Как работает Авито Доставка для продавца? Покупателю необходимо разобраться, как функционирует этот сервис. Продавец же только подключает услугу к своим объявлениям — бесплатно. Это услуга, которая обеспечивает безопасность сделки. Благодаря услуге Авито Доставка можно покупать вещи по всей стране, а не только в своем регионе.
Услуга Авито Доставка – имеет 2 важных функции:
- Осуществить пересылку товара между разными городами. Это организуется легким и прозрачным способом.
- Обеспечить защиту покупателя и продавца от действий мошенников.
Как работает сервис доставки Авито для продавца?
Работа с услугой Авито Доставка для продавцов протекает следующим образом:
-
- Регистрируется профиль на Авито.
- При создании нового объявления, для него необходимо включить функцию Авито Доставка.
- На появившемся объявлении появляется кнопка «Купить».
- Покупатель, используя эту функцию, производит оплату товара и его доставку.
- Продавцу приходит уведомление о совершенной покупке. Он получает напоминание, что необходимо отправить товар в течение 48 часов.
- Продавец получает сообщение с кодом, который должен быть им указан при отправке.
- Для отправки товара нужно прийти в пункт DPD или Boxberry с паспортом. Без документа нельзя отправить покупку!
- Когда покупатель получит товар, продавцу придет уведомление. После этого он сможет вывести на карту полученную сумму. Чтобы осуществить перевод требуется указать номер карты, срок действия, CVC код.
Тинькофф Банк для проверки карты спишет с нее 1 рубль. Затем деньги возвращаются на счет вместе со стоимостью товара. Счет пополняется в течение срока до 3 дней. Однако обычно процесс занимает всего несколько минут после подачи заявки на вывод денег.
Если товар не подойдет покупателю, он может вернуть его обратно. После осмотра покупки и отказа от нее оформляется акт о возврате. Посылка возвращается обратно продавцу, а покупателю отправляют потраченные деньги.
Плюсы Авито Доставки для продавца
- Нет никаких проблем с выбором упаковки. Этим занимается Boxberry или DPD.
- Отделения Боксберри и DPD отличаются быстротой обслуживания. Поэтому в их пунктах никогда не бывает очередей.
Минусы Авито Доставки для продавца
- Покупатель по своим причинам может расторгнуть сделку еще до получения товара. Это влечет потраченное время для продавца. Сначала он несет товар в отделение, а потом еще и возвращается за ним.
- В городе может быть не настолько много отделений Boxberry или DPD, как отделений Почты России.
- К продаже одного товара нельзя несколько раз подключать Авито Доставку правилами сайта.
- Если в пути повредился товар и это было замечено покупателем, то он не информирован о том, куда обращаться.
Способы обмана продавца
Самый популярный метод мошенничества – это блокировка профиля в сервисе. Продавец получает уведомление о том, что товар и его доставка оплачены. Он несет посылку в отделение почты и отправляет товар.
Через какое-то время он видит, что его аккаунт на сайте заблокирован. В этой ситуации необходимо незамедлительно обратиться в тех. Поддержку сервиса Авито.
Профили блокируются в ряде случаев:
- Было создано объявление, которое содержит товары или услуги, запрещенные правилами сервиса Авито.
- Поступило множество жалоб на аккаунт.
- Вероятно осуществление ряда подозрительных действий.
- Замечено нарушение правил сервиса.
Схема мошенничества состоит в том, что продавец отправляет посылку покупателю. После этого он не может получить оплату за товар, так как его учетная запись заблокирована.
Через 30 суток денежные средства возвращаются на счет покупателя.
Рекомендуем почитать:
-
Как работает курьерская доставка Авито? Пошаговая инструкция.
-
Как купить товар с доставкой на Авито? Пошаговая инструкция.
-
Общие вопросы по доставке на Авито.
-
В каких категориях на Авито доставка недоступна?
-
Запрещенные для отправки через Авито товары.
-
Какие товары можно отправлять Авито доставкой?
