Инструкция
Редактор: Анастасия Пасютина
Документ, в котором закрепляют правила работы предприятия и обязанности работников
Поделиться
Документ, в котором закрепляют правила работы предприятия и обязанности работников
Поделиться
Компании разрабатывают инструкции, чтобы разъяснить сотрудникам их обязанности, установить требования к оформлению отчетов и других документов, сделать рабочий процесс понятным и предсказуемым — в общем, чтобы все понимали, что и в каком порядке надо делать.
Какие инструкции использует бизнес
Чаще всего бизнес создает должностные инструкции, инструкции по охране труда и бюджетному учету.
Должностная. Должностная инструкция помогает определить круг обязанностей и прав работника: в ней прописывают, чем будет заниматься сотрудник, какой объем работы ему предстоит выполнять, за что отвечать.
Кроме того, инструкция включает в себя квалификационные требования к определенной должности — образование, опыт работы, наличие специальной подготовки. Например, на должность генерального директора могут назначить человека с обязательным высшим образованием, который отработал на аналогичной должности не менее пяти лет.
По охране труда. В ней закрепляют правила техники безопасности — для конкретной должности или вида работ. Например, это может быть инструкция по охране труда при выполнении газосварочных работ или инструкция для машиниста бульдозера.
Такой документ должен быть у каждого работодателя, неважно, чем занимается бизнес — производством металлоконструкций или продажей туруслуг.
По бюджетному учету. Этот документ помогает организовать и вести бухгалтерский учет — собирать и анализировать информацию о расходах и доходах предприятия, его долгах, займах, хозяйственных операциях и состоянии имущества.
Инструкцию утверждают на законодательном уровне и применяют в бюджетных организациях и государственных органах.
Как написать инструкцию
Чтобы оформить инструкцию, используют общий бланк. Как правило, его утверждает руководитель компании.
На первой странице документа нужно поставить гриф утверждения — специальный штамп, где указывают должность ответственного лица и дату подписи, ссылки на распорядительный документ, его дату и номер. Также здесь указывают необходимые организационные мероприятия и исполнителей.
Типовая инструкция состоит из четырех частей.
Заголовок. Заголовок должен отражать основное содержание и назначение документа. Например, «Должностная инструкция менеджера по продажам» или «Инструкция по эксплуатации электрических ранцевых опрыскивателей моделей ОЭ-12, ОЭ-15».
Общие положения. Это первый пункт документа, в нем указывают цель, область применения и порядок использования инструкции. Информацию излагают от третьего лица или в безличной форме. Например, так:
Основной текст. Его также пишут от третьего лица или в безличной форме. Например: «Исполнитель обязан сдать отчет не позднее 25-го числа текущего месяца» или «Чтобы открыть люк, нажмите на клавишу в ручке люка и потяните люк на себя».
Приложение. В этом разделе указывают законодательные акты, на основе которых разработали инструкцию, а также сертификаты качества продукции и прочие необходимые документы.
Что важно запомнить
- Инструкция — это документ, который помогает понять, кому, что и как делать. Ее пишут для сотрудников организаций и потребителей.
- Инструкцию разрабатывают на долгое время, поэтому в ней не указывают имена исполнителей или точные сроки выполнения работ.
- Инструкцию утверждает и подписывает руководитель предприятия или подразделения, для которого ее разработали.
Словарь терминов
Выберите букву
Что такое инструкция
Инструкция — это документ, который содержит подробные указания, рекомендации или правила по выполнению определенных действий, процессов, процедур или задач. Инструкции создаются с целью обеспечения ясности, последовательности и эффективности выполнения конкретных задач или операций.
Инструкции могут применяться в различных сферах и для разных целей, включая:
- Производственная сфера: В данном контексте инструкции могут содержать указания по безопасности и охране труда, правила использования оборудования, технологические процессы производства и многое другое.
- Медицинская сфера: Медицинские инструкции могут включать в себя рекомендации по лечению, применению лекарств, процедурам и диагностике.
- Информационная технология: Инструкции по программному обеспечению и компьютерным системам могут содержать описание шагов по установке, настройке и использованию программ или устройств.
- Образование: Учебные инструкции могут предоставлять учащимся или обучаемым конкретные указания по выполнению учебных заданий или экзаменационных работ.
- Административная и офисная работа: В офисной среде инструкции могут включать в себя процедуры работы с документами, правила оформления отчетов и др.
Инструкции, как правило, разрабатываются квалифицированными специалистами или экспертами в соответствующей области с целью обеспечения точности и понимания. Их цель — упростить выполнение задачи или процедуры, минимизировать ошибки и обеспечить соблюдение установленных стандартов и требований.
Виды инструкций
Выделяют следующие инструкции:
- Инструкция по эксплуатации — описание изделия и правил пользования им.
- Инструкции по охране труда — это описанный комплекс правовых норм, непосредственно направленных на обеспечение безопасных и безвредных условий труда.
- Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
- Инструкция по применению лекарственного препарата — официальный документ, содержащий информацию о лекарственном препарате, необходимую и достаточную для его эффективного и безопасного медицинского применения.
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Подпишитесь на соцсети
Публикуем обзор статьи, как только она выходит. Отдельно информируем о важных изменениях закона.
Поделиться с друзьями
инструкция: Официальное издание, содержащее правила по регулированию производственной и общественной деятельности или пользованию изделиями и (или) услугами.
61 инструкция: Положение, описывающее действие, которое должно быть выполнено
Инструкция — документ, в котором излагается порядок осуществления какой-либо деятельности или порядок применения положений законодательных и иных нормативных актов.
33. Инструкция по определению коэффициента фильтрации связных грунтов на приборе Ф-1М. — Госгеолтехиздат, 1962.
24. Инструкция и методические указания по определению водопроницаемости горных пород методом опытных нагнетаний в скважины. И-39-67. — М.: Энергия, 1968.
4.3.7 инструкция (guidance): Указания, предоставляемые администратором биометрической системы испытуемому субъекту в процессе регистрации или распознавания.
Примечание — Инструкция не является частью звуковой или графической обратной связи, обеспечиваемой биометрической системой в процессе регистрации или распознавания.
17. Инструкция по проектированию гидротехнических сооружений в районах распространения вечномерзлых грунтов. ВСН 30-83. — Минэнерго СССР. Л.: Энергия, 1983.
10. Инструкция по наблюдениям и исследованиям на судоходных гидротехнических сооружениях / (Главное управление водных путей и гидротехнических сооружений). Л.: Транспорт, 1967.
13. Инструкция и методические указания по определению коэффициентов фильтрации водоносных пород методом опытных откачек из скважин. И-38-67. — М.: Энергия, 1967. — 184 с.
5. Инструкция по монтажу водопроводных и канализационных напорных виброгидропрессованных железобетонных труб диаметром 600-1600 мм (ВСН 69-84) /Главмосинжстрой при Мосгорисполкоме.-М., 1985 (с. 43).
3. Инструкция по электроразведке/Министерство СССР. — Л.: Недра, 1984. — 352 с.
26. Инструкция по устройству сетей заземления и зануления в электроустановках. СН 102-76. М.: Стройиздат, 1977.
