № ЕД-4-20/24899 от 07.12.2017 года:

• Обратиться в Федеральную налоговую службу с заявлением.
• В заявлении указать причину ведения расчетов без ККТ (поломка, неисправность), а также подтвердить факт исправной работы кассы на данный момент.
• Предоставить максимально подробную информацию о печати чеков корректировки и реквизитах данных чеков, составленных на кассе после ремонта.

В соответствии со статьей 14.5 КоАП РФ штраф не назначают при соблюдении следующих условий:

• Предприниматель или юрлицо обратились в ФНС до вынесения постановления о правонарушении.
• Органы ФНС не располагали данными о правонарушении до обращения к ним нарушителя.
• Информация представлена максимально полно для установления факта правонарушения и его масштабов.

В то же время рисковать подобным образом все же не стоит. Если вы не готовы прерывать расчеты с покупателями и клиентами даже на короткое время, лучше позаботиться о покупке резервного оборудования.

Что делать с чеками, не отправленными в ОФД

Если было утеряно интернет-соединение кассы с ОФД, то беспокоиться не стоит: чек будет передан сразу же после его восстановления. Однако если произошла иная поломка, причем прямо во время расчета, данные до оператора все же не дойдут. В этом случае действуют следующим образом:

• Сообщают о случившемся специалистам сервисной службы.
• Сотрудники сервиса извлекают данные о платежах из фискального накопителя.
• Владелец кассы отправляет полученные данные в ФНС вместе с разъяснительным письмом.

Кроме того, важно своевременно сообщить и о простое кассы в случаях остановки предпринимательской деятельности – во избежание подозрений о сокрытии выручки.

Неисправность или сбой в работе кассового аппарата – достаточно серьезная проблема, которую важно решить как можно скорее и с минимальным ущербом для бизнеса. Тщательно продумайте свои действия в подобных случаях, будь то аренда, покупка запасной ККТ или заключение договора о техническом сопровождении с надежной компанией.

В сети магазинов «Пятерочка» регулярно проводятся расчеты кассы для проверки точности и своевременности финансовых операций. Однако иногда возникают ситуации, когда требуется проведение аварийного расчета кассы. Это может быть вызвано различными причинами, включая возникновение ошибок в работе кассира или нештатные ситуации на предприятии.

Аварийный расчет кассы проводится для выявления возможных расхождений между фактическими и ожидаемыми результатами операций по приему и выдаче денежных средств. Целью такого расчета является установление причин возможных расхождений и принятие мер для устранения ошибок и предотвращения их возникновения в будущем.

Процедура аварийного расчета кассы в сети магазинов «Пятерочка» включает в себя несколько этапов. В первую очередь, производится инвентаризация остатков денежных средств в кассе и сравнение с ожидаемыми результатами. Затем, проводится анализ причин возможных расхождений, таких как ошибки и недобросовестные действия кассиров.

После выявления возможных причин расхождений, предпринимаются меры для устранения ошибок и предотвращения их повторного возникновения. Это может включать изменения в организации работы кассы, обучение кассиров, внедрение новых технических средств и контрольных механизмов.

Аварийный расчет кассы в «Пятерочке»: когда это необходимо

В сети магазинов «Пятерочка» аварийный расчет кассы проводится в случае возникновения непредвиденных ситуаций, которые требуют немедленного подсчета наличных средств и выполнения проверок.

Основные ситуации, в которых необходим аварийный расчет кассы:

• Неполадки в работе кассового аппарата. Если возникают технические проблемы, которые мешают нормальной работе касс, проводится аварийный расчет для определения точной суммы наличных денег.
• Ошибка в обработке платежей. Если произошла ошибка при вводе суммы или обработке платежа, проводится аварийный расчет, чтобы убедиться в точности всех данных.
• Подозрение на мошенничество. Если возникают подозрения в мошеннических действиях со стороны сотрудников или посетителей магазина, проводится аварийный расчет для проверки наличия возможных незаконных операций.

