Как работает сдэк доставка для покупателя пошаговая инструкция

В начале работы с сервисом CDEK Forward у нового пользователя может возникнуть много различных вопросов. Первая задача, которая стоит перед нашими клиентами — это знакомство с интерфейсом сайта CDEK Forward и оформление первого заказа.

В этой инструкции мы постараемся подробно и доступно рассказать вам о том, как начать работу с нашим сервисом и оформить свой самый первый заказ.

1. Регистрация на сайте.

В первую очередь для полноценного использования нашего сервиса вам необходимо зарегистрироваться на сайте https://global.cdek.ru/. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и не требовательному сбору данных, процедура регистрации в среднем займет 3−5 минут.

В окошке регистрации вам нужно будет указать свои имя и фамилию латинскими буквами (например, как на вашей банковской карте), адрес почты и телефон. Для конфиденциальности вашего личного кабинета, необходимо придумать пароль, включающий 6 знаков. Чтобы обезопасить аккаунт, при формировании пароля рекомендуем комбинировать буквы, цифры и символы.

Последний шаг — выбор страны, чей рынок в первую очередь интересует вас для покупки товаров. Это необходимо для присвоения вам виртуального адреса в приоритетной стране — именно он позволяет существенно сократить издержки для быстрой и бюджетной доставки товаров.

2. Интерфейс личного кабинета

Для входа в личный кабинет вы можете воспользоваться почтой и паролем, которые указали при регистрации.
В своем аккаунте вы увидите собственные личные данные — при желании и необходимости их всегда можно изменить.
Также вы увидите свой тариф: «Стандартный» или «Шопоголик». От действующего тарифа зависит, сколько для вас будет стоить доставка при помощи нашего сервиса. Тариф вы также всегда можете сменить на удобный для вас.

В разделе «Получатель» вы увидите окна для заполнения персональных данных — там вы можете указать информацию о себе или о любом другом потенциальном получателе ваших будущих заказов.

Раздел «Адрес» доставки тоже необходимо заполнить в соответствии с тем, где именно вы хотите получать товары из-за рубежа.

Также в личном кабинете вы найдете разделы «Входящие посылки» и «Исходящие посылки» — о них мы подробнее поговорим ниже.

3. Оформление заказа

Для того, чтобы сделать заказ, вы можете воспользоваться любым маркетплейсом из тех, которые мы рекомендуем для совершения покупок. Для этого воспользуйтесь разделом Список магазинов. В этом списке магазины разбиты на категории. Здесь вы можете выбрать один из предложенных маркетплейсов или магазинов, в зависимости от товара, который вы хотите найти и приобрести.

Когда вы находите желаемый товар, вам необходимо оформить заказ непосредственно на том сайте, где вы нашли подходящую продукцию. При оформлении покупки важно корректно внести свои данные и присвоенный вам Shipping address. В разделе с адресом вы увидите несколько строк, которые необходимо заполнить:
Full name — Фамилия Имя (на английском).
Address line 1 — в это поле нужно ввести номер дома + улицу.
Address line 2 — в это поле нужно ввести номер склада — Unit 1
Если при заказе в магазине есть только одно поле Address line, то можно указать все в одной строчке.
City — город.
State/Province — штат, в котором находится склад.
ZIP code — индекс.
Phone number — укажите наш номер телефона, указанный в вашем личном кабинете.
Телефон на некоторых сайтах нужно указывать в формате код страны + номер телефона:
+1 XXX XXX XX XX, а в некоторых магазинах нужно вводить без кода страны т. е. просто XXX XXX XX XX.

4. Добавление посылки в личный кабинет

Когда вы оформляете заказ на сайте, вам присылают трекинг для отслеживания посылки. Главное, не спутать трек-номер посылки с номером заказа (order number). Трек-номер и другие данные необходимо добавить в раздел «Входящие посылки» в личном кабинете. Там вы увидите кнопку «Добавить ожидаемую посылку» — именно ее нужно будет нажать, чтобы открылось окно для заполнения данных.

В случае, если вы заказали много товаров, необходимо нажать кнопку «Добавить еще товар», которую можно найти в конце страницы заполнения данных.

5. Объединение посылки

В окошко «Название посылки» впишите номер заказа из вашей CRM-системы, персональные данные клиента, либо другую информацию, которая потом поможет вам найти все товары конкретного клиента и объединить в 1 посылку.

6. Разделение товаров из одной посылки

При необходимости разделить посылку, пришлите к нам на склад несколько разных товаров и выберите опцию «Разделить посылку». Мы разделим все эти товары на разные посылки, и вы сможете отправить каждую нужному клиенту. На данный момент мы разделяем посылки до 10 товаров бесплатно. Если вам требуется больше частей, напишите нам в чат или на почту.