Авито доставка — удобный сервис для покупок и продаж по всей России. В этой статье вы узнаете, как заказать и отправить товар с Авито доставкой — пошаговая инструкция для покупателей и продавцов.
Что такое Авито доставка и как она работает
Авито доставка — это сервис от сайта Авито, который позволяет покупателям заказывать товары из объявлений с доставкой в свой город. Доставка осуществляется курьерскими службами, с которыми сотрудничает Авито.
Главные преимущества Авито доставки:
- Возможность купить товар из любого города России
- Удобная и прозрачная система оформления заказа
- Продавец получает предоплату, покупатель — гарантию возврата денег
- Низкая стоимость доставки
С помощью Авито доставки можно отправить товары весом до 15 кг и габаритами не более 120x80x50 см. Это могут быть:
- Одежда и обувь
- Книги и канцелярия
- Бытовая техника и электроника
- Товары для дома и ремонта
- Детские товары
- Автозапчасти
Нельзя отправить продукты, оружие, лекарства, животных и некоторые другие категории товаров.
География Авито доставки охватывает всю Россию, кроме отдаленных труднодоступных регионов. Доставка осуществляется из города продавца в город покупателя через пункты выдачи заказов курьерских служб.
Как заказать Авито доставку: инструкция для покупателя
Рассмотрим подробно, как оформить заказ товара с доставкой Авито от начала до конца.
- Найти в каталоге Авито интересующий товар, у которого есть значок «Купить с доставкой».
- Нажать кнопку «Купить с доставкой», выбрать пункт самовывоза, указать контакты, нажать «Оплатить заказ».
- Выбрать способ оплаты — картой онлайн или наличными в отделении банка по квитанции.
- Дождаться уведомления, что продавец отправил товар в службу доставки Авито.
- Когда товар прибудет в пункт выдачи, прийти туда с паспортом и получить посылку.
- Осмотреть товар и решить, оставлять его или отказаться.
Если товар не подошел, его можно вернуть прямо в пункте выдачи в течение 7 дней. Деньги вернутся на карту покупателя в течение 2-4 рабочих дней после возврата.
Если посылка потерялась или пришла поврежденной, нужно сделать фото или видео вскрытия и обратиться в поддержку Авито — компания возместит ущерб.
Как отправить товар Авито доставкой: инструкция для продавца
Авито доставка — что это и как работает для продавца?
Посмотрим, как продавцу отправить товар через Авито доставку шаг за шагом.
- Включить опцию «Авито доставка» для нужных объявлений в личном кабинете.
- Когда поступит заказ от покупателя, упаковать товар и отнести в пункт приема службы доставки.
- Назвать сотруднику пункта приема код заказа из уведомления Авито.
- Дождаться сообщения, что покупатель получил товар и подтвердил его соответствие.
- Указать в личном кабинете Авито номер карты, куда перевести оплату за заказ.
Если покупатель решит вернуть товар, посылка придет обратно продавцу. При получении нужно осмотреть товар — если он поврежден, сделать фото и написать в поддержку Авито.
Как отправить товар авито доставкой, шаг за шагом от продавца до покупателя. Простая инструкция с примерами.
Таким образом, Авито доставка позволяет продавцам легко и удобно отправлять свои товары покупателям в любой город России. Главное — соблюдать простую пошаговую инструкцию.
Преимущества Авито доставки для покупателей
Рассмотрим подробнее, какие возможности дает покупателям использование сервиса Авито доставка.
- Удобство покупки товаров из любого города России, экономия на поездках и пересылке.
- Безопасность сделки — деньги замораживаются до получения товара.
- Экономия на доставке — оплата до пункта выдачи часто дешевле, чем до дома.
- Возможность проверить товар при получении и отказаться, если не подошел.
- Простота возврата — товар можно вернуть прямо в пункте выдачи в течение 7 дней.
Также Авито доставка экономит время покупателя — не нужно ехать на встречу с продавцом, как при обычной покупке. Весь процесс занимает минимум усилий.
Главный минус для покупателя — невозможность посмотреть реальный товар перед покупкой. Придется полагаться на описание и фото в объявлении.
