В наш век электронных технологий нет ничего удивительного в том, что широкое распространение получило такое явление, как покупки через интернет. Компания KERAMA MARAZZI вместе с Вами идёт в ногу со временем!
В этой статье мы подскажем Вам как оформить заказ в нашем интернет-магазине:
Шаг 1. Выберите необходимые товары на сайте интернет-магазина либо через меню «Каталог», либо через ниже расположенные товарные группы . (рисунок 1).
Шаг 2.Или если Вы хотите посмотреть примеры оформления помещений в рамках выбранной серии, то Вы можете обратиться к пункту меню «Готовые решения» (рисунок 2).
Шаг 3. Нажмите кнопку «Купить» (рисунок 3).
Шаг 4. Перейдите в раздел «Корзина» (рисунок 4). Проверьте заказ, при необходимости, скорректируйте.
Шаг 5. Нажмите кнопку «Оформить заказ» (рисунок 5).
Шаг 6. Авторизуйтесь либо зарегистрируйтесь (рисунки 6 и 7).
Шаг 7. На странице «Оформление заказа» выберите регион, способ доставки, вариант оплаты, проверьте свои регистрационные данные и контактные телефоны. Укажите адрес доставки, желаемую дату и время. При необходимости, отметьте какие дополнительные услуги потребуются. (рисунок 8).
Шаг 8. Нажмите кнопку «Оформить заказ» (рисунок 9).
Шаг 9. После подтверждения заказа менеджером и присвоения заказу статуса «готов к оплате» Вам нужно войти в Личный кабинет. (рисунок 10).
Шаг 10. В раздел «Текущие заказы». Нажав кнопку «Оплатить» Вы будете переадресованы на страницу банка для проведения оплаты по банковской карте. (рисунок 11).
Шаг 11. После получения оплаты заказ передается на склад для подготовки к отгрузке.
Обратите внимание, что оформлением скидки и применением дисконтной карты занимается менеджер интернет-магазина.
Интернет-магазин обслуживает только физических лиц!
Также обращаем Ваше внимание, что продажа юридическим лицам мелким оптом до 500 кв.м осуществляется в магазинах по адресам:
ул.Домостроительная, 14, e-mail: opt@bpr.email
пр. Кольский, 58, e-mail: kerama-marazzi-murmansk@yandex.ru
Просим Вас отправить запрос электронной почте, и с Вами свяжется наш сотрудник и выставит счет.
Инструкция по оформлению заказа на сайте
Шаг 1. Выберите товар.
Для поиска интересующего Вас препарата воспользуйтесь каталогом на сайте или же строкой поиска.
Шаг 2. Добавьте товар в корзину.
Перейдя на карточку товара, выберите желаемое количество товара и нажмите кнопку «Купить».
После этого товар будет добавлен в Вашу корзину. Перейдите в корзину, нажав кнопку «Оформить».
Шаг 3. Выберите способ получения заказа.
После перехода в корзину нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Заказать доставку на дом», выбрав удобный для Вас способ получения заказа.
При получении заказа в аптеке
Шаг 4. Выберите аптеку.
На странице выбора аптеки Вы можете отфильтровать интересующую аптеку по городу, району, по наличию товаров из корзины и выбрать круглосуточные аптеки. Или же Вы можете в строке поиска ввести название улицы, на которой находится аптека.
Напротив адреса аптек можно сразу ознакомиться с наличием товаров из корзины по следующим статусам:
«Все в наличии» — все товары из корзины имеются в наличии в аптеке.
«Ожидание от 2-х дней» — товары отсутствуют в данной аптеке и будет сформирован заказ поставщику. Доставка товаров в данную аптеку может занять от 2-х дней.
«Частично в наличии» — только часть товаров имеется в наличии в аптеке.
Нажмите на блок с аптекой, в которой Вы хотели бы забрать заказ, и, для продолжения оформления заказа, нажмите на кнопку «Выбрать аптеку» в блоке, который появился справа над картой.
Шаг 5. Введите контактные данные и подтвердите заказ.
На странице подтверждения заказа можно проверить всю информацию по заказу и внести корректировки, при желании.
Под блоком с информацией о заказе введите свои контактные данные.
Для подтверждения заказа требуется заполнить обязательные поля контактных данных:
— Телефонный номер получателя
— Код подтверждения из СМС (после ввода телефонного номера нажмите на кнопку «Получить код подтверждения» и введите полученный код по СМС в данное поле)
— Разрешение на обработку персональных данных
После заполнения всех обязательных полей нажмите кнопку «Подтвердить заказ», которая находится под блоком «Контактная информация».
