🗣 После того, как вставите карту или приложите, если такая возможность есть, выйдет чек.
☑ работа на кассовом аппарате обучение видео в магазине пятерочка
Новый формат; Пятерочки; и как пользовать терминалом самообслуживания
Как работать на кассе: инструкция для кассира
Открываем кассу в Пятерочке
- фискальную память — в ней хранятся все проведенные кассиром операции: расчеты, отказы, возвраты, ошибки, выдача наличных и другие;
- клавиатуру — служит для набора кодов товаров, цен и введения иных используемых в работе данных;
- ленточный блок — используется для печати кассовых чеков и нуждается в своевременной замене бумажной ленты.
Работа с кассовым аппаратом — пошаговые действия
Независимо от фирмы-производителя и модели каждый аппарат включает.
Как работать с кассовым аппаратом — пошаговые действия (читать далее…)
Должностные обязанности кассира в полном объеме перечисляются в трудовом договоре и (или) инструкции; к основным, одинаковым у всех работодателей, относятся:
Основные обязанности кассира
Важно: ориентировочная стоимость онлайн-кассы — 20–35 тысяч рублей; за обслуживание, предусматривающее ремонтные работы и замену неисправного аппарата, придется отдавать от трех до пяти тысяч рублей в год.
Частые ошибки при работе с кассовым аппаратом
Произвести расчеты
Выполнять эту операцию над кассовым аппаратом каждый день не имеет смысла, однако бумажная лента заканчивается довольно часто, и уметь ставить новый рулон должен каждый кассир. Сигнал о надвигающейся необходимости — появление на чеках полоски розового или фиолетового оттенка.
Прежде чем приступить к алгоритму действий, следует вкратце рассмотреть конструкцию контрольно-кассовой техники. Независимо от фирмы-производителя и модели каждый аппарат включает:
Включить устройство
Ситуации случаются самые разные, а человеку свойственно уставать; вовремя полученная подсказка поможет избежать очередной ошибки и связанных с ней формальностей.
Кто может работать с ККТ?
Работать с контрольно-кассовым аппаратом, вне зависимости от того, планируется торговать в маленьком городе или в одной из столиц, может сотрудник, отвечающий следующим требованиям:
POS-терминал − программно-аппаратный комплекс, представляет собой цельный моноблок, предназначенный для проведения торговых и кассовых операций. Его корпус объединяет системный блок, принтер для печати чеков, картридер, фискальный накопитель, ПО. POS-терминал оснащен разъемами для подключения денежного ящика, сканера штрихкодов, весов и другой дополнительной техники.
📢️🎂Skillbox.ru: скидки 60% на все топовые курсы всех направлений
Как пользоваться кассовым аппаратом: подробная инструкция с видео
Как правильно пользоваться кассовым аппаратом инструкция со схемой действий на примере POS-терминала.
Как правильно пользоваться кассовым аппаратом: инструкция со схемой действий на примере POS-терминала (читать далее…)
Смарт-терминал − это небольшая онлайн-касса, соответствующая новому порядку использования ККТ по 54-ФЗ. Под задачи бизнеса может расширять функционал.
Кассовый аппарат для ИП: как научиться пользоваться смарт-терминалами
Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Как пользоваться автономным контрольно-кассовым аппаратом
Автономные кассовые аппараты − это устройства, которые могут работать самостоятельно, без предварительного подключения к компьютеру. Товарная база ограничена, поэтому зачастую чек печатается на сумму, без указания позиции. Автономные аппараты состоят из дисплея, принтера, процессора и цифровой клавиатуры.
Контрольно-кассовый аппарат используется для автоматизации финансовых операций, продажи товаров или продажи услуг, печати чека. ККМ классифицируются на несколько типов: POS-терминалы, фискальные регистраторы, автономные. Все они отличаются между собой конструктивными особенностями и принципом работы. В статье описано, как научиться правильно пользоваться кассовым аппаратом каждого типа.
В завершении операции нажать на кнопку Оплатить.
Дополнительно можно подсоединить сканер штрихкодов, ящик для денег и прочее. POS-терминал часто используется в кафе, магазинах, ресторанах, развлекательных комплексах.
§ как работать на кассе в супермаркете обучение видео пятерочка Напротив кассы самообслуживания есть подсказки, куда положить корзину, а куда класть товар после сканирования. Справа-корзина, в левую сторону продукты.
🏫 В следующем меню вы попадаете в раздел оплаты, вверху будет количество товаров и сумма, а по середине выбор оплаты и возможность просканировать карту бонусов от «Пятерочки».
✂ Купон на скидку 60 % на все курсы Скиллбокс
- Получайте актуальную специальность
- Занимайтесь тем, что нравится
- Получайте работу в компаниях-партнерах Скиллбокс
Меняйте профессию, меняйте жизнь!
Содержание
- 1 Новый формат; Пятерочки; и как пользовать терминалом самообслуживания
- 2 Открываем кассу в Пятерочке
- 3 Работа с кассовым аппаратом — пошаговые действия
- 4 Основные обязанности кассира
- 5 Включить устройство
- 6 Как пользоваться кассовым аппаратом: подробная инструкция с видео
- 7 Кассовый аппарат для ИП: как научиться пользоваться смарт-терминалами
В последнее время появляется всё больше супермаркетов «Пятёрочка» в обновленном формате.
Отличие от старых магазинов прежде всего в оформлении интерьера и витрин. Но не только — в новых Пятерочках наконец-то появились кассы самообслуживания!
Подобные системы Self-checkout уже известны покупателям — такие кассы успешно прижились, например, и в Ашане, и в Перекрестке, и даже в строительных гипермаркетах Леруа Мерлен.
Первое впечатление положительное, но для старшего поколения такие кассы будут сложными в использовании, хотя на эту группу покупателей они и не рассчитаны.
Автоматы самообслуживания предназначены прежде всего для людей молодого и среднего возраста, которые один раз поняв где и что нажимать, в дальнейшем предпочтут именно такой способ шопинга, так как это действительно несложно и намного быстрее.
Как оплачивать на кассах самообслуживания в «Пятёрочке»
Итак, вы выбрали продукты и направляетесь в кассовую зону. Обычно в обновлённом магазине устанавливается не менее 2-4 касс самообслуживания и плюс еще есть две обычные с лентой для выкладки товаров.
На автоматической кассе указано что справа необходимо поставить корзину, а слева положить товар после сканирования его штрих-кода. Надписи на экране вам всё подскажут, хотя все элементарно просто: вы заменяете кассира и сами сканируете штрихкоды с каждой упаковки и затем оплачиваете покупку.