Тем не менее, как заказать авито доставку — очень простой и удобный способ для покупки товаров из любого города России.
Преимущества Авито доставки для продавцов
Для продавцов Авито доставка также имеет ряд существенных преимуществ.
- Увеличение охвата аудитории — возможность продавать товары по всей России.
- Повышение конверсии за счет удобства доставки для покупателей.
- Получение предоплаты в безопасном режиме, нет риска не получить деньги.
- Экономия на логистике — не нужно самому отправлять товары почтой.
- Повышение лояльности клиентов благодаря качественной доставке.
Главный минус для продавца — невозможность лично передать товар в руки. Придется полагаться на курьерскую службу. Также продавец платит Авито комиссию за каждый заказ.
Тем не менее, как пользоваться авито доставкой выгодно для расширения бизнеса и повышения продаж. Этот сервис стоит опробовать.
Реальные отзывы об Авито доставке
Рассмотрим отзывы реальных пользователей о сервисе Авито доставка из открытых источников.
Заказывала с доставкой Авито несколько раз. Все приходило аккуратно и быстро, никаких нареканий. Удобно покупать товары из других городов не выходя из дома.
Первый раз отправлял через Авито доставку. Было немного страшновато отдавать дорогой товар, но в итоге все прошло гладко. Деньги пришли сразу после доставки, остался доволен.
Конечно, встречаются и негативные отклики о проблемах с доставкой или мошенничестве. Но в целом, если соблюдать меры предосторожности, Авито доставка работает надежно.
Советы по безопасному использованию Авито доставки
Для того, чтобы свести риски к минимуму при использовании Авито доставки, рекомендую:
- Тщательно проверять описание товара и продавца в объявлении перед покупкой.
- Избегать предоплаты на карту продавца, использовать только Авито доставку.
- Проверять товар при получении, делать фото и видео распаковки.
- Не сообщать личную информацию продавцу, общаться только в чате Авито.
Если пользоваться Авито доставкой с умом и сохранять бдительность, это отличный вариант для покупки и продажи товаров по всей России.
Типичные ошибки при использовании Авито доставки
Чтобы избежать проблем при использовании сервиса, стоит учитывать также распространенные ошибки:
- Неверно указан адрес доставки, из-за чего посылка не дошла.
- Продавец недобросовестно упаковал товар, и тот повредился.
- Покупатель не успел забрать посылку в срок из пункта выдачи.
- Продавец отправил запрещенный к пересылке товар.
Чтобы избежать таких ситуаций, нужно внимательно относиться к правилам Авито доставки и рекомендациям в этой статье.
Я заказал товар у знакомого продавца и по шагам со скриншотами покажу обе стороны от заказ до получения денег на карту. Продавец и Покупатель.
Если б это был не знакомый, Я не заказывал бы авито доставкой т.к. через нее много мошенничества. Это мой первый опыт.
После того как я нажал «купить с доставкой» указал пункт выдачи и оплатил заказ, мне пришло подтверждение в чат.
Продавцу пришло уведомление, что заказ оплачен и его нужно отправить.
Когда продавец запаковал товар ему нужно отнести товар в ближайший пункт приема, назвать номер присвоенный авито доставкой.
После того как продавец отправил товар, мне пришло сообщение, что товар принят службой доставки и через пару часов трек номер для отслеживания.
Далее товар пришел в пункт выдачи.
Мне не пришел смс код, я пошел в пункт выдачи запросил его повторно там же. При получении у меня спросили буду ли я проверять. Я сначала оплатил заказ, открыл посылку, увидел товар. Был пункт выдачи Ozon.
Продавец в сообщения пишет номер карты и деньги приходят переводом на его карту. Комиссия за перевод отсутствует на 20.10.2020
Услуга Доставка на Авито обеспечивает:
- доставку практически в любой населенный пункт России;
- безопасную сделку для покупателя и продавца.