Если Вами была выбрана доставка заказа от поставщика, то после подтверждения заказа необходимо будет его сначала оплатить онлайн. Только после онлайн-оплаты будет создан заказ поставщику. Ваши денежные средства будут удержаны банком до того момента пока поставщик не подтвердит или не отменит заказ. В случае отмены заказа со стороны поставщика денежные средства будут возвращены на Вашу банковскую карту в течении 2-х рабочих дней.
При доставке заказа на дом
Шаг 4. Укажите адрес получения.
Выберите способ получения заказа: доставка до дома, либо доставка до квартиры.
Далее укажите адрес получения заказа и выберите адрес из выпадающего списка (адрес можно либо ввести в соответствующее поле или же указать его на карте).
Заполните остальные поля и нажмите кнопку «Подтвердить». После этого рассчитается сумма доставки заказа до вашего адреса.
Шаг 5. Введите контактные данные и подтвердите заказ.
Под блоком выбора адреса доставки введите свои контактные данные.
Для подтверждения заказа требуется заполнить обязательные поля контактных данных:
— Телефонный номер получателя
— Код подтверждения из СМС (после ввода телефонного номера нажмите на кнопку «Получить код подтверждения» и введите полученный код по СМС в данное поле)
— Разрешение на обработку персональных данных
После заполнения всех обязательных полей нажмите кнопку «Перейти к оплате», которая находится под блоком «Контактная информация».
Оплату можно будет произвести на сайте после подтверждения заказа аптекой. Как только сотрудники аптеки подтвердят заказ Вам придет СМС-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете оплатить доставку на дом. После того, как пройдет оплата, заказ будет передан курьеру.
Мир перенасыщен возможностями. Люди хотят заниматься только тем, что даёт плоды и приносит удовольствие, и как можно меньше времени тратить на обыденные дела. Интернет-шопинг с недавнего времени, увы, в их числе. Обратная сторона развития интернет-торговли: много и доступно. Три четверти корзин интернет-магазинов бросают, так и не оформив покупку. Если клиента что-то не устраивает на этапе оформления заказа, он реагирует: «Да ну его…». Продажа не состоялась. Что делать владельцу магазина? Как повысить конверсию? Как сделать так, чтобы клиентам приятно было покупать и возвращаться?
Поговорим об этом сегодня. Ценим время, поэтому сразу погнали разбираться.
Заказ в интернет-магазине. Страница оформления заказа
Пройдём все этапы покупки «от и до». В целом для клиента это выглядит так:
- выбор товаров и добавление их в корзину (раскроем подробности этого этапа в позже другой статье);
- оформление заказа: как раз на этом этапе чаще всего и прерывается процесс покупки. В этой статье мы опишем разные варианты организации оформления, чтобы вы смогли выбрать тот, который лучше всего подойдёт к специфике вашего интернет-магазина, и чтобы клиенты легко переходили к следующему этапу;
- подтверждение и в идеале оплата заказа — поздравляем, конверсия состоялась!
Возьмём в фокус второй этап.
Страница оформления заказа
Итак, клиент выбрал нужные ему товары и переходит к оформлению заказа. Решите, какую информацию вам нужно от него получить. Приведём приблизительный список данных, которыми может поделиться клиент:
- общие контактные данные: имя, фамилия, телефон — это минимум для дальнейшей коммуникации с клиентом;
- email: необходим для дополнительного уведомления об изменении статуса заказа, регистрации клиента в базе и дальнейшей маркетинговой работе с ним;
- другие подробности: адрес доставки, удобные способы доставки и оплаты;
- комментарии: включите эту графу в перечень, чтобы клиент мог вас о чём-нибудь предупредить.
Выглядит понятно и логично. Но почему же клиенты чаще бросают корзины, нежели покупают? Будем разбираться. И для начала расскажем о немаловажной детали — обязательной регистрации.
Регистрация: отказаться или принуждать
В вашем интернет-магазине могут делать покупки незарегистрированные пользователи?
Важно! Пользователи интернета редко сознательно регистрируются в интернет-магазинах перед тем как сделать заказ. И обычно этот шаг их не просто задерживает, но даже отталкивает. Потому что это долго. И скучно. Лучше уйти.
Так что принуждать точно не советуем. Но можем поделиться полезным советом! Если вам важно, чтобы каждый посетитель регистрировался, сделайте так, чтобы это было ему в радость. Предложите какое-нибудь поощрение: например, скидку или бонусные баллы. Любой небольшой подарок уберёт барьер на пути к регистрации. И вам хорошо, и посетителю приятно.