Аварийный расчет кассы проводится с участием ответственных сотрудников, которые обладают соответствующей квалификацией и знаниями в области кассовой работы. Они обязаны следовать установленным правилам и процедурам, чтобы обеспечить точность подсчета и предотвратить возможные ошибки.

В случае проведения аварийного расчета кассы в сети магазинов «Пятерочка», все действия должны быть документированы и записаны в специальном журнале. Это позволяет в дальнейшем провести анализ ситуации и выявить причины возникновения проблемы.

Надлежащее проведение аварийного расчета кассы в «Пятерочке» позволяет оперативно реагировать на возникшие ситуации и предотвращать потери. Благодаря строгому соблюдению процедур и контроля, клиенты и сотрудники могут быть уверены в надежности и безопасности денежных операций в магазинах сети «Пятерочка».

Экстренные ситуации требуют аварийного расчета

Аварийный расчет кассы – это процесс, который позволяет определить сумму денежных средств, находящихся в кассе на момент возникновения аварийной ситуации. Этот расчет проводится в сети магазинов «Пятерочка» в случае непредвиденных обстоятельств, когда необходимо быстро оценить имеющиеся финансовые средства.

Для проведения аварийного расчета кассы используются специальные процедуры и инструкции, разработанные компанией «Пятерочка». Эти меры позволяют максимально точно определить запасы денежных средств в кассе и обеспечить безопасность финансовой информации.

Важно отметить, что аварийный расчет кассы – это только временная мера, которая применяется в экстренных ситуациях. После устранения причин аварийной ситуации необходимо провести полный контрольный расчет кассы согласно установленным процедурам.

Аварийный расчет кассы – это сложный и ответственный процесс. Он требует высокой скорости реакции и аккуратности со стороны сотрудников. Работники магазинов «Пятерочка» проходят специальные тренинги и обучение, чтобы быть готовыми к проведению аварийного расчета в случае необходимости.

В сети магазинов «Пятерочка» внимательно следят за обеспечением безопасности и эффективности процесса аварийного расчета кассы. Компания разрабатывает и совершенствует специальные программные и аппаратные средства, которые позволяют оперативно и точно проводить аварийный расчет, минимизируя риски и упрощая процесс для сотрудников.

Когда возникают проблемы с работой кассового оборудования

При эксплуатации кассового оборудования в сети магазинов «Пятерочка» могут возникать различные проблемы, которые требуют немедленного вмешательства сотрудников. Отказ кассовой программы или сложности в работе самой кассы могут вызвать проблемы как в обслуживании покупателей, так и в осуществлении расчетов сотрудниками магазина.

Одной из основных проблем, с которой могут столкнуться кассиры, является отказ кассового компьютера в процессе работы. Это может быть вызвано как программными ошибками, так и техническими сбоями оборудования. В таком случае необходимо немедленно связаться с ИТ-специалистами, чтобы быстро восстановить работоспособность кассы и избежать простоя в обслуживании покупателей.

Еще одной проблемой может быть неправильная работа кассового принтера или сканера штрих-кодов. Это может привести к ошибкам при печати чеков или проблемам с чтением товарных кодов. В таком случае необходимо заменить неисправное оборудование либо произвести его настройку. Сотрудники, ответственные за техническое обслуживание кассовых комплексов, должны оперативно реагировать на такие проблемы и устранять их в кратчайшие сроки.

Еще одной распространенной проблемой является неправильное подключение или конфигурация кассового оборудования. Неправильная настройка программы может привести к ошибкам в расчетах или некорректному отображению информации на экране кассира. В таком случае необходимо обратиться за помощью к специалистам, чтобы быстро восстановить нормальную работу кассы.

Возникающие проблемы с работой кассового оборудования требуют незамедлительного и качественного решения, чтобы минимизировать простой в работе магазина и удовлетворить потребности покупателей. Систематическое обслуживание и контроль за состоянием кассовых комплексов является важным аспектом работы сети магазинов «Пятерочка» и должно осуществляться в соответствии с установленными стандартами и процедурами.