7. Инструкция к программе уравнивания сетей планового обоснования для ЭВМ «Минск-22»/Лущинский И. Г. — М.: Госстрой СССР, ЦНИИПИАСС, 1975, вып. 1 — 193.
13. Инструкция по устройству молниезащиты зданий, сооружений и промышленных коммуникаций. title=»Инструкция по устройству молниезащиты зданий, сооружений и промышленных коммуникаций». М.: Изд-во МЭИ, 2003.
33. Инструкция по определению коэффициента фильтрации связных грунтов на приборе Ф-1М. — Госгеолтехиздат, 1962.
14. Инструкция по расчету несущих конструкций промышленных зданий и сооружений на динамические нагрузки. — М.: Стройиздат, 1970.
15. title=»Руководство по проектированию виброизоляции машин и оборудования». — М.: Стройиздат, 1972.
10. Инструкция по наблюдениям и исследованиям на судоходных гидротехнических сооружениях / (Главное управление водных путей и гидротехнических сооружений). Л.: Транспорт, 1967.
16. Инструкция по нормированию выбросов (сбросов) загрязняющих веществ в атмосферу и водные объекты. Утв. Госкомприроды СССР 11.09.89. М., 1989.
3. Инструкция по проектированию гидротехнических сооружений в районах распространения вечномерзлых грунтов: ВСН 30-83 / Минэнерго СССР. Л. 1983.
13. Инструкция по проведению мероприятий по контролю при осуществлении государственного энергетического надзора за оборудованием, зданиями и сооружениями электрических и тепловых установок, электростанций, котельных, электрических и тепловых сетей энергоснабжающих организаций и потребителей тепловой и электрической энергии. — М.: Энергосервис, 2002. — 28 с.
34. Инструкция по определению экономической эффективности использования в строительстве новой техники, изобретений и рационализаторских предложений. title=»Инструкция по определению экономической эффективности использования в строительстве новой техники, изобретений и рационализаторских предложений.». М.: Стройиздат, 1979.
9. Инструкция — нормативный документ, содержащий указания о порядке выполнения работы, эксплуатации оборудования и инструмента, пользования средствами защиты и т.п.
5. Инструкция по рациональному использованию электроэнергии и снижению затрат в промышленных осветительных установках (внутреннее освещение.) — Светотехника, 1981, № 5, с. 4-13.
3.1.37 инструкция: Совокупность правил осуществления определенных видов деятельности, проведения работ, служебного поведения, изложенных в специальных нормативных документах
17. Инструкция по применению классификации эксплуатационных запасов подземных вод к месторождениям пресных вод/ ГКЗ СССР. — М., 1976. — 74 с.
Смотри также родственные термины:
16. Инструкция по испытаниям
Органнзадксжно-мотодичоский доку-
3.38 инструкция по монтажу (Installation Manual, IM): Документ, подготовленный подрядчиком, который описывает и подтверждает тот факт, что метод монтажа и используемое подрядчиком оборудование отвечает техническим требованиям, а результаты монтажа могут быть проверены.
3.9 инструкция по монтажу блока; ИМ блока: Технический документ, описывающий порядок сборки и монтажа отдельного блока.
Примечание — ИМ блока может как входить в состав эксплуатационной документации (в комплект поставки изготовителя), так и разрабатываться в составе монтажной документации применительно к конкретному месту эксплуатации.
3.9. Инструкция по монтажу крана (ИМ) — эксплуатационный документ, выпущенный предприятием-изготовителем и регламентирующий требования к проведению и последовательности выполнения монтажа, демонтажа и перевозки крана.
3.10 инструкция по монтажу оборудования; ИМ оборудования: Технический документ, описывающий порядок размещения и монтажа оборудования, включая машины, блоки, аппараты и трубопроводы.
Примечание — Сведения по монтажу оборудования технического изделия могут содержаться как в составе руководства по эксплуатации технического изделия (в комплекте поставки изготовителя), так и разрабатываться в виде отдельной ИМ в составе монтажной документации применительно к конкретному месту эксплуатации.
3.11 инструкция по монтажу технического изделия; ИМ технического изделия: Технический документ, описывающий порядок размещения и ведения монтажа оборудования технического изделия в полном объеме.
Примечания
1 Полный объем технического изделия включает в себя его составные части: блоки, узлы, машины, сосуды, аппараты, соединительные трубопроводы, арматуру, приборы контроля и управления и другие элементы, необходимые для его эксплуатации.
2 ИМ технического изделия может как входить в состав эксплуатационной документации (в комплект поставки изготовителя), так и разрабатываться в составе монтажной документации применительно к конкретному месту эксплуатации.
5.3. Инструкция по монтажу, эксплуатации и обслуживанию
По ГОСТ Р 50030.1, пункт 5.3.
5.3. Инструкция по монтажу, эксплуатации и техническому обслуживанию
Изготовитель должен указывать в своих документах или каталогах условия монтажа, эксплуатации и технического обслуживания НКУ и установленных в нем комплектующих элементов.
В необходимых случаях в инструкциях по транспортировке, монтажу и эксплуатации НКУ указывают меры, имеющие особо важное значение для правильной установки, ввода в эксплуатацию НКУ и его эксплуатации.
При необходимости, в упомянутых выше документах могут указываться рекомендации по объему, частоте и виду профилактических работ.
Если устройство установленного в НКУ аппарата не дает представления о его электрической схеме, то на такой аппарат должна быть представлена дополнительная информация, например схема соединений или таблица.
3.16 инструкция по неразрушающему контролю: Письменное описание последовательности действий, которым нужно следовать при испытании в соответствии с определенным стандартом, сводом правил, техническими условиями или процедурой неразрушающего контроля.
26. Инструкция по охране труда — нормативный акт, устанавливающий комплекс правовых, организационно-технических, санитарно-гигиенических и лечебно-профилактических требований, направленных на обеспечение безопасности, сохранения здоровья и работоспособности работников в процессе труда.
27. Порядок разработки и утверждения инструкций по охране труда, а также требования к их содержанию, регламентируются « title=»Методические рекомендации по разработке государственных нормативных требований охраны труда»».
28. Инструкция по охране труда для работника разрабатывается исходя из его профессии или вида выполняемой работы. В инструкцию должны записываться только те требования, которые касаются безопасности труда и должны выполняться самими работниками.
29. Требования инструкций являются обязательными для работников. Невыполнение этих требовании должно рассматриваться как нарушение производственной дисциплины.
30. Инструкция по охране труда для работника разрабатывается на основе межотраслевой или отраслевой типовой инструкции по охране труда (а при ее отсутствии — межотраслевых или отраслевых правил по охране труда), требований безопасности, изложенных в эксплуатационной и ремонтной документации организации-изготовителей оборудования, а также в технологической документации организации с учетом конкретных условий производства.
31. Разработка инструкции по охране труда для работника осуществляется на основании приказа (распоряжения) работодателя и Перечня профессий и видов работ, для которых разрабатываются инструкции. Перечень определяется на основании штатного расписания организации. Названия профессий в штатном расписании должны соответствовать «Единому тарифно-квалификационному справочнику работ и профессий рабочих, выпуск 55», «Квалификационному справочнику должностей руководителей, специалистов и других служащих», «Общероссийскому классификатору профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ( title=»ОК 016-94 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов»)». Если в штате организации нет профессии грузчик и погрузочно-разгрузочные работы проводятся работниками других имеющихся профессий, разрабатывается инструкция по охране труда при проведении погрузочно-разгрузочных работ, по которой будут инструктироваться работники, осуществляющие эти работы.
