Как продавать в инстаграмме пошаговая инструкция

Прописанный до мелочей план запуска продвижения в Instagram* от Студии Чижова. Все, что нужно знать о продвижении в заблокированной соцсети: от привлечения клиентов без таргета до медиапланирования.

Привет! Это Студия Чижова — агентство комплексного продвижения в соцсетях.

Наша практика показала, что Instagram* даже после блокировки жив и приносит продажи бизнесу. Весь год мы тестировали разные подходы к продвижению и нашли, пожалуй, самый эффективный способ.

О нем и расскажем в этой статье в формате пошагового гайда: от анализа ниши до выстраивания воронок продаж и продвижения бренда.

Особенности Instagram* как соцсети для бизнеса в 2023 году

Нет таргетированной рекламы

Сейчас в Instagram* не работает таргетированная реклама, и привлекать аудиторию стало труднее. Особенно тем компаниям, которые основную ставку делали на эту соцсеть.

Но эффективно работать все еще можно — инфлюенс-маркетинг и продвижение через Reels могут заменить таргет. Не полностью, конечно, но достаточно уверенно.

Доступ через VPN сокращает объем аудитории

Люди стали реже заходить в соцсеть, потому что из-за VPN скорость интернета хуже: качество фото и видео падает. Поэтому даже привлеченную аудиторию сложнее прогревать и поддерживать с ней контакт.

Но не все так плохо.

Аудитория лояльна и хорошо вовлекается в коммуникации

Сейчас у соцсети осталась только лояльная аудитория, которая готова заморачиваться ради контента друзей, любимых блогеров и брендов. То же исследование LiveDune показывает, что вовлечение (ERR) у брендов только растет — люди не просто листают ленту, они активно реагируют на контент.

Основная ставка на сторис и Reels

По нашему и не только опыту, посты в Instagram* с каждым годом работают все хуже с точки зрения охвата. В большей степени они играют имиджевую роль или выполняют функцию витрины. Скорее всего, это связано с тем, что сама соцсеть отдает больший приоритет Reels. Сейчас этот формат хорошо работает и является основным инструментом бесплатного продвижения.

А сторис продолжают хорошо работать, удерживая и вовлекая людей в коммуникацию. То же исследование LiveDune показывает, что охваты после блокировки просели, но к осени 2022 вышли на плато и стабилизировались. Падение составило примерно 20–30%.

Instagram* в 2023 году — это дополнительная площадка

Раньше можно было работать только с Instagram* или делать на него основную ставку. Сейчас такой вариант не работает. Instagram* сегодня — это дополнительная площадка для коммуникации, а не основная.

Поэтому мы рекомендуем постоянно перетягивать аудиторию из Instagram* на другие площадки: «ВКонтакте», Telegram, «Одноклассники», «Дзен», Rutube, Youtube и прочие. Так вы обезопасите себя от потери аудитории, если правила ужесточатся и доступ станет еще сложнее. Например, если начнут блокировать VPN-сервисы или введут ответственность за размещение рекламы.

Итак, а теперь рассказываем, как сделать из Instagram* канал продаж 👉

Как выстроить продажи в Instagram*

Сейчас наиболее актуальная стратегия продвижения в Instagram* — синтез имиджевого и перформанс-продвижения. С одной стороны, это решение коммуникативных задач: работа над увеличением охватов, повышением лояльности и вовлеченности аудитории. С другой — конверсия охвата в заявки и продажи, потому что в сложных условиях современного рынка каждый маркетинговый канал должен окупаться. Это касается всех соцсетей, которые раньше рассматривались только как имиджевый инструмент.

Постановка целей продвижения

Цель продвижения должна опираться на цели компании. Поэтому мы рекомендуем сделать каскад целей от глобальных до частных и определить, какие из них можно закрыть через SMM.

Например, так 👇

Чтобы достичь целей перформанса и имиджа, не проваливаясь только в продажи или охваты, мы используем специальные инструменты — модель Followers & Leads, фреймворки SOSTAC и воронку AARRR. По ходу статьи мы будем подробнее рассказывать о них, чтобы вы тоже могли взять их на вооружение.

Анализ конкурентов, продукта и аудитории

Дальше нужно изучить текущую ситуацию, чтобы понять, от чего будем отталкиваться. Для этого рекомендуем анализировать 4 параметра 👇

Если вы запускаете продвижение своего бизнеса, то и так знаете плюсы и минусы компании/продукта. В противном случае изучите их, опираясь на методы с инфографики.

Также изучите предыдущий опыт работы в соцсетях, если ранее вели их. Для этого нужно проанализировать метрики конверсии, кликабельности, охватов и вовлечения, чтобы найти лучшие связки.

Мы рекомендуем основной фокус делать на анализе конкурентов и аудитории. Так как нужно понять, кому вы продаете, и изучить опыт конкурентов, которые уже успешно работают в Instagram*. Это поможет избежать ошибок продвижения и быстро выйти на нужные показатели.

Анализ аудитории

Анализ аудитории знакомит вас с потенциальным клиентом. Поэтому нужно сделать полноценное исследование аудитории, чтобы человек был не просто мужчиной 20–40 лет, проживающим в крупном городе, а живым человеком со своими проблемами и заботами.

Для этого нужно не только провести соцгеодеманализ, но и — самое главное — понять мотивы и путь клиента до покупки.

Анализ социальных, демографических и географических характеристик

В первую очередь узнайте пол, возраст, город, интересы, социальное и семейное положение аудитории. Найти их можно во внутренней статистике Instagram* и вашей клиентской базе, если она есть.

Анализ мотиваций аудитории по методу JTBD

Чтобы изучить мотивацию к покупке, рекомендуем использовать метод Jobs To Be Done. Он помогает понять, при каких обстоятельствах человеку могут понадобиться продукты или услуги бренда.

Например, у вас магазин товаров для дома. Одни заходят к вам, потому что близко к дому, другие — за гипоаллергенными товарами, третьи — из-за выгодной программы лояльности. У всех этих людей разная мотивация прийти к вам, поэтому с каждым из них нужно работать по-разному.

Когда вы с помощью JTBD-метода найдете основные мотивы клиентов, разделите всю аудиторию на сегменты и создайте аватар каждого из них. Так вы будете знать:

Вот так может выглядеть аватар одного из сегментов аудитории в нише пластической хирургии 👇

Визуализация пути клиента по методу Customer Journey Map

Дальше можно еще немного углубиться в аналитику и построить карту путешествия клиента (CJM) — это визуализация пути от осознания потребности в продукте до его повторной покупки.

Карта покажет, на каком этапе человек может «отвалиться». И вы будете знать, где надо удерживать человека сильнее, на что обращать его внимание, какие возражения превентивно отрабатывать.

Например, вы сделали карту и поняли, что люди стопорятся на выборе продукта. Кто-то не видит преимуществ перед более дешевыми аналогами, кто-то недостаточно доверяет бренду. Значит, в соцсетях нужно больше раскрывать плюсы продукта и показать, что он стоит своих денег. Также стоит добавить больше репутационного и имиджевого контента.

Вот, например, как может выглядеть часть пути клиента для онлайн-магазина техники и электроники для дома 👇

Анализ конкурентов

На конкурентов смотрят, чтобы:

Рекомендуем выбрать 3–6 лучших конкурентов и посмотреть, как они ведут соцсети. При выборе лучше опираться на два критерия:

В первую очередь посмотрите на общее оформление профиля, его визуальную концепцию и оцените общее впечатление от страницы.

Затем детально изучите контент и воронки продаж: о чем пишут, как продают, куда переводят аудиторию, откуда привлекают.

Также нужно посмотреть, в каких блогах рекламируются ваши конкуренты. Есть сервисы, в которых можно посмотреть рекламные посты конкурентов в других аккаунтах соцсети. Но, к сожалению, в сервисе не получится отследить рекламу в сторис, только смотреть вручную.

После детального анализа ниши, аудитории и продукта будет понятно, с чего начать продвижение:

Разработка стратегии

Мы уверены, что лучший подход к продвижению — синтез продаж и имиджа. Это значит, что компания должна выстраивать как воронки продаж, так и близкие отношения с аудиторией. Схематично синтез в соцсетях выглядит так:

Объединить эти подходы в одну стратегию нам удалось с помощью фреймворка SOSTAC. Если коротко, то стратегия по SOSTAC создается в несколько этапов:

Первые два пункта мы уже разобрали, поэтому теперь перейдем к практике — составлению стратегии и подготовке к запуску

Разработка стратегии бренда и его позиционирования

Стратегия отвечает за его образ, позиционирование и коммуникацию с аудиторией. Именно она помогает создавать эмоциональную связь с брендом, отстроиться от конкурентов и сформировать спрос, который удовлетворяет перформанс-стратегия.

В нее входят правила общения, которые создают нужный образ и формируют связь «бренд — клиент». Стратегия опирается на знания, которые мы собрали на этапе анализа: кто наша аудитория, а также УТП и позиционирование бренда.

Инсайт — вау-впечатление от продукта. Для примера возьмем сеть типографий: если вы хоть раз пытались что-то печатать, то знаете, что менеджерам часто плевать, когда меняется оттенок цвета или немного смещается текст. И надо лично все контролировать и перепроверять.

Поэтому вау-впечатление, или инсайт, может звучать так: «Довериться профессионалам, чтобы они идеально выполнили свою работу без дополнительного контроля». Согласитесь, что хочется обратиться в типографию, от которой создается такое впечатление.

Tone of voice, или голос бренда, — это тональность и правила общения с аудиторией. Он помогает создавать образ бренда и транслировать его идеи.

Big Idea — общие принципы, на которых строится коммуникация в соцсетях. По сути, это ценность продукта, описанная в одном предложении. Для той же сети типографий Big Idea может быть такой: «Комплексно. Надежно. Рядом».

Архетипы — устойчивые модели, которые у всех людей вызывают похожие ассоциации. Например, слова «маг» или «правитель» создают в голове очень похожие образы у совершенно разных людей.

Есть 12 архетипов, которые обычно используются в маркетинге. На инфографике мы привели примеры компаний с определенными архетипами. Если вы посмотрите на их маркетинг, то легко найдете черты из описания.

При этом архетип не обязательно должен быть один. Например, для клиник премиум-сегмента подойдет совмещение двух архетипов — Правитель и Творец. То есть образ властного и статусного человека, который создает что-то прекрасное и помогает ему раскрыться.

Когда вы проработаете эти шесть параметров, то в голове сформируется образ бренда: как он говорит, что ценит, в какой манере общается. И на основе этого сможете создать редполитику с правилами коммуникации. Например, такую 👇

Разработка визуального гайдлайна

Следующая часть стратегии — визуал. Он должен поддерживать образ бренда и дополнять его. Для Instagram* визуальная концепция крайне важна, потому что соцсеть ориентирована на фото и видео.

Например, архетип Славный малый старается вписаться в компанию и подчеркнуть общие ценности. В визуале будут минимализм, акцентные графические элементы, много свободного пространства. Пример бренда — «ТВОЕ».

И противоположный ему архетип Бунтарь, который старается выделяться и быть вне рамок. Поэтому в визуале будут яркие цвета, дерзкие графические элементы, детализированные изображения без свободного пространства. Пример бренда — Converse.

А теперь посмотрите на ленты этих брендов в Instagram* и оцените, как сильно различается их стиль и как просто понять, какой визуал подойдет каждому из них.

Также мы рекомендуем сразу составлять визуальный гайдлайн. Достаточно один раз его проработать, и больше не придется думать, как оформить сторис, Reels или пост. А если сделать шаблоны для оформления разных рубрик, то время на создание визуала сократится в несколько раз.

Разработка перформанс-стратегии

Перформанс отвечает за результаты — продажи, заявки, привлечение подписчиков, окупаемость вложений и прочее. Обычно перформанс-стратегия включает в себя несколько воронок, которые работают с разными сегментами аудитории.