С помощью сервиса Авито пользователи покупают или продают разные товары: от одежды до бытовой техники. Часто покупатели сталкиваются с тем, что нужной вещи в своем регионе нет. Раньше покупатели договаривались с продавцами о доставке, рискуя потерять деньги и стать жертвой мошенников.
С введением на сервисе услуги Авито Доставка, приобретать товары у продавцов из других городов стало безопасно. А продавцы, в свою очередь, имеют возможность быстрее и выгоднее продать свой товар, т.к. покупателем может стать любой житель России.
Как работает Авито Доставка?
Сервис Авито долгое время выступает посредником сделок купли-продажи. Продавец размещает объявление на сайте, а покупатель ищет необходимый ему товар. Как произвести товарно-денежный обмен между собой, участники сделки до недавних пор решали самостоятельно. При этом жертвами мошенников неоднократно становились и покупатели, и продавцы. А приобретение товара из другого региона превращалось в лотерею для обеих сторон.
Услуга доставки товаров с Авито решает обе проблемы. Теперь сервис выступает гарантом сделки. Доставка обеспечивает покупателям сохранность денег до момента получения и проверки качества товара, а продавцам – возможности для продажи товаров за пределами своего региона.
На практике сделка выглядит так. Например, Екатерина из Саранска ищет коляску-тандем для своих малышей и находит подходящую у Натальи из Калининграда. Авито предлагает приобрести товар с доставкой и безопасной сделкой.
Екатерина принимает решение и пишет Наталье, что готова купить тандем с доставкой Авито. Продавец соглашается. Катя переводит деньги, и сервис Авито замораживает их в банке до момента, когда она получит и проверит товар. Наталья получает уведомление о сделке и пошаговую инструкцию, как отправить товар. После отправки обеим сторонам остается дождаться доставки в пункт получения. Когда Екатерина получит и проверит посылку, Авито переведет деньги Наталье. Сделка завершена.
Что нужно знать о работе сервиса Авито Доставка?
География Доставки Авито ограничивается только географией пунктов-выдачи транспортных компаний-партнеров. На сегодняшний день Авито имеет собственную транспортную компанию и сотрудничает с крупнейшими агрегаторами:
- Почта России;
- СДЭК;
- Сберлогистика;
- DPD;
- Boxberry;
- PickPoint;
- КСЭ;
- Достависта;
- Яндекс доставка.
Ознакомиться с наличием пунктов выдачи в вашем регионе можно только после подключения услуги в личном кабинете, если вы – продавец, и оформления заказа, если вы – покупатель.
В Калининградской области не подключена Почта России, а товары проходят дополнительный контроль на соответствие таможенным правилам перевозки.
Доставка имеет ограничения по габаритам и весу товара. Максимально допустимый вес – 15 кг, а размер посылки – 120х80х50 см. Есть ограничения и по стоимости товара.
Преимущества доставки Авито:
- Возможность доставить различные товары от одежды до крупной бытовой техники.
- География услуги расширяется. Пункты выдачи есть почти в каждом населенном пункте России.
- Авито сотрудничает с крупными курьерскими сервисами и имеет свою службу доставки.
- Оплачивает доставку покупатель.
- Сделка проходит безопасно для обеих сторон.
Оплачивает доставку покупатель, но продавец может сделать скидку на свой товар в специальном окне при размещении объявления. Дополнительных комиссий сервис Авито и перевозчики не взимают. За дополнительную стоимость и покупатель и продавец может вызвать курьера.
Упаковка товара производится бесплатно в пункте отправки по стандартам ТК. Безопасность сделки обеспечивает банк-партнер. Денежные средства покупателя замораживаются на счете. После того как покупатель получит товар, банк переведет деньги на счет продавца.
Что нельзя отправить Авито Доставкой
Некоторые товары запрещено доставлять по почте, например:
- оружие;
- медицинские препараты;
- наркотики и другие запрещенные вещества;
- растения и животных;
- органический прах после кремации;
- деньги, в т.ч. коллекционные монеты;
- документы, удостоверяющие личность;
- контрафакт;
- скоропортящиеся продукты;
- литий-ионные аккумуляторы без упаковки или изъятые из оборудования;
- предметы художественной ценности;
- товары, относящиеся к опасным, согласно международным перечням IATA (Международная ассоциация авиаперевозчиков) и ICAO (Международная ассоциация гражданской авиации);
- другие запрещенные законом товары.