Но если заморачиваться с бонусами не в ваших принципах или время подарков ещё не настало, то посоветуем вам выбрать другой путь. Он также сохранит контакт в вашей клиентской базе, но сделает процесс регистрации незаметным. Всё просто: когда покупатель вводит свои данные на этапе оформления заказа, он может автоматически регистрироваться в вашем магазине. Вы сразу получаете зарегистрированного клиента. А у клиента появляются:
- личный кабинет, в котором можно корректировать и дополнять свои данные;
- история заказов и возможность следить за их статусами;
- ускорение процесса последующих покупок: например, автоматическое заполнение имени и адреса доставки;
- подключение к накопительной системе скидок, если у вас она включена;
- возможность оставлять отзывы о товарах и комментарии к отзывам других зарегистрированных покупателей;
- дополнительные удобные действия, например, добавление товаров в «избранное» и возможность в любое время пролистать список последних просмотренных товаров;
- сохранение товаров в корзине даже после выхода с сайта или в случае отключения интернета.
Остаётся только поблагодарить клиента за покупку и рассказать ему о зарегистрированном для него аккаунте, о новых доступных возможностях и выслать логин и пароль для входа.
Поздравляем с успешной конверсией и зарегистрированным покупателем! Напомним, что каждый новый контакт даёт вам топливо для разгона бизнеса. Читайте об этом подробнее в нашей статье «Сбор контактов».
Поэтому, хоть процесс регистрации в этом случае и упраздняется формально, но фактически отлично живёт и работает. И помогает вам эффективно работать.
Теперь разберёмся с тем, как сделать, чтобы основные этапы оформления заказа тоже качественно работали, доводя покупателя до покупки. Рассмотрим варианты его организации.
Пошаговое оформление заказа: плюсы и минусы
Вариант-аксакал, который и в наши дни отлично работает: на странице отображается информация лишь того шага, на котором находится клиент.
Опишем подробно. Из корзины покупатель переходит к оформлению заказа. И далее шаг за шагом на новой странице клиент заполняет и подтверждает данные: сначала контактную информацию, затем выбор способа доставки и оплаты. Каждый шаг он видит на отдельной странице, где может вносить и изменять данные.
Плюсы такого варианта оформления заказа:
- минимизировано количество запрашиваемой информации на каждом шаге: независимо от того, сколько всего страниц нужно в итоге заполнить, клиенту это сделать просто, ведь каждый раз он видит только небольшую часть процесса оформления заказа, а не всю картину целиком;
- вы можете настроить только те шаги, которые необходимы для работы вашего интернет-магазина.
Но есть и минусы:
- много шагов, как следствие — много ступенек, о которые клиент может споткнуться и бросить оформление заказа;
- не всегда последовательность шагов совпадает с логикой клиента, что может снизить его желание довести дело до конца;
- скорректировать или уточнить что-то на другом шаге — значит переходить со страницы на страницу, туда и обратно, снова и снова;
- нет наглядной картины заказа перед глазами — только информация, относящаяся к одному шагу.
Эти минусы являются скорее особенностью, которую стоит учесть, если этот вариант организации оформления заказа вам в целом подходит. Если говорить о дизайне, а не о принципе работы, то существуют инструменты, с которыми пошаговое оформление можно красиво организовать. И эти минусы станут не так заметны.
Вот как может выглядеть пошаговое оформление заказа. Мы видим заголовки всех шагов на одной странице: контактная информация, доставка, оплата. Но открыто всегда только одно окно, в котором возможно вводить данные или что-то выбирать. Остальные шаги пока свёрнуты. К каждому следующему шагу можно перейти, только когда прошёл предыдущий. Очередной шаг откроется тут же, а только что заполненный свернётся. После поэтапного ввода всех данных остаётся подтвердить заказ.
Переходим к следующему варианту оформления.
Оформление заказа на одной странице
Если ваш клиент любит изменять состав корзины или если ему важно иметь перед глазами сразу всю информацию о заказе, то пошаговое оформление заказа будет ему неудобно. Таким покупателям подойдёт другой вариант оформления заказа — на одной странице.
Плюсы:
- компактность: все поля для заполнения и корзина с товарами находятся на одной странице;
- удобно в любой момент проверить и изменить информацию и в корзине, и в любом другом поле;
- страница обновляется динамически: доступные способы доставки и оплаты изменяются в зависимости от введённых данных и выбранных товаров;
- можно ввести купон на скидку и сразу увидеть связанную с ним информацию.
Вот как это может выглядеть:
В этом случае у вас появляется несколько дополнительных настроек, на которые стоит обратить внимание:
- какие параметры товаров можно изменять в корзине;
- нужна ли зависимость доступных способов доставки и оплаты от стоимости заказа, веса и размера товаров, адреса и других параметров.
В Shop-Script начиная с 8-й версии есть оба варианта оформления заказа на выбор. Вы можете попеременно активировать каждый из них, чтобы попробовать их в действии. И в результате выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего интернет-магазина.
Оформление заказа по телефону
Для некоторых клиентов сам процесс оформления является препятствием для того, чтобы что-то заказать. Такие ребята любят позвонить, надиктовать заказ по телефону и ждать его выполнения.