Если выбрали продукты, которые необходимо взвесить, на мониторе кликаете кнопку «Взвесить товар», выбираете нужный и в электронном списке появится вес и сумма взвешиваемого товара.
После того как всё пробили проверяете всё ли верно посчиталось, Здесь стоит учитывать что вы увидите цену товаров до применения бонусной Выручай-карты, а значит стоимость каких-либо продуктов пока будет указана выше.
Далее при необходимости указываете количество пакетов и затем переходите к оплате. На экране справа будет отображен ваш список товаров и сумма, а в середине выбор скидки (Выручай-карта, пенсионерская скидка и акции) и варианты оплаты (наличные, банковская карта или социальная карта).
Чтобы при покупке была учтена ваша Выручай-карта отсканируйте её штрих-код с пластиковой карты или из мобильного приложения, после этого система автоматически пересчитает стоимость товаров. При желании можно использовать для оплаты накопленные бонусы — для этого укажите цифрами количество бонусов к списанию и стоимость акционных товаров уменьшится и итоговая сумма отобразится на экране.
При оплате банковской картой приложите её или смартфон с функцией NFC (с Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Mir Pay) к терминалу оплаты рядом с монитором, а не к устройству считывания штрихкодов. Да-да, в первый раз для некоторых покупателей это неочевидно 😉
Покупка на КСО оплачена, не забудьте чек!
Итак, подытожим. Удобно, интуитивно и пока без больших очередей, А значит процесс покупки выходит быстрее и экономит драгоценное время. Плюс для некоторых из нас будет важен полный контроль над ценами, иной раз раз ценники на полках не успевают обновлять и выбранные товары без акционных скидок могут стоить намного дороже.
А вы уже пробовали делать покупки на кассах самообслуживания в Пятерочке? Какие ваши впечатления?
«Пятерочка» изнутри. Как работают кассиры, почему упала зарплата и как выживают сотрудников
4 года назад · 36812 просмотров
Бывшие сотрудницы «Пятерочки», расположенной в «новом» городе [Зеленоград, Москва], — кассир и заместитель директора — рассказали «Зеленоград.ру», как и сколько работают в «Пятерочках», сколько зарабатывают, продают ли просрочку, как меняют ценники и каковы отношения между сотрудниками.
Источник:
Как работают кассиры, сколько им платят и за что штрафуют
Продавец-кассир работает посменно. По документам, смена длится 10 часов 40 минут. При графике 2/2 кассиры приходят на работу за полчаса до её начала. Кассирам положены перерывы в течение смены: два раза по 30 минут. Но второго перерыва, как правило, не бывает, поскольку он попадает на большой поток покупателей, час пик с 17:00 до 21:00 — люди возвращаются с работы. Бывает, что кассиры работают по 13 часов. Но оплачивается смена строго по тарифу 10:40.
Из-за нехватки кассиров создаются очереди. На просьбы покупателей вызвать ещё одного кассира приходится отвечать: «Работать некому — уволились», рассказала кассир Мария (имя изменено). Фактически в магазине работают сейчас две кассы (раньше — 4-5). Покупатели нервничают, бросают тележки и уходят.
Одна из частых причин конфликтов в «Пятерочках» — несоответствие цены на товар в торговом зале и на кассе, когда пробивают чек. Почему это происходит? Каждое утро в магазин приходит распечатка — от 400 до 1000 ценников. Продавцы-кассиры должны до 11:00 вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить). При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно. Проверка ценников не означает, что стоимость товаров меняется каждый день, но кассир всё равно обязан сверить все товары. «Ну выпускайте хотя бы сто ценников, где цена меняется, — но не тысячу же», говорит Мария. При этом, если придут с проверкой, за несверенный ценник оштрафуют.
Оплата труда состоит из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый «пик» — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать. Состояние кассового оборудования при этом не учитывается. За смену касса, бывало, отключалось два раза — потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое.
Кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции» (они на кассе). «Если я не продам в течение смены этот товар, то либо сама должна купить что-либо из акционного, либо уменьшается моя зарплата».
Премии складываются из нескольких составляющих. Это «пики» + скорость+проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждём вас снова». Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы. Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров.
Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей. В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше.
«В месяц у меня выходило 30-33 тысячи рублей, в последнее время около 25 тысяч. Люди увольняются», говорит Мария. Из премий вычитается списанный товар магазина. В июле кассирам прислали новый договор оплаты труда. Принесли бумаги прямо на кассы (это произошло и в других «Пятерочках»), не дав толком ознакомиться с их содержанием. В договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продаётся. А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.
Списание товаров и просрочка
Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Раньше в день приходило 9-13 палет с товаром — для небольшого магазина, о котором идет речь, это много. Складов в магазине нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть, общее количество товаров резко уменьшилось. А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов. По словам кассира, недавно списали целую тележку продуктов.
Но просроченных товаров нет, уверяют продавцы, и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.
Как работает заместитель директора
Марина (имя изменено) работала заместителем директора в нескольких зеленоградских «Пятерочках», в «старом» и «новом» городе. У неё высшее экономическое образование, опыт работы на руководящих должностях.
Замдиректора тоже работает посменно, два через два, или три дня через один. Смена — 12 часов. А фактически бывает по 16-17 часов. Допустим, директор магазина говорит: «У меня завтра собрание в Химках, должна быть там к 9:00». Это значит, что открыть магазин должен заместитель.То есть, прийти к семи утра, потому что в семь начинают привозить товар, принять поставки, зарядить кассы, проследить за чистотой, то есть — подготовить магазин к открытию.
В магазине замдиректора делает «практически всё». Заменяет директора в его отсутствие, принимает товар в течение дня, сидит на кассе, если нужно (замдиректора одновременно и старший кассир), проверят ценники, отвечает за качество товара. Заодно работает грузчиком — двигает и разгружает палеты, которые бывают рассчитаны на 700 килограмм товара. «Бывали случаи, когда палеты падали. Иногда палеты вытягивали втроем — два продавца-кассира и замдиректора.
Оплата труда — тоже зарплата плюс премии. Надбавки зависят от товарооборота — чем он больше (то есть, чем больше товаров оборачивает магазин), тем больше и премии. В месяц выходило около 40 тысяч, в прошлом году прибавили ещё 3 тысячи, говорит Марина. Работа в праздничные дни должна оплачиваться в двойном размере. Но руководство «Пятерочки» решило, что это накладно, и вместо двойной оплаты дали отгулы.
Переработки не оплачиваются. Инвентаризация товара (3-4 раза в год), за которую тоже отвечают замы, не оплачивается.