7. Отправление заказа на реальный адрес

Когда посылка будет доставлена на наш склад, в вашем личном кабинете в разделе «Входящие посылки» появится кнопка «Отправить». Нажав на нее, вы увидите состав посылки, возможность выбора получателя и способы доставки. Вы можете выбрать способ доставки курьером СДЭК или получить посылку в пункте выдачи СДЭК, исходя из вашего удобства. В поле «Комментарий» вы можете указать свои пожелания по упаковке товара. Система также покажет вам примерную стоимость посылки.

8. Оплата доставки и получение заказа

После упаковки посылки вы получите сообщение на почту со стоимостью доставки, которую нужно будет оплатить. Тогда мы сможем отправить вашу посылку. Вы можете пополнить баланс счета заранее, и тогда ваши посылки будут автоматически отправлены после упаковки, если на балансе будет достаточно денег на оплату доставки.

Для отслеживания посылки вы можете пользоваться личным кабинетом. Также по мере изменения места пребывания посылки вам будут приходить уведомления на почту. Когда вам придет уведомление о том, что курьер готов доставить посылку к назначенному времени или ваш заказ прибыл в пункт выдачи, останется только дождаться своей посылки дома или получить заказ в выбранном пункте выдачи СДЭК.

Комфортного и продуктивного шоппинга!

  • »

“Наложка” — безопасная сделка от СДЭК

Сервис «Наложка» – инновационное решение от СДЭК, который защищает как продавца, так и покупателя от возможного мошенничества, позволяя оплачивать товар при получении.

Как работает сервис “Наложка”

Договорившись с покупателем, вы оформляете заказ через интернет или непосредственно в офисе компании. После совершения оплаты, вы отправляете посылку, используя упаковку СДЭК или собственную. Однако платеж сначала поступает на депозитный счет, а к вам он приходит после подтверждения получения и проверки на соответствия описанию заказчиком. Если он по уважительным причинам отказывается от покупки, депозит ему возвращается. Таким образом, благодаря безопасной сделке обе стороны могут быть уверены, что их средства надежно защищены и будут возвращены в случае возникновения проблем. Комиссия за эти услуги составляет всего 5% от стоимости, но должен составлять не менее 45 р.

До 40% экономии на доставке

Оставьте заявку прямо сейчас и получите уникальное предложение по доставке для юридических лиц, ИП и самозанятых

Для кого пригодится безопасная сделка

Если вы продаете вещи через интернет, перед вами всегда стоит непростой выбор: полная предоплата способна отпугнуть потенциальных клиентов, а при пост-оплате рискует уже продавец, ведь анонимный получатель может не перечислить обещанную сумму. С “Наложкой” вы полностью защищены от подобных ситуаций. При этом безопасная сделка от СДЭК подходит для физ лиц, быть лицом юридическим для ее оформления не нужно. Что бы вы не продавали: мыло ручной работы, украшения, ставшую ненужной технику, детские игрушки или книги, сервис придет вам на помощь. Его достоинствами являются:

  • Безопасность и защита от мошенников.
  • Отсутствие ограничений по весу.
  • Гибкая линейка тарифов.
  • Отслеживание перемещений 24/7.
  • Большой выбор пунктов выдачи.
  • Мгновенный перевод денег после получения товара.

По работе сервиса «Наложка» и «Безопасная сделка» вы можете обратиться по телефонам 8(800) 250-04-05 или 8(495) 009-04-05

Каждый 3-й интернет-магазин выбирает СДЭК

СДЭК логотип

СДЭК логотип

Зарегистрироваться

Войти

Тарифы для физ. лиц

Подробная информация о тарифах

Калькулятор

Рассчитайте стоимость доставки

Отслеживание

Отследите посылку по трек номеру

Отправить

Отправьте посылку без замеров и взвешиваний

Франшиза

Откройте бизнес со СДЭК
с доходом от 300.000 / мес

CDEK.Shopping

2000+ брендов с доставкой в РФ

Накладная онлайн

Экономьте время на отправке посылок

CDEK.Forward

Заказывайте товары из Европы и США

Личный кабинет для бизнеса

Регистрация / вход

Фулфилмент

Хранение, упаковка, маркировка и доставка

Упаковка

Закажите упаковку по оптовым ценам

Тарифы

Тарифы на доставку для бизнеса

Доставка на маркетплейсы

WB, OZON, ЯМ, Сбер

База знаний

Ответы на частые вопросы по работе со СДЭК

Вакансии

Приходите работать в СДЭК

Франшиза

Откройте бизнес со СДЭК с доходом от 300к+ / мес

Справочный центр СДЭК

Все о доставке

Как отправить, упаковать, сдать и отследить посылку.