Чтобы не потерять таких клиентов, вам стоит позаботиться о:
- наглядной и понятной идентификации товара на витрине: клиент должен суметь легко объяснить оператору, какой именно товар ему нужен; для этого стоит на видном месте разместить, например, артикул товара;
- заметном размещении номера телефона и других подобных координат для быстрой связи, если вы ими пользуетесь: например, чат в «Ватсапе» или «Телеграме»;
- удобном поиске товаров для своих сотрудников: должны работать поиск по артикулу и автоподбор товаров по частично введённому названию. Главное — уметь оперативно реагировать на пожелания клиента.
Быстрое оформление заказа
Если ваш клиент живёт в ритме мегаполиса, то прекрасным дополнением для любого из этих «длинных» вариантов станет максимальное упрощение процедуры оформления заказа. Девиз: «Быстро и просто!»
Какие есть варианты:
-
Гостевое оформление заказа
Купить быстро и просто — как пожать руку другу. При таком варианте открывается упрощённая форма создания заказа, где достаточно ввести имя, телефон или email-адрес, выбрать способ доставки и нажать на кнопку «Оформить заказ».
-
Заказ в «один клик»
Оптимизируем оформление ещё больше — для тех клиентов, которые всё делают на бегу. С них — номер телефона, с вас — оператор, который примет заказ и справится с его сборкой.
Этот способ хорош, чтобы быстро зацепить клиента, но есть и минусы. Уровень конверсии зависит от человеческого фактора, иными словами — работы вашего сотрудника. Всё играет роль: приветливость и компетентность, удобная витрина для оператора и клиента; оператор должен уметь оперативно получить информацию от клиента, работать «гладко».
И вот заказ подтверждён. Теперь дайте покупателю возможность сохранить свои данные для следующего раза. Ненавязчиво предложите: «Хотите ли вы сохранить свои данные?». Обычно поставить галочку не сложно. А плюсы от этого простого действия получит не только клиент, но и ваш отдел маркетинга.
Да, чуть не забыли о смартфонах.
Оптимизируем оформление заказа для мобильных устройств
Маркетологи знают, что мобильные девайсы уже обошли настольные компьютеры по объему покупок в интернет-магазинах. Поэтому оптимизировать процесс оформления заказа для смартфонов жизненно необходимо.
Наши советы:
- cократите количество обязательных для заполнения полей;
- кнопки и ссылки должны быть крупными и заметными;
- адаптируйте размер изображений товаров, чтобы загружались быстрее;
- упрощайте навигацию, придерживайтесь вертикального ориентирования элементов;
- во время оформления заказа клиенту не должно ничего мешать: уберите отвлекающие объявления и всплывающие окна;
- дайте возможность оперативной оплаты с карты: по фотографии карты или через Apple Pay, Google Pay и т. д.;
- после оплаты дайте возможность сохранить введённые данные и пройти регистрацию, например, с использованием различных мотивирующих предложений.
Анализируем статистику отказов
Если незавершённые заказы остаются, не переживайте. Вам нужно смотреть, собирать и анализировать данные, чтобы видеть реальную картину.
Ваши инструменты:
- сбор данных о поведении клиентов: сервис «Яндекс.Метрика» покажет аналитику вашего сайта: сколько клиентов заполняли форму заказа и сколько из них довели дело до конца;
- в вебвизоре «Яндекс.Метрики» можно посмотреть записи сеансов посетителей сайта, чтобы проанализировать их поведение и возникающие сложности при оформлении заказа;
- сервис AskUsers поможет провести тестирование изменений на сайте на реальных пользователях.
Обязательно ими воспользуйтесь. Полученные данные внесут ясность и подскажут о необходимости изменений той или иной части оформления заказа. Продолжайте отслеживать изменения, тестировать новшества и постоянно улучшать свой интернет-магазин. В результате вы нащупаете такой вариант оформления заказа, который идеально подойдёт именно вам.
И напоследок ещё немного общих полезных советов:
- настройте автоматическую проверку ошибок при заполнении, чтобы клиент мог самостоятельно исправиться и правильно ввести все данные;
- настройте «умные» подсказки, чтобы клиент точно знал, что, где и как ему заполнять;
- добавьте полезные информационные сообщения, например: «Ваш заказ оформлен. Проверьте его статус в личном кабинете.»;
- предложите возможность оформить заказ разными способами: без регистрации и с регистрацией, быстро «в 1 клик» и по телефону.
Для того чтобы чётко понимать, какой вариант оформления заказа будет лучше работать в вашем интернет-магазине, протестируйте каждый из них. Так вы поймёте, любит ли ваш клиент получать консультацию по телефону или хочет молча посидеть за компьютером у себя дома, предпочитает он заказывать быстро или более вдумчиво, важны ему бонусы за регистрацию или нет. Сделайте процесс оформления заказа максимально понятным и удобным, чтобы он не стал непреодолимым препятствием на пути к покупке.