Кто кого контролирует
Кассиры-продавцы и аутстаф — сотрудники сторонней компании, которых вызывают, если не хватает людей, — низовые работники. Аутстаф — это в основном приезжие из ближнего зарубежья. Над ними стоит администратор, над ним — замдиректора, который, соответственно, подчиняется директору магазина. Группу магазинов — 10-12 штук — на конкретной территории курирует супервайзер. Например, на все зеленоградские «Пятерочки» приходится три супервайзера. Над супервайзерами стоит начальник операционного отдела. Ещё выше — директор кластера. Кластер — это в данном случае Зеленоград, Сходня и Химки. Офис кластера находится в Химках. Есть ещё служба безопасности, призванная следить, чтобы не было краж.
Трудовой договор сотрудники зеленоградских магазинов подписывают с ООО «Агроторг» или ООО «Агроаспект». «Агроторг» юридически находится в Санкт-Петербурге, а главный отдел кадров, куда уходят трудовые книжки, — в Пензе. Куда обращаться сотрудникам в случае трудовых конфликтов или с судебным иском, непонятно. Как правило, их посылают в оба города, поскольку на месте ничего решить нельзя.
«Выдавливают зеленоградских». Конфликты и угрозы в магазине
Марину всячески «уходили» из магазина и даже грозили уголовным делам. Она рассказала, что произошло.
«В июле в магазин приехал сотрудник службы безопасности, вызывал её и сказал странную фразу «Нужно валить директора (магазина). От тебя нужен компромат». Я ответила, что у меня есть компромат только на меня — просроченная на неделю медицинская книжка. «Эсбэшник» продолжал настаивать — «Ну, а может быть, мёртвые души? Может, палеты перемещали из одного магазина в другой?». Я ответила однозначно: «Нет». «Ну ладно, мы тогда сами нароем».
Через два дня поступает звонок от него же — приглашает на некий разговор. И предъявляет обвинение — будто я продала неким людям просроченный товар, и это якобы зафиксировала камера. Я действительно вывожу на тележке к мусорным ящикам списанный товар, это входит в мои обязанности. Дело в том, что возле магазина дежурят пенсионеры и бомжи, они ждут эту просрочку. Мы обязаны выбросить этот товар. Когда вывозишь тележку, они бегут навстречу. Всё это я напомнила, но он продолжал обвинять меня в каком-то сговоре и продаже товара, а потом заявил, что я должна ему заплатить. Я отреагировала полным недоумением.
Я пожаловалась начальнику операционного отдела на эту ситуацию, тот заверил, что можно работать спокойно и ничего не бояться. Но что касается директора — «да, есть планы её поменять». Сама директор магазина вскоре написала заявление об уходе — по её словам, под давлением. Ей пригрозили «устроить большую просрочку». В магазин приходит новый директор, молодая женщина из Рязани, до того работавшая в «Пятерочке» в 15 микрорайоне. Отношения в коллективе быстро обострились. В подсобке произошла драка — после эмоционального разговора продавца с новым директором та позвала знакомого из другой «Пятерочки», и тот сильно ударил парня. Директор магазина заявила: «Я вообще здесь буду всех менять».
Вскоре меня вызывают на новый разговор. На этот раз в кухне магазина сидят «эсбэшник» и супервайзер. Супервайзер говорит: «По результатам служебного расследования на вас заведено уголовное дело». «Заведено уголовное дело», понимаете? Как будто он полицейский. Как делается служебное расследование? Выпускается приказ по предприятию, сотрудника должны с ним ознакомить в течение трех дней, он имеет право написать, что не согласен. В общем, я встала и ушла. Тем более, тон был совершенно хамский, и чтобы уйти, пришлось физически отстранить этого человека.
В итоге я попала в кардиологическое отделение больницы. А когда 1 августа вышла на работу, директор сказала, что я снята с должности. Тем не менее, пыталась заставить работать на кассе. А на следующий день, когда я возвращалась домой из поликлиники, ко мне подошли возле подъезда двое полицейских. Один из них — участковый в 16 микрорайоне. «На вас написано заявление по 160-й статье (статья 160 УК — „Присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества“) вы должны дать нам объяснение. Пройдемте к вам домой». Я отказываюсь и говорю, что в принципе не понимаю, что происходит. Пообещала приехать к ним в отделение через час, чтобы как-то прийти в себя. Хорошие знакомые дали телефон адвоката. Та сказала никуда не ездить, никого не пускать домой, а если у полиции будут какие-то вопросы — сразу давать её телефон. Что интересно: никто из полиции так и не позвонил, не появился, никаких повесток не приходило».
Зачем всё это проделывали с замдиректора конкретные сотрудники, можно только предполагать. По мнение кассира, это сговор. Как-то в обеденный перерыв она услышала разговор упомянутого супервайзера с неизвестным: «По той же схеме отожмем 14-й район, еще два магазина будут наши». Директора нескольких магазинов в «новом» городе, упомянутый сотрудник службы безопасности и супервайзер хорошо знакомы друг с другом, и все приехали из Рязани.
Формально замдиректора формально уволить было не за что, но обстановку в магазине создали такую, чтобы ушла сама. Вместе с другим замдиректора магазина она побывала на приеме у директора кластера, рассказала о ситуации. После чего вышла на работу 20 августа. Директор приказала работать на кассе и не выпускала даже на 15-минутный перерыв, устраивая публичные разборки. В итоге заместителю вызывают «скорую» — давление 240. Даже в этой ситуации продолжается прессинг. Оценив обстановку, опытный фельдшер выставляет директора из подсобки со словами: «Пошла вон». В итоге замдиректора уволилась и сейчас работает в другом магазине.
Воруют ли в «Пятерочке»
Бывшие сотрудники отвечает однозначно — да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Например, коллеги из других зеленоградских «Пятерочек» говорят, что у них пропали куда-то целыми блоками сигареты. Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора (это реальный пример из жизни «Пятерочки» в 20 микрорайоне). Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали, и чтоб потом его забрать. Списанный товар в торговле всегда был определенной статьёй расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает. На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.
Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров. «А если это наркоман, и он даст мне по голове?» — риторически спрашивают кассиры. Такой случай, говорят, был в Поваровке — напали на директора магазина.
Источник:
Обязанности продавца, работающего за кассой в Пятерочке, заключаются не только в подсчёте суммы покупки, принятии купюр от покупателя и выдачи чека. Он является связующим элементом между магазином и покупателем, поэтому ему нужно быть коммуникабельным, вежливым и иметь должный внешний вид.
Должность кассира-продавца принадлежит к категории технических специалистов. Его назначает и освобождает от должности директор магазина Пятерочка путем выдачи приказа. Работник находится в непосредственном подчинении у директора и заведующего секцией. При его отсутствии обязанности передаются другому лицу, что оформляется приказом. Чтобы успешно работать продавцом необходимы хорошо налаженные производственные связи.