В Студии мы используем нашу авторскую модель для создания перформанс-стратегии — Followers & Leads. Она основана на параллельных процессах привлечения аудитории, прогрева и продаж через создание воронок, которые помогают потенциальному клиенту дойти до покупки.

Воронка на привлечение аудитории

Так как в Instagram* нет таргетированной рекламы, привлекать подписчиков можно через:

Мы выработали универсальную воронку привлечения аудитории, которая хорошо работает и на продажи. Выглядит она так 👇

Такая воронка не просто привлекает подписчика. Она его удерживает и прогревает через интересный и вовлекающий контент, а также формирует желание покупать через продающие публикаци. Таким образом, мы привлекаем аудиторию и сразу начинаем с ней работать, заботливо ведя по ступеням воронки продаж.

Воронка на продажи

Когда вы продаете уже знакомой с вами аудитории, то прогрев и развлечения не нужны: достаточно сделать ценное предложение и перевести на покупку. Такая воронка короче.

Таким образом и формируется перформанс-стратегия — создается несколько воронок под разную аудиторию, которые работают параллельно. От них уже отталкиваются при подготовке контента и создании рекламных интеграций.

Разработка контент-стратегии

Чтобы упорядочить работу с контентом и автоматизировать создание контент-плана, рекомендуем использовать матрицу и архитектуру.

Матрица контента — это набор идей для публикаций, который включает в себя кластеры постов для разных задач. Она помогает быстро находить темы для публикаций, которые будут работать на нужном нам этапе воронки продаж.

Архитектура контента показывает общую структуру каждой публикации: вид контента, содержание, план поста и обязательные элементы. По сути, она задает шаблон, который упрощает создание поста и задает единый вид контента.

Если у вас запланирована реклама у инфлюенсера, то заранее надо сделать посты-знакомства или закрепить в ленте уже имеющиеся. Тогда новая аудитория зайдет в аккаунт и сразу узнает, кто вы, почему надо покупать у вас, что продаете и по каким ценам.

Затем надо подготовить контент, который будет вовлекать эту аудиторию и удерживать в профиле. Например, первые 2–3 дня после рекламы запланировать репутационные, полезные и обзорные публикации. И при этом нужно не забывать про уже имеющуюся аудиторию, поэтому продающие и вовлекающие публикации тоже должны оставаться.

Таким образом, вы балансируете контент-план, подстраиваясь под воронки продаж и основную аудиторию.

Контент для Instagram*

В соцсети основа — это:

Помимо этого есть прямые эфиры — этот инструмент больше подходит для экспертных материалов. Например: вы приглашаете эксперта и обсуждаете важную для аудитории тему, или сами являетесь профессионалом и готовы отвечать на вопросы.

Контент-планы мы готовим в соответствии с воронкой по AARRR. Это помогает понять, для кого и зачем мы пишем пост, какой призыв к действию нужно использовать.

Контент для привлечения аудитории

Лучше всего для этого подходят Reels, которые показываются всем пользователям. Чтобы они собирали много просмотров, лучше снимать ролики на более широкую аудиторию с адаптацией под ваш бренд:

Чтобы упростить создание Reels, можно использовать шаблоны. В них достаточно подставить нужные фото и видео, чтобы получился ролик, смонтированный под определенную музыку. Подойдет тем, у кого нет идей для рилс и навыков монтажа.

Контент для удержания и активации

Подходят Reels, посты и сторис. Используйте эти форматы для интересной информации, игровых механик, конкурсов, обзоров, отработки возражений и трансляции образа бренда. Основной упор рекомендуем делать на Reels и сторис, потому что посты хуже набирают охваты и реакции.

Контент для продаж

Задействуйте все доступные форматы, мотивируя переходить на сайт или писать в директ: снимайте эстетичные и продающие фото, видео, публикуйте отзывы и оформляйте их в фирменном стиле. Также старайтесь упростить путь клиента к покупке — для каждой публикации готовьте ссылку, указывайте, как сделать заказ, напоминайте об акциях.

Нестандартные механики

На вовлечение аудитории хорошо работают уникальные креативные концепции. Это нестандартные идеи, которые также помогают увеличить охваты, отстроиться от конкурентов, повысить узнаваемость.

Такие концепции реализуются раз в несколько месяцев и детально продумываются. Они редко используются на старте запуска, но никто не мешает заранее подумать о них, чтобы в нужный момент быстро их внедрить.

Примеры таких концепций:

Привлечение аудитории при помощи инфлюенс-маркетинга

Хороший инфлюенс стоит на трех китах:

Первый пункт мы уже разбирали в этой статье, поэтому сразу перейдем ко второму.

Подбор блогов для рекламы

При анализе блогов смотрите на количество аудитории и ее качество. Для этого нужно смотреть на соотношение реакций на посты к объему подписчиков, что пишут в комментариях и в какой тональности.

Если видите комментарии от пустых аккаунтов с односложными фразами или набором эмодзи — боты. А если лайков и комментариев хоть и не очень много, но они тематические и осмысленные — то это неплохо, можно рассмотреть.

По этому принципу отберите блоги в шорт-лист и запросите у них условия размещения, а также статистику: информация об охватах, уровне вовлечения, динамике подписчиков. Также можно узнать, делал ли блогер размещения смежных по тематике проектов, и поинтересоваться: как сработало, запросить статистику этих размещений. Обязательно сообщите, что собираетесь рекламировать и в каком формате, чтобы не тратить время на блог, который не заинтересован в вашей рекламе.

На этом этапе выберите раза в два больше блогов, чем у вас запланировано по KPI. Блогеры могут отказаться от размещения или вас не устроят условия, поэтому должны быть запасные варианты.

Подбор формата и оффера для рекламы

В Instagram* есть несколько форматов рекламы:

Чтобы выбрать подходящий формат, нужно учитывать:

Рекламные сообщения могут создаваться от лица бренда или подаваться блогером нативно в его стилистике. Работают оба варианта, нужно тестировать и оценивать их эффективность.

Если вы сами готовите рекламный пост, то отталкивайтесь от целевой аудитории, их проблем и желаний. Здесь помогут данные, полученные с помощью метода Jobs To Be Done, о котором мы писали выше.

Оформление аккаунта

Визуал сообщества

Оформление должно соответствовать коммуникационной стратегии:

Аккуратно оформленная страница в едином стиле вызывает больше доверия и добавляет эстетическое удовольствие — плюс к образу бренда.

Имя и шапка профиля

В соцсети аккаунты можно искать по именам, поэтому выносите туда ключевые слова, по которым люди могут искать ваши товары или услуги. Но не делайте это слишком топорно, имя должно быть эстетически привлекательным.

В описании укажите УТП, коротко расскажите о компании или продукте или добавьте ключевое предложение. Например: вы знаете, что людям важна бесплатная доставка — напишите об этом. Также добавьте контакты для связи, офлайн-бизнесу рекомендуем указать адрес.

Что добавить в ссылку

Сейчас Instagram* внедряет возможность добавления трех ссылок в шапку профиля, хотя раньше была только одна. Как только у вас появится эта функция — добавьте нужные ссылки.

Если трех ссылок недостаточно, рекомендуем использовать сервисы по типу Taplink, которые позволяют создать мини-лендинг. Туда можно добавить ссылку на сайт, на топ-товары или услуги, контакты вне Instagram*, когда идет акция — сделать отдельную ссылку на нее.

Хайлайтс

В Instagram* «Актуальное» — что-то вроде меню или навигации. В него выносят важную информацию, которая пригодится как для новичков, так и для постоянных клиентов. Там могут быть:

Закрепленные посты

В них должна быть актуальная информация с призывом к действию: подписаться, написать в директ, участвовать в конкурсе, купить со скидкой, посмотреть новинки, узнать информацию о доставке, познакомиться с компанией.

Создание системы обработки заявок

Качественная обработка заявок — главное в SMM. И это даже не про «ответили в директ», а про подход к коммуникации в соцсетях.

Большая часть трафика в Instagram* — люди, которые только думают над покупкой или ищут предложения. И лишь крошечная часть из них хочет купить и уже знает все про продукт и компанию.

Именно поэтому с заявками из соцсетей нельзя работать в стиле «сам разберется». Их нужно обрабатывать: развернуто отвечать на вопросы и вести клиента к покупке. Тогда компания кратно увеличит количество продаж.

Чтобы упростить этот процесс, можно использовать встроенные шаблоны для частых вопросов или подключить бот. Главное — развернуто отвечать клиенту, заботясь о том, чтобы перевести его на следующий уровень воронки.

Вот несколько советов, как это делать 👇

Анализ эффективности продвижения

Метрики оценки воронки продаж

Простые воронки на продажу легко посчитать: планируем потратить на инфлюенс-маркетинг столько-то рублей и получить заявок на столько-то рублей. Считаем долю рекламных расходов (ДРР) и оцениваем рентабельность вложений — ROI или ROMI.

Со сложными воронками труднее, потому что реклама идет не на прямые продажи, а на привлечение аудитории с дальнейшей работой через контент. Для анализа таких воронок мы разработали медиаплан F&L, где задаем параметры стоимости привлечения аудитории и, исходя из объема контента, ожидаемого охвата и конверсий, рассчитываем результат работы воронки.

Минимальный набор метрик для комплексной оценки перформанса выглядит так 👇

Метрики оценки контента

Наш опыт показывает, что основная метрика охвата с точки зрения продаж — охват подписчиков, или Reach Rate. Более 80% продаж с контент-маркетинга мы получаем именно от подписчиков.

Также важны метрики вовлечения, например ER — Engagement rate. Метрика показывает, как люди реагируют на ваш контент: смотрят, лайкают и комментируют или просто пролистывают. Если ER очень низкий, то надо менять подход к контенту.

Прочие полезные метрики:

Аналитика продвижения и оптимизация

Дальше остается практика: запуск продвижения, сбор промежуточных результатов и проверка эффективности воронок. Для этого надо подготовить контент, придумать идеи привлекающих Reels, подобрать блоги для рекламы и протестировать подходы на небольших бюджетах.

Потом сравнить медиаплан и фактические показатели. Если расхождения большие, и непонятно, как это исправить, — убрать воронку и скорректировать стратегию. Если расхождения невелики, и можно оптимизировать продвижение за счет замены рекламных макетов, аудиторий или офферов, — оставить.

И конечно, нужно работать над улучшением показателей: собирать цифры и анализировать, что и как сработало. На основе проведенного анализа принять решение по оптимизации перформанс-воронок и имиджевых элементов, обновить KPI и работать дальше.

Коротко о том, как продвигаться в Instagram*

Если сократить процесс до нескольких предложений, то мы бы сказали так:

А если вам понадобится помощь в продвижении, обращайтесь в Студию Чижова. Мы знаем, как выстраивать лояльное коммьюнити и получать продажи из Instagram*.

* Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.

Интернет-магазин в Инстаграм* – это именно та площадка, где можно продать товар «лицом». Разбираем, как создать эффективный магазин в инсте, а также делимся лучшими кейсами магазинов в Инстаграм*.

Instagram – одна из наиболее популярных соцсетей в 2020 году. Смотрите сами:

• 63 % пользователей заходят в Инстаграм* хотя бы раз в день, а 42 % — по нескольку раз.
• 200 млн человек посещают минимум 1 бизнес-профиль в соцсети ежедневно.
• Вовлеченность для коммерческих аккаунтов в Инстаграм* в 18 раз выше, чем в Фейсбуке*.
• Реклама в Инстаграм* почти в 8,5 раз эффективнее, чем реклама в играх, и почти в 5,5 раза успешнее, чем десктопная реклама в целом.