СтатьяПолезные подсказки и советы по оформлению карточки товара: как вкусно представить товар на витрине интернет-магазина и мотивировать пользователя к покупке.
СтатьяЭффективные техники увеличения объема продаж и повышения среднего чека для интернет-магазинов.
СтатьяПолезные советы и инструкции, которые помогут повысить конверсию вашего интернет-магазина.
Сделать заказ в интернет-магазине MODA ЦЕНТР крайне просто!
Для вашего удобства представляем пошаговую инструкцию пользования нашим каталогом и оформления заказа:
- Выберите понравившуюся вам вещь.
- Выберите необходимый вам размер. В раскрывающемся списке представлены размеры, которые на данный момент есть в наличии. Кликнув на один из них, вы выберете подходящий вам вариант. Для наиболее точного соответствия вашим личным параметрам не забудьте свериться с таблицей размеров.
- Нажать на кнопку «Купить». Данный товар и выбранные вами характеристики перейдут в корзину покупок. После этого вы можете продолжить просмотр каталога, товар при этом останется в корзине до того момента, как вы решите перейти к обзору и оплате покупки.
4. Вы можете сразу перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Перейти к корзине».
- Далее вы можете сразу перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Перейти к корзине».
- В пункте «Количество» при помощи кнопок «+» и «-» добавляйте и убавляйте количество единиц товара. Если количество единиц товара было изменено, для вашего удобства вы можете использовать кнопку «Пересчитать». Данная функция позволяет увидеть итоговую сумму заказа с учетом всех внесенных корректировок.
- Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, нажмите на крестик справа «Удалить».
- На данном этапе вы можете завершить покупку выбрав одну из опций: «Без регистрации» – если вы хотите сделать покупку без сохранения ваших личных данных и без создания аккаунта на сайте; «С регистрацией» – если вы хотите, чтобы ваши данные были сохранены и при следующей покупке вам не понадобилось их вносить. В этом случае для вас будет создан личный кабинет, защищенный паролем и сохраняющий историю ваших заказов; «Авторизоваться» – если у вас уже есть действующий личный кабинет в нашем интернет-магазине.
- Далее введите все свои контактные данные:
- Выберите подходящие вам опции оплаты и доставки. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении почтового индекса и адреса доставки покупки, особенно если вы оформляете доставку почтой. Это обеспечит бóльшую скорость и качество обработки и доставки заказа.
В поле для комментария вы можете оставить дополнительную информацию и пожелания к заказу. В комментарии вы можете вписать предпочтительное время доставки для курьера, ориентиры по местности, предупредить о форме расчета или оставить иную информацию. Данное поле, впрочем, не является обязательным к заполнению.
- Нажмите кнопку «Оформить заказ». Мы тут же начнем обработку поступившей информации.
Готово! Покупка совершена и уже на пути к вам!
Мы желаем вам легкого и приятного шопинга в MODA ЦЕНТР!
Если у вас возникли вопросы или вы хотели бы уточнить информацию, указанную в инструкции, вы можете связаться с оператором интернет-магазина:
Телефон: +7(4012)632-547;
E-mail: order@modacentr.ru
Viber/Whats App: +7 (906) 217-45-38
Здравствуйте, друзья!
Интернет дает нам большие возможности: позволяет связываться с друзьями, знакомыми и коллегами через сотни километров, дает доступ к тысячам видеороликов, фильмов, музыкальных композиций, книг, статей для обучения и развлечения. А еще в интернете есть множество магазинов и товаров, которые можно приобрести, сидя за компьютером и не покидая своей квартиры.
Сегодня мы разбираемся, как покупать в интернет-магазинах, что нужно знать при покупке в сети, чтобы это было выгодно, удобно и безопасно, как выбрать продавца и сделать свой первый заказ.
Что такое интернет-магазин
Когда мы приходим в обычную торговую точку, то перед нами находятся товары, на которые можно посмотреть, потрогать их и положить в свою корзину. Также в зале есть продавцы, консультанты, кассиры. Мы выбираем нужные нам продукты, подходим к кассе, оплачиваем покупку и довольные идем домой.
Юридически магазин – это предприятие или индивидуальный предприниматель, который осуществляет торговую деятельность, получает прибыль, платит налоги.
Интернет-магазин – это сайт, на котором есть:
- фотографии товара;
- описание и технические характеристики;
- возможность приобрести предложенные продукты;
- телефон и другие координаты для связи с продавцом;
- условия доставки и возврата.
- Как и обычный магазин, торговая площадка в интернете принадлежит какому-то предприятию или индивидуальному предпринимателю. Его реквизиты обычно также присутствуют на сайте. На скриншоте пример с сайта торговой марки М.Видео.