Авито уведомляет о невозможности транспортировки товара при размещении объявления. Перевозчик также может отказать в доставке, если считает, что не обеспечит безопасность товара или товар вызывает подозрения.
Пошаговый алгоритм сделки для покупателя
Оформить покупку понравившегося товара при помощи сервиса Авито Доставка легко. Достаточно следовать инструкциям, поступающим в личном кабинете при оформлении заказа.
- Чтобы приобрести товар, выберите объявления с соответствующей пометкой.
- Прежде, чем оплатить товар, напишите продавцу. При получении утвердительного ответа нажмите кнопку «Купить с доставкой».
- Авито предложит на выбор все доступные пункты выдачи. Стоимость доставки может различаться в зависимости от пункта выдачи. За дополнительную стоимость курьер доставит товар на указанный адрес.
- Оплатите товар. Теперь ваши денежные средства замораживаются на счете банка-партнера, о чем Авито пришлет уведомление.
- В личном кабинете вы сможете отслеживать все этапы сделки до момента получения товара по присвоенному транспортной компанией трек-номеру.
- Проверку качества товара необходимо произвести в пункте выдачи при получении. Если все в порядке, замороженные деньги уйдут продавцу.
- В случае, если товар не соответствует объявлению, сотрудники в пункте выдачи или курьер помогут вам оформить отказ от покупки и бесплатно отправят товар обратно. Если вы забираете товар из ячейки, снимайте на видео процесс вскрытия и проверки качества товара, чтобы иметь возможность его вернуть в случае повреждения или заведомого обмана продавцом.
Пошаговый алгоритм сделки для продавца
С доставкой от Авито вы увеличиваете шансы на скорую продажу товара по выгодной для себя цене, т.к. расширяете географию своего предложения. Для этого при размещении или корректировке объявления поставьте галочку в специальном окошке и дождитесь проверки объявления модератором. Если у вас несколько объявлений, процедуру придется проделать в каждом из них.
- Как только покупатель выберет удобный для себя способ доставки, вы получите уведомление в личном кабинете и пошаговую инструкцию, что делать дальше, а вашей сделке будет присвоен внутренний номер для идентификации.
- Например, покупатель выбрал Почту России. Вам предложат в течение трех дней подойти в любое отделение Почты, где подключен сервис Авито Доставка. За дополнительную плату вы можете вызвать курьера, который приедет к вам, проверит, упакует товар и отвезет его в отделение отправки.
- На почте сотрудник отделения проверит товар по присвоенному Авито номеру и бесплатно упакует посылку, согласно требованиям перевозчика. После приема посылки оператор присваивает ей собственный трек-номер и выдает вам квитанцию. По трек-номеру вы можете отслеживать посылку, но в этом нет необходимости, т.к. Авито будет присылать вам уведомления на каждом этапе.
- Выбор транспортной компании существенно не влияет на этапы сделки.
- Когда покупатель получит посылку, Авито запросит у вас номер карты или счета для перевода денежных средств.
- В случае, если товар пострадает при пересылке, вы получите денежную компенсацию в размере указанной стоимости товара. Покупатель тоже получит назад свои деньги.
Авито Доставка доступна как физическим лицам, так и бизнес-профилям (Доставка для бизнеса). Последние оплачивают комиссию Авито, размер которой зависит от выбранного тарифа:
- базовый – 2,4%;
- расширенный – 2,2%;
- максимальный – 2%.
У бизнес-профиля есть опция устанавливать доставку как на отдельные объявления, так и на группы товаров.
Безопасность сделки
Авито гарантирует безопасность сделки с Авито Доставкой, если покупатель и продавец соблюдают указанные на сайте меры безопасности, а именно:
- пользуются для общения мессенджером Авито;
- не дают свою контакты, в т.ч. номера телефонов, электронную почту, ссылки на мессенджеры и социальные сети;
- не переходят по сторонним ссылкам;
- следуют внутренним правилам сервиса Авито.