32. Перечень инструкций, подлежащих разработке, утверждается работодателем и рассылается в структурные подразделения организации. Инструкции по охране труда для работников разрабатываются руководителями соответствующих структурных подразделений организации, согласовываются со службой охраны труда и специалистами организации (главным механиком, главным энергетиком, главным технологом и др.), утверждаются работодателем по согласованию с соответствующим профсоюзным либо иным уполномоченным работниками представительным органом (см. приложение 34).
33. Служба охраны труда организации (специалист по охране труда) осуществляет контроль своевременности разработки, проверки, пересмотра и утверждения инструкций по охране труда для работников, оказывает методическую помощь разработчикам.
34. Подготовительная работа по разработке инструкций для работников, должна включать:
— изучение производственного, технологического процесса, выявление возможных опасных и вредных производственных факторов, возникающих при нормальном его протекании и при отклонениях от оптимального режима и определение мер и средств защиты от них;
— определение соответствия требованиям безопасности труда применяемого оборудования, приспособлений и инструментов;
— подбор материалов, которые могут быть использованы при разработке инструкций (нормативные правовые акты, учебные пособия и др.);
— изучение конструктивных особенностей и эффективности средств зашиты, которые могут быть использованы при выполнении соответствующих работ;
— изучение информации об авариях и несчастных случаях в аналогичных производствах, организациях;
— изучение анализа производственного травматизма, аварийных ситуаций и профессиональных заболеваний для данной профессии (видов работы) в организации, в отрасли;
— определение безопасных методов и приемов работы, их последовательности, а также технических и организационных требований, подлежащих включению в инструкцию.
35. Требования нормативных документов, включаемые в инструкцию, должны быть изложены применительно к конкретному рабочему месту и реальным условиям труда работника. Требования инструкций следует излагать в соответствии с последовательностью производственного, технологического процесса и с учетом условий, в которых выполняется данная работа.
36. Инструкции для работников, занятых обслуживанием электрических установок и устройств, грузоподъемных машин, котельных установок, сосудов, работающих под давлением, и для других работников, требования к безопасности труда которых установлены в межотраслевых и отраслевых актах, утверждаемых федеральными надзорами России, разрабатываются на основе указанных актов и утверждаются в порядке, установленном этими органами.
37. Для вводимых в действие новых и реконструированных производств допускается разработка временных инструкций по охране труда для работников.
38. Временные инструкции должны обеспечивать безопасное ведение технологических процессов (работ) и безопасную эксплуатацию оборудования. Они разрабатываются на срок до приемки указанных производств в эксплуатацию. К разработке временных инструкций предъявляются те же требования, что и для постоянных.
39. Инструкции для работников утверждаются руководителем организации после проведения предварительных консультаций с соответствующим выборным профсоюзным органом и службой охраны труда, а в случае необходимости — и с другими заинтересованными службами и должностными лицами по усмотрению службы охраны труда.
40. Инструкция для работников вводится в действие, начиная со дня ее утверждения.
41. Инструкция должна быть введена до внедрения соответствующего технологического процесса (начала производства работ) или ввода в действие нового оборудования после соответствующего обучения работников.
42. Каждой инструкции присваиваются наименование и номер. В наименовании следует кратко указать для какой профессии или вида работ она предназначена.
43. Чтобы обеспечить соответствие инструкций современным требованиям в области безопасности труда, их следует подвергать периодической проверке, при которой определяется необходимость пересмотра инструкций и внесения в них изменений. Проверку и пересмотр инструкций по охране труда для работников организует работодатель. Пересмотр инструкций должен проводиться не реже одного раза в 5 лет.
44. Если в течение срока действия инструкции по охране труда условия труда не изменились, приказом (распоряжением) работодателя ее действие продлевается на следующий срок, о чем делается запись на первой странице инструкции (ставятся текущая дата, штамп «Пересмотрено» и подпись лица, ответственного за пересмотр инструкции, приводятся наименование его должности и расшифровка подписи, указывается срок продления инструкции).
45. Инструкции по охране труда для работников досрочно пересматриваются:
— при пересмотре межотраслевых и отраслевых правил и типовых инструкций по охране труда;
— при изменении условий труда работников;
— при внедрении новой техники и технологии;
— по результатам анализа материалов расследования аварий, несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
— по требованию представителей органов по труду субъектов Российской Федерации или органов федеральных надзоров России.
46. У каждого руководителя структурного подразделения (службы) организации должен храниться комплект действующих в подразделении (службе) инструкций по охране труда для работников данного подразделения (службы), а также перечень этих инструкций. Местонахождение инструкций определяет руководитель структурного подразделения (службы) с учетом обеспечения доступности и удобства ознакомления с ними.
47. Инструкции по охране труда для работников могут быть выданы им на руки (под расписку в личной карточке инструктажа) для изучения при первичном инструктаже либо вывешены на рабочих местах или участках, либо должны храниться в ином месте, доступном для работников.
48. Учет инструкций по охране труда для работников осуществляется службой охраны труда (специалистом по охране труда) организации.
49. Рекомендуемые формы журналов учета инструкций по охране труда для работников и учета выдачи инструкций по охране труда для работников подразделений организации приведены в приложении 34.
50. Инструкция по охране труда должна содержать следующие разделы.
1. Общие требования безопасности.
2. Требования безопасности перед началом работы.
3. Требования безопасности во время работы.
4. Требования безопасности в аварийных ситуациях.
5. Требования безопасности по окончании работы.
51. В разделе «Общие требования безопасности» рекомендуется включать:
— условия допуска работников к самостоятельной работе по соответствующей профессии или к выполнению соответствующего вида работ (возраст, пол, состояние здоровья, проведение инструктажей и т.п.);
— указания о необходимости соблюдения правил внутреннего распорядка;
— требования по выполнению режимов труда и отдыха;
— перечень опасных и вредных производственных факторов, которые могут воздействовать на работника в процессе работы;
— перечень спецодежды, спецобуви и других средств индивидуальной защиты, выдаваемых в соответствии с установленными нормами, с указанием обозначений государственных, отраслевых стандартов или технических условий на них;
— требования по обеспечению пожаро- и взрывобезопасности;
— порядок уведомления администрации о случаях травмирования работника и неисправности оборудования, приспособлений и инструмента;
— указания по оказанию первой (доврачебной) помощи;
— правила личной гигиены, которые должен знать и соблюдать работник при выполнении работы.
52. В раздел «Требования безопасности перед началом работы» рекомендуется включать:
— порядок подготовки рабочего места, средств индивидуальной защиты;
— порядок проверки исправности оборудования, приспособлений и инструмента, ограждений, сигнализации, блокировочных и других устройств защитного заземления, вентиляции, местного освещения и т.п.;
— порядок проверки исходных материалов (заготовки, полуфабрикаты);
— порядок приема и передачи смены в случае непрерывного технологического процесса и работы оборудования.