Продавец — кассир имеет такие должностные обязанности:
- приступает к выполнению работы только после обеспечения безопасности и надлежащих условий труда;
- обеспечивает кассовую дисциплину;
- принимает деньги у клиентов и выдаёт им сдачу;
- контролирует остатки товарных запасов, обеспечивает их оптимальную численность и своевременное пополнение;
- ведет учёт кассовой ленты и других расходных материалов;
- участвует в проведении инвентаризации;
- предоставляет консультации клиентам по ассортименту товара, его качеству и характеристикам;
- определяет подлинность купюр;
- работает с банковскими карточками;
- ведет учёт и контроль движения денежной наличности;
- заполняет кассовую отчётность;
- оформляет отчёты;
- инкассирует деньги и передаёт их инкассаторам.
Основные должностные обязанности и требования
Должностная инструкция продавца — кассира в Пятёрочке предусматривает знание:
- нормативных документов по ведению кассовых операций;
- законодательства и нормативных актов, инструкций и методических рекомендаций по розничным продажам, сбыту и поставкам продукции;
- правил приёма, учёта, сбережения и выдачи денег;
- оформления кассовых ордеров;
- правил сохранности наличности;
- предусмотренных для организации лимитов наличных средств;
- заполнения кассовой книги;
- ценообразования;
- кассовой отчётности;
- оформления документации на сбыт;
- норм по охране труда;
- внутренних правил дисциплины.
Помимо этого, работник должен обладать такими личностными качествами, как уравновешенность и эмоциональная стабильность. Обязанности торгового работника, одновременно выполняющего функции кассира, обусловлены спецификой направления деятельности предприятия.
Особенности торговли в Пятёрочке
Работать на кассе могут лица, отвечающие таким условиям:
- высшее либо средне специальное образование;
- работа в этом направлении не меньше 1-го года;
- навыки работы с кассовым аппаратом;
- умение пользоваться программным обеспечением по товарному учёту;
- медицинская книжка, допускающая к работе с продуктами питания.
Правила работы в Пятёрочке предписывают работникам руководствоваться законодательством России, правилами трудового распорядка, приказами администрации и иными распорядительными документами компании.
Материальная и дисциплинарная ответственность наступает в случаях:
- неудовлетворительного выполнения своих обязанностей;
- недостачи материальных ресурсов и наличности;
- порчи техники и иного доверенного имущества.
Продавцу-кассиру следует своевременно сообщать вышестоящим по должности сотрудникам про обстоятельства, которые представляют угрозу сохранности выданному ему оборудованию и материальным ресурсам. А также информировать руководство о внештатных ситуациях, произошедших во время своей работы.
Должностные обязанности продавца кассира в Пятёрочке не сложные, большой плюс заключается в том, что такой работник имеет большие перспективы для карьерного роста. После окончания трудового договора, при успешной службе, возможно продвижение на должность старшего продавца, начальника отдела и даже главного бухгалтера.
Кассы «Пятерочка» — одни из самых популярных касс в магазинах России. Они отличаются своей надежностью и простотой использования. Однако, если вы впервые столкнулись с этой кассой, возможно, вам понадобится некоторая помощь и объяснения по ее работе.
Важным моментом работы на клавиатуре кассы «Пятерочка» является правильное нажатие кнопок. Клавишная панель кассы состоит из цифровых кнопок, функциональных клавиш и ключей управления. Для начала, ознакомьтесь с расположением кнопок на клавиатуре и их основными функциями.
Основные функциональные клавиши кассы «Пятерочка» позволяют осуществлять такие операции, как открытие и закрытие смены, ввод и распечатку товаров, применение скидок и акций, а также возврат товаров. Прежде чем приступить к работе, необходимо научиться правильно нажимать функциональные клавиши и следовать последовательности действий в зависимости от задачи.
Имейте в виду, что для работы с кассой «Пятерочка» необходимо обладать базовыми навыками работы на компьютере и уметь быстро набирать текст на клавиатуре.
В заключение, освоение работы с клавиатурой кассы «Пятерочка» — это важный этап для тех, кто собирается работать в магазине. Следуя инструкциям и тренируясь на примерах, вы быстро научитесь работать с кассой «Пятерочка» и сможете успешно выполнять свои рабочие обязанности.
Содержание
- Описание клавиатуры кассы «Пятерочка»
- Разметка клавиатуры кассы «Пятерочка»
- Основные функции клавиатуры кассы «Пятерочка»
- Навигация по меню клавиатуры кассы «Пятерочка»
- Ошибки и их исправление при работе с клавиатурой кассы «Пятерочка»
- Рекомендации по освоению работы с клавиатурой кассы «Пятерочка»
Описание клавиатуры кассы «Пятерочка»
Клавиатура кассы «Пятерочка» представляет собой устройство для ввода информации о товарах и проведения операций на кассе. Она имеет следующие особенности:
- Клавиатура располагается на передней панели кассового аппарата.
- Клавиатура состоит из 12 функциональных кнопок, предназначенных для выбора основных операций. К ним относятся кнопки «Продажа», «Возврат», «Скидка», «Открыть смену» и другие.
- Клавиатура оснащена цифровыми кнопками, которые позволяют вводить цену товара или количество продукции в процессе работы на кассе.
- Кроме функциональных и цифровых кнопок, на клавиатуре также присутствуют основные символы для ввода текста, а также кнопки с изображениями часто используемых товаров, что упрощает поиск нужного товара при проведении операций на кассе.
- Клавиатура оснащена клавишами для управления кассовым аппаратом и настройками. Это позволяет оператору выполнять различные задачи, связанные с настройками аппарата и контролем его работы.
Клавиатура кассы «Пятерочка» является важным инструментом для операторов кассы, позволяющим быстро и удобно проводить операции с товарами и обеспечивать оперативность обслуживания покупателей.
Разметка клавиатуры кассы «Пятерочка»
Клавиатура кассы «Пятерочка» представляет собой устройство сборки с клавишами, предназначенными для управления кассовым программным обеспечением. Клавишная панель состоит из ряда кнопок, разделенных на несколько функциональных групп для удобства использования.
На клавиатуре «Пятерочка» можно выделить следующие группы клавиш:
- Цифровые кнопки – предназначены для ввода числовых данных, например, суммы покупки или количества товаров. Клавиши цифр от 0 до 9 размещены в центральной части клавиатуры.
- Кнопка «Оплата» – используется для подтверждения факта оплаты покупки и перехода к следующему шагу в работе с кассой.