Интернет-магазин в Инстаграме* может стать самостоятельной площадкой или способом расширить аудиторию. Рассмотрим создание интернет-магазина в Инстаграм* поэтапно.

• Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши
• Создание бизнес-аккаунта
• Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*
• Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры
• Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*
• Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

Хотите узнать, как продвигать товары и услуги, развивать бренд и привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?».

За 3 дня вы разберетесь в инструментах продвижения, попробуете себя в профессии SMM-менеджера и узнаете, сколько можно зарабатывать, а также научитесь составлять стратегию и продвигать свой бизнес в соцсетях.

Регистрируйтесь по ссылке и примите участие бесплатно – в качестве бонуса вы получите гайд по привлечению первых клиентов в SMM и именной сертификат участника интенсива!

Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши

Онлайн-рынок России в прошлом году превысил 1 триллион рублей, а число заказов в интернет-магазинах, в том числе и в Инстаграм*, стало больше на 40 %. И эти данные были получены до всеобщего карантина и массового перехода в цифровое пространство. Так что есть смысл всерьез задуматься о том, чтобы открыть свой интернет-магазин с нуля в Инстаграме*. И вот что будет актуально в этом году:

1. Товары повседневного спроса

Интернет-торговля в этой сфере (FMCG) в нашей стране в 2019 году превысила 27,7 миллиарда рублей. Так что различные хозяйственные и косметические товары идеально подойдут для продажи в Инстаграм* 2020.

2. Продукты питания, готовые блюда

E-grocery в онлайн-среде за 2019 год тоже наторговали больше, чем на 27,7 миллиарда рублей. И если в прошлом году доставка продуктов на дом была просто удобством, то в этом – уже вынужденная необходимость. И эта тенденция, скорее всего, будет сохраняться, так что продукты – это трендовые товары 2020 для продажи в Инстаграм*. Как самые обыкновенные, доступные и известные многим, так и экзотические.

3. Товары для ремонта, дома

Представители пресс-службы Leroy Merlin сообщили, что с 26 марта количество онлайн-заказов увеличилось как минимум в 4 раза по сравнению с началом года. И все это связано с той же эпидемией: не имея возможности купить новое жилье, люди стремятся облагородить старое своими силами. Так что еще один вариант для интернет-магазина в Инстаграме* – это продажа строительных материалов, предметов декора, товаров для дачи и дома.

4. Детские товары

За 2019 год в интернет-магазинах детских товаров количество заказов выросло на 39 % по сравнению с 2018-м. Как известно, на детях не экономят, а потому эта ниша будет всегда актуальна. А в условиях без прогулок, родители тем более старались обеспечить малышей всем необходимым по полной. Так, с марта в «Детском мире» продажи выросли на 45 %.

Кроме этого, востребованными и всегда актуальными в онлайн-среде будут привычные товары. Так что про интернет-магазин одежды в Инстаграме*, обуви, аксессуаров, косметики не стоит даже писать. Тут всегда можно занять свое место, если правильно себя позиционировать и вести грамотную стратегию продвижения.

Создание бизнес-аккаунта

1. Заходим в приложение, проходим регистрацию через аккаунт Фейсбук* или вводим данные: адрес электронной почты/номер мобильного телефона. Чтобы сразу обезопасить аккаунт, подтвердите указанные данные.
2. Переходим в созданный профиль.
3. Теперь направляемся в настройки. Переходим во вкладку «Аккаунт», а затем – «Связанные аккаунты». Кликаем на «Фейсбук*» и авторизуемся через страницу компании (если ее пока нет – заведите). Это надо для того, чтобы вы потом смогли запускать рекламу.

1. И последний шаг – в настройках в самом низу нажимаем «Переключиться на профиль компании». В графе «Категория» можно выбрать из списка ту нишу, которая отвечает направленности вашего магазина. Её можно менять, но не очень часто.

Бизнес-аккаунт для вашего интернет-магазина в Инстаграме* создан! Идем дальше.

Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*

1. Ник

Как назвать интернет-магазин в Инстаграме*, чтобы он всегда был на слуху? Не берите длинные имена, которые трудно прочесть и запомнить. Не рекомендуем также использовать повторения и сложно произносимые звуки: ж, з, ч, ш, щ. Если название состоит из нескольких слов, лучше разделить его точкой или нижним подчеркиванием.

Основные принципы ника в Инстаграме*:

• понятность и читабельность;
• запоминаемость;
• краткость;
• простота в написании и прочтении;
• соответствие направленности магазина;
• уникальность, оригинальность.

Избегаем ников, наподобие «odezhda.deti» или «maria_fashion». Такие наименования фактически не запоминаются, они не выделят магазин среди остальных, а значит найти такой аккаунт будет сложно.

Лучше выбирать такие названия, которые будут сразу же говорить о том, что вы предлагаете аудитории. Используйте ассоциации, сокращения, комбинации слов, чтобы получилось оригинально и интересно: “ecozefir”, “moda_doma”.

Личный опыт: При продвижении бренда на две страны, я обычно завожу два аккаунта и помечаю гео в названии. Выглядит это вот так: brandname.russia и brandname.belarus, например.

Если вы одновременно стартуете сайт и аккаунт в Инстаграм*, хорошей идеей будет сделать одинаковое название для домена и ника. Так, Инстаграм*-аккаунт для сайта онлайн-зоопарка ZooLife называется @zoolife.online.*

2. Аватар

Несколько правил для удачного главного фото для интернет-магазина в Инстаграме*:

• Контрастность (фон не должен сливаться с изображением или шрифтом на нем).
• Яркость, запоминаемость, привлекательность.
• Понятность с первого взгляда (избегайте сложных абстракций).
• При создании дизайна аватара учитывайте формат круга, не размещайте по углам важные элементы, они автоматически обрежутся.

Обязательно проверьте, что все слова и элементы аватара вашего онлайн-магазина в инсте читабельны и понятны. Пользователь не должен вглядываться и напрягать зрение, чтобы понять, что у вас там изображено.

Личный опыт: Если хотите выделиться – можете сделать аватар с каймой, как это показано на примере выше. Для этого разместите круглое изображение на однотонный или градиентный фон и при обрезке немножко захватите его. «Холст» – простой редактор, где это можно сделать в несколько кликов.

Для интернет-магазина в качестве главного фото можно поставить выгодно сфотографированный товар, его деталь или собственный логотип.

3. Описание профиля

В графе «Имя» нужно указать очень конкретно то, что вы предлагаете аудитории. Здесь должны быть те ключевые слова, по которым ваш интернет-магазин в инсте можно будет легко отыскать.

Для описания вашей деятельности есть всего 180 символов, именно в этот объем нужно уместить основную информацию. Главная цель – привлечь внимание пользователей. «Шапка» профиля должна быть продающей. Помните о том, что описание читает пока еще холодная аудитория, которая только знакомится с вами и не задумывается о покупке. У вас есть несколько секунд, чтобы переубедить и замотивировать.

Для этого при помощи описания профиля вашего интернет-магазина в Инстаграм* нужно:

• Отстроиться от конкурентов, запомниться пользователям.
• Рассказать важную информацию о своих услугах, сервисе.
• Подогреть интерес аудитории, чтобы они захотели просмотреть профиль полностью.

Напишите, где вы находитесь, кратко о доставке и не забудьте призыв к действию. Также продублируйте данные в графе «Способы связи», тогда у аккаунта появится аккуратная кнопочка «Контакты».

Личный опыт: В оформлении шапки я часто использую смайлики. Они делают текст более живым, позволяют добавить эмоций, расставить акцент и в целом структурировать информацию.

4. Закрепленные истории, или актуальное

Кружки над постами называются Актуальное, их можно сформировать, если сначала опубликовать сторис, а потом закрепить. Сторис можно объединять в группы, для этого нажмите на кружок со знаком “+” и подписью “Добавить”. Вы можете выбрать любое сторис в качестве обложки, имейте в виду, что оно обрежется под круг. Чтобы именно поместить в круг, можно отредактировать вручную.

Актуальное помогает оставить на виду для пользователей полезную информацию, чтобы им не пришлось искать ее в потоке ваших публикаций. А еще красивые обложки сторис в едином стиле делают оформление интернет-магазина в Инстаграм* более законченным и гармоничным. Что это может быть?

• Ассортимент вашего интернет-магазина в инсте.
• Реальные отзывы.
• История бренда (преимущества, особенности, цели, достижения).
• Информация о бонусах, скидках.
• Ответы на популярные вопросы (материалы, доставка, способы заказа и т. п.).
• Закулисье производства, рабочие моменты.
• О создателе бренда, если это важно.
• Новинки.
• Хиты продаж.

Личный опыт: Я люблю, когда Актуальное оформлено в едином стиле. Это позволяет сохранить целостность и делает оформление аккуратным.

5. Контент

Здесь нужно совмещать как визуальную составляющую, так и качественные тексты. В первую очередь пользователь обращает внимание на внешний вид, а уже потом приступает к чтению описаний под фото. Так что для начала определимся, как оформить интренет-магазин в Инстаграме* с точки зрения визуала:

• По возможности делайте уникальные снимки, постарайтесь создать свой почерк.
• Хороший дневной свет – залог успеха фотографии.
• Разнообразие ракурсов и планов съемки позволит составить гармоничную ленту.
• Выберите единый стиль обработки и основные цвета профиля.
• Не забывайте о деталях, чтобы подчеркнуть качество своей продукции.
• Планируйте ленту заранее, хотя бы на несколько постов вперед, чтобы соблюдать сочетаемость.

Вот несколько примеров Инстаграм* интернет-магазинов для вдохновения:

Личный опыт: Лента с переходами и макси-фото на несколько постов выглядит интересно, особенно если надо показать товар лицом и привлечь к нему внимание. Но важно, чтобы каждый пост хорошо смотрелся самостоятельно, а излишний дизайн не делал аккаунт “искусственным”. Обратите внимание, как сделано макси-фото в Инстаграме* Mustang: каждая часть фото смотрится хорошо отдельно. Также учтите, что с добавлением постов лента будет “ползти”, так что дизайн должен хорошо смотреться в любом положении.

Под фото товара вашего инста интернет-магазина рекомендую сразу указывать его цену, чтобы не заставлять пользователя писать в Директ. Кроме описания продукта и его стоимости, обязательно посвятите публикации следующим темам:

• как сделать заказ;
• в чем ваши преимущества, почему стоит выбрать именно вас;
• отзывы;
• история создания бренда;
• что вас отличает от конкурентов;
• способы доставки;
• способы оплаты (вы можете подключить к своему интернет-магазину сервис Fondy и предоставить возможность своим покупателям оплачивать в 1 клик с помощью Google Pay, Apple Pay, банковских карт не выходя из Инстаграма*)
• ответы на популярные вопросы.

В идеале нужно составить контент-план: на неделю, несколько или целый месяц. Распишите основные рубрики и темы постов, продумайте, что должно быть изображено на фотографиях. Действовать по заданному плану будет проще и эффективнее, чем готовить публикацию впопыхах. А еще можно использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner. Ставьте на таймер посты на несколько дней или даже недель и спокойно беритесь за решение насущных вопросов.

Личный опыт: Я обычно храню в SMMplanner не только готовые посты, но и наброски. Датирую их 2021 годом, чтобы не запутаться. Это позволяет держать все посты в одном месте и не заниматься бесконечным копированием туда-обратно.

Считается, что соотношение информационного, развлекательного контента и продающего – 70 к 30 %. Аудитории должно быть интересно наблюдать за вашим инста-магазином, явная постоянная реклама лишь отталкивает. К тому же всегда можно продавать нативно, такое продвижение интернет-магазина в Инстаграм* наиболее эффективно.