Если вы подозреваете вторую сторону в обмане, сообщите об этом в службу поддержки. Будьте бдительны и успешных вам сделок!
Фото: © Shutterstock.com
Как покупать и продавать с доставкой на Авито
Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.
Зачем пользоваться этой услугой?
Покупателям
С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.
С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.
Продавцам
С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.
С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.
Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.
А это точно безопасно?
Для покупателей
Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.
Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:
- Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
- При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Для продавцов
Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.
Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.
Как подключить Авито Доставку?
Покупателям
Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.
Продавцам
Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.
- В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
- Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.
Как отправить товар и куда он придёт?
Покупателям
Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.
Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:
- курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
- курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.
Продавцам
Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.
Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.
Отправить товар курьером можно только по городу.
Как оплатить доставку и заказ?
Покупателям
Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.
Стоимость доставки зависит от региона, службы доставки и цены товара.
После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.
Продавцам
Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.
После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.
Как получить товар?
Покупателям
Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.
Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.
Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.
При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».
Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:
- Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
- Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
- Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.
Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.
Что делать, если товар не подошёл?
Покупателям
Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.
Продавцам
Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.
Что делать, если товар повредили во время доставки?
Покупателям
Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.
Продавцам
Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.
Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.
Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.
Купить или продать на Авито
Авито – популярный онлайн-сервис, предназначенный для размещения объявлений о продаже товаров, вакансиях и услугах. Сайт avito.ru отличается огромной аудиторией и различными дополнительными функциями. Далее будет рассказано о том, как работает Авито доставка для продавца, а также об эффективных способах не попасть на мошенников.
Содержание
- 1 Особенности работы сервиса доставки на Avito
- 2 Как отправить товар через Авито
- 3 Способы обмана на Avito через доставку
- 4 Отзывы
- 5 Заключение
Особенности работы сервиса доставки на Avito
Опция «Avito доставка» функционирует с 2018 года. Если до этого людям приходилось искать товары в своих городах или ближайших населенных пунктах, то после появления данной услуги можно сделать заказ фактически из любой точки РФ. Разумеется, и раньше покупатель мог договориться с продавцом об отправке нужного лота через Почту России, однако данный способ был не очень удобен в плане оплаты. Сейчас же продавец, решивший воспользоваться «Авито доставкой», получает следующие преимущества:
- Быстрая продажа. Благодаря данной опции значительно расширяется аудитория потенциальных покупателей. Соответственно, продать вещь можно намного быстрей.
- Повышение уровня безопасности. После внесения покупателем предоплаты она хранится на специальном балансе Avito до того момента, когда он получит товар и убедится в отсутствии дефектов.
- Простота. Продавцу нужно только доставить товар до пункта приема.
Еще одно преимущество – наличие гарантий. В случае потери или повреждения товара в процессе транспортировки продавец получит компенсацию. Если покупатель откажется от получения, товар будет возвращен отправителю бесплатно.
Как отправить товар через Авито
Для того, чтобы отправить товар, у продавца должен быть профиль на сайте avito.ru. В случае его отсутствия необходимо зарегистрировать новый аккаунт:
- Ввести имя и указать, является пользователь частным лицом или представляет интересы компании.
- Указать адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
- Придумать надежный пароль (от шести до семидесяти символов).
- Ввести текст с изображения и установить галочку напротив пункта «Получать новости и специальные предложения от Avito».
- Прочитать условия пользовательского соглашения и нажать на клавишу зеленого цвета «Зарегистрироваться».
Для завершения регистрации потребуется подтвердить электронную почту или номер телефона посредством перехода по ссылке из письма или ввода проверочного кода из СМС-сообщения. Ссылка для подтверждения аккаунта через e-mail действительна на протяжении тридцати дней. Есть способ зарегистрироваться без номера мобильного телефона через социальные сети Одноклассники, ВКонтакте и Facebook. Для этого необходимо кликнуть по значку нужной соцсети и авторизоваться с помощью логина и пароля. Альтернативный вариант – регистрация через Google-аккаунт. Минус такого способа – из-за отсутствия номера телефона уровень доверия со стороны потенциальных покупателей будет ниже.