- Кнопки функциональных групп – позволяют выбирать определенную категорию действий. Например, клавиши «Возврат», «Скидка», «Отмена» и др. Позиционируются в верхней части клавиатуры.
Кроме основных функциональных групп, на клавиатуре «Пятерочка» могут присутствовать дополнительные клавиши, предназначенные для специфических операций или дополнительных функций кассы. Примерами могут быть клавиши «Часто используемые товары», «Распечатать чек», «Скидка по карте» и др.
Пользователи могут освоить работу с клавиатурой кассы «Пятерочка» путем обращения к руководству по эксплуатации или обучениям, проводимым специалистами.
Основные функции клавиатуры кассы «Пятерочка»
Клавиатура кассы «Пятерочка» представляет собой устройство, с помощью которого можно осуществлять различные операции при работе с кассовым аппаратом. Вот некоторые из основных функций, которые можно выполнить с помощью клавиатуры:
- Ввод цен товаров: с помощью клавиатуры можно вводить цены на товары для их последующего учета и расчета суммы покупки.
- Ввод количества товаров: клавиатуру можно использовать для ввода количества приобретаемых товаров. Это позволяет регистрировать продажу нескольких единиц одного товара за одну операцию.
- Выбор способа оплаты: с помощью клавиатуры можно выбрать способ оплаты покупки. Например, можно выбрать наличную или безналичную оплату.
- Добавление скидки: клавиатура позволяет добавить скидку на покупку, чтобы уменьшить сумму платежа.
- Выдача сдачи: после оплаты покупки, клавиатура позволяет рассчитать и выдать сдачу покупателю.
- Снятие отчетов: с помощью клавиатуры можно выполнить различные операции по снятию отчетов: отчет о продажах, отчет о наличии товара и т.д.
Клавиатура кассы «Пятерочка» является основным инструментом работы кассира и предоставляет широкие возможности для выполнения различных операций при проведении покупок. Ознакомившись с основными функциями клавиатуры, кассир сможет более эффективно и быстро обслуживать покупателей.
Навигация по меню клавиатуры кассы «Пятерочка»
Для успешной работы с клавиатурой кассы «Пятерочка» необходимо ознакомиться с навигацией по меню. В данной статье представлена информация о доступных функциях и соответствующих им клавишах на клавиатуре.
| Клавиша | Функция |
|---|---|
| 1 | Продажа товара |
| 2 | Возврат товара |
| 3 | Открыть ящик |
| 4 | Закрыть смену |
| 5 | Отчет по сумме |
| 6 | Отчет по количеству |
| 7 | Отчет по кассирам |
Для выбора нужной функции нужно нажать соответствующую клавишу. После этого на экране отобразится соответствующее меню, в котором можно выбрать дополнительные опции и выполнить необходимые действия. Используя указанные клавиши, вы сможете легко и быстро осуществлять операции с кассой «Пятерочка».
Удобство навигации по меню клавишами позволяет сократить время обслуживания клиента и повысить эффективность работы кассира. Ознакомьтесь с клавишами и функциями, чтобы успешно освоить работу с клавиатурой кассы «Пятерочка».
Ошибки и их исправление при работе с клавиатурой кассы «Пятерочка»
При работе с клавиатурой кассы «Пятерочка» возможны различные ошибки, которые могут влиять на процесс обслуживания клиентов и точность учета товаров. Важно уметь распознавать и исправлять эти ошибки, чтобы обеспечить безупречную работу кассы.
Одной из наиболее распространенных ошибок является неправильное нажатие клавиш при вводе цены товара. Для исправления этой ошибки нужно очистить поле ввода, нажав на клавишу «Очистить» или «Стереть», а затем ввести правильную цену товара снова.
Еще одной ошибкой, которая может возникнуть при работе с клавиатурой кассы «Пятерочка», является неправильный выбор товара. Если товар был выбран неправильно, его можно удалить из списка путем нажатия на клавишу «Удалить» или «Отменить». Затем нужно выбрать правильный товар из списка и ввести его цену.
Также возможна ошибка при вводе количества товара. Если количество было введено неправильно, его можно исправить, нажав на клавишу «Изменить количество». Затем нужно ввести правильное количество товара и нажать на клавишу «ОК» для подтверждения.
Еще один вид ошибки, который может возникнуть при работе с клавиатурой кассы «Пятерочка», — это ошибка при вводе скидки. Если скидка была введена неправильно, ее можно исправить, нажав на клавишу «Изменить скидку» и введя правильное значение скидки. Затем нужно нажать на клавишу «ОК» для подтверждения.
Важно помнить, что при возникновении любой ошибки необходимо немедленно обратиться к кассиру или администратору, чтобы они могли помочь в исправлении ошибки и минимизировать ее последствия для работы кассы и обслуживания клиентов.
Рекомендации по освоению работы с клавиатурой кассы «Пятерочка»
Чтобы успешно освоить работу с клавиатурой кассы «Пятерочка», рекомендуется следовать нескольким простым советам:
1. Изучите расположение кнопок на клавиатуре. Это поможет вам быстро и точно набирать необходимые числа и символы. Регулярно практикуйтесь в наборе на клавиатуре, чтобы улучшить навык и скорость.
2. Запомните горячие клавиши для основных функций. Некоторые операции можно выполнить быстрее, нажимая сочетания кнопок. Например, сочетание «Ctrl + Z» отменяет последнее действие.
3. Используйте функциональные клавиши для быстрого доступа к различным функциям кассы. Функциональные клавиши обычно расположены в верхней части клавиатуры и имеют определенные функции, такие как открытие денежного ящика или печать отчетов.
4. Обратите внимание на специальные клавиши, которые могут быть необходимы для работы с кассой «Пятерочка». Это могут быть клавиши для ввода скидок, возврата товара или создания чека.
5. В случае возникновения трудностей, обращайтесь к руководству пользователя или обучающим материалам, которые предоставляются с кассой «Пятерочка». Они помогут вам разобраться с особенностями работы с кассой и внести необходимые правки в вашим техникам.
6. Практикуйтесь в работе с клавиатурой кассы. Все навыки приходят с опытом, поэтому чем больше времени вы проводите за работой с кассой, тем легче вам будет освоиться и стать уверенным пользователем.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно освоить работу с клавиатурой кассы «Пятерочка» и стать опытным пользователем. Удачи!
Как работает касса в магазине Пятерочка: научиться без проблем
На чтение 3 мин Опубликовано Обновлено
Зайдя в магазин Пятерочка, мы видим знакомые нам кассы, которые являются неотъемлемой частью процесса продажи товаров. Кассирование – это многогранный процесс, требующий от работника не только умения набирать цены и считать сдачу, но и понимания основных принципов работы с кассой.