53. В разделе «Требования безопасности во время работы» рекомендуется предусматривать:
— способы и приемы безопасного выполнения работ, использования технологического оборудования, транспортных средств, грузоподъемных механизмов, приспособлений и инструментов;
— требования безопасного обращения с исходными материалами (сырье, заготовки, полуфабрикаты);
— указания по безопасному содержанию рабочего места;
— действия, направленные на предотвращение аварийных ситуаций;
— требования, предъявляемые к использованию средств индивидуальной защиты работников.
54. В разделе «Требования безопасности в аварийных ситуациях» рекомендуется излагать:
— перечень основных возможных аварийных ситуаций и причин, их вызывающих;
— действия работников при возникновении аварий и ситуаций, которые могут привести к нежелательным последствиям;
— действия по оказанию первой помощи пострадавшим при травмировании, отравлении и внезапном заболевании.
55. В разделе «Требования безопасности по окончании работ» рекомендуется отражать:
— порядок отключения, остановки, разборки, чистки и смазки оборудования, приспособлений, машин, механизмов и аппаратуры;
— порядок уборки отходов, полученных в ходе производственной деятельности;
— требования соблюдения личной гигиены;
— порядок извещения руководителя работ о недостатках, влияющих на безопасность труда, обнаруженных во время работы.
56. Инструкции для работников не должны содержать ссылок на какие-либо нормативные документы, кроме ссылок на другие инструкции для работников, действующие в данной организации. При необходимости требования нормативных документов следует воспроизводить в инструкциях в изложении.
57. В инструкциях не должны применяться слова, подчеркивающие особое значение отдельных требований (например, «категорически», «особенно», «обязательно», «строго», «безусловно» и т.п.), так как все требования инструкции должны выполняться работниками в равной степени.
58. Для наглядности отдельные требования инструкции могут быть проиллюстрированы рисунками, фотографиями, схемами или чертежами, поясняющими смысл этих требований.
59 Замена слов в тексте инструкции буквенным сокращением (аббревиатурой) допускается при условии полной расшифровки аббревиатуры при ее первом применении. Если безопасность выполнения работы обусловлена определенными нормами, они должны быть указаны в инструкции (величина зазоров, расстояния и т.п.).
60. Если руководство подразделения или организации (лица, которые утверждали или подписывали инструкцию) сменилось, необходимо пересмотреть инструкции или внести в них изменения и дополнения, которые сочтут нужным пришедшие руководители, и утвердить их в установленном порядке. Если вновь пришедшие руководители сочтут действующие инструкции полными и достаточными для обеспечения безопасных условий труда, необходимо получить их подпись на оригиналах инструкций, в этом случае инструкции не обновляются.
1.1.3. Инструкция по охране труда — нормативный акт, устанавливающий требования по охране труда при выполнении работ в производственных помещениях, на территории предприятия, на строительных площадках и в иных местах, где производятся эти работы или выполняются служебные обязанности.
Инструкции по охране труда могут быть типовые (отраслевые)* и для работников предприятий, участков и конкретного рабочего места**.
_____________
* В дальнейшем — типовые инструкции.
** В дальнейшем — инструкции для работников.
Инструкция по техническому обслуживанию — документ, в котором излагаются порядок и правила технического обслуживания изделия (установки).
21 инструкция по техническому обслуживанию средств связи: Нормативный документ, содержащий правила и порядок технического обслуживания средств связи при подготовке его к использованию, в процессе и после окончания работы, при хранении и транспортировании.
Инструкция по эксплуатации — документ, в котором излагаются сведения, необходимые для правильной эксплуатации (использования, транспортирования, хранения и технического обслуживания) изделия (установки) и поддержания его (ее) в постоянной готовности к действию.
3.4 инструкция по эксплуатации (местная): Документ, который разрабатывается на основе инструкций по эксплуатации производителей оборудования с учетом местных условий организацией, проектирующей ВЭУ, ВЭС, ВДЭС, и в котором излагаются сведения, необходимые для правильной эксплуатации (использования, транспортирования, хранения и технического обслуживания) изделий (установок) и поддержания их в постоянной готовности к действию.
Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации.
.
2015.
Инструкцияв управленческой
деятельности (от латinstructio- наставление, устройство) — это правовой
акт, издаваемый в целях установления
правил, регулирующих организационные,
научно-технические, технологические,
финансовые и иные специальные стороны
деятельности учреждений, организаций,
предприятий, их подразделений, служб,
должностных лиц и граждан.
В инструкции излагается порядок
осуществления какой-либо деятельности
или порядок применения положений
законодательных и иных нормативных
актов.
Инструкция оформляется на общем бланк
организации. Титульный лист включает
в себя следующие реквизиты:
-
наименование
организации, -
наименование вида
документа, -
место и год издания.
В заголовке к инструкции обозначается
объект или круг вопросов, на которые
распространяются её требования, например:
ИНСТРУКЦИЯ по документационному
обеспечению управления
Текст инструкции состоит из разделов,
имеющих заголовки и разделяемых на
пункты и подпункты, которые нумеруются
арабскими цифрами. В тексте Инструкции
используются слова: должен, следует,
необходимо, не допускается, запрещаетсяи т.п.
Инструкция подписывается руководителем
структурного подразделения, разработавшим
её. Утверждается инструкция специальным
распорядительным актом или непосредственно
руководителем организации.
На инструкции может быть сделана пометка
о том, что она является приложением к
распорядительному документу. При
утверждении инструкции распорядительным
документом (приказом, распоряжением) в
нем устанавливается срок введения
инструкции, перечисляются необходимые
организационные мероприятия, указываются
ответственные исполнители. Если срок
введения инструкции в тексте
распорядительного документа не указан,
им считается день подписания и регистрации
документа.
Разновидностями инструкции являются
инструкция по делопроизводству
(документационному обеспечению
управления) и должностная инструкция.
Инструкция по делопроизводству
(ДОУ)— это правовой акт, регламентирующий
правила, приемы, процессы создания
документов, технологию работы с
документами. Иными, словами, инструкция
закрепляет систему делопроизводства,
сложившуюся в организации. Для эффективной
работы службы ДОУ и всех подразделений
организации, для четкого понимания и
представления всех этапов работы с
документами в каждой организации должна
быть составлена инструкция по
делопроизводству с учетом специфики
ее деятельности (9).
Разрабатывается Инструкция на основе
соответствующих законодательных актов
РФ, общегосударственных нормативных
документов: Основных правил работы
ведомственных архивов, государственных
стандартов на унифицированные системы
документации, нормативно-методических
материалов Росархива,
ведомственных правил. В настоящее время
ведомства сами составляют типовые
инструкции по делопроизводству в целом
или по какой-либо его части для всей
группы однородных предприятий или
учреждений отрасли.
Инструкции по ДОУ делятся на типовые,
примерные, индивидуальные.
Типовые инструкцииразрабатываются
для подведомственных однотипных
учреждений министерствами и ведомствами
определенных отраслей народного
хозяйства.
Примерная инструкциясоставляется
с учетом требований типовой инструкции,
но без учета особенностей конкретной
организации.
На основе типовой и примерной
инструкций организация разрабатывает
индивидуальные
инструкции
применительно к условиям своей
деятельности.
Инструкция должна включать общие
положения, тематические разделы,
приложения.