  • База знаний

  • Все о доставке

1

Создайте накладную

В личном кабинете СДЭК

2

Подготовьте груз

Упакуйте и промаркируйте

3

Передайте в СДЭК

на ПВЗ СДЭК или курьеру

4

Отслеживайте посылку

в приложении СДЭК

Что еще почитать

17.02.2023

Как создать накладную СДЭК в личном кабинете | Октябрь 2023

Пошаговая инструкция: Как создать накладную на доставку. Личный кабинет СДЭК для бизнеса.

27.05.2022

База знаний. Все про взаиморасчеты

Ответы на частые вопросы: Как оплатить за доставку? Как получить деньги за НП? Где взять документы для бухгалтерии?

26.05.2022

База знаний. Все про маркетплейсы

Ответы на частые вопросы: Как рассчитать стоимость? Как сделать поставку? Можете упаковать мой груз?

Error get alias

Что такое СДЭК и как работает служба доставки

author__photo

Что такое СДЭК и как работает служба доставки

Содержание

СДЭК – крупный отечественный оператор экспресс-доставки, который транспортирует документы и грузы по России и в другие государства. Рассказываем, что это за компания, почему сотрудничество с ней выгодно бизнесу, как отправить и получить посылку. Коротко ознакомим с тарифами.

Что такое СДЭК

СДЭК – популярная российская служба доставки, услугами которой пользуются крупные интернет-магазины, частные предприниматели и люди, далекие от бизнеса. 

Сюда обращаются, если нужно доставить товар покупателю, корреспонденцию в региональные подразделения компании или просто отправить посылку друзьям. 

Компания начала свою работу в 2000 году в Новосибирске как служба доставки «Экспресс-курьер». Сегодня в ее сети действуют подразделения в регионах России, ближнем и дальнем зарубежье – Европе, Азии, Северной Америке.

Что означает СДЭК? Расшифровка этой аббревиатуры – «Служба Доставки Экспресс Курьер». Сама компания позиционирует свой род деятельности как «логистические решения». Это не транспортное предприятие с парком грузовых автомобилей или иных средств перевозки, штатом водителей. Здесь организуют процесс максимально выгодной клиенту доставки: принимают бандероль, выбирают маршрут и оптимальную транспортную компанию, передают туда отправление, а по прибытии в пункт назначения – вручают посылку получателю. По сути, это посредник, который берет на себя полный цикл работ по доставке товаров или документов.

Преимущества и недостатки

Основные плюсы СДЭК:

  • Доступность – в России функционирует более 1700 подразделений. В крупных городах вы найдете пункт выдачи и приема заказов (ПВЗ) в непосредственной близости со своим домом или офисом.
  • Более десяти оптимальных тарифов для разных целей – отправки тяжелых или легких грузов, экспресс-доставки к определенному часу в черте города, импорта и экспорта, перевозки товаров наземным или воздушным транспортом.
  • Надежность – в случае потери или порчи посылки компания гарантирует стопроцентное возмещение стоимости посылки (объявленной в сопроводительных документах) и услуг доставки.
  • Удобный график работы – ПВЗ работают в будни с 9-00 до 20-00 или 21-00 по местному времени, а также в субботу. Есть пункты, которые принимают и выдают отправления в воскресенье.
  • Сервис – удобный личный кабинет, возможность интеграции с CRM вашего предприятия, услуги упаковки, забора и доставки отправлений курьером. ПВЗ оборудованы примерочными. Покупателей интернет-магазинов привлекает возможность легкого и быстрого возврата заказа (в том числе, частичного).

Минусы сотрудничества с этим оператором доставки, которые чаще всего огорчают клиентов (обусловлены человеческим фактором):

  • Небрежность персонала – сотрудники ПВЗ иногда невнимательно указывают ФИО и паспортные данные при приеме и выдаче отправлений. Рекомендуем тщательно проверять корректность оформления документов.
  • Проблемы с получением информации на местах – операторы не могут ответить на все вопросы получателя или отправителя, поскольку не владеют всей информацией на момент обращения. Поэтому приходится связываться с колл-центром несколько раз.
  • Длительное разбирательство в случае потери отправления. Если посылка потерялась в пути, подготовьтесь к многократным звонкам в службу поддержки. В итоге ущерб компенсируют, но это – не быстрый процесс.

С подобными недочетами клиенты сталкиваются достаточно редко: схема работы в компании давно отлажена, и доставка обычно проходит гладко.

Схема работы

Доставка отправлений включает следующие этапы:

  1. Оформление договора.
  2. Заполнение сопроводительных документов.
  3. Упаковка посылки.
  4. Выбор подходящего тарифа и точный расчет стоимости доставки.
  5. Оплата услуг.
  6. Транспортировка посылки.
  7. Вручение получателю (курьерская доставка или получение в ПВЗ).

Каждой посылке присваивают трек-номер для возможности отслеживания на сайте СДЭК ее движения. Не забудьте сообщить его получателю.