Отличия интернет-магазина:
- можно только посмотреть на товары, но нельзя потрогать, понюхать, примерить;
- мы не получаем покупок сразу, а ждем какое-то время, пока нам их доставят курьером или почтой;
- оплата чаще всего производится сразу, но в некоторых магазинах можно оплатить заказ при получении.
У покупок в сети есть свои преимущества и недостатки, о них мы поговорим позже, а сейчас разберемся, что нужно для того, чтобы успешно сделать свой первый заказ.
Подготовка
Чтобы сделать покупку не выходя из дома, нам понадобятся:
- компьютер, планшет или телефон с выходом в интернет;
- доступ к интернету через защищенную сеть;
- банковская карточка, счет в Яндекс.Деньгах, WebMoney или PayPal – это не обязательное, но желательное условие, потому что чаще всего требуется внести предоплату за выбранные товары;
- деньги на счету.
Это основные необходимые атрибуты онлайн-покупок. Если вы хотите приобрести одежду или обувь через интернет, надо также внимательно снять мерки и записать их в сантиметрах. Это поможет правильно выбрать размер.
Выбираем магазин или торговую площадку
Недавно мы сделали обзор лучших интернет-магазинов одежды, обуви, электроники и других товаров. На этих сайтах вы смело можете делать покупки, не опасаясь обмана. Также можно доверять известным торговым сетям, у которых есть свои веб-ресурсы, например, “Эльдорадо”, “Связной”, “Читай-город”, “Рив Гош” и другие.
Но, конечно, в этом списке лишь малая часть доступных в интернете площадок, поэтому мы дадим общие рекомендации по выбору магазина:
- Заранее определитесь с товаром, который ищете.
- Попросите рекомендацию у друзей, знакомых, родственников, узнайте, где они чаще всего заказывают подобные вещи.
- Если самостоятельно нашли веб-ресурс в сети, прочитайте отзывы о нем на других сторонних ресурсах. Для этого откройте страницу yandex.ru или google.com и в поисковую строку введите название магазина, слово “отзывы” и найдите комментарии людей.
4. Не реагируйте на предложения купить крутые вещи немедленно с огромной скидкой. С вероятностью 99,9 % это обман, либо первоначальная стоимость товара намного завышена, либо у вас возьмут деньги и ничего не дадут взамен. Лучше сразу закрывайте сайты, которые настойчиво хотят, чтобы вы срочно у них что-то приобрели.
Обращайте внимание на условия доставки, оплаты и возврата товара, а также на контактные данные. Обычно вся эта информация есть в открытом доступе на сайте продавца. Если ее нет, уточните эти вопросы у консультанта.
Безопасные покупки
Самое главное для покупателей в интернете – это избежать встреч с мошенниками, которых становится все больше, и они любыми путями хотят выманить у нас информацию и украсть деньги.
Поэтому мы советуем всегда соблюдать такие правила безопасных покупок товаров в сети:
- Используйте свой компьютер и защищенное интернет-соединение.
- Установите хороший антивирус, он поможет защитить платежи и все ваши действия в интернете.
- Убедитесь, что вы правильно ввели адрес веб-ресурса, есть умельцы, которые подделывают сайты, чтобы выманить у вас данные.
- Убедитесь в надежности сайта, на котором вы хотите сделать покупки. Для этого обратите внимание на левый угол, там должен быть замочек, это значит, что данные, которые вы вводите здесь, шифруются и защищаются. Если его нет, риск потери данных увеличивается.
5. Для операций в сети можно завести отдельную банковскую карту или счет в системе электронных денег для еще большей безопасности.
6. Обязательно читайте отзывы о магазине.
7. Уточняйте все вопросы у консультантов перед тем, как заказать и оплатить покупку.
8. Подключите к банковской карте, с которой оплачиваете заказы в сети, SMS-подтверждение любых платежей.
Будьте внимательны и не рискуйте, связываясь с ненадежными ресурсами, тогда вероятность потерять деньги значительно снизится и будет стремиться к 0.
Как сделать заказ
Самые популярные товары, которые люди покупают в интернете, – это одежда, обувь, электроника и бытовая техника, а также всевозможные подарки. Мы покажем, как закупить нужные вам вещи, на примере магазина спортивной одежды, обуви и инвентаря “Спортмастер”.
Заходим на сайт sportmaster.ru и идем в каталог. Например, мы хотим купить ребенку коньки, значит, нам нужен соответствующий раздел.
Конечно, меню у всех сайтов отличаются, и придется разбираться с каждым из них индивидуально, но обычно там все просто и понятно. А если нет желания блуждать по закоулкам разделов и подразделов, воспользуйтесь поиском и просто напишите название товара.