Основным принципом работы кассы в магазине Пятерочка является точность и быстрота операций. Кассир должен быть внимательным и ответственным, чтобы избежать ошибок при обслуживании клиентов и не допустить недочетов в финансовой отчетности магазина. Кроме того, работник должен уметь работать с кассовым аппаратом и программным обеспечением, используемым в магазине.
Для успешной работы кассира в Пятерочке необходимы определенные навыки и знания. Первоначально, кассир должен быть грамотным и разбираться в математике, так как ему приходится применять различные арифметические операции: сложение, вычитание, умножение и деление. Быстрый расчет сдачи – важный навык, который позволяет обеспечить быстрое обслуживание клиента и сэкономить его время.
Основные принципы работы кассы в магазине Пятерочка
- Прием товаров. Кассир получает товары от покупателя и сканирует их штрих-коды с помощью специального сканера. Таким образом, товары автоматически добавляются в систему и отображаются на экране кассира.
- Определение цен. После сканирования, касса автоматически определяет цену каждого товара на основе информации из базы данных. Если цена не отображается или выглядит неправильно, кассир может запросить помощь у руководителя или товароведа.
- Расчет стоимости. Кассир суммирует цены всех товаров и получает общую сумму для оплаты. Можно использовать различные формы оплаты: наличные деньги, банковскую карту или мобильные платежи.
- Проведение оплаты. После выбора метода оплаты, кассир вводит сумму платежа и с помощью кассового аппарата проводит транзакцию. Если выбрана оплата наличными, кассир считает сдачу и выдает ее покупателю.
- Печать чека. После оплаты, касса автоматически печатает чек с деталями сделки и информацией о покупке.
Работа на кассе в магазине Пятерочка требует от кассира внимательности, точности и обязательности. Касса является важной частью работы магазина, и кассиров обучают основным принципам работы на кассе, чтобы обеспечить быструю и эффективную обработку покупок клиентов.
Функции и навыки кассира
Кассир в магазине Пятерочка выполняет ряд важных функций, связанных с работой кассы и обслуживанием клиентов.
Основные функции кассира:
- Прием и выдача денежных средств
- Сканирование товаров и ввод цен в кассовый аппарат
- Выполнение операций по возврату товаров и возврату денежных средств
- Учет наличия денежных средств в кассе и правильное оформление документов
Кроме основных функций, у кассира также есть несколько неотъемлемых навыков:
- Навык быстрого и точного подсчета денег
- Отличное зрение и умение работать с кассовым аппаратом
- Внимание к деталям и умение обращать внимание на небольшие ошибки
- Умение вести дружелюбное общение с клиентами
- Организационные навыки и способность работать в быстром темпе
Имея все необходимые функции и навыки, кассир в магазине Пятерочка играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания клиентов и эффективной работы магазина.
Как работать кассиром в пятерочке видео уроки
Инструкция по работе с кассовой программой Frontol
Стандарт работы кассира
Работа на кассе часть 1
Похожие уроки:
Как работать в 1с видеоурок- Как работать в 1с 8 видеоуроки
- Видеоуроки как работать в word
- Работа за кассой в пятерочке видео уроки
- Как работать в фотошопе видеоуроки
Добавить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Комментарий
Имя *
E-mail *
Сайт
Current ye@r *
Работа на кассе является одной из ключевых в Пятерочке. Кассир должен обладать высокой внимательностью, быстротой и точностью. Важно следовать правилам и инструкциям, чтобы обеспечить эффективное и качественное обслуживание клиентов.
Одно из главных правил — быть вежливым и доброжелательным с каждым клиентом. Улыбка и приветливость помогут создать положительную атмосферу и сделают покупку приятной для каждого покупателя.
Кассир должен быть внимателен к деталям. Важно правильно учитывать каждый товар и правильно работать с деньгами. Необходимо уметь быстро считать сдачу, устранять ошибки и отвечать на вопросы клиентов.
Помимо основных навыков работы на кассе, Пятерочка также предоставляет должностные инструкции, которые необходимо внимательно прочитать и следовать им. Важно соблюдать правила конфиденциальности и безопасности, а также следить за чистотой и порядком на своем рабочем месте.
Работа на кассе в Пятерочке может быть интересным и перспективным опытом. Соблюдение правил и инструкций поможет обеспечить высокое качество обслуживания и поддерживать хорошие отношения с клиентами.
Содержание
- Основные правила и рекомендации для работы на кассе в Пятерочке
- Подготовка к работе на кассе
- Функционал кассового аппарата
Основные правила и рекомендации для работы на кассе в Пятерочке
Работа на кассе в Пятерочке требует от сотрудников соблюдения ряда основных правил и рекомендаций, которые помогут обеспечить эффективное и безопасное обслуживание покупателей.
Перед тем как начать работу, необходимо ознакомиться с инструкцией по эксплуатации кассового оборудования, а также правила и процедуры, установленные в компании.
Одним из главных правил является дружелюбное и вежливое общение с покупателями. Сотрудники Пятерочки должны стремиться удовлетворить все потребности клиентов и помочь им разрешить любые возникающие вопросы.
Важно также следить за точностью и скоростью обслуживания. Кассовые операции должны проводиться аккуратно и быстро. Ошибки в подсчёте сдачи или неправильное сканирование товаров могут вызвать недовольство покупателей.
Постоянное следить за чистотой рабочего места и поддерживать порядок вокруг себя. Убедитесь, что все необходимые принадлежности (например, чековая лента, сменные деньги) всегда находятся под рукой. Это поможет избежать лишних задержек и сделает работу более продуктивной.
Никогда не забывайте о безопасности. Обращайте внимание на подозрительные или неправильно упакованные товары и сообщайте об этом своему руководителю. Если покупатель проявляет агрессию или оказывает небезопасное поведение, попросите помощи у коллег или охраны.
Соблюдение этих основных правил и рекомендаций поможет вам выполнять работу на кассе в Пятерочке более эффективно, обеспечивая высокий уровень сервиса для всех покупателей.
Подготовка к работе на кассе
Работа на кассе в Пятерочке требует определенных навыков и знаний. Прежде всего, необходимо ознакомиться с основными правилами и рекомендациями компании, чтобы обеспечить безупречное обслуживание клиентов и эффективную работу кассового аппарата.
Вот несколько ключевых пунктов, которые необходимо учесть при подготовке к работе на кассе в Пятерочке:
- Изучите продуктовую линейку магазина, особенности системы цен и скидок. Это поможет вам быстро и точно найти товары и правильно расчета стоимости покупок.