Следующая пошаговая инструкция расскажет об особенностях услуги «Avito доставка»:
- После оплаты товара покупателем продавец получит сообщение, включающее код и инструкцию, а также карту пунктов приема.
- Затем ему потребуется отнести товар в ближайший пункт, взяв с собой удостоверение личности (паспорт гражданина РФ). Необходимо учитывать, что на отправку выделяется определенный временной промежуток. Информация о крайних сроках находится в инструкции.
- Работники компании бесплатно упакуют товар и отправят его в город получателя.
- После того, как покупатель заберет посылку, на мобильный телефон продавца придет СМС-сообщение с просьбой ввести реквизиты банковской карты, на которую будет зачислена оплата, а также указать CVC/CVV-код (состоит из трех цифр и указан с обратной стороны пластиковой карты).
Вес посылки, которые отправляются с помощью услуги «Доставка Avito», должен составлять не более пятнадцати килограмм.
Способы обмана на Avito через доставку
В связи с активным развитием современных коммуникационных технологий количество мошенников, действующих в интернете, увеличивается с каждым днем. Поскольку Авито – крупнейший онлайн-классифайд в России, на его просторах очень легко нарваться на злоумышленников. Для того, чтобы не угодить в руки мошенников, нужно быть в курсе наиболее популярных схем «развода»:
- Фейковые сайты-двойники. Злоумышленник под видом покупателя обращается к продавцу и скидывает ему ссылку на ресурс-клон avito.ru, «подтверждая» тем самым факт оплаты товара. После ввода данных карты продавец получает СМС-сообщение якобы с проверочным кодом, однако на самом деле данный код используется для списания денежных средств с баланса банковской карты. Поэтому нужно быть предельно внимательным при переходе по ссылкам. Стоит помнить о том, что адрес сайта-клона будет отличаться от оригинального ресурса хотя бы одним символом.
- Жалобы. Покупатель-мошенник делает оплату товара, забирает его, а через несколько дней создает полтора-два десятка аккаунтов и начинает жаловаться с них на профиль продавца. После блокировки учетной записи продавца деньги возвращаются на баланс мошенника.
Отзывы многих обманутых покупателей сообщают о том, что их «развели» мошенники, которые требовали внести небольшую предоплату, аргументируя это большим потоком желающих приобрести товар.
Отзывы
Хочу поделиться своим опытом с продавцами, знакомыми с «Avito доставкой. Неоднократно продавал разные товары с помощью данной услуги, но столкнулся с «подводным камнем», наткнуться на который может фактически каждый. Разместил объявление о продаже нетбука за 10 000 рублей в Санкт-Петербурге и подключил опцию «Авито доставка». Вскоре поступило сообщение о том, что покупатель сделал оплату товара, и теперь от меня требуется отправить нетбук через Боксберри. Покупатель из города Волгоград не задавал никаких вопросов, поэтому через пару дней решил зайти на avito.ru для того, чтобы узнать, как продвигается отправка. Однако при попытке авторизоваться с удивлением обнаружил, что мой профиль заблокирован. Аккаунт был зарегистрирован на мое имя и номер телефона, поэтому обратился в службу поддержки. Спустя несколько дней переписки аккаунт все же разблокировали. Как выяснилось, причиной бана были массовые жалобы на мой профиль. Причем поступили они из Волгограда от пользователя, купившего у меня нетбук. Схема «развода» выглядит примерно так: покупатель приобретает у вас товар, после чего подает множество жалоб с нескольких аккаунтов. Будьте осторожны при оформлении сделок через «Avito доставку».
Алексей, Санкт-Петербург
Заключение
Авито доставка для продавца – полезная и удобная услуга, позволяющая продавать товары покупателям со всей России. Однако стоит остерегаться мошенников и не попадаться на их уловки.