В разделе Общие
положения прежде
всего устанавливается сфера распространения
Инструкции (например, «Инструкция
распространяется на все документы»,
«…на административные документы»,
«…кроме конфиденциальных документов»
и пр.). В общих положениях должна быть
установлена ответственность за
несоблюдение положений Инструкции.
Основная часть Инструкции состоит из
двух тематических разделов:
«Документирование» и «Организация
работы с документами».
В разделе Документирование
определяются:
-
вопросы
деятельности организации, которые
подлежат обязательному документированию; -
виды
документов, используемых для
документирования организационной,
распорядительной, информационно-справочной
деятельности; -
общие
правила документирования; -
правила
подготовки отдельных видов документов,
включая порядок визирования, согласования,
подписания и утверждения; -
порядок
изготовления и размножения документов; -
правила
оформления и заверения копий и приложений; -
порядок
использования и хранения бланков,
печатей и штампов; -
порядок
работы исполнителей с документами.
В разделе Организация
работы с документами
устанавливаются:
-
порядок
приема, обработки и распределения
входящих документов; -
порядок
передачи документов внутри организации; -
порядок
подготовки, обработки исходящих
документов; -
порядок
учета количества документов;
-
общие
правила регистрации входящих, исходящих
и внутренних документов; -
характеристика
форм регистрации; -
описание
принятой технологии и порядок индексации
документов;
-
принципы
построения информационно-справочной
работы в организации; -
порядок
систематизации и классификации
справочной информации;
-
порядок
постановки на контроль; -
технология
контроля; -
типовые
сроки исполнения;
-
общие
правила хранения документов в службе
ДОУ и в структурных подразделениях; -
порядок
составления номенклатуры дел организации; -
правила
формирования в дела отдельных категорий
документов; -
порядок
систематизации и индексации отдельных
категорий документов;
-
организация
проведения экспертизы научной и
практической ценности документов; -
правила
оформления дел для передачи на хранение; -
требования
к описанию документов постоянного и
временного хранения; -
порядок
передачи дел в архив учреждения.
Приложения
к инструкции
должны содержать
максимум справочно-иллюстративного
материала. В приложениях должны быть
обязательно помещены:
-
схемы
документопотоков; -
оттиски
печатей и штампов; -
образцы
бланков; -
образцы
заполнения форм документов; -
перечень
документов, не подлежащих регистрации; -
перечень
категорий документов, подлежащих
обязательному контролю; -
формы
номенклатуры дел и др.
Таким образом, Инструкция должна отражать
весь процесс работы с документами, все
технологические операции в их логической
последовательности.
Подготовку Инструкции
осуществляет служба ДОУ при участии
архива, юридической службы. Подписанная
руководителем службы делопроизводства
Инструкция утверждается руководителем
организации и вводится в действие его
приказом, после чего рассылается во все
структурные подразделения для
использования в работе.
Должностная инструкция
— это организационно-правовой
документ, в котором четко определяются
место и значение конкретной должности
в структуре предприятия, содержится
полный перечень присущих ей трудовых
функций, форм и сроков отчетности,
условия оплаты труда, а также оговаривается
объем прав и ответственности работника,
занимающего данную конкретную должность
(10).
Правильно составленные должностные
инструкции позволяют каждому работнику
четко представить себе круг должностных
обязанностей, необходимые внутри- и
внеорганизационные функциональные
связи, помогают им более эффективно
планировать рабочее время, способствуют
более равномерному распределению
нагрузки между работниками подразделения.
В масштабах всей организации должностные
инструкции служат для рационального
распределения полномочий и ответственности
среди всего персонала, ликвидации
дублирования работ. Они используются
при определении критериев оценки
результативности труда (аттестации)
работников, для разработки систем
продвижения по службе и программ развития
персонала. В них содержится четкая
информация, необходимая для эффективного
отбора претендентов на ту или иную
должность.
Как нормативно-правовой документ,
должностные инструкции служат основанием
для пересмотра штатного расписания,
разрешения трудовых и производственных
конфликтов, определения правомерности
тех или иных форм административных
взысканий и т.п.
Должностная инструкция разрабатывается
на каждую должность, предусмотренную
штатным расписанием. Если в подразделении
несколько одинаковых должностей и при
этом работники, занимающие эти должности,
выполняют одинаковые функции, то
разрабатывается одна должностная
инструкция.
Если работники, занимающие одинаковые
должности, выполняют различные
обязанности, необходимо несколько
должностных инструкций, в каждой из
которых будет закреплен круг должностных
обязанностей, соответствующий их
фактическому распределению между
работниками.
Фактическое распределение обязанностей
отражается в самом тексте должностной
инструкции, а также может быть отражено
в заголовке, например: Должностная
инструкция секретаря руководителя;
… секретаря приемной.
В должностной инструкции должна быть
оформлена виза ознакомления с документом
тех работников, на чью деятельность
распространяется ее действие.
Структура и содержание должностной
инструкции в настоящее время жестко не
регламентируются, что позволяет создавать
ее индивидуально для каждого предприятия
с учетом его специфики.
Должностная инструкция может состоять
их следующих разделов:
1) «Общие положения»— указываетсянаименование должности с
обозначением структурного подразделения
в соответствии со штатным расписанием;
кому непосредственно подчиняется
работник; порядок назначения на должность
и освобождения от занимаемой должности;
перечень нормативных, методических и
других документов, которыми руководствуется
работник, занимающий данную должность;
квалификационные
требования к работнику (уровень
образования, навыки, стаж работы);
требования к специальным знаниям и
навыкам.
2) «Функции»
— определяется основное назначение
должности. Функции работника всегда
формулируются как перечень видов работ
или решаемых вопросов. Именно функции
работника определяют состав должностных
обязанностей. Раздел «Функции» можно
не включать в должностную инструкцию,
если в разделе «Общие положения»
сформулировано общее назначение
должности.
3) «Должностные обязанности»—
устанавливается конкретное содержание
деятельности работника: перечисляются
виды работ, выполняемые работником на
данной должности, характер выполняемых
действий («руководит», «подготавливает»,
«утверждает», «рассматривает»,
«выполняет», «обеспечивает» и т.п.).
Этот раздел
может представлять
собой перечень конкретных операций,
выполняемых работником при реализации
возложенных на него функций. Например,
если в функции работника входит «контроль
исполнения документов», то обязанностями,
соответственно, будут:
-
постановка
документов на контроль, -
контроль
за ходом исполнения документов, -
снятие
документов с контроля, -
анализ
исполнительской дисциплины, -
информирование
руководства о результатах исполнения
документов.
4) «Права»— устанавливаются
полномочия работника, обеспечивающие
выполнение возложенных на него
обязанностей:
-
право
принимать решения на этапе предварительного
рассмотрения документов (перечисление
вопросов, которые он может решать
самостоятельно); -
право
давать указания по конкретным вопросам; -
право
самостоятельно подписывать документы
в рамках предоставленной ему компетенции; -
право
обращаться к руководителю с предложениями; -
право
представительствовать от имени
подразделения или учреждения в других
организациях; -
право
участвовать в совещаниях, на которых
рассматриваются вопросы, относящиеся
к его ведению; -
право
требовать выполнения определенных
действий от других работников, -
право
визировать определенных видов документов; -
право
возвращать документов на доработку; -
право на
получение необходимой для работы
информации (статистической, экономической
и др.), в том числе и конфиденциальной; -
право
доступа к нормативным документам; к
информационному фонду организации,
архиву, электронным базам данных; -
право
получения необходимые периодические
издания; -
право
пользоваться и иметь в распоряжении
словари, справочники, компьютерные
программы-переводчики и т.д.