В качестве примера предлагаем следующий план на неделю:

• Понедельник – новости. Поделитесь, что у вас происходит, какие изменения ожидаются.
• Вторник – информационный пост. Расскажите, как эффективнее использовать ваш продукт.
• Среда – продающий пост. Объясните, какую выгоду получит покупатель, приобретая ваш продукт.
• Четверг – пост-коммуникация. Просто пообщайтесь с аудиторией, сделайте небольшой опрос.
• Пятница – продающий пост. К выходным придумайте полезный бонус и расскажите о нем подписчикам.
• Суббота – развлекательный пост. Организуйте легкую игру, расскажите забавную историю, связанную с брендом
• Воскресенье – «разгрузочный» пост. Пожелайте пользователям хорошего дня, расскажите о популярных товарах недели.

Как вести интернет-магазин в Инстаграм* интересно, привлекая новых клиентов? Что касается форматов, можете чередовать фото, фотогалереи, видео. А можете выбрать один фирменный формат для всех постов. Вы можете использовать такой план постоянно, просто меняя темы самих постов, но продолжая вести эти рубрики.

Время публикаций напрямую зависит от вашей целевой аудитории и ее активности. Проследите за этим. По данным совместного исследования Buffer и Delmondo, чаще всего пик активности приходится на утро (8:00-10:00) обеденный перерыв (12:00-14:00) и вечер (18:00-21:00). У вас может быть по-другому.

Личный опыт: Лучший способ определить идеальное время публикации – это здравый смысл и тестирование. Определите, когда примерно ваша аудитория свободна и тестируйте это временное окно на схожем контенте. Еще один совет: если вы работаете с разными часовыми поясами – определите, кто ваша основная ЦА. Если разница во времени слишком большая – лучше сделать региональные аккаунты.

6. Сторис и прямые эфиры

Нужно использовать максимум способов привлечения аудитории. По данным того же исследования Buffer и Delmondo, чем больше аккаунт размещает сторис, тем выше его охват и число показов. Также можно проводить прямые эфиры для своих подписчиков, чтобы повысить лояльность к интернет-магазину в Инстаграм*.

Идеи для Историй:

• Интересные факты о вашем бренде или нише в целом.
• Отчет с какого-то вашего события.
• Анонс публикации с напоминанием, что есть возможность подписаться на обновления, чтобы получать уведомления о новых постах.
• Опрос о том, что подписчики хотят узнать о магазине.
• Вопросы, которые помогут улучшить сервис.
• Интервью с сотрудниками, экспертами.
• Реальные отзывы клиентов.
• Ваши новости, планы, цели.
• Хиты продаж, акции, скидки.
• Обзор товара, лайфхаки по его использованию.

И несколько идей для прямого эфира:

• Общение с подписчиками, ответы на их вопросы.
• Обзор ассортимента магазина.
• Рабочие процессы.
• Отзыв клиента.
• Инструкция по эксплуатации товара.
• Распаковка.

Продолжительность прямого эфира может варьироваться от 20 минут до целого часа. Главное – говорить по делу и удерживать внимание подписчиков. Если понимаете, что больше не о чем рассказать, не растягивайте время, заканчивайте.

Личный опыт: Сторис настолько же важны, как и посты. Поэтому я составляю отдельный контент-план под них, а отложенную публикацию можно, опять же, настроить через SMMplanner.

7. Работа с подписчиками

В интернет-магазине в Инстаграм* крайне важно вести коммуникацию с подписчиками и потенциальными клиентами в комментариях и в Директе. Помните, пока вы заняты вне соцсети, игнорируя пользователей, конкурент уже закрывает сделку.

Несколько советов по формированию лояльной аудитории:

1. Блокируйте негативные комментарии, сообщения рекламного характера и спам. Отправляйте в черный список хамов и грубиянов. Ваши подписчики не должны читать грязь.
2. Если пользователь оставил негативный отзыв о вашей работе, сэмпатируйте фразой “нам жаль, что…”, узнайте у него детали заказа (номер, дату и т.д.), пообещайте разобраться в данном вопросе. И действительно разберитесь. Если негативный отзыв настоящий – сделайте компенсацию в виде подарочного купона, например, и пообещайте, что этого не повторится. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, тут важнее показать вежливость, уважение и готовность работать над ошибками.
3. Благодарите пользователей за комментарии, отзывы, делитесь ими в историях.
4. Не забрасывайте Директ. Отвечайте по максимуму на все запросы, чтобы расположить к себе клиентов.

Личный опыт: Чтобы не выгореть от бесконечной модерации и комментариев, я определяю для себя время 2 раза в день, чтобы отвечать на все сообщения. Кстати, в Директ тоже пишут, не забывайте про него.

Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры

Просто выкладывать товар и подписывать цены – недостаточно. Поэтому вот несколько вдохновляющих примеров Инстаграм* интернет-магазинов с необычным подходом:

1. Sharpie

Главная фишка интернет-магазина – это публикация пользовательского контента. Бренд выпускает маркеры для рисования и практически все посты – это демонстрация продукции в деле от самих клиентов. Честность, оригинальность, уважение к аудитории. Что еще нужно, чтобы заслужить доверие?

2. The Honest Company

Это не просто интернет-магазин натуральных товаров для малышей в Инстаграм*, это настоящий полезный блог с важными материалами для родителей, забавными видео и милыми фотографиями детей. Бренд совмещает полезность, практичность и развлечение.

3. Dennysdiner

Аккаунт доставки питания, который пестрит мемами, шутками, смешными фотографиями и постами. Вот что значит нестандартный подход к оформлению.

4. EOS

Если говорить об интернет-магазине в Инстаграм*, который выдержан в едином стиле и визуально выглядит очень гармонично, то этот сразу приходит на ум. Ярко, сочно по-летнему.

5. Ganordominic

Интернет-магазин в Инстаграме* итальянской обуви, где нет привычных продающих постов, ценников и скучных фото. Наоборот, здесь настолько странные и необычные фотографии, коллажи, картинки, что хочется рассматривать вечность.

6. Sam sebe kuturie

Интернет-магазин тканей и фурнитуры в Инстаграм*, который делится образами для вдохновения, последними трендами в моде и делает эстетичные коллажи. Идеально то, что ткань можно рассмотреть как саму по себе, так и увидеть, как она будет смотреться в образе, на человеке.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*

Есть несколько вариантов, как раскрутить интернет-магазин в Инстаграме*, причем как платных, так и бесплатных. Если вам хочется начать продавать сразу, воспользуйтесь рекламой у блогеров на бартерной или платной основе. Что здесь важно учесть:

1. У блогера должна быть конкретно ваша ЦА. Перед заключением договора о рекламе проанализируйте, какой контент он публикует, насколько активны его подписчики, какую рекламу он выпускает, насколько оправдан прирост подписчиков после него у других рекламодателей.
2. Попросите предварительно прислать вам материалы для рекламы на согласование. А до этого отправьте ТЗ – укажите там все, что вы хотите видеть и слышать. Так вы будете уверены, что блогер сделает все так, как вам нужно.
3. Приходящая после рекламы аудитория уже теплая, она настроена на покупку. Так что подготовьте качественный продающий контент и заманчивые предложения.
4. Можно поощрять новых подписчиков своим вниманием: посмотрите их историю, лайкните пару постов, напишите пост-приветствие.

Через рекламный кабинет Фейсбук* можно настроить таргетированную рекламу. Тогда ваша реклама будет показываться в ленте у пользователей. Чтобы найти потенциального клиента, вы сможете выбрать настройки поиска аудитории по возрасту, гео и интересам. И выбрать цели рекламной кампании: охват, просмотр видео, конверсии, трафик. Деньги будут списываться только за совершенное действие – за показы или клики/переходы по рекламе. Так что ваш бюджет не будет растрачен зря.

Рекомендую прочитать следующие статьи в блоге SMMplanner по работе с таргетом:

• Как таргетировать рекламу в Инстаграм*
• Как настроить таргетированную рекламу в Инстаграм* (часть 2)

Лия Канарская, SMM-специалист

Если говорить об особенностях настройки рекламного кабинета Facebook* для продажи товаров в Instagram*, то главной будет использование динамических товарных подборок из каталога. Продукты будут подбираться под пользователя индивидуально. Что касается работы с самим каталогом, то рекомендую загружать товары через фид, а не ссылкой на сайт. В обязательном порядке вам понадобится страница бренда на Facebook*. Кроме того, Instagram* Shopping Tags по-прежнему недоступны в России, несмотря на обещания добавить ее в список стран. Ну а прямой маркетплейс с покупкой товаров, до сих пор доступен только на территории США. Есть надежда, что ситуация изменится.

Лучше избегать использования программ по автоматизированному масслайкингу и массфолловингу. Это чревато блокировкой. Гораздо эффективнее, хоть и дольше, искать потенциальных клиентов самостоятельно и вручную обращать их внимание на себя лайками и комментариями.

Не бойтесь экспериментировать, пробовать новое и удивлять, а также анализировать свои успехи, изучая статистику. Собрать ее в наглядный отчет поможет сервис DataFan. Вам нужно только один раз подключить аккаунт и выбрать тип отчета, и данные будут обновляться автоматически.

Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

1. Кейс продвижения магазина одежды в Инстаграм* – Reebok

Спортивный бренд выбрал удачный ход – для продвижения стал использовать известное лицо – российского бойца смешанных боевых искусств, члена UFC Хабиба Нурмагомедова. Сначала они сняли видео на тему «Это моя история» в поддержку Хабиба перед боем в Лас-Вегасе с бразильцем Эдсоном Барбоза. Кампания в соцсети проходила с хештегом #БолеемЗаХабиба. После победы спортсмен продолжил сотрудничать с брендом, и все материалы с его участием теперь публикуются под хештегом #ВремяХабиба.

Этот кейс интернет-магазина в Инстаграм* – яркий пример того, как положительные эмоции по отношению к уважаемой личности переходят и на сам бренд.

2. Кейс продвижения магазина продуктов питания – Heinz

Совместно с агентством Africa, Facebook* creative shop и заведением Underdog Meat and Bears Heinz реализовали весьма оригинальную и эффективную пиар-кампанию. В Бразилии, в Сан-Паулу бренд запустил таргет по геолокации. Пользователям, которые находились в радиусе 1 километра Underdog Meat and Bears в историях показали ролик, как шеф-повар готовит бургеры. Кампания была запущена в обед, так что главная задача была – «спровоцировать» голодных пользователей.

Сделать заказ можно было прямо из историй, смахнув вверх. Дальше нужно было лишь написать свой ник и адрес доставки. Дальше в прямом эфире каждый клиент мог наблюдать, как готовится именно его заказ. Вирусный эффект был запущен: на бренд посыпались отметки в историях, постах, сторизы репостились, комментировались. Всего в рамках кампании было приготовлено более 250 бургеров, а акция вышла за пределы изначальной геолокации, благодаря репостам.

Интернет-магазин в Инстаграме* – это отличная возможность развить свой бизнес. Главное – всегда помнить о нескольких важных факторах: тщательный анализ ЦА, грамотный контент-план, регулярные обновления и успешная маркетинговая кампания. Все это вместе поможет постоянно увеличивать продажи и формировать лояльную аудиторию.

За короткое время Инстаграм из обычной социальной сети превратился в популярную площадку для реализации товаров и услуг.

Здесь появилось много инструментов продаж, с помощью которых бизнес может находить новых клиентов, работать над своим имиджем, личным брендом, увеличивать продажи, общаться с покупателями.

И если вы тоже загорелись желанием продавать товары в Инстаграм, но не знаете с чего начать, тогда эта статья для вас. Расскажем об открытии бизнеса в Инстаграм с нуля пошагово – как правильно оформить аккаунт, какой контент публиковать, как продвигаться и многое другое.

Шаг #1. Обдуманный выбор группы товаров для продаж

Если у вас нет офлайн-магазина вам надо точно понять, какой товар вы будете продавать.

