Как сделать должностную инструкцию на конкретного работника

Как оформить должностную инструкцию

Редактор: Наталья Митькина

Бывает, в компаниях или у ИП обязанности сотрудникам объясняют только устно. А потом работники отказываются выполнять поручения, и ничего с этим не сделаешь. Не допустить такого поможет грамотная должностная инструкция

Ольга Семенова

Эксперт по кадровому делопроизводству

Ольга Семенова

Эксперт по кадровому делопроизводству

Обычная история с должностной инструкцией у работодателя: скачали шаблон, а реальные обязанности объяснили на словах. А потом руководитель дает поручения, а сотрудник такой: «С чего это я буду делать? У меня в обязанностях этого нет».

И никакой управы работодатель найти не может, трудовая инспекция будет на стороне сотрудника. Сейчас расскажем, как не попасть в такую ситуацию.

Что такое должностная инструкция

Должностная инструкция — внутренний документ с подробным описанием, чем сотрудник занимается в компании или у ИП. В документе перечислены:

требования к квалификации сотрудника;
опыт работы, обязанности;
права и ответственность;
кому он подчиняется;
как взаимодействует с начальством и другими сотрудниками.

Работодатели не обязаны составлять должностные инструкции для сотрудников. Поэтому оформляют их по своему усмотрению, без строгого шаблона.

Руководитель решил, что ему не нужна вся эта морока с оформлением инструкций → работники компании должны будут соблюдать только нормы закона и устные распоряжения начальника, в суде доказать их проступок будет очень сложно.

Руководитель решил, что пора навести порядок с обязанностями работников и подстраховаться на случай трудовых споров → утвердил должностные инструкции в своей компании → сотрудники должны будут соблюдать не только ТК РФ, но и все пункты должностной инструкции.

Судебная практика доказывает: если есть должностная инструкция, у работодателя больше шансов выиграть судебный спор.

Сотрудник хотел оспорить увольнение и получить с компании деньги, но не тут-то было

Что случилось. Управляющий магазином плохо выполнял обязанности, и его решили уволить. Ущерб от плохой работы оценили в 3 млн рублей.

Сотрудник не согласился и подал иск в суд. Он требовал изменить формулировку причины увольнения, выплатить средний заработок за время вынужденного прогула и компенсацию морального вреда.

Что нарушил сотрудник. Суд изучил все материалы дела, должностная инструкция там тоже была.

В обязанности управляющего входило: 70% рабочего времени находиться в торговом зале с персоналом, контролировать, как сотрудники магазина выполняют свою работу, обеспечивать замену отсутствующих работников. Управляющий подписал договор о полной материальной ответственности.

В реальности оказалось, что большую часть рабочего времени управляющий сидел в офисе, за сотрудниками не следил и вообще пустил работу на самотек. А компании — ущерб.

Решение суда. Компания смогла доказать, что сотрудник нарушил должностную инструкцию, и суд встал на ее сторону. Все потому, что:

У управляющего была должностная инструкция.
В ней были четко прописаны обязанности и ответственность.
Управляющий ознакомился с должностной инструкцией под подпись и обязан был ее соблюдать.

Если бы в компании не было инструкции, доказать проступок было бы сложнее.

Апелляционное определение Московского областного суда от 01.10.2014 № 33-21839/2014

Иногда все обязанности работников вносят в трудовой договор. Это не всегда удобно — договор выходит огромный, да и менять его будет сложно. В трудовом договоре лучше указать общие обязанности работника, а дополнительные расширить в должностной инструкции.

Какие бывают должностные инструкции

В законе нет единых требований к форме и содержанию, но обычно должностные инструкции делят на индивидуальные и типовые.

Индивидуальные — составляют, если у сотрудников должности называются одинаково, но есть различия в обязанностях.

В магазине два продавца-консультанта. Один обслуживает посетителей и следит за товарным видом продукции, другой — обслуживает посетителей и пробивает товары на кассе.

Типовые — если на одинаковой должности работники занимаются одним и тем же.

В японском кафе два сушиста. Обязанности обоих — делать роллы и суши.

Вот основные различия типовой и индивидуальной должностной инструкции:

Чтобы должностная инструкция стала обязательной для работников, надо выполнить два условия:

Утвердить документ — правильно оформить, поставить подпись работодателя.
Сотрудник должен с ней ознакомиться и подписать.

Если просто составить список обязанностей и назвать это должностной инструкцией, у нее не будет юридической силы.