В каких городах есть доставка

В России отправить или получить посылку СДЭК можно практически повсеместно. Сеть ПВЗ присутствует во всех городах областного значения и в большинстве районных центров. Офисы компании есть и в других странах.

В ближнем зарубежье представительства и офисы СДЭК представлены в:

  • Армении;
  • Белоруссии;
  • Грузии;
  • Казахстане;
  • Киргизии;
  • Узбекистане;
  • Украине.

География деятельности компании в дальнем зарубежье:

  • Болгария;
  • Великобритания;
  • Вьетнам;
  • Германия;
  • Израиль;
  • Испания;
  • Италия;
  • Китай;
  • ОАЭ;
  • Португалия;
  • США;
  • Таиланд;
  • Турция;
  • Финляндия;
  • Франция;
  • Южная Корея.

Чтобы узнать подробнее местонахождение и график работы офисов в интересующих вас стране/населенном пункте, зайдите на сайт СДЭК.

А чтобы отследить наиболее эффективные рекламные источники, с которых приходит основная масса клиентов, подключите коллтрекинг Calltouch. С ним вы сможете точно определить источники переходов (площадки, кампании, ключевые слова), конверсию и стоимость звонков и другие важные параметры.

Коллтрекинг

Отслеживайте источники звонков
с рекламы для ее оценки

Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров.

Перейти

Как отправить посылку

Отправка включает следующие этапы:

  1. Заключение договора со СДЭК – в офисе или на сайте компании (в личном кабинете после регистрации).
  2. Предоставление точных данных для заполнения накладной – фамилии, имени, отчества отправителя и получателя; способа и адреса получения; номеров телефона (отправителя и адресата). Информацию о грузе внесет сотрудник компании.
  3. Упаковка груза и посылки – можно использовать собственную или предоставленную СДЭК тару.
  4. Расчет стоимости доставки – с помощью сотрудника ПВЗ или онлайн.
  5. Оплата услуг СДЭК.

Чтобы отправить посылку, не обязательно покидать свой офис (или дом), если заполнить все документы онлайн и вызвать курьера. Он заберет ваше отправление, а также поможет подобрать тариф, упаковать посылку.

Как получить посылку

Получателя извещают о прибытии посылки смс-сообщением. Способы получения:

  1. Курьером до двери – сотрудник компании позвонит и согласует удобное время.
  2. В назначенном ПВЗ – в часы работы офиса.
  3. В постамате OmniCDEK – в любое время дня и ночи.

В двух первых случаях клиент предъявляет свой паспорт, а если отправление забирает другой человек по его просьбе – паспорт и доверенность. Для получения в постамате достаточно набрать верный код и произвести оплату банковской картой (если выбран наложенный платеж).

Как оплатить

Оплачивают услуги СДЭК любым удобным способом:

  1. Наличными – курьеру или в ПВЗ.
  2. Банковской картой.
  3. Онлайн – на сайте СДЭК.

Услугу доставки во всех случаях оплачивает отправитель. Деньги возвращаются на его счет, когда адресат получит и оплатит отправление.

Как работает наложенный платеж

Наложенный платеж – оплата товара после получения посылки банковской картой или наличными. Это удобно клиенту интернет-магазина – он рассчитывается только за те позиции заказа, которые ему подошли. Денежные средства зачисляются на счет отправителя в течение 3-4 дней. За услугу наложенного платежа СДЭК взимает комиссию 3% от стоимости товара.

Тарифы на отправку

В СДЭК действуют разные тарифы для интернет-магазинов в зависимости от срочности доставки, расстояния, массы груза:

  • Срочная доставка мелких посылок (до 5 кг) и документов по России и ближнему зарубежью: «Блиц Экспресс» – в течение суток, только по России; «Супер Экспресс» – за день-два к определенному часу, по России и ближнему зарубежью.
  • Быстрая транспортировка среднетяжелых (до 29-30 кг) грузов: «Посылка», «Экспресс Лайт». Доставка от одного дня по территории России и бывших союзных республик.
  • Тяжелые (от 30 кг) отправления по России и ближнему зарубежью: «Экспресс тяжеловесы» – от 1 дня, «Магистральный экспресс» – недорогая доставка наземным транспортом от 1-2 дней; «Магистральный суперэкспресс» – к назначенному часу.
  • Международные (от 5-7 дней): «Международный экспресс» – грузы или документы из России в другие страны и наоборот; «CDEK Express» – отправления между зарубежными государствами; «Китайский экспресс» – из России в Китай или наоборот.

Подробные перечни тарифов для физических и юридических лиц смотрите на сайте СДЭК.