Существует мнение, что Инстаграм позволяет продать все что угодно. Может быть и так, но это будет разовая продажа, а не торговля на постоянной основе. Внезапно пришедшая в голову крутая идея может и не воплотиться.

Ответьте сами себе на вопросы: Будет ли выбранный товар интересен покупателям? Почему клиент должен купить ваш товар? Поинтересуйтесь у друзей, хотели бы они приобрести такой продукт.

Сложно определиться? Есть группы товаров, которые всегда актуальны и востребованы, и с которых легче начать продажи в Инстаграм. Вот список:

• косметика,

• спортивная обувь,

• товары для детей и одежда для будущих мам,

• одежда женская, мужская, для дома,

• постельное белье,

• бижутерия, украшения,

• галантерея, изделия из кожи (ремни, кошельки),

• сувениры,

• товары хендмейд,

• товары для животных.

Представьте, что вы сами ищите детскую обувь, заходите на страничку магазина, а там кроме детской полно еще и обуви для взрослых, а детскую обувь надо еще поискать. Что вы сделаете? Конечно, уйдете к другому продавцу, где цель вашего поиска представлена четко и понятно.

Если вы все-таки хотите продавать сразу и мужскую и женскую одежду, сделайте две Инстаграм-страницы и перелинкуйте их. Для этого добавьте в описании шапки профиля каждого магазина ссылку на другой магазин. Так будет понятно, что одежда продается под вашим брендом.

Шаг #2. Изучение конкурентов и целевой аудитории (ЦА)

Обязательно потратьте время на изучение страниц магазинов ваших конкурентов, чтобы не допустить у себя их ошибок. Посмотрите, как у них оформлены страницы, как они описывают и представляют товары, что рекламируют, как привлекают аудиторию, как часто публикуют контент. Также посмотрите цены, комментарии под фото – так можно определить, какой товар лучше продается, каким товаром люди больше всего интересуются.

Знание ЦА важно для продвижения, развития и дохода. Узнать кто ваша ЦА, чего она хочет, чем интересуется, вы можете, проанализировав аудиторию конкурентов.

Шаг #3. Официальное оформление деятельности и выбор способа приема платежей

Торговля на постоянной основе, в том числе через Инстаграм, относится к предпринимательской деятельности, а ее надо оформлять официально. Иначе не избежать проверок налоговой и штрафов.

Если у вас есть оформленный бизнес – хорошо, а если нет, вам необходимо:

• выбрать подходящую систему налогообложения (СНО) и зарегистрировать ИП,

• либо стать самозанятым на спецрежиме НПД (налог на профессиональный доход).

Эта статья поможет вам определиться с налоговым режимом. Пошаговую инструкцию по регистрации ИП вы найдете здесь.

Спецрежим НПД подходит и для физических лиц, и для индивидуальных предпринимателей при соответствии бизнеса определенным условиям. Для ИП на НПД льготы, ставки налогов такие же, как для физлиц в статусе самозанятых.

Подробно о том, кто может стать самозанятым, о плюсах и минусах спецрежима читайте здесь.

54-ФЗ требует от продавцов обязательного применения онлайн-кассы и выдачи чеков покупателям, вне зависимости от способа расчетов. Освобождены от онлайн-касс только некоторые продавцы.

Если у вас нет онлайн-кассы, вам потребуется ее приобрести. В этом случае обратите внимание на МТС Кассы.

Способы приема платежей в Инстаграм

• На банковскую карту. Подходит только для самозанятых, т.к. на спецрежиме НПД не нужна касса – все расчеты предприниматель отражает в приложении «Мой налог».

• На электронный кошелек.

• Через платежную систему банка-партнера. Надо создать платежную страницу и разместить на нее ссылку в Instagram.

• Через официальный сайт (если есть).

• Прямые платежи в Инстаграм.

Предложение от МТС Кассы

Открытие ИП ─ процесс несложный, но затратный по времени. У МТС Кассы для начинающих предпринимателей есть пакет услуг, который запустит ваш бизнес в самые короткие сроки.

Что конкретно мы предлагаем:

• Бесплатная регистрация ИП в Налоговой.

• Помощь в выборе банка и тарифа РКО.

• Помощь в выборе кассового оборудования под ваши нужды (покупка онлайн-кассы, аренда, trade in, рассрочка).

• Эквайринг и СБП. Ставка за безналичные переводы от 0,4 %.

• Онлайн-бухгалтерия или рекомендация бухгалтерского аутсорсинга.

• Касса в смартфоне. Специальное решение для курьеров и выездных сотрудников.

• Инструменты для контроля и анализа бизнеса даже со смартфона.

Шаг #4. Создание бизнес-аккаунта в Инстаграм

Когда вы определились с товаром, изучили ваших конкурентов и ЦА, зарегистрировали бизнес, приступайте к созданию страницы в Инстаграм.

Чтобы создать коммерческий аккаунт, вам надо перевести обычную страницу в бизнес-аккаунт через настройки профиля. Из настроек перейдите в «Аккаунт», далее «Переключиться на профессиональный аккаунт», выберите тип аккаунта «Бизнес» и затем категорию.

Бизнес-аккаунт расширяет возможности Инстаграм. Вам станет доступна настройка рекламы, появится возможность просматривать статистику аккаунта. Анализируя статистические показатели: количество просмотров профиля, охваты, показы, изменение числа подписчиков, период максимальной активности аудитории и другие, вы сможете корректировать стратегию продвижения и увеличивать продажи.

Также вы получите дополнительную кнопку для связи, строку «категория бизнеса» в шапке профиля.

Шаг #5. Оформление бизнес-аккаунта в Инстаграм

На плохо оформленный аккаунт меньше подписываются, поэтому подойдите к вопросу серьезно.

Аватар

Фото должно отображать суть бизнеса. Продаете кроссовки – поставьте фотографию ярких кроссовок, продаете бижутерию – поместите фото красивого комплекта из колье и серег. Придумали собственный логотип? Отлично.

Шапка профиля

Правильно оформленная шапка профиля будет дополнительным продвижением вашего аккаунта. Здесь четко и понятно должно быть написано: кто вы, чем занимаетесь, откуда вы, как с вами связаться.

Никнейм

Латиницей пишите ключевые слова, по которым вас будут искать. Например: кожаные сумки хендмейд, гламурная бижутерия, магазин женской верхней одежды. Если у вас есть локальный магазин, напишите его название.

Строка имя пользователя

Если в никнейме не совсем понятен вид деятельности, укажите его в данной строке. Например, «одежда для грудничков_продажа». Можно указать город, если бизнес локальный – «женская верхняя одежда_Москва». Всегда думайте от лица клиента, поймет он сразу или нет.

Описание профиля

Это, пожалуй, самая важная часть при оформлении аккаунта в Инстаграм. Ваша визитная карточка. Надо постараться в 180 символах указать все ключевые факторы, с которыми вы работаете.

Занимаетесь продажей одежды – перечислите основные товары, например, брюки, юбки, платья, костюмы. Продаете бижутерию – серьги, кольца, браслеты и т.д.

Если у вас есть локальный магазин, напишите адрес и график работы. Укажите ваши выгоды – это причина подписаться на вас, дайте призыв к действию.

Ссылка

Если есть, дайте ссылку на сайт магазина, страницы соцсетей или что-то другое.

Строка актуальных stories

Это иконки, где сохраняется вся полезная информация. Чтобы привлечь клиентов здесь можно сразу разместить, например, ролик-знакомство, сторис об условиях покупки, возврата или обмена, об ассортименте товаров, а в дальнейшем – отзывы (люди будут видеть их количество и давность), видео о популярных товарах. Вообщем, экспериментируйте.

Профиль заполнен, что дальше?

Шаг #6. Контент

Качественный контент повышает все: впечатление, доверие, охваты, количество покупателей, быстроту подписок на ваш новый аккаунт.

Инстаграм – это прежде всего визуал. Поэтому делайте сразу качественный, профессиональный и уникальный фотоконтент. Показывайте ваш товар с разных сторон.

Важно уделить внимание описаниям под фотографиями. Например, под фото одежды: что это за модель, как ее носить, из какого материала сделана. Упомяните о разнообразии расцветок, размеров (в наличии и под заказ). Можно написать пару полезных советов об уходе.

Обязательно пишите цену. Если будете отсылать людей в директ, останетесь без заказов. Люди хотят купить просто и быстро. Если цена варьируется, пишите стоимость, например, от 1000 рублей.

Постоянно наполняйте профиль контентом, ваша активность на старте очень важна. Посты в Инстаграм делятся на виды:

• Информационные. Несут полезную информацию. Например, инструкция по применению, описание материала изделия, чек-лист, ответы на вопросы клиентов и т.д.

• Развлекательные. Раскачивают клиентов и выводят на обратную связь. К ним относятся опросы, интересные высказывания, смешные истории и т.д.

• Продающие. Вызывают желание совершить действие – подписаться, открыть ссылку, оформить заказ и т.д. Вам помогут цепляющие заголовки, информация о преимуществах предложения и выгодах для покупателя, призыв к действию. Для коммерческого аккаунта это главные посты, но их количество не должно превышать 20-30% от общего объема.

Виды контента надо чередовать. Вы упростите себе жизнь, если заранее продумаете темы и составите контент-план на две недели вперед, а лучше на месяц.

Оформление постов лучше выдерживать в едином стиле. Приятный глазу профиль понравится пользователю, он подпишется и даже если не сейчас, то позже сделает заказ.

Вы обзавелись крутым контентом, что делать дальше?

Шаг #7. Продвижение

Сегодня почти в любой нише большая конкуренция, поэтому продвигаться сложно, но нужно. Как только вы начинаете продвигать ваш бизнес, вокруг вас будет выстраиваться лояльная аудитория, ваши будущие клиенты.

Есть платные и бесплатные способы продвижения.

Бесплатные подойдут, если у вас нет средств на рекламу, или есть, но вы боитесь слить рекламный бюджет в ноль, а то и в минус. Вот варианты:

• Попросите своих друзей, чтобы они подписались, сделали репост ваших постов, отметили вас в истории. Так вы наберете первую аудиторию.

• Сделайте взаимный пиар с небольшими подобными магазинами или просто с обычными пользователями, у которых есть какая-то аудитория. Пообещайте им, например, скидку на товар.

• Предлагайте покупателям конкурсы, например, разыграйте недорогой товар, скидку на дорогой товар, бонус к покупке.

• Подпишитесь на ваших конкурентов и оставляйте интересные комментарии под их новыми постами – так вас заметят подписчики конкурентов.

• Правильные хештеги и геолокация и тоже приведут клиентов и повысят продажи.

Платные инструменты продвижения:

• Бизнес-аккаунт позволяет продвигать посты, т. е. настраивать для них таргетированную рекламу. Для этого под новой публикацией нажмите кнопку «Продвижение» и выполните все настройки. Главное – правильно проставить ЦА, тогда заказы и клиенты хорошо подтянутся. Рекламный бюджет разный, от 1 до 10 долларов. Чем больше бюджет, тем больше охват.

• Заказывайте рекламные посты у нишевых блогеров или популярных городских пабликах. Реклама у известных личностей стоит тысячи долларов. Поэтому для начала выбирайте блогеров, у которых меньше 5 тысяч подписчиков. С ними можно договориться о символической плате.

Главное – никакого массфолловинга. Не забивайте аккаунт ботами для накрутки количества подписчиков. Это очень испортит рейтинг вашей страницы.

Шаг #8. Привлечение лояльной аудитории

Чтобы на первоначальном этапе повысить вовлеченность аудитории, недостаточно только качественных фотографий и полезного контента. Надо постоянно взаимодействовать с клиентами. Пролайкайте людей, которые уже что-то купили у вас, подпишитесь на потенциальных клиентов, отвечайте по возможности сразу на сообщения, комментарии, вопросы. Это повысит число лояльных и активных пользователей.