Для чего нужна должностная инструкция

Без должностной инструкции сотрудник не всегда знает и понимает свои задачи: за что его могут наказать или, наоборот, поощрить. Работодатель не может эффективно управлять персоналом, быстро решать конфликты и трудовые споры в суде. Вот основные преимущества должностной инструкции для работодателя и работника.

Для работодателя:

1. Равномерное распределение задач. В инструкции описаны задачи каждого сотрудника. Нет такого, что один сотрудник горит и зашивается, а другой спокойно пьет кофе каждые 10 минут и смотрит фотки в соцсетях.

2. Возможно наказать сотрудника за нарушение сроков и качества работы. Например, применить дисциплинарное взыскание, если сотрудник не отправил важный документ и компания потеряла клиента.

3. Понятная иерархия. Каждый сотрудник знает, кому подчиняется. Нет такого, что все сразу бегут со своими проблемами к генеральному директору, — сотрудники решают вопросы через своего руководителя;

Если сотрудники не понимают свои обязанности, они могут ссориться, кто возьмет наиболее сложные задачи. С должностной инструкцией так не получится. Они не могут сказать: «Я не успеваю, пусть лучше Иван Петрович возьмется — он более опытный».

4. Работодателю легче решить вопросы в суде. Допустим, сотрудник плохо работал, его уволили, и он подал в суд. Без должностной инструкции его, скорее всего, восстановят на работе, а компания или ИП должны будут выплатить компенсацию за время, пока он не работал.

Другое дело — с должностной инструкцией: работодатель предъявит ее в суде и докажет нарушение. Тогда суд будет на его стороне.

5. Возможность провести аттестацию сотрудников. Если предусмотреть в должностной инструкции аттестацию, компания может тестировать сотрудников, проверять их знания и квалификацию.

Например, бухгалтерия в компании перешла на 1С. Все бухгалтеры должны изучить программу и сдать экзамен. Если кто-то откажется и продолжит сводить баланс в Excel, можно его уволить за несоответствие занимаемой должности.

В должностной инструкции много плюсов и для сотрудников:

1. Фиксированный список обязанностей. Работник знает, что неожиданно не добавят требований, не будут спрашивать свыше того, что прописано в инструкции. Например, продавец точно знает, что работает в магазине и ему не придется развозить товары, которые заказали через интернет.

2. Понятные KPI. Сотрудник осознает, что надо делать и что будет, если не выполнить требование. Например, в должностной инструкции прописано количество продаж в месяц.

3. Защита в суде. Сотрудник может отстоять свои права в суде. Должностную инструкцию можно использовать как доказательство того, что человека наказали без оснований.

Должностная инструкция не нужна для работника, который трудится по договору гражданско-правового характера — ГПХ. Если он подпишет инструкцию, договор ГПХ переквалифицируют в трудовой. Тогда трудовая инспекция может оштрафовать работодателя. Руководитель может получить штраф от 10 000 до 20 000 ₽, ИП и малое предприятие — от 5000 до 10 000 ₽, остальные компании — от 50 000 до 100 000 ₽.

Какие пункты есть в должностной инструкции

В законе нет требований к оформлению должностной инструкции, поэтому разделы, их названия, содержание и количество пунктов работодатель может составить под себя.

Вот структура, которую обычно используют при разработке должностной инструкции:

Заголовок.
Общие положения.
Должностные обязанности.
Права.
Ответственность.
Взаимодействие.

Заголовок. В заголовке указывают название организации или ФИО ИП, гриф утверждения документа и должность того, кто утверждает инструкцию.

В случае с компанией утвердить может как руководитель, так и любой работник по его приказу — например, начальник отдела, кадровый работник. После этого идут данные о профессии или специальности, для которой составлена инструкция, и ФИО работника, если она индивидуальная. Дальше — название структурного подразделения работодателя, если оно есть: управление, отделение, отдел, служба, бюро, цех, лаборатория, сектор.

Так можно оформить заголовок должностной инструкции бухгалтера-кассира

Общие положения. В этом разделе пункты, обязательные для всех сотрудников:

Кто назначает и увольняет работника. Например, для помощника юриста это руководитель юридической службы.
Образование и опыт. Например, помощнику юриста нужно юридическое образование, а опыт работы по профилю не обязателен.
Кого заменяет сотрудник при болезни или отпуске основного работника. Например, заместитель главного бухгалтера временно выполняет работу главного бухгалтера.
Чем руководствуется в работе. Например, правилами внутреннего трудового распорядка: должен работать с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
Что должен знать, квалификация. Здесь можно указать все, что должен знать сотрудник на