Выгодно ли использовать СДЭК для бизнеса

СДЭК обеспечивает быструю и недорогую доставку грузов по России и в другие страны. Сотрудничество с компанией избавляет владельца бизнеса от необходимости содержать большие склады, собственную курьерскую службу. Узнаваемость бренда, наличие ПВЗ в спальных районах привлекает розничных покупателей из других регионов, которых нередко отпугивает прямое сотрудничество с транспортными компаниями.

СДЭК – это не только оператор доставки. Компания предлагает предпринимателям полный комплекс услуг, что сокращает издержки на логистику и экономит массу времени.

Экономия ресурсов

СДЭК предлагает бизнесу услугу фулфилмента. Доверьте компании все операции с момента оформления заказа до его получения покупателем – это снизит издержки на хранение, сортировку, транспортировку товара. Сотрудники СДЭК примут и укомплектуют заказ, наклеят бирки со штрих-кодами, доставят посылку покупателям, обработают возвраты. Фулфилмент СДЭК набирает популярность среди оптовиков, владельцев мелких розничных торговых точек, интернет-магазинов, производителей, реализующих продукцию напрямую. Эта услуга значительно облегчает работу с маркетплейсами.

Автоматизированные сортировочные пункты СДЭК работают в тринадцати крупных городах России и столице Казахстана (Нур-Султане). В ближайшее время компания планирует открытие складов еще в трех российских городах, а также на территории Германии, Италии, Болгарии Киргизии.

Чтобы сэкономить ресурсы на маркетинге, подключите систему сквозной аналитики Calltouch и получайте всю важную информацию в одном интерфейсе. С помощью этого сервиса вы сможете повысить продажи, выполнять KPI, контролировать маркетинг и оптимизировать выбранные стратегии продвижения.

Сквозная аналитика

Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI

Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Подробнее

Дополнительный доход

Кроме удобной логистики, СДЭК предлагает предпринимателям возможности дополнительного дохода:

  1. Создать магазин на площадке СДЭК.Маркет с неограниченным числом товаров. Специальные программы помогут легко импортировать их список, получать регулярные отчеты о продажах и статистические данные.
  2. Стать франчайзи – открыть в своем регионе новые пункты выдачи заказов на выгодных условиях. Для этого не требуются глубокие знания в сфере логистики. Франчайзер проводит двухнедельный курс обучения и в течение первых 6 месяцев освобождается от выплаты роялти. Цена открытия собственной точки – не более 250 тыс руб в месяц в течение первых трех месяцев.

Работая по франшизе, вы получаете прибыль на комиссии за логистические операции за счет разницы между тарифом и себестоимостью доставки для собственных покупателей. СДЭК обеспечивает всестороннюю поддержку бизнеса – рекламу, программное обеспечение, удаленные консультации.

Коротко о главном

  • СДЭК доставляет отправления по России и за рубеж.
  • Основные преимущества доставки – скорость, простота отправки и получения посылки, большой выбор тарифов.
  • Отправляйте грузы, как удобно вам – в подразделении СДЭК (ПВЗ) или не выходя из офиса или квартиры.
  • Предоставьте клиенту выбрать подходящий способ получения – курьером или самовывозом (из ПВЗ или постамата).
  • СДЭК предоставляет дополнительные возможности для развития вашего бизнеса – фулфилмент, торговую площадку.
  • Стать частью СДЭК может каждый предприниматель – приобретите франшизу, откройте ПВЗ и получайте прибыль.

Одним из наиболее популярных представителей транспортных компаний является СДЭК, именно поэтому в статье подробно рассмотрим, что это такое, как осуществляется доставка курьерской службой до дома, а также как звучит расшифровка аббревиатуры и что значит ПВЗ. Высокая степень популярности обуславливается тем, что в современном обществе интернет-магазины готовы пересылать одежду и иные товары в любую точку мира, а предприниматели, которые реализуют проекты дистанционно, вынуждены пересылать корреспонденцию подчиненным по городам. Все эти участники уже успели оценить выгоды взаимодействия с курьерскими службами, которые берут на себя сложные задачи: быструю и качественную транспортировку, выбор оптимального логистического решения, обеспечение сохранности, а также возмещение ущерба в случае неудачного стечения обстоятельств.

склад автопокрышек

СДЭК: как расшифровывается, чем занимается

Расшифровка аббревиатуры звучит как Служба Доставки Экспресс Курьер, при этом сама компания определяет себя как «логистические решения». Организация не является транспортной. Проще говоря, это посредник, который забирает посылку от заказчика, выбирает наиболее удобный способ транспортировки по срокам и стоимости, передают груз реальной ТК, а уже в указанной точке представитель отдает все получателю.

Также отсутствует свой автопарк, водители, пароходы, поезда или же самолеты.

Структура

Второй важный момент — количество участников. Несмотря на единое название, в структуре их огромное множество, но все партнеры взаимодействуют и работают в рамках франшизы, стоимость которой составляет всего 150 000 рублей. Именно за такую цену каждый желающий сможет открыть пункт выдачи-приемки в любом городе. На самом деле выручку получают индивидуальные предприниматели, что с легкостью подтверждается счетом получения: в большинстве кассовых чеков будет указано «ИП Ф.И.О.».