Как собственник бизнеса записывайте истории от себя, обращения к клиентам, задавайте им вопросы, проводите голосования, прямые общения в сторис и эфирах, собирайте и публикуйте отзывы.

Заключение

Начать продажи в Инстаграм можно просто и быстро – это очередной миф. Поэтому у многих предпринимателей ожидания и реальность не совпадают. Не ждите быстрых продаж. В любом бизнесе нужно время, чтобы привлечь клиентов.

Эффективно продавать в Инстаграм получится месяцев через шесть, но возможно и раньше. Все зависит от вашего бизнеса, ваших предложений и правильных действий. Составьте себе примерный план и четко следуйте ему. Первые заказы обрабатывайте максимально быстро и вежливо.

Дата публикации: 16.11.2021

В этом материале — несколько советов о том, как продавать в Инстаграм*: с чего начать, как оформить профиль и как коммуницировать с подписчиками

* Instagram и Facebook запрещены в РФ; принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской.

Содержание

Что можно продавать в соцсети
1. Выберите свою нишу
2. Оформите свой аккаунт
3. Определитесь с контентом
4. Начните продвигать свой аккаунт
5. Анализируйте опыт конкурентов
6. Коммуницируйте с клиентами
Несколько способов повысить продажи в аккаунте
Чего точно не нужно делать

По данным Hootsuite, Instagram* пользуются 61,2 % населения в России. Instagram* занимает четвертое место в России среди самых популярных платформ в интернете. Обгоняет его только Youtube, «ВКонтакте» и Whatsapp.

По статистике самого Инстаграм*, 45,8% населения России старше 13 лет используют приложение.

Даже если вы не планируете делать эту соцсеть главным источником продаж, все равно стоит создать аккаунт и обновлять его время от времени. Потому что это важно для репутации вашей компании: 42% опрашиваемых говорят, что в первую очередь обращаются к социальным сетям, чтобы получить представление о бренде. Поэтому присутствие в Инстаграм* сегодня важно для любой компании.

Что можно продавать в соцсети

Лучше всего в Инстаграме* продаются товары и услуги, у которых сильная визуальная составляющая. Поэтому пользуются популярностью одежда, товары для ухода за собой, косметика, украшения, аксессуары, модные гаджеты, предметы декора, товары для спорта, хендмейд.

Если говорить об услугах, то хорошо продаются в Инстаграме* услуги различных специалистов (парикмахеры, стилисты, специалисты по маникюру, тренеры, коучи). Успешно можно продавать свои услуги с помощью экспертных аккаунтов по психологии, ведению бизнеса, инвестированию, творчеству.

Но в целом, продавать на площадке можно абсолютно все, если найти правильную подачу и свой стиль. Даже самый неброский продукт можно представить так, что за вашим аккаунтом будет интересно наблюдать. Посмотрите, например, на аккаунт всем знакомой пищевой соды:

Поэтому продать через Инстраграм вы можете совершенно все (кроме запрещенных товаров, естественно):

• услуги, в которых являетесь специалистом (парикмахер, маникюр, сантехник, репетитор, водитель и многое другое)

• консультации;

• курсы;

• обучающие материалы;

• товары, сделанные своими руками (сегодня очень популярны: авторская одежда, посуда из различных материалов);

• предметы искусства: музыка, картины, вышивка;

• предметы одежды и обуви,  в том числе собственного дизайна;

• предложение франшизы своего бизнеса.

Мы подготовили пошаговую инструкцию, как начать продавать в Инстаграм*.

1. Выберите свою нишу

Проще будет, если вы уже эксперт или у вас есть опыт в определенной сфере, который вы хотите монетизировать.

Если нет, подумайте о том, что вам нравится делать. Составьте список интересных сфер деятельности, и проверьте, на какие из этих направлений есть ли спрос? Потому что лучше всего стартовать в сфере, где уже есть устойчивый, сформированный спрос.

Практикуйте самостоятельный анализ. Всегда есть и будут товары, которые хорошо продаются, а есть позиции с очень низким, откровенно поверхностным спросом. Далеко уходить не надо — все мы сразу вспомним времена тетриса, а из недавних «вирусных» продаж — спиннеры и говорящие хомячки. Сегодня это PopIt, например.

Протестируйте свою нишу: попробуйте для начала продать несколько товаров конкурента — на любой площадке.

Сервис

Здесь вы можете зарегистрировать бизнес бесплатно и без визита в налоговую

Подать заявку

2. Оформите свой аккаунт

Если вы выбрали направление для вашего бизнеса, следующий шаг — оформление аккаунта.

В Инстаграме* можно выбрать тип аккаунта, который вы будете вести. Для владельцев бизнеса есть режим «Бизнес-аккаунт», переключитесь на него, когда зарегистрируетесь. После этого вы сможете просматривать статистику аккаунта (активность пользователей, их пол, возраст, количество показов ваших постов и сториз, количество уникальных посетителей, переходы по ссылкам).

Что должно быть в профиле:

• Описание в шапке профиля: напишите ключевые слова, по которым вас могут найти клиенты. Не забудьте написать, в каком городе вы работаете или куда вы готовы доставлять товар.

• Несколько постов, в том числе приветственный.
  

• Закрепленные сториз: с информацией о вас, отзывами, каталогом товаров/услуг.
  

3. Определитесь с контентом

Прежде всего определимся с несколькими форматами, в которых вы публиковать свой контент: обычные посты, сториз (временный контент, который сохраняется 24 часа), прямые эфиры и рилс. Расскажем подробнее о каждом формате.

• Посты. Самый привычный вид контента, который сейчас стал несколько менее популярным из-за сториз. Достаточно публиковать посты 3-4 раза в неделю. 

• Сториз. Обязательно публикуйте сториз несколько раз в неделю. Сейчас пользователи в основном смотрят сториз своих друзей и инфлюенсеров. Компании тоже могут получить внимание аудитории, главное, публиковаться достаточно часто и делать интересный контент. 

• Рилс (Reels) — новая функция, которая появилась в российской версии только в 2021 году, аналог Тикток. С помощью Reels можно записать короткое видео до 30 секунд, обработать его, добавить музыку, фильтры. Видео можно выложить в своей ленте, а также они видны в новой вкладке Инстаграма*:
  

В блоге должна быть не только продающая информация, но и полезная для аудитории.

Примерное соотношение:

• 30% — продающий контент

• 10% — развлекательный
  

• 60% — полезный
  

Если вы эксперт, пишите о кейсах, ошибках, личном опыте. Продавайте через истории. Лучше не смешивать личный блог и бизнес-аккаунт, но рассказывать истории о своем бренде, делиться личным опытом иногда стоит. Такой контент делает блог живым, цепляющим.

Качественный контент к вашему инстраграм-магазину не должен ограничиваться только лишь описаниями товара. Разбавляйте информацию, включая истории из жизни вашей компании, показывайте «закулисье», публикуйте различные интересные включения из разряда «а знаете ли вы что?».

Что еще важно: качественные фотографии, гармоничное сочетание постов в ленте. За созданием в аккаунте визуального стиля можно обратиться к специалисту или купить набор шаблонов (темплейтов), чтобы легко делать красивые посты и сториз.

Не ограничивайтесь только фотографиями товаров. Например, если публикуете такой пост с товаром, напишите характеристики и цену.

4. Начните продвигать свой аккаунт

В Инстаграме* большая конкуренция, поэтому вряд ли удастся обойтись только бесплатными методами продвижения. Но начать можно с подписок на вашу целевую аудиторию, лайкинга пользователей, комментариев в популярных аккаунтах.

Другие бесплатные способы:

• Конкурсы, участие в гивэвеях (giveaway) от известных блогеров или от нескольких блогеров.
  Стандартные конкурсы проводятся по-разному. Вы можете предложить какое-то творческое задание, а чаще выбирается вариант с лотереями и случайным выбором победителя в определенную дату. Нередко именно в инстраграм конкурсы позволяют убить сразу двух зайцев. Запустите такую активность, где к конкурсу допускается каждый, кто поставит лайк или сделает репост: получите аудиторию и охватите больше потенциальных покупателей.
  

• Акции. Не забывайте о сезонных акциях, крупных праздниках в году. Новый год, 23 февраля, 8 марта, День влюбленных — во время этих событий в большинстве магазинов действуют скидки. И это не просто так: покупателей на это время тоже становится намного больше, чем в обычные дни. Старайтесь по большим праздникам не забывать о своих клиентах, постоянно напоминая, что готовы сделать для них выгодное предложение. 
  

• Партнерское продвижение по бартеру.
  

• Репосты публикаций других блогеров, на которых подписана ваша ЦА.

• Более сложный способ — создание вирусного контента, который пользователи будут лайкать и репостить.
  

Не бесплатный, но достаточно эффективный и недорогой способ продвижение — реклама у микроблогеров, которые интересны вашей целевой аудитории.

5. Анализируйте опыт конкурентов

Изучайте, как действуют ваши прямые конкуренты, отследите их принципы работы с клиентами. Проследите пользовательский путь, воронки продаж, которые используют конкуренты.

При постоянном мониторинге вы будете подмечать какие-то уникальные черты, акции, методику работы с подписчиками, слабые стороны и т.д.

Если вы будете держать ваших конкурентов в поле зрения, это поможет вам оставаться в курсе тенденций в вашей нише и трендов в Инстаграм*.

Чтобы отслеживать своих конкурентов, можно на них подписаться, отслеживать их рекламные кампании в Facebook*. А можно использовать специальные сервисы, которые помогут делать это в автоматическом режиме.

6. Коммуницируйте с клиентами

Если вы настроены долго работать и сформировать лояльную клиентскую базу, устанавливайте дружеские отношения с клиентами.

• Отвечайте на сообщения быстро. Чтобы отслеживать их, настройте уведомления в самом Инстаграме* или в связанном с ним Facebook*, для этого в настройках страницы вашего бизнеса на Facebook* нужно подключить бизнес-аккаунт в Инстаграм*.

• Не забывайте о допродажах. Например, если продаете футболки, предложите шорты по скидке. Или продайте к платью подходящие туфли. Клиенту удобнее будет купить все и сразу в одном месте, а вы повысите средний чек, не прилагая никаких усилий — всего лишь проявив дружелюбие и внимательность.
  

• Никогда не бросайте своих покупателей и после продажи. Дайте возможность каждому человеку получить обратную связь — поговорить по любому вопросу с вами или с ответственным сотрудником.
  

• Следите за отзывами о своей работе, работайте с негативной обратной связью — ищите отзывы в глобальной сети.
  

Удовлетворенный клиент может принести еще больше денег. Например, может купить понравившуюся вещь кому-нибудь в подарок или порекомендует вас своим друзьям и знакомым.

Несколько способов повысить продажи в аккаунте

Аккаунтов много, успешных единицы. Так что никогда не поздно заняться раскруткой своего товара или услуг через Инстаграм*, и не стоит отчаиваться, если продажи не идут.

1. В Инстаграм* очень ценятся активные профили, поэтому как можно чаще обновляйте информацию. Делайте сториз, выходите в прямые эфиры.

2. Разнообразьте тематики, а лучше сформируйте контентную стратегию с учетом опыта конкурентов.

3. Проводите в своем аккаунте розыгрыши призов.

4. Используйте классические уловки создания иллюзии дефицита. Например, «последние пять товаров по этой цене» или «предложение действует только три дня» — это всегда действует на клиентов. 

5. Запустите таргетированную рекламу.

Чего точно не нужно делать

Неопытные продавцы часто сталкиваются с одними и теми же ошибками:

1. Публикуют только продающие тексты.

2. Не работают с клиентами, отвечают через несколько часов, не отвечают на отзывы и т.д. Делать это необходимо, даже если вы не ожидаете выгоды.