- Ознакомьтесь с кассовой программой и основными функциями кассового аппарата. Научитесь выполнять операции по приему и выдаче денежных средств, возврату товаров и печати чеков.
- Повысьте свои навыки в области работы с деньгами. Освежите в памяти основные номиналы банкнот и монет, ознакомьтесь с признаками контроля подлинности денежных средств.
- Учтите особенности работы с кредитными и дебетовыми картами. Будьте готовы принимать оплату различными платежными системами и умейте обработать возможные ошибки или проблемы операций.
- Учитесь быстро и точно считать сдачу клиентам. Точность и скорость расчетов — важные качества, которые помогут улучшить обслуживание и сократить очереди.
- Знайте и соблюдайте правила по оформлении чеков. Уделите особое внимание правильному заполнению и выдаче чека каждому клиенту.
Запомните, что работа на кассе требует внимательности, ответственности и отличных коммуникативных навыков. Будьте всегда дружелюбны и готовы помочь клиентам решить возникшие вопросы или проблемы. Подготовка к работе на кассе в Пятерочке является важным шагом к успешной карьере и профессиональному росту.
Функционал кассового аппарата
1. Регистрация товаров
Основная функция кассового аппарата — регистрация продаваемых товаров по их штрих-кодам. Для этого нужно просто просканировать штрих-код товара при помощи специального сканера, либо вводить его вручную. При правильной регистрации товара цена автоматически отобразится на экране.
2. Расчет стоимости
После регистрации всех товаров кассовый аппарат автоматически подсчитает общую стоимость покупки, учитывая все акции, скидки и налоги. Результат отобразится на экране кассы, что позволит сразу сообщить покупателю окончательную стоимость.
3. Принятие оплаты
Кассовый аппарат позволяет принимать различные виды оплаты: наличными, с помощью банковской карты или смартфона, а также с использованием электронных платежных систем. Продавец должен уметь правильно принимать оплату и заботиться о безопасности передачи платежных данных.
4. Печать чека
После проведения оплаты, кассовый аппарат выводит на печать чек с информацией о покупке: наименование товаров, их количество и стоимость, сумма оплаты и сдача (если есть). Чек должен быть правильно оформлением, чтобы покупателю было понятно, за что он заплатил.
5. Отчетность и архивация данных
Следует помнить, что кассовый аппарат также предоставляет возможность вести отчетность и хранить информацию о продажах. Регулярно следует снимать и архивировать данные, чтобы сохранить актуальность информации и соблюсти законодательные требования.
Грамотное использование функционала кассового аппарата позволит совершать продажи быстро и эффективно, а также соблюдать все правила и нормы при работе на кассе в Пятерочке.
В современных супермаркетах, вроде Пятерочки, кассовые аппараты играют ключевую роль в обеспечении высокого уровня сервиса и безопасности торговли. Кассиры проходят обучение и тренировки, чтобы научиться эффективно работать с кассовой системой и обслуживать покупателей.
Подготовка кассира начинается с ознакомления с основными функциями кассовой системы. Это включает в себя работу с кассовым аппаратом, сканером штрих-кода, а также печать чеков и применение скидок при необходимости. Кассиры учатся проводить операции возврата и обмена товаров, а также осуществлять прием платежей различными методами.
Важной частью обучения является научить кассира правильно работать с клиентами. Кассиры должны быть дружелюбными и внимательными. Они должны знать процедуры при необходимости проверки покупателя, например, при продаже алкоголя или табачных изделий. Кассиры также все время находятся под наблюдением, чтобы предотвратить возможные мошенничества и сохранить привлекательность Пятерочки.
Содержание
- Работа кассы в Пятерочке:
- Шаг 1. Подготовка к смене
- Шаг 2. Принятие товара
- Шаг 3. Регистрация продажи
- Шаг 4. Возврат товара
- Шаг 5. Принятие платежей
- Шаг 6. Закрытие смены
- Шаг 7. Поддержание порядка и чистоты
Работа кассы в Пятерочке:
Работа кассы в Пятерочке начинается с изучения кассовой программы и освоения протокола работы с клиентами. Кассиров обязательно проходят профессиональное обучение, чтобы быть готовыми к выполнению своих обязанностей.
После этого кассир приступает к работе за кассой. Он обслуживает клиентов, регистрирует продукты, считает сумму покупки и принимает оплату. Кассовое оборудование в Пятерочке позволяет принимать оплату наличными и банковскими картами. Оплата проходит через специальный терминал, который связан с банковскими системами.
Если у клиента есть скидочная карта, кассир регистрирует ее в системе и применяет все доступные скидки и акции. Это позволяет клиенту сэкономить деньги и получить дополнительные бонусы.
Касса в Пятерочке также имеет возможность печатать кассовые чеки и электронные чеки. Кассовые чеки выдаются клиентам для подтверждения оплаты, а также могут использоваться для возврата товара. Электронные чеки отправляются на электронную почту клиента и могут быть использованы для учета расходов при помощи специальных программ.
После каждой смены кассир оформляет отчет о продажах и сдачу кассового ящика. Это делается для контроля за продажами и обеспечения безопасности денежных средств.
Таким образом, работа кассы в Пятерочке является важной и ответственной частью работы магазина. Эффективное обслуживание клиентов и правильный контроль за деньгами позволяют обеспечить высокий уровень сервиса и доверие со стороны покупателей.
Шаг 1. Подготовка к смене
Перед тем, как приступить к работе за кассой в Пятерочке, необходимо провести несколько подготовительных действий:
1. Проверьте наличие необходимой документации. Убедитесь, что у вас есть все необходимые разрешения и документы для работы на кассе. Это может включать в себя сертификаты об обучении, санитарно-эпидемиологическое заключение и другие документы, предусмотренные компанией.
2. Оцените свое физическое и эмоциональное состояние. Работа на кассе требует от сотрудника хорошей физической выносливости и эмоциональной устойчивости. Убедитесь, что вы готовы к физической нагрузке и способны справляться с эмоциональными стрессами.
3. Проверьте наличие необходимых инструментов. Убедитесь, что у вас есть все необходимые инструменты и принадлежности для работы на кассе. Это может включать в себя сменный блок, принтер для печати чеков, денежный ящик и так далее.
4. Ознакомьтесь с правилами безопасности. Перед началом работы на кассе важно ознакомиться с правилами безопасности. Это поможет вам избежать потенциальных опасных ситуаций и защитить себя и клиентов.
5. Получите информацию о текущей смене. Узнайте о текущей смене, расписании и других особенностях работы на кассе. Обратитесь к своему руководителю или коллегам, чтобы уточнить все детали и получить необходимую информацию.