Готовые решения для всех направлений

Склады

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Магазины

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Маркировка

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Узнать больше

E-commerce

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Учреждения

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Производство

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

RFID

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

ЕГАИС

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Сертификация

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Инвентаризация

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

СДЭК: что это за способ доставки и как работает

Благодаря четко выстроенному тесному сотрудничеству компании с ЖД- и авиакомпаниями, существует несколько вариантов транспортировки отправлений. При этом, вне зависимости от типа транспорта, организация гарантирует пересылку в максимально сжатые сроки, ведь именно характеристика «экспресс» является ключевой и определяющей.

На выбор заказчикам предоставляется несколько способов доставки бандеролей и почтовой корреспонденции со склада:

  1. В черте города или по региону доступен тариф «Супер-экспресс» или «Блиц-экспресс». Возможна пересылка груза или же почтовой корреспонденции на указанный адрес в течение суток с момента приема. На случай чрезвычайных ситуаций, когда отправление по вине исполняющей стороны задерживается в пути, исполнитель обязуется компенсировать все возникающие финансовые издержки.
  2. По территории Российской Федерации, в том числе в отдаленные населенные пункты, где имеется официальное представительство СДЭК. Доступен тариф «экспресс», предполагающий доставку в течение 48 часов (от приемки на склад) с возможностью передачи лично в руки получателю через курьера. «Эконом-пересылка» производится через автотранспортные средства, что позволяет существенно экономить, однако курьерская услуга отсутствует и для получения необходимо обратиться в выбранное отделение.
  3. Международные направления предполагают личное вручение адресату.
  4. В качестве важного этапа компания выделяет автоприсвоение трек-номера каждому отправлению, что облегчает процесс отслеживания и текущего местоположения бандероли в режиме онлайн. Для этого на официальном сайте или в мобильном приложении достаточно ввести идентификационный номер. За сохранность содержимого организация также несет ответственность, поэтому предлагает своим клиентам прочную фирменную упаковку.

коробки на стеллажах

Схема работы

Работу и систему перевозки полученных посылок можно с легкостью изобразить схематично:

  • для начала нужно найти ближайший пункт СДЭК, откуда удобнее всего будет отправить бандероль. При нехватке времени также существует возможность вызвать курьера на дом. Для этого на официальном сайте необходимо перейти в раздел «Адреса офисов»;
  • следующим шагом отправление надежно упаковывается и заполняется сопроводительная документация, в которой указываются адреса обеих сторон;
  • далее — выбор наиболее оптимального тарифа, на основании которого формируется итоговая цена на оказание услуги.

После передачи заказа присваивается индивидуальный трек-код для отслеживания актуального местонахождения. Его можно найти на квитанции об оплате.

Что такое CDEK-доставка и преимущества службы

СДЭК приобрела широкую популярность среди совершенно разных заказчиков: от простых пользователей до индивидуальных предпринимателей и бизнес-представителей. За все свое время работы (с 2000 года) компания зарекомендовала себя как надежного партнера, качественно выполняющего задачи. Так, среди положительных характеристик можно выделить:

  • Широкий перечень тарифов в зависимости от скорости и точки назначения. Руководство придерживается принципа, согласно которому отправка посылки осуществляется на следующий день после приема в пункте, при этом выбираются кратчайшие маршруты.
  • Большое количество официальных представительств во всех городах России и странах ближнего зарубежья (суммарно более 12 000 шт.).
  • Шестидневный график работы с возможностью выбора наиболее удобного времени для обращения в течение дня.
  • Ответственность сотрудников за сроки, сохранение целостности содержимого. Таким образом, в случае утраты или порчи клиент получит 100%-ное возмещение ущерба, согласно описанной стоимости вложения.
  • Предоставление плотной фирменной упаковки.
  • Лояльность ко всем заказчикам.
  • Удобный личный кабинет на сайте.

Недостатки

CDEK — нельзя назвать идеальным оператором, ведь, как и в любой организации, в этой структуре тоже допускаются некоторые ошибки. Подробно изучив отзывы в интернете, можно прийти к выводу, что работники не всегда добросовестно выполняют свои обязанности, однако следует критично относиться к подобным оценочным суждениям, выявляя для себя наиболее значимые «за» и «против».