После этого перед нами откроется окно с перечнем моделей. Выбираем подходящую по внешнему виду и цене, читаем описание, отзывы, смотрим, есть ли нужный нам размер, и отправляем товар в корзину.
Если это не единственный продукт, который мы хотим приобрести, то повторяем те же действия и отправляем в корзину все, что планируем купить. Затем переходим к списку выбранных позиций.
Проверяем, нет ли ошибки, все ли мы добавили в перечень желаний, хватает ли у нас денег. Затем переходим к оформлению заказа.
Обычно требуется указать:
- способ доставки;
- пункт самовывоза, если вы выбрали такой вариант получения товара;
- Ф. И. О.;
- ваш контактный телефон для связи;
- e-mail для уведомлений;
- адрес, если предполагается курьерская доставка;
- способ оплаты;
- реквизиты карточки или номер электронного кошелька.
Если вы оплачиваете покупки банковской картой, то обычно система перенаправит вас на сайт банка для подтверждения платежа. Будьте внимательны и все тщательно проверяйте, когда делаете покупку в новом для вас магазине.
В целом процесс похож на обычный шопинг в магазине, только мы совершаем движение не по торговому залу, а по страницам интернет-ресурса:
- Выбираем товары и складываем в тележку.
- Идем на кассу.
- Выбираем способ и оплачиваем.
- Получаем чек и сохраняем его.
- Забираем покупки.
Правда, добавляется еще способ доставки, в остальном же алгоритм действий нам всем знаком.
Когда товар прибудет в ваш город, вы получите сообщение на e-mail или по телефону. Иногда по завершении сделки требуется подтвердить, что заказ получен, и у вас нет претензий к продавцу.
Советы новичкам
Мы с вами уже поговорили о многих важных моментах, но у нас есть еще несколько полезных советов, которые помогут успешно осуществлять покупки в сети:
- Не делайте сразу большие закупки в новом магазине, купите сначала 1 – 2 вещи, оцените качество работы и продуктов, скорость доставки.
- Просматривайте скидки и акции на уже полюбившихся сайтах, чтобы делать выгодные приобретения. Можно выбрать продукт в удобное время, а купить его, например, перед Новым годом, 8 Марта или “черной пятницей”, когда в торговых сетях действуют акции.
- Не совершайте поспешных покупок, обдумайте все заранее, чтобы не потратить лишних денег.
При получении заказа проверяйте сохранность самой посылки, а также – соответствие содержимого коробки или пакета вашей заявке. Снимите процесс распаковки на камеру, чтобы были доказательства каких-либо несоответствий. Откажитесь принимать и оплачивать посылку, если есть претензии, и вы не делали предоплату. Вообще, как можно внимательнее проверяйте полученные вещи. Это важный этап онлайн-покупок.
Если обнаруживается брак, несоответствие модели, цвета или размера, вы имеете полное право вернуть товар и получить назад деньги или сделать замену.
Преимущества покупок в интернете
В первый раз заказать себе новую вещь через интернет может быть сложно, ведь это новая задача для вас. Но большинство людей быстро привыкают делать покупки онлайн, это в первую очередь помогает экономить время и деньги. У обычных магазинов больше расходов на аренду помещений, оплату коммунальных услуг, зарплату работникам, поэтому и цены в них обычно выше, чем в интернете.
Еще одним плюсом является большой выбор товаров, при этом, чтобы изучить весь ассортимент у разных продавцов, не нужно ехать из одного конца города в другой или вовсе в соседний населенный пункт. Также удобно сравнивать цены и другие условия. В результате сделать выгодное приобретение можно за 15 – 20 минут вместо 3 часов гуляния по торговым залам.
Еще многим очень нравится, что можно быстро найти отзывы почти обо всех товарах и торговых площадках. Их, конечно, тоже нужно уметь фильтровать, но в целом это очень помогает найти качественные продукты и надежные магазины.
Недостатки покупок в интернете
Конечно, у онлайн-сделок есть свои недостатки:
- Нельзя потрогать, рассмотреть и понюхать товар, проверить его работоспособность, приложить к себе, примерить. Некоторые интернет-магазины уже решают эту проблему и предлагают получить заказ, посмотреть его, сделать примерку и потом уже оплатить, но пока это все же редкость, хотя в перспективе, мы думаем, такая услуга появится на многих площадках.
- Мы не получаем товара сразу, иногда приходится ждать 1 – 3 недели, в зависимости от магазина.
- Чаще всего есть оплата за доставку, и нужно ехать на почту, чтобы получить заказ.
- Если продавец ошибся с размером, моделью, или товар бракованный, придется повозиться, чтобы его вернуть и потратить больше времени, чем это было бы в обычном магазине.