Проведение этого подготовительного этапа позволит вам быть готовым к работе на кассе в Пятерочке и уверенно выполнять свои обязанности.
Шаг 2. Принятие товара
После того, как покупатель все выбрал, его товары должны быть приняты оператором кассы. Оператор должен внимательно просмотреть товары и убедиться, что у них есть все необходимые маркировки и ярлыки и что они соответствуют заявленным покупателем характеристикам.
Оператор должен также проверить, чтобы товары не были повреждены или исписаны.
После проверки товаров оператор заносит их информацию в кассовый аппарат установленным в программе способом. Все товары должны быть правильно оформлены в системе, их названия и цены должны соответствовать действительности.
Шаг 3. Регистрация продажи
После того как товары были отсканированы или введены вручную, необходимо зарегистрировать продажу в кассовой программе.
Для этого на кассовой машине есть специальная клавиша «Оплата». После ее нажатия на экране появятся доступные способы оплаты:
- Наличные. Покупатель оплачивает покупку наличными деньгами. После выбора этого способа оплаты, на кассовом экране отобразится сумма к оплате.
- Банковская карта. Покупатель оплачивает покупку банковской картой. После выбора этого способа оплаты, на кассовом экране появится запрос на ввод суммы, которую покупатель хочет заплатить.
- Электронные деньги. Покупатель оплачивает покупку с помощью электронных денег, таких как Яндекс.Деньги или Qiwi. После выбора этого способа оплаты, на кассовом экране появится запрос на ввод суммы, которую покупатель хочет заплатить.
Выберите соответствующий способ оплаты, введите сумму платежа и нажмите кнопку «ОК» на кассовом аппарате. Программа сразу произведет расчет сдачи, если это необходимо.
После успешной оплаты на кассовом экране появится успешное уведомление о завершении продажи. Затем можно приступить к следующей покупке или вызвать следующего клиента.
Коллеги всегда готовы помочь вам с регистрацией продажи и в ответят на все ваши вопросы.
Шаг 4. Возврат товара
В случае, если покупатель решил вернуть товар, продавец должен проделать следующие действия:
- Проверить, что возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки и товар находится в идеальном состоянии.
- Попросить покупателя предъявить кассовый чек или чек в электронном формате.
- Проверить, что сумма возврата соответствует стоимости товара на момент покупки.
- Оформить возврат в кассовой программе, нажав на кнопку «Возврат товара».
- Ввести количество возвращаемого товара и его код товара.
- Попросить покупателя подписать документ о возврате товара.
- Вернуть деньги покупателю в той же форме, в которой он их оплатил (наличными или безналичным способом).
- Попросить покупателя проверить полученный возвратный чек и дать согласие на его правильность подписью.
После выполнения всех этих шагов, продавец должен сообщить покупателю, что возврат был успешно оформлен, и покупатель может забрать свои деньги.
Шаг 5. Принятие платежей
После того, как товары были прокассированы и пробиты, наступает момент принятия платежей. Кассир в Пятерочке предлагает клиенту различные способы оплаты покупки.
Один из основных способов это наличные деньги. Клиент может заплатить кассиру наличными в рублях. В зависимости от суммы покупки, кассир дает клиенту сдачу. Для этого используется денежный ящик, в котором хранятся различные купюры и монеты.
Помимо наличных, Пятерочка также принимает банковские карты. При оплате картой, клиент передает карту кассиру, который в свою очередь вставляет её в специальное устройство – терминал. Терминал считывает данные с карты и отправляет запрос на платёжный шлюз, где происходит авторизация операции. После подтверждения оплаты, клиенту выдаётся кассовый чек.
Также в Пятерочке есть возможность оплаты через мобильное приложение «Покупки без очереди». Для этого клиенту необходимо скачать приложение, зарегистрироваться и подключить свою банковскую карту. При оплате покупки через приложение, клиенту необходимо просканировать QR-код, который кассир предоставляет с помощью кассового терминала. После проведения оплаты, клиенту также выдается кассовый чек.
Таким образом, в Пятерочке предусмотрены различные способы оплаты, чтобы обеспечить удобство и комфорт для своих клиентов.
Шаг 6. Закрытие смены
После завершения работы и обслуживания всех клиентов, необходимо закрыть текущую смену на кассе в Пятерочке. Закрытие смены включает в себя несколько этапов:
- Проверка остатков денежных средств в кассе путём подсчёта денег.
- Открытие и заполнение документов по окончании смены.
- Передача документов и денежных средств вышестоящей инстанции.
- Закрытие кассового аппарата и документов.
Первым этапом является проверка остатков денег в кассе. Для этого кассир должен подсчитать сумму денежных средств, находящихся в кассе. Обычно проверка осуществляется с помощью специальных денежных подносов и листов с указанием номиналов и количества банкнот и монет.
После подсчёта денег необходимо открыть и заполнить документы по окончании смены, такие как кассовый отчёт и отчёт о передаче денег. В этих документах указывается информация о текущей смене, сумма денежных средств в кассе и другие важные данные.
Затем необходимо передать подготовленные документы и денежные средства вышестоящему сотруднику или отделу. Обычно это осуществляется через кассира или с помощью специального бокса для передачи бумажных документов.
Наконец, после передачи документов и денег, кассовый аппарат и документы могут быть закрыты. Это включает в себя, в частности, отключение кассового аппарата от сети, проверку его работоспособности и сохранение документов в специальных хранилищах.
Таким образом, закрытие смены на кассе в Пятерочке представляет собой несколько этапов, каждый из которых требует точности и внимания к деталям. Это необходимо для обеспечения правильности учёта денежных средств и корректной передачи информации на следующую смену или вышестоящую инстанцию.
Шаг 7. Поддержание порядка и чистоты
Каждый кассир должен следить за тем, чтобы покупки были аккуратно уложены в пакеты или корзинки, а не разбросаны по кассовому столу. Также следует уделять внимание упаковке товаров, чтобы она была целой и не повреждена.
Важно также вовремя убирать отходы и мусор, который может появляться в зоне кассы. Это могут быть стикеры, бумажки, упаковочные материалы и т.д. Не забывайте про ведение санитарной обработки рабочего места — протирание стола и клавиатуры салфетками с антисептиком.
Чистая и аккуратная зона кассы помогает сократить время обслуживания покупателей, улучшает общую атмосферу в магазине и помогает создать положительное впечатление о вашей работе.
Совет: Если заметили, что вокруг кассы начинает скапливаться мусор или грязь, немедленно сообщите об этом ответственному сотруднику магазина или осуществите уборку самостоятельно, если у вас есть такая возможность.