3. Неправильно оформляют посты. Не забывайте указывать в них цену товара, добавлять дополнительные удобные опции: писать о доставке, ее стоимости, гарантии и т.д.

4. «Забивают» на постоянное продвижение аккаунта, надеясь, что все будет работать само. 

Теперь вы знаете, как начать продавать в Инстаграм*. Действуйте пошагово и у вас все получится. Удачных продаж!

В статье рассказывается:

1. Что можно продавать в Инстаграм, и кому это будет выгодно
2. Плюсы и минусы продаж в Инстаграм
3. Пошаговая инструкция по запуску продаж в Инстаграм
4. Товары, которые лучше всего будут продаваться в 2021 году
5. 5 советов по продажам в Инстаграме
6. 3 способа увеличить продажи в Инстаграм
7. Секреты продаж в Инстаграме

Так как продавать товары в Инстаграм сейчас модно, практически все посты в ленте забиты какими-то предложениями. Нет, их не предлагают в лоб, а ненавязчиво рекламируют. И это работает! Отбоя от покупателей нет. А самое интересное, что продают/покупают в Инстаграм практически все. Таким преимуществом соцсети грех не воспользоваться.

Однако от регистрации аккаунта до первой продажи может пройти много времени, и речь идет не про один месяц. Чтобы найти первого реального клиента, нужно раскрутить свой Инстаграм и сделать его популярным. А продвижение, как знают многие SMM-специалисты, за день невозможно. Но не отчаивайтесь! Если делать все правильно, то ваш аккаунт начнет продавать уже через полгода.

Что можно продавать в Инстаграм, и кому это будет выгодно

Instagram — социальная сеть, которая сегодня пользуется огромной популярностью не только для общения, но и для продвижения товаров и услуг.

Что продавать через Инстаграм? Да все что угодно:

• товары (как новые, так и б/у);

• то, что сделано своими руками;

• предметы искусства;

• услуги специалистов и т. д.

Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях

Михаил Христосенко

Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

• Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.

• Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.

• Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.

• Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Мы с командой составили список из ТОП — 7 сервисов для продвижения, которые помогут раскачать ваш личный бренд. Скачать его можно бесплатно!

Ограничений попросту не существует. Главное – поставить перед собой четкую цель, хорошенько все продумать, найти правильный подход к своей аудитории и дать старт разработанной стратегии продвижения. Все зависит от самого продукта: для каких-то категорий важное значение отводится красивой упаковке, другим стоит сосредоточиться на качественном описании товара.

Безусловно, Инстаграм ‑ площадка, где все зависит от вашей фантазии. Однако далеко не всем удается вывести свой товар в ТОП и привлечь новую аудиторию.

Большое значение играет индивидуальность в ведении профиля. Это позволит вам выделиться среди обилия страниц магазинов.

Стоит постоянно держать в голове портрет потенциального пользователя Инстаграм. Кто он? Молодой, креативный, амбициозный, неготовый останавливаться на достигнутом, тот, кто не боится пробовать что-то новое. Такие действия и должны предпринимать производители и продавцы товаров, которые избрали эту социальную сеть в качестве своей торговой площадки. В этой статье мы поговорим о том, как правильно продавать товары через Инстаграм, и пошагово разберем весь алгоритм.

Плюсы и минусы продаж в Инстаграм

Многие делают страницу в Инстраграм единственным каталогом своего товара. И это верный шаг, так как он отлично подходит для тех продуктов, которые нужно красиво презентовать потенциальному покупателю.

Основными преимуществами Инстаграм, как продающей платформы, являются:

• огромная популярность и востребованность самой платформы;

• миллиарды пользователей со всего мира;

• преобладание возрастной категории от 18 до 35 лет;

• возможность демонстрации товара или услуги во всей красе;

• наличие качественных инструментов для продвижения таргетированной рекламой;

• цены на рекламу доступны для большинства производителей и продавцов;

• огромный выбор тех, кто сможет прорекламировать ваш товар.

Но каким бы привлекательным ни был Инстаграм для продвижения товаров, не стоит забывать, что это прежде всего социальная сеть, а не интернет-магазин. Основная цель пользователей ‑ общение. Ведение переписки, учет заказов в Инстаграм имеет ряд существенных недостатков, а статистики как таковой и вовсе нет.

Среди огромного количества людей вам предстоит найти подходящих именно вам и постоянно мотивировать их на совершение покупок. Кроме перечисленных выше, есть еще ряд существенных минусов:

• слишком высокие требования к контенту;

• количество существующих бизнес-аккаунтов огромно;

• сложности с продвижением в алгоритмической новостной ленте.

Если вы собираетесь использовать какие-то наработки, успешно применяемые в других социальных сетях, то имейте в виду, что здесь они могут совсем не подействовать. Чтобы настроить успешные продажи в Инстаграм, вам придется осваивать все вновь.

Пошаговая инструкция по запуску продаж в Инстаграм

Как начать продавать товар в Инстаграм? Вот основные требования, соблюдение которых поможет вам стартовать более успешно.

1. Установите приложение и зарегистрируйте аккаунт.

2. Разработайте фирменный стиль бренда, который будет выгодно выделять вас среди конкурентов, и продумайте методы его идентификации.

3. Освойте основные методы продвижения своей страницы и товара среди пользователей.

Уверены, что с реализацией первого пункта сложностей не возникнет, а вот с остальными может быть чуточку сложнее.

Шаг 1. Выбираем товар или услугу для продажи.

Как и говорилось выше, продвигать в Инстаграм можно все, что угодно (естественно, за исключением запрещенных вещей). Но если посмотреть статистику, то по ней видно, какие именно товары пользуются наибольшей популярностью у покупателей. В их число входят:

• трендовая одежда и обувь;

• товары хендмейд;

• косметика;

• аксессуары и бижутерия;

• кофейни и рестораны;

• сервисы по доставке еды;

• услуги парикмахеров, стилистов, визажистов.

Перед тем как определиться с категорией товара, который вы будете продавать в Инстаграм, сначала стоит оценить из возможного списка, что вам легче всего достать для реализации и с чем не будет особых сложностей при продаже.

Вот некоторые из вариантов, где можно взять товары для продажи в Инстаграм:

• собственное производство;

• оптовая закупка товара;

• скупка и перепродажа б/у вещей (секонд-хенд);

• сотрудничество с производителем по дропшиппингу.

В первую очередь ориентируйтесь на те сферы, в которых вы обладаете экспертными знаниями. Например, если вы следите за модными тенденциями, попробуйте себя в продаже одежды. Если вас больше привлекает технологический прогресс, тогда займитесь продажей современных технических новинок и гаджетов. Рукоделие ‑ ваше хобби? Создайте бренд украшений, сделанных своими руками.

Шаг 2. Проводим конкурентный анализ.

С нишей определились. Приступайте к анализу своих прямых конкурентов. Изучите социальные сети, через поиск по хэштегам и ключевым словам найдите их и постарайтесь определить сильные и слабые стороны. Это стоит сделать, чтобы выигрышно представить свой товар на рынке.

На те страницы, которые будут в первой пятерке в выдаче, стоит обратить особое внимание. Это ТОП самых популярных магазинов. Попробуйте узнать их основной секрет успеха и воспользоваться теми же фишками, которые помогают им быть в трендах.

Увеличь поток клиентов и доход в 3 раза с помощью 50 инструментов
для продвижения

Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!

Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.

• Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.

• Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.

• Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.

Чтобы помочь вам, мы с командой составили список из ТОП–50 полезных сервисов.
Скачать его можно бесплатно!

Не упускайте из виду и то, что можно назвать их ошибками и недоработками. Какой товар пользуется наименьшей популярностью, и почему так происходит. На какой контент меньше всего реакции от пользователей. Определите, есть ли на вашей странице подобные недочеты.

Сделайте анализ целевой аудитории конкурентов и составьте максимально подробный портрет вашего потенциального покупателя.

Фиксируйте все, что имеет к нему хоть какое-то отношение: какие фильмы он предпочитает, какие заведения посещает, с кем общается, как говорит и что слушает. При оформлении профиля и разработки контента эти данные вам очень помогут.

Шаг 3. Оформляем профиль.

Первое, с чего стоит начать ‑ создание и оформление профиля. По вашему аккаунту должно быть однозначно понятно, что именно вы продаете. Особое внимание уделите названию профиля (никнейму), его описанию и аватарке.

Словом, айдентика, включающая в себя название бренда, его логотип, уникальную цветовую палитру, общую стилистику, оригинальную графику, имеет огромное значение при оформлении коммерческого профиля.

Для правильной идентификации собственного бренда в Инстаграм вам помогут следующие правила:

• В никнейме должно присутствовать ключевое слово, чтобы облегчить задачу пользователей по поиску интересующего их товара.

• В поле «имя» стоит вписать основное направление магазина. К примеру «Органическая косметика», «Детская одежда» и т. д.

• Аватарка ‑ четкое изображение, отражающее ваш бренд. Это может быть как логотип компании, так и атрибуты бренда и другие картинки, которые будут у пользователя сразу вызывать ассоциацию с вашей торговой маркой и сферой деятельности.

• Используйте мультиссылку. Она позволит объединить всю контактную информацию (телефоны, адреса, страницы в других социальных сетях) так, чтобы это выглядело максимально гармонично.

• Шапка профиля не должна быть пустой. Укажите ваши основные преимущества, все, что может зацепить потенциального покупателя в первые секунды знакомства с брендом.

Избегайте шаблонных выражений. Креативный подход и смекалка помогут вам выделиться среди конкурентов. Используйте смайлы и специальные символы, но помните, что их должно быть в меру. Также продемонстрируйте ваше тонкое чувство юмора.

Шаг 4. Готовим контент-план.

Составление четкого контент-плана поможет структурировать тематику публикуемых постов и сформировать их график. Посты могут быть совершенно на различные темы:

• полезная информация;

• реклама товара;

• закулисье бренда;

• анонсы конкурсов, скидок и акций;

• вдохновляющие и мотивирующие посты;

• профессиональный юмор.

Контент не должен быть полностью серьезным или, наоборот, только развлекательным. Стоит чередовать публикации. Помните о том, что Инстаграм, в первую очередь, социальная сеть, куда пользователи приходят для общения и вдохновения, и только потом это площадка для продажи. Вряд ли активная реклама здесь будет иметь большой отклик.

Чтобы определить наиболее подходящее время для выкладывания постов, стоит изучить статистику активности пользователей.

Как показывает практика, самым оптимальным считается время с 18.00 до 20.00.

Количество постов также имеет значение. Если вы планируете публиковать один в две недели, то вряд ли вам удастся заинтересовать свою потенциальную аудиторию и долго удерживать ее. Установлено, что оптимальным считается количество публикаций не менее 3-4 в неделю.

Шаг 5. Создает контент.

Как продавать товар и грамотно размещать посты в Инстаграм?

Контент ‑ это то, что поможет вам выразить всю философию бренда и донести основной посыл до пользователей. Качественно сделанное и продуманное фото уже можно считать половиной дела. Вы можете либо лично заняться созданием фотоконтента, либо привлечь для этого профессионала. Некачественные фотографии могут испортить весь ваш замысел.

Больший отклик находят так называемые живые фото – изображения товара в действии. Делайте яркие фото, но не перегружайте мелкими деталями. Не забывайте о фирменном стиле бренда. Лучше вести весь профиль в едином стиле.

Шаг 6. Занимаемся продвижением товара.

После того как вы создали профиль и загрузили в него качественный контент, переходите к следующему шагу ‑ продвигайте свою страницу, так как без этих действий вряд ли о ней узнает тысячная аудитория и у вас последуют большие заказы. Способов для этого множество.

Изучите, как работают геотеги и хэштеги. По ним вас легко сможет найти ваша целевая аудитория.