Больше всего новички в онлайн-закупках боятся делать оплату, когда не уверены в безопасности операций. И действительно есть риск попасть на мошенников, потерять деньги или свои персональные данные, но об этом мы уже поговорили. Если соблюдать правила, то все будет в порядке.
Заключение
Теперь вы знаете правила совершения покупок в интернете, и нужно сделать первый шаг и применить все эти знания на практике. Мы желаем вам удачных и выгодных приобретений!
Если остались вопросы, вы хотите дополнить наши советы или поделиться опытом, пишите в комментариях, будем общаться.
Сохраните эту статью и поделитесь ей в социальных сетях, чтобы грамотных покупателей становилось больше, и у мошенников не было шансов завладеть нашими деньгами.
Подписывайтесь на наши новые материалы, чтобы получать актуальные новости проекта на почту.
Всего доброго, друзья. До новой встречи.
>Инструкция по оформлению заказа в корзине
Инструкция по оплате и работе с корзиной на нашем сайте
Разделы инструкции для быстрого перехода
- Выбор доставки
Варианты доставки:
- Почта России
- Доставка в пункт самовывоза
- Курьерская доставка
- Заполнение формы заказа
- Оплата.
Выбор способа доставки Вашего заказа
Убедитесь, что вся продукция в корзине соответствует Вашему заказу. Если всё верно перейдите к оформлению заказа.
Блок «Доставка», окно расчёта стоимости доставки.
Здесь необходимо выбрать регион.
Далее выберете город доставки.
Нажмите кнопку «Рассчитать».
Перед Вами появится список доступных доставок.
Выберете подходящий способ доставки.
Если в данном списке есть только «Почта России», значит другие способы доставки не доступны в Вашем городе. Если Вы хотите получить Ваш заказ каким-либо другим способом напишите нам 
.
Доступные варианты доставки:
-
Почта России
Стоимость доставки до Вашего города почтовым отправлением рассчитается автоматически и отобразится справа. Ниже Вы сможете увидеть расчётный срок доставки. Вам необходимо заполнить поле «Адрес доставки». В нём необходимо написать: индекс и полный адрес получения посылки. Так же необходимо запонить поле «Телефон», впишите номер контактного телефона. Когда всё заполнено переходите к заполнению «Формы заказа» и оплате.
-
Доставка до пункта самовывоза в Вашем городе
Необходимо выбрать пункт «СДЭК (посылка — до пункта выдачи)». Далее выберите подходящий Вам адрес пункта самовывоза. После чего, необходимо заполнить поле «Телефон», обязательно пишите актуальный номер телефона. На него придёт СМС о поступлении заказа в пункт самовывоза. Поле «Адрес» автоматически заполнится адресом пункта самовывоза. Стоимость доставки отображается справа.
-
Курьерская доставка до двери
Доставка курьером отображается в самом низу списка доступных вариантов доставки, сразу после пунктов самовывоза. Необходимо выбрать «СДЭК (посылка — курьером до двери)». Далее заполните поле «Адрес доставки» и поле «Телефон», пишите актуальный номер телефона, т.к. по нему с Вами будет связываться курьер. Стоимость доставки Вы увидите справа.
После выбора способа доставки Вашего заказа, перейдите к заполнению «Формы заказа» и оплате.
Заполнение «Формы заказа»
Заполнение «Формы заказа»Здесь необходимо заполнить поля: ФИО получателя, номер телефона — необходим актуальный номер телефона, т.к. по нему с Вами будет связываться курьер или на него будут приходить СМС уведомления о статусе Вашей покупки, e-mail — пишите актуальный адрес, т.к. на него будет выслан номер и содержание Вашего заказа. При необходимости добавления какой-либо дополнительной информации по заказу, заполните поле «Дополнительная информация». Введите защитный код «капча» и нажмите кнопку «Оформить».
Оплата Вашего заказа
После оформления заказа Вы попадёте на страницу «Способ оплаты». В данном разделе отразятся доступные способы оплаты, соответствующие выбору способа доставки. Оплата online производится с помощью системы приёма электронных платежей PayMaster. Оплата при самовывозе и оплата при курьерской доставке осуществляется после вручения Вашего заказа. Выберете наиболее удобный для Вас способ оплаты.
Отправка почтой РФ возможна только при 100% оплате заказа, включая стоимость отправки посылки.
При выборе способа оплаты «Online оплата (PayMaster)» Вы будете перенаправлены, через защищённый шлюз, в систему PayMaster. Вам будет необходимо выбрать наиболее удобный для Вас вариант оплаты, с помощью банковской карты, через системы интернет-банкинга, WebMoney и т.д. Далее следуйте инструкциям на сайте оплаты. На данном этапе Вы сможете отказаться от оплаты и будете перенаправлены снова на наш сайт, но в этом случае все товары из корзины пропадут, а к нам всё равно попадёт Ваш заказ.