В необходимых случаях в текст раздела
можно внести универсальные права, общие
для всех работников (а не только права
по должности):
-
право на
все виды установленной компенсации за
свой трудовой вклад; -
право на
комфортные условия; -
право на
повышение квалификации; -
право на
максимальную реализацию своих
профессиональных потребностей.
Четкая формулировка прав работника
позволяет сформулировать его
ответственность, которая выделяется в
отдельный раздел.
5) «Ответственность» — определяются
критерии оценки работы и меры персональной
ответственности работника.
Ответственность работника определяется
в соответствии с действующим
законодательством и может быть
дисциплинарной, материальной,
административной или уголовной.
В данном разделе формулируются содержание
и формы ответственности должностного
лица за:
-
непринятиесвоевременных мер или действий,
относящихся к его обязанностям; -
несоблюдениетехнологий, закрепленных в
нормативно-технических документах; -
нарушениесроков выполнения работ, предусмотренных
нормативами; -
отказот применения передовых приемов работы
и имеющихся технических средств; -
отказвыполнять письменные и устные распоряжения
руководителя.
При составлении разделов «Права» и
«Обязанности» главное — предоставить
работнику права в том объеме, в каком
это необходимо для выполнения должностных
обязанностей. Типичная ошибка, допускаемая
составителями должностных инструкций,
— возложить на работника обязанности,
но не предоставить ему права для их
реализации. То же касается и ответственности.
Права на осуществление тех или иных
действий в первую очередь, необходимы
при выполнении работы, связанной с
другими работниками или основанной на
результатах труда других работников.
6) «Взаимоотношения»-определяется порядок
взаимодействия работника с другими
структурными подразделениями и
должностными лицами.
Раздел имеет координирующее значение
и особенно важен для установления и
регламентации связей между различными
структурными подразделениями, установления
их иерархии и взаимных обязательств.
7) В текст должностной инструкции может
быть включен раздел «Условия оплаты
труда», в котором указывается:
-
какой
должностной оклад устанавливается
работнику в соответствии с контрактом
или штатным расписанием; -
какие
он может получать премии; -
какие
он может получать надбавки; -
как
ему можно повышать зарплату (при каких
условиях и с какой периодичностью); -
может
ли работник совмещать профессии
(должности) и др.
В методической литературе предлагается
завершать должностную инструкцию
разделом «Оценка работы» (Показатели
оценки работы),в котором могут быть
закреплены как общие показатели оценки
деятельности, так и конкретные,
установленные непосредственным и
вышестоящими руководителями, а также
закрепленные во внутренних нормативных
и технологических документах организации.
К числу общих показателей относятся:
-
полнота
реализации закрепленных за работником
задач, должностных обязанностей и
предоставленных прав; -
качество
составления и оформления документов; -
отсутствие
ошибок и служебных нарушений; -
отсутствие
жалоб, претензий и нареканий со стороны
руководителей; -
квалифицированное
применение требований инструкции и
других нормативных документов;
-
своевременное
выполнение должностных обязанностей,
соблюдение сроков исполнения документов.
Должностная инструкция подписывается
руководителем службы ДОУ, утверждается
руководителем организации. Кроме того,
работник обязан ознакомиться с должностной
инструкцией под расписку. Виза ознакомления
располагается ниже подписи руководителя
службы ДОУ (разработчика должностной
инструкции) и состоит из слов «С
инструкцией ознакомлен(а)», подписи
работника, его инициалов, фамилии и
даты.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Чтобы объяснить человеку как выполнять задачу или работать с инструментом, нужно составить понятную инструкцию. Неизвестная компьютерная программа или новые функции на работе – все это требует разъяснений для успешного взаимодействия. В статье рассмотрим, как правильно написать инструкцию.
Инструкция – это документ, который объясняет способы или правила выполнения определенных действий. А понятная инструкция делает то же самое, но простым языком. Многие руководства написаны очень сложно и люди предпочитают не заглядывать в них, пока что-то не сломается.
Однако такой подход может привести к не самым лучшим последствиям. Например, работник не изучил правила по работе на буровой установке или неверно понял описанный материал, и получил травму из-за неправильного использования техники. Поэтому важно ответственно подойти к составлению и разобраться, как правильно написать инструкцию.
3 основных вида инструкций
Есть несколько типов инструкций. Они предназначены для разных целей, но разрабатываются по схожим принципам. К примеру – уяснив, как написать инструкцию по работе системного администратора, вы легко сможете применить эти знания и при подготовке руководства по использованию мини-АТС.
Пошаговая инструкция
Такие руководства позволяют регламентировать все возможные повторяющиеся процессы. Поставленная задача разбивается на несколько этапов, и каждый этап дополняется пояснениями. Примеры таких инструкций – пошаговые алгоритмы составления бухгалтерской отчетности, подключение к удаленному рабочему столу или действия при пожаре.
Вот как может выглядеть краткое пошаговое руководство по замене картриджа в лазерном принтере Brother HL-1110R:
- Откройте верхнюю крышку и извлеките блок фотобарабана
- Установите в нижнее положение переключатель в правом нижнем углу блока фотобарабана
- Вытащите тонер-картридж
- Поставьте на его место новый
- Подвигайте в разные стороны зеленую лапку в левом верхнем углу фотобарабана. Обязательно верните ее в исходное положение
- Установите фотобарабан обратно в принтер
- Закройте крышку
- Сделайте пробную печать. Если появляется сообщение «Замените тонер», значит фотобарабан установлен неправильно, и шаги 1-7 нужно проделать заново. Если неисправность не исчезает – обратитесь к системному администратору
Инструкция по использованию
Это перечень рекомендаций по правильному использованию приборов, например, руководство к сканеру штрих-кодов. Такие мануалы будут полезны пользователям непростых устройств — на рабочем месте или в быту.
В отличие от пошагового алгоритма, акцент делается не на достижении определенного результата, а на особенностях применения. Например, вот как можно кратко написать инструкцию по использованию ламинатора Rayson LM 330iD:
- В зависимости от толщины пленки устанавливают необходимую температуру. Например, для 75 mic нужно 100-120°C, а для 250 mic – 160-180°C.
- Максимальное время работы ламинатора – 4 часа. Затем нужно сделать получасовой перерыв.
- Если внутри ламинатора застрял документ, нажмите кнопку «Реверс» и извлеките его.
- Внимание! Не ламинируйте влажные образцы – жидкость может повредить электронные компоненты!
- После ламинирования 10-15 листов, нужно очистить аппарат от клейкого материала. Для этого ламинатор отключают от сети и протирают валы тканью с моющим средством.
- Внимание! Не используйте для очистки бензин и растворители – это приводит к возгоранию!
Должностная инструкция
Так называют документ, регулирующий сферу обязанностей для конкретной должности. Также здесь определены права работника, требования к квалификации, область ответственности и формы премирования. Должностные инструкции могут быть составлены для любого сотрудника – от уборщицы до генерального директора. Их готовят совместно с юристом.