Среди отрицательных характеристик чаще всего выделяют:

  • Неумение ответить на все вопросы клиента. Возможно, работники пунктов не вовлечены или недостаточно уведомлены о структуре и принципах работы, чаще выполняя монотонную работу. В провинциальных городах сотрудники даже иногда хамят. Однако такая характеристика совершенно неприменима к курьерам, которые всегда предварительно звонят и согласовывают нюансы.
  • Халатное отношение к вручению, а именно доставщик халатно относится к проверке документов получателя из-за чего посылка может попасть в чужие руки.
  • Потеря — довольно редко встречающийся «минус», но все же имеет место. Для решения возникшей проблемы приходится пройти долгий путь разбирательств с техподдержкой.

стеллажи для хранения

Офисы по всему миру

Как уже говорилось, существенным плюсом СДЭК является большое количество ПВЗ в Российской Федерации, что позволяет обратиться к услугам практически каждому желающему от Калининграда и до Владивостока. При этом официальные представительства расположились не только в центральных точках, но и в отдаленных населенных участках регионов. Также они имеются и за рубежом, а их количество и месторасположение только прибавляется, совершенствуя пути сообщения по всему миру. Полный список городов-получателей и стран можно уточнить на официальном сайте.

Как отправить посылку

Наибольшее количество вопросов у заказчиков возникает в тот момент, когда планируется отправление через рассматриваемую курьерскую экспресс-службу. Всего предусмотрено несколько вариантов в зависимости от пожеланий, но начать описание следует именно с самого распространенного.

Обращение в фирмы — наиболее простой способ. Учитывая, что компания имеет представительства практически в каждом крупном городе и в регионах, найти близкий и наиболее удобный офис не составит особого труда. На сайте пользователь сможет открыть карту и здесь же опубликованы часы работы. Опираясь на полученную информацию, необходимо запланировать визит. В самом пункте сотрудники помогут оформить документы:

  • подписание договора об оказании услуг;
  • выбор оптимального тарифа, согласно требованиям по времени или доступному бюджету;
  • внесение оплаты за пересылку.

Заключение договора возможно не только во время самостоятельного посещения, но и в режиме онлайн на портале cdek.ru. Для этого нужно следовать инструкции:

  • регистрация личного кабинета;
  • указание страны;
  • заполнение анкеты пользователя и направление ее для обработки на msk@cdek.ru. Аббревиатура города может отличаться в зависимости от региона.

По мере наполнения профиля клиент переходит к следующему шагу — указание информации о посылке:

  • фамилия, имя и отчество;
  • паспортные данные;
  • адрес регистрации и места жительства;
  • конечный пункт назначения и персональная информация получателя;
  • контактный телефон.

Оставшиеся данные, точно описывающие специфику груза, работники заполняют самостоятельно, в том числе они считают цену, которую клиент оплачивает на месте в момент передачи.

доставка продукции

Как отправить из дома

В случае если у заказчика катастрофически не хватает времени, компания помогает и предлагает передать бандероль из дома в руки работнику. Последовательность действий следующая:

  • подписание договора между исполнителем и заказчиком;
  • упаковывание;
  • через авторизованный личный кабинет производится вызов курьера;
  • запечатывание в фирменную упаковку;
  • заполнение накладной с точными данными о грузе;
  • передача отправления исполняющей стороне;
  • оплата услуг.

Благодаря удобному решению, курьерская служба берет полностью все задачи на себя. Однако, как показывает практика постоянных пользователей, взаимодействие через офис является более удобным и быстрым вариантом.

Готовые решения для всех направлений

Склады

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Магазины

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Маркировка

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Узнать больше

E-commerce

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Учреждения

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Производство

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

RFID

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

ЕГАИС

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Сертификация

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Инвентаризация

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Упаковка посылки

Главная задача компании — не только быстрая отправка, но и обеспечение целости и сохранности груза. Именно этот фактор влияет на выбор упаковки. Для полноценной подготовки бандероли к предстоящей транспортировке необходимо обратиться в ПВЗ или же вызвать представителя на дом. Когда договор будет заключен, сотрудник приступает к упаковыванию.

Важнейшим этапом станет проверка груза перед отправлением, а значит важно предоставить доступ для осмотра содержимого. Упаковка производится строго по установленным нормативам. Так, для мелкой электронной техники или полиграфической продукции используются картонные короба, внутри которых укладываются амортизирующие прокладки.

отгрузка продукции

Для крупной бытовой техники и хрупкого товара рекомендовано применять пенопласт или пластиковый прокладочный материал. Далее короб плотно оборачивается в воздушно-пупырчатую пленку. Такие бандероли, требующие особого внимания, принимаются вместе с европоддоном. Пересылка растений осуществляется в вертикально расположенных коробках.

Дополнительно, чтобы гарантировать удобство и комфорт каждому клиенту, разработаны особые конверты и короба, обрешетка и иные упаковки. Более подробную консультацию сможет оказать представитель компании в офисе, опираясь на габариты и особенности.

Пункт выдачи заказов СДЭК: что это такое

Получение груза адресатом может происходить двумя способами:

  • до дверей;
  • при личном посещении.