Реклама у блогеров считается одним из лучших методов раскрутки. Найдите несколько самых популярных из них с целевой аудиторией, схожей с вашей, и наладьте взаимовыгодное сотрудничество. Кроме того, таргетированная реклама будет вам в помощь.

Автоматизация данного процесса с помощью специальных сервисов избавит вас от ненужных рутинных действий, отнимающих время. Вам предстоит лишь проанализировать растущую активность аудитории вашего профиля.

Шаг 7. Вовлекаем подписчиков.

Чем активнее пользователи на вашей странице, тем более заметной она будет для алгоритмов Инстаграм, а значит, и продвижение ее в ТОП обеспечено.

Для повышения вовлеченности можно использовать конкурсы и розыгрыши. Их можно организовать как самостоятельно, так и в рамках Giveaway.

Проводите опросы среди своих подписчиков, узнавайте, что им было бы наиболее интересно. Это не только позволит вам увеличить показатели вовлеченности, но и сблизит вас с аудиторией.

Шаг 8. Привлекаем новых клиентов.

Существует немало сервисов, которые помогут привлекать к вам на страницу больше новых пользователей. Это достигается с помощью реализации таких функций, как:

• масслайкинг;

• массфоловинг;

• комментирование страниц пользователей;

• имитация живого общения;

• рассылка сообщений в директ.

С их помощью вы легко настроите группы пользователей, которых будет обрабатывать сервис.

Также подробная статистика по аккаунту и выявление наиболее эффективного механизма привлечения клиентов облегчит процесс продвижения.

Товары, которые лучше всего будут продаваться в 2021 году

В этом разделе мы предлагаем ознакомиться с ТОП самых продаваемых товаров в Инстаграм. Безусловно, всех ниш и разновидностей продуктов, которые продаются в Инстаграм, попросту не перечислить. Но, надеемся, что наша подборка поможет вам найти вдохновение и выбрать именно тот, который гармонично впишется в общую концепцию вашего бренда.

• Соевые свечи

  

  Ранее свечи воспринимались исключительно как предмет интерьера, который крайне редко использовался, а лишь пылился на полке. Сейчас им находится более широкое применение: это и украшение стола во время романтического ужина или семейного торжества, и обязательный атрибут для медитации и т. д. Используются не обычные парафиновые свечи, а натуральные, изготовленные из пчелиного или соевого воска.

  Очень популярны свечи, сделанные из масла соевых бобов. Они не коптят и не выделяют канцерогены, а значит, экологичны и совершенно безопасны. В вашей ленте в Инстаграм они будут выигрышно смотреться на фото, конечно, если вы позаботитесь о качестве публикуемых изображений.

  

• Одежда для домашних животных

  Как известно, если в доме появляется домашний питомец, то внимание всех членов семьи отдается ему. Животные воспринимаются как дети. Хозяева стараются побаловать своих любимцев: покупают удобные миски для еды, вкусные лакомства, одевают их (особенно собак) и т. д. Одежда для них пользуется спросом круглый год. Летом она должна быть стильной и красивой, а зимой еще и теплой. Даже именитые модные дома стали выпускать коллекции одежды для собак.

  Главное, чтобы ваш товар был креативным и стильным. А фотографии любимых клиентов в нарядах привлекут гораздо больше подписчиков и соберут больше лайков.

• Сыворотки для лица

  

  Во все времена женщины любого возраста не перестают уделять внимание своей внешности, поэтому средства по уходу за кожей пользуются большой популярностью. Если у вас косметический бренд, то разнообразьте его ассортимент различными сыворотками для лица. Делайте акцент на натуральном составе и этичности. Видеообзоры и рекомендации по применению привлекут внимание клиентов и снимут повторяющиеся вопросы, а отзывы реальных покупателей будут способствовать увеличению количества заказов.

• Настольные игры

  Люди играют в настольные игры независимо от пола и возраста. У детей они помогают развивать память, а для взрослых сделают семейный или дружеский вечер еще более веселым и интересным. Кроме того, даже во многих кафе это стало предлагаться как дополнительная бесплатная услуга для гостей. Пандемия 2020 года, которая заставила всех ограничить передвижения и минимизировать встречи с друзьями, спровоцировала всплеск новой волны интереса к настольным играм. Вы можете продавать не только игры популярных производителей, но и попробовать изобрести что-то авторское.

• Одежда для дома

  

  Опять же, карантин прошлого года заставил нас обратить особое внимание на то, как мы выглядим дома. Женщины в большинстве своем всегда стараются быть эффектными, но вот домашней одежде не всегда уделяется должное внимание. Как правило, дома мы носим то, что уже вышло из моды или не используется в повседневной жизни.

  Простые фасоны платьев, пижам, халатов и нижнего белья без вычурных деталей и принтов наиболее популярны, так как их легко сочетать с уже имеющимися в гардеробе вещами. Да и выглядит такая одежда более благородно.

• Измельчитель пищевых отходов (диспоузер)

  Диспоузер — это прибор, с помощью которого без особых усилий можно измельчать и утилизировать через канализационную систему остатки отходов от пищи, продуктов. Его устанавливают под раковину на место сифона. Сейчас, когда тема экологии приобретает все больший масштаб, это изобретение пользуется особым спросом. Из главных преимуществ измельчителя можно назвать уменьшение количества мусора, чистоту на кухне, отсутствие забитого сифона и неприятных запахов. Диспоузер легко можно установить в новой квартире и в домах, построенных еще в прошлом веке.

  Выкладывайте больше видеообзоров на различные модели измельчителей, сравнивайте их характеристики, давайте рекомендации по установке и, конечно, оставляйте отзывы реальных покупателей.

• Мерч

  

  С помощью одежды и аксессуаров люди часто стараются выделиться и заявить о своих взглядах или предпочтениях. Мерч поможет привлечь внимание к какому-либо вопросу, проекту, группе или изданию и т. д. Сейчас дизайнеры часто выпускают авторские лимитированные коллекции одежды и аксессуаров.

• Шопперы

  Шопперы набирают особую популярность на волне всеобщей экологизации общества. Сейчас, когда все больше людей стали задумываться об охране окружающей среды, предпочтение отдается не пластиковым пакетам, а сумкам, выполненным из безопасных материалов. Шоппер можно как сшить, так и связать, украсив его вышивкой или яркой аппликацией.

• Полезные сладости

  

  Тема полезных продуктов и правильного питания, наверное, еще никогда не была такой популярной как сейчас. Есть те, кто отважился сесть на диету, но все еще не может отказаться от сладостей. Вот тут-то и проявляется повышенный спрос на такие продукты, как фруктово-ореховые батончики, гранола, сладости без сахара, выпечка без масла и белой муки. Кроме того, многие родители озадачены поиском для своих чад наиболее здоровых и безопасных продуктов.

• Пины

  Пины, то есть значки, не теряют своей популярности долгое время. Здесь полет фантазии уж точно не может быть ограничен никакими рамками. Экспериментировать можно как с формами и размерами, так и принтами пинов.

5 советов по продажам в Инстаграме

1. Указывайте цену товара

   

   Не так давно многие продавцы были убеждены в том, что если не указывать цену, то можно привлечь больше покупателей к прямому общению в Директ. Но потом выяснили, что отсутствие таковой информации часто воспринимается потенциальным клиентом негативно и редко приводит к продаже.

2. Отвечайте максимально оперативно

   Скорость ответов на вопросы клиентов напрямую влияет на количество продаж. Соответственно, задержка может спровоцировать уход потенциального покупателя к конкуренту. Никто не заставляет вас круглосуточно быть на связи и отвечать даже ночью. Но в пределах рабочего времени вашего магазина не затягивайте с ответами и делайте это максимально информативно.

3. Уточняйте перед отправкой все детали

   Продажи в Инстаграм осуществляются через Директ. В общении с покупателем проявляйте вежливость и внимательность. Оказывайте ему всяческую помощь при выборе и оформлении покупки. Не забывайте о возможности во время прямого общения совершать дополнительные продажи, предлагая аксессуары или сопутствующие товары. Говорите о проходящих сейчас или предстоящих акциях.

   Уточняйте детали заказа:

   • фасон;

   • размер;

   • цвет;

   • цену;

   • дату отправки и способ доставки.

   Самым важным здесь будет то, чтобы ожидания клиента полностью оправдались.

4. Публикуйте отзывы реальных клиентов

   Через публикацию отзывов вы повышаете доверие клиентов к бренду. На постоянной основе следите за упоминаниями о вашем бренде в различных источниках, делайте репосты отзывов на своей странице. Это является отличным подтверждением высокого качества товара и повышает лояльность покупателей.

   Мотивируйте покупателей на то, чтобы они оставляли отзывы. В этом отлично помогают конкурсы.

5. Устраивайте акции и предлагайте скидки

   Отличной мотивацией для клиентов на совершение покупки часто является скидка или акция. Они могут быть как персональными, так и масштабными.

   Срок акции обязательно стоит ограничивать, иначе клиенты не будут воспринимать это как дополнительную мотивацию. Оптимальным считается 2-3 дня.

3 способа увеличить продажи в Инстаграм

1. Сотрудничество с блогерами

   

   Сотрудничество с известными блогерами может строиться либо на приобретении у них рекламы вашего товара или услуги, либо по бартерной схеме.

2. Расскажите клиентам о ценности продукта

   Используйте так называемый лид-магнит ‑ дайте клиентам какую-нибудь ценность своего продукта. Это должно быть бесплатным.

   К примеру, если вы гуру в части финансовой грамотности, то предложите бесплатное пособие по формированию и ведению семейного бюджета. Этим вы не только демонстрируете свою экспертность, но повышаете лояльность к бренду.

3. Настраивайте воронку продаж

   Продумайте и пропишите воронку продаж:

   • прогрев целевой аудитории с помощью бесплатной ценности;

   • непосредственная продажа основного продукта;

   • допродажа (по истечении нескольких дней можно предложить клиенту приобрести дополнительный товар или услугу по меньшей цене).

   Здесь мы привели для примера самую простую формулу лишь для того, чтобы вы поняли, как стоит мыслить в процессе составления собственной воронки продаж.

Поможем прокачать ключевые
навыки онлайн-профессий

Курс по продвижению в социальных сетях

Подробнее

Секреты продаж в Инстаграме

В этом разделе мы откроем некоторые секреты, которые научат, как продать товар в Инстаграм и постоянно раскручивать свой аккаунт. Вот самые действенные из них:

• Покажите закулисную жизнь вашего бренда покупателям. Это, как правило, поднимает уровень доверия и повышает лояльность. Расскажите о том, как все начиналось, кто стоял у истоков и к чему вы пришли сейчас. Лучше всего для этого подойдут сторис.

• Комментируйте публикации, на которые обращает внимание ваша целевая аудитория. Это привлечет внимание к вашему профилю, а значит, и позволит увеличить продажи.

• Разместите ссылки на страницы своих аккаунтов в других социальных сетях. Тем более это стоит сделать, если там вы уже завоевали популярность.

• Разбавьте свои посты юмором. Слишком официальный тон не интересен пользователям. Шуточные мемы удачно вписываются в ленту, если, конечно, это соответствует направленности вашей страницы.

• Всегда проявляйте активность в общении со своими подписчиками. Оставленные без ответа комментарии не добавят вам доверия с их стороны.

• Будьте вежливы с клиентами. Хотя это и очевидно, но, как показывает практика, некоторые компании часто упускают это из виду.

Instagram — отличная площадка не только для общения, но и для продаж товаров и услуг. Здесь вас никто не ограничивает в проявлении нестандартного подхода, в полете фантазии и творчестве. Какого-то определенного рецепта, который подойдет для всех магазинов, попросту не существует. Важно оценить, насколько ваши методы находят отклик у покупателей. Может быть не самое легкое, но уж точно интересное занятие вам обеспечено.