Вот как может выглядеть раздел обязанностей для грузчика ООО «Дельта»:
- Работник обязан выполнять погрузочно-разгрузочные работы на территории склада Организации
- При работе он может пользоваться спецтехникой (электрокаром) если у него есть необходимые допуски
- Бригадир раздает списки, по которым комплектуются грузы.
- Отобранный товар кладут на паллету и закрепляют соблюдая технику безопасности при перевозке грузов
- Если есть необходимость, грузчик может привлекаться к другим работам на территории склада – уборке, контролю за въездом транспорта и пр.
Должностная инструкция – это скорее юридический документ, чем пользовательский. А чтобы понятным языком проинструктировать сотрудника по его работе, обычно составляют отдельное обучение – «Пособие по должности». В нем подробно рассказывают о роли и ценном конечном продукте, описывают систему мотивации, метрики и алгоритмы выполнения работы. И размещают эти материалы на платформе для онлайн-обучения.
Ниже вы можете получить готовую структуру обучения для курса «Пособие по должности».
Общие правила при подготовке инструкций
Для подготовки любого типа руководств используются одни и те же приемы работы с информацией. Вот рекомендации, которые подскажут как написать хорошую инструкцию:
- Определите уровень подготовленности аудитории. В зависимости от опыта читателей, меняется стиль подачи и структура текста. Пишите на понятном для них языке
- Не жалейте времени на сбор и обработку информации. Автор должен разбираться в предмете изложения – выступать экспертом или внимательно изучить необходимую документацию. Если первоначальной компетентности недостаточно, нужно проконсультироваться со специалистом
- Определите исходные данные и результат. Например, «на входе» есть решение руководства о новых правилах доступа в здание, а «на выходе» должно получиться руководство по пользованию электронным пропуском
- Структурируйте информацию исходя из типа документа. Так, для пошагового алгоритма нужно разбить процедуру на несколько этапов. А должностная инструкция подразумевает серию отдельных описаний с обязанностями. В зависимости от типа меняется и форма подачи
Как структурировать много данных → - Предупреждайте о проблемах, с которыми может столкнуться человек. В первую очередь это касается ситуаций, опасных для жизни и здоровья. Разместите надписи с предостережениями, которые будут выделяться ярким цветом или более крупным размером шрифта
Алгоритм разработки руководства: 9 шагов
Рассмотрим, как написать доступную инструкцию для сотрудников на примере описания алгоритма действий. Особенность этого руководства в том, что для него нужно не только перечислить отдельные действия, а установить их в правильной последовательности, чтобы привести читателя к нужному результату. В общем случае необходимо:
- Собрать информацию
- Сгруппировать ее по отдельным этапам
- Изложить последовательность выполнения каждого этапа с учетом уровня подготовки читателя
В качестве примера возьмем ситуацию, когда организация перешла на электронный документооборот. При этом часть сотрудников не умеет работать с программой Microsoft Word и нужно объяснить им, как подготовить заявление о выдаче спецодежды.
Шаг 1. Изучить ситуацию
Конечно, вы не один год используете Word и легко можете подготовить требуемое заявление. Но в данном случае нужно взглянуть на проблему глазами пользователя – человека, который впервые сталкивается с этой программой. Поэтому нужно не опираться на текущие знания по работе в Word, а самостоятельно проделать весь путь заново. С большой вероятностью вы откроете для себя что-то новое – ведь раньше многие операции выполнялись автоматически. Сходу очень трудно вспомнить, как называлась «та кнопка для создания списка» и другие детали.
Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы
Задача этого шага – создать предварительный план решения задачи. Такой алгоритм начинается с исходной ситуации и заканчивается достижением результата. В начало каждого пункта поставьте глагол, определяющий ключевое действие этого шага:
- Запустить программу Microsoft Word
- Создать новый документ
- Набрать необходимый текст
- Отформатировать его
- Сохранить файл
- Сообщить в бухгалтерию, что заявление подготовлено
Шаг 3. Описать каждый этап
Здесь нужно конкретизировать каждый шаг, необходимый для достижения поставленной цели. При этом не усложняйте описание. Если действие можно выполнить несколькими способами, опишите только один вариант, максимум два – тогда читатель с меньшей вероятностью запутается.
Не стоит бояться слишком заурядных объяснений – скорее всего найдутся те, кто еще не знает этого, а остальные легко пропустят такое описание. Например, для тех, кто не работал с программой Word, нужно пояснить как создается файл:
2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
Если руководство предназначено для новичков, избегайте профессиональной лексики. В нашем примере лучше обойтись без понятий «Интерфейс» и «Строка состояния». Важно понимать, что вы пишете не теоретический учебник для передачи системных знаний, а практическое руководство, по которому человек сможет здесь и сейчас выполнить действия и достичь результата. Если не обойтись без терминов и аббревиатур, поясните их.
Совет. Старайтесь не нагромождать вашу инструкцию ненужными действиями. Например, лишней будет информация о том, какой шрифт использовать для заявления – в большинстве случаев пользователь столкнется с шаблоном Normal, где стоит подходящий Calibri размером 11 пунктов.
Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации
Стараясь предусмотреть форс-мажорные обстоятельства, улучшите свой алгоритм, предлагая варианты решения. Например:
3. <…> Если печатаются латинские символы, поменяйте раскладку. Для этого одновременно нажмите клавиши «Shift» и «Ctrl» в левой нижней части клавиатуры
Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры
Если можно проиллюстрировать какую-то операцию – обязательно сделайте это. Для рецептов блюд подойдут снимки каждого шага, а для инструкций по сборке – взрыв-схемы (эскизы, на которых вся конструкция разобрана на детали и они разнесены в разные стороны). А чтобы наглядно показать работу в компьютерной программе, следует подготовить скринкасты или скриншоты с пояснениями.
Шаг 6. Придумать заголовок
Даже если вы написали руководство для внутреннего пользования, а не для публикации в интернете, яркий заголовок привлечет внимание и настроит на выполнение нужной работы. Вот несколько вариантов для нашего примера:
- «Как написать инструкцию по подготовке заявления»
- «6 шагов для подготовки электронного документа»
- «Простой способ написать заявление на компьютере»
- «Подробный алгоритм подготовки документа для безбумажного оборота»
Шаг 7. Оценить промежуточный вариант
В результате должен получиться подобный текст:
Как написать простую инструкцию (образец):
- Запустите программу Microsoft Word
- Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
- Наберите необходимый текст в открывшемся окне. Образец приведен ниже.
- Отформатируйте набранный текст с помощью верхней панели программы Word.
- Сначала Выделите шапку заявления (адресата и составителя заявления). Нажмите на кнопку «Выравнивание по правому краю» на верхней панели программы Word. Строки переместятся вправо
- Аналогичным способом отформатируйте заголовок (используем кнопку «Выравнивание по центру»)
- Выделите список спецодежды и примените к нему функцию «Маркированный список»
- Сохраните файл. Для этого:
- Нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S» или на иконку дискеты в левом верхнем углу
- Выберите путь сохранения файла
- В строке «Имя файла» удалите текущее содержимое и напишите: «Заявление от …». Вместо многоточия укажите фамилию, инициалы заявителя и дату, например «Заявление от Иванова В.И. 27.03.2022»
- Нажмите кнопку «Сохранить»
- Сообщите в бухгалтерию (внутренний телефон: 2-31) или секретарю зам. директора по персоналу (т.: 2-42), что заявление подготовлено.