Выбор того или иного варианта зависит не только от выбранного тарифа, но также и от логистических особенностей региона доставки. По мере прибытия посылки к месту вручения, получатель получает СМС-сообщение, уведомляющее о возможности обращения.

Mobile LOGISTICS от «Клеверенс» — программный продукт для управления бизнес-процессами с помощью мобильных терминалов сбора данных (ТСД) или карманных ПК. Продукт может использоваться везде, где необходимо вести учёт движения товаров и материальных ценностей.

Мобильное решение Склад 15 позволяет исключить риски потерь товаров на складе, исключив ошибки человеческого фактора. Подробнее >>

При встрече с сотрудником в ПВЗ необходимо предъявить паспорт. Именно личный документ подтвердит личность и подтвердит, что бандероль пришла конкретно вам. Далее вручается бланк, на котором нужно поставить подпись. Если личное получение адресатом по тем или иным причинам невозможно, то следует подготовить нотариально заверенную доверенность на третье лицо.

Важно учесть, что курьер от СДЭК доступен при покупке различных тарифов, кроме «эконом», а самовывоз — это услуга, доступная каждому.

В офисе или присутствии работника есть возможность проверить целостность содержимого. Если его состояние неудовлетворительно, то оформляется акт возврата или жалоба на недостатки перевозчика. Все необходимые бланки предоставляются клиенту при обращении.

стеллажи адресного хранения

Как оплатить посылку

Своим пользователям компания предложила на выбор 3 удобных варианта оплаты:

  • наличные средства;
  • банковские переводы или картой в офисе;
  • наложенный платеж.

Сама плата вносится как в пункте, так и онлайн на официальном сайте.

Выбранный способ отмечается в договоре. Однако его можно скорректировать непосредственно перед отправлением.

Наложенный платеж

Данный вариант предполагает внесение платы за оказание услуг непосредственно получателем посылки. Однако, даже при выборе такого способа отправитель полностью гасит стоимость транспортировки, а после получения груза адресатом полная сумма возмещается и поступает на указанный лицевой счет.

Что означает доставка СДЭК наложенным платежом

Это частая уловка интернет-магазинов. Сегодня многие торговые площадки используют именно этот вариант, однако о добросовестности продавца свидетельствует опись вложения. Благодаря такому документу, вы сможете подробно изучить содержание короба или пакета, а также убедиться в том, что он находится в надлежащем состоянии и соотвествует заявленному качеству.

Сам факт внесения обязательного платежа производится в офисе представительства или же на дому курьеру.

стоянка транспорта для доставки

Как получить деньги после отправки

Система предполагает внесение обязательного платежа за оказанные услуги не только получателем, но и отправителем посылки. Однако, когда адресат внесет плату, адресант может рассчитывать на компенсацию убытка в полном размере. Деньги направляются на указанный в договоре лицевой счет, а сроки варьируются от 3 календарных дней и до 1 месяца.

Зная, как расшифровать такую аббревиатуру как СДЭК, а также что за система платежей действует в службе и как она работает, каждый клиент сможет подобрать для себя наиболее подходящий тариф.

Количество показов: 61172

СДЭК

Получите стоимость доставки посылки по России от нашего менеджера.

Оставьте свои контактные данные. Наш менеджер отправит вам тарифы компании.

Закажите упаковку по оптовым ценам

Оставьте свои контактные данные. Наш менеджер предложит вам выгодное предложение.

В поиске работы?

Оставьте свои контактные данные. Мы свяжемся и назначим интервью.

Подробные инструкции по функциям, ответы на часто задаваемые вопросы, ознакомительный тур и полезные ссылки

Как отправить, упаковать, сдать и отследить посылку.

Создайте накладную

В личном кабинете СДЭК

Подготовьте груз

Упакуйте и промаркируйте

Передайте в СДЭК

На ПВЗ СДЭК или курьеру

Отслеживайте посылку

В приложении СДЭК

Как оплатить доставку, получить деньги за НП, найти документы
для бухгалтерии.

Отправляйте посылки

В течение месяца

Получайте НП на 5 день

Если сумма НП больше 5000 р

Получите счет на email

В последний день месяца

Оплатите счет

По реквизитам в письме

Сколько стоит и как доставить товар на Вайлдберриз, ОЗОН
и другие маркетплейсы.

Создайте накладную

На склад Фулфилмента СДЭК

Сдайте груз

На любом удобном ПВЗ

Создайте поставку

В ЛК маркетплейса

Отследите доставку

Пришлем данные водителя и авто

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как работает сдэк доставка для продавца пошаговая инструкция
  • Как прошить телефон андроид через компьютер пошаговая инструкция
  • Как работает джакузи ванна инструкция
  • Как работает постамат в пятерочке инструкция по применению
  • Как работает гло для курения инструкция по применению