Пример объявления, на который можете ориентироваться при подготовке:
Шаг 8. Тестирование
Внимательно проверьте инструкцию на логические ошибки. Желательно, чтобы коллеги или знакомые взглянули на нее со стороны. Еще лучше – когда неопытный человек изучает составленный алгоритм и пытается с его помощью добиться желаемого результата.
Проверьте алгоритм с помощью этих вопросов:
- Понятен ли указанный порядок действий? Да, мы улучшали его в шагах 2-5
- Все ли нюансы учтены? Да, последовательность шагов охватывает всю необходимую процедуру
- Есть ли в алгоритме сложные этапы, которые можно разбить на несколько частей? Нет, все они были скорректированы на предыдущих шагах
- Достигнут ли результат? Будет ли он неизменным при разных условиях использования алгоритма? Да, на выходе мы получаем файл для безбумажного оборота. При правильном следовании приведенной последовательности, результата можно достичь вне зависимости от того, кто составляет заявление – грузчик или уборщица
Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции
Если руководство предназначено для сотрудников компании, важно проконтролировать, что они изучили ее. Для этого загрузите инструкцию для персонала на платформу Unicraft, назначьте на нее работника и отслеживайте его прогресс.
Особенности такого обучения:
- Информация сопровождается рисунками, схемами, анимацией, формами обратной связи – это увлекательнее, чем простое чтение текста
- В режиме реального времени руководитель может видеть, какое количество материала уже изучено
- В конце разделов и всего курса предусмотрены контрольные вопросы. Процент правильных ответов для успешного прохождения курса можно задавать самостоятельно (обычно он составляет 80%)
Примеры готовых инструкций
Ниже приведены примеры инструкций по пользованию платформой Unicraft. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с руководством.
Вывод
Резюмируя все изложенное, можно составить требования к идеальной инструкции:
- Актуальность. В тексте нет устаревших сведений
- Информативность и целостность. Подготовленное руководство содержит все необходимые сведения
по обозначенной теме. У пользователя не остается вопросов - Лаконичность. Приоритеты для составителя – это точность формулировок и отсутствие второстепенных сведений. Часто бывает, что инструкцию смотрят в сложных ситуациях, когда нужно быстро получить ответ на возникший вопрос
- Наглядность. Информация сопровождается примерами и иллюстрациями
- Конкретный результат. Руководство помогает получить конечное решение
- Соотносимость с текущими знаниями пользователя. Чем ниже уровень знаний аудитории, тем подробнее объяснения
- В тексте нет сложных конструкций. Они разбиты на несколько частей. Каждый пункт списка – это отдельное действие, которое дополняется комментариями и пояснениями
Вам будет интересно
Как создать онлайн тест: подробное руководство
План обучения менеджера по продажам
Оценка эффективности обучения персонала: проверенный алгоритм
Перейти на главную блога
|
Инструкция – это набор правил, которыми нужно руководствоваться в работе. Как правило, инструкция касается порядка действий работников, участвующих в бизнес-процессах, и распределяет зоны ответственности каждого работника. Точно так же составляется инструкция по применению техники или бытовых приборов. В инструкции прописывается порядок действий, начиная с вскрытия упаковки, до запуска прибора в работу, а также наиболее частые вопросы, возникающие при эксплуатации. Отдельно стоит упомянуть должностную инструкцию, так как в ней расписаны не столько порядок действий, сколько функции, которые должен выполнять работник, его права, ответственность и подчиненность. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Rogne 6 лет назад Инструкция находится внутри коробки с аппаратом. Инструкция — необходимое приложение к многим механизмам, бытовой технике, при покупке которых человек может получить подробный инструктаж, как подключить, в каком режиме использовать и пр. Инструкция необходима во многих сферах нашей жизни. Инструкция — слово, заканчивающееся на -ция, что наведет на мысль о его латинском происхождении. В широком значении слово «инструкция» обозначает наставление, руководство, предписание, устанавливающее способ выполнения чего-либо или порядок использования чего-нибудь.
Дэн Грэ Лой 6 лет назад Слово «ИНСТРУКЦИЯ» может быть представлена в широком значении (устно или письменно), а также выступать в качестве официального правового документа, имеющего юридическую силу. В широком понимании инструкция (лат. instructio — управление, наставлять) включает лаконичные, упорядоченные правила, указания и руководства для выполнения каких-либо последовательных действий или порядок осуществления того или иного процесса в пределах системы замкнутого цикла. В современном мире «инструкционное поле» затрагивает различные области повседневной и профессиональной деятельности человека — быт, труд, учеба, отдых, медицина, транспорт, безопасность.
Ирина Агапо 9 лет назад Само слово инструкция в переводе с латинского звучит, как наставление. Вообще понятие инструкция включает в себя перечень или целый свод правил на определённую тему: от указаний, как пользоваться электроутюгом до инструкций утверждённых законодательно, типа «Инструкции по охране жизни и здоровья детей». Можно смело сказать, что инструкция — это руководство к определённым действиям.
[поль 6 лет назад Инструкция — это и алгоритм определённых действий использования, хранения или эксплуатации чего-либо, и перечень действий, которые запрещены. Это и руководство, и наставление, и указания. Инструкции могут быть как устными, так и текстовыми (в письменной форме).
Инструкция:
Alexg 6 лет назад Инструкция определяет порядок действий и предписания, способствующие осуществлению чего-либо. Часто инструкция строго формализована и представляет собой документ, на основании которого ведется определенная деятельность. Наиболее популярными инструкциями являются:
Термин «инструкция» употребляется в информатике и обозначает элементарную операцию процессора на основании системы машинных команд.
-Irink 7 лет назад Слово инструкция произошло от латинского instructio — наставление.
Инструкция — это юридически оформленный подзаконный акт, который издаётся министерствами, центральными и местными органами государственного управления с целью разъяснения и определения порядка применения законодательного акта. Инструкция так же может определять, регламентировать правила пользования каким-либо механизмом, инструментом.
Инструкцией называют свод правил, который устанавливает способ осуществления чего-либо, поряк действий (а также наставления и руководящие указания). Примеры использования слова инструкция: Они дали нам подробную инструкцию, как вести себя в новой стране. Инструкция по эксплуатации прибора находилась в коробке.
Fanto 6 лет назад Инструкция по сути — это руководство к действию или список (свод) действий (правил), необходимых для выполнения той или иной операции. Инструкции могут быть разными. Например, инструкция по эксплуатации электроприбора или должностная инструкция, с которой работник знакомиться при устройстве на работу.
ifdfh 6 лет назад Инструкция — это такой документ, который содержит правила, какие либо указания или руководства, которые устанавливают конкретный порядок и способ выполнения или осуществления чего-либо. То есть это положение, которое описывает определенные действия, которое должно быть выполнено.
morel 6 лет назад Под таким понятием как «инструкция» имеется ввиду ничто иное как непосредственно правила по руководству к действию или же к эксплуатации чего-либо. Инструкция как правило написана в чёткой последовательности для регулировки действий. Знаете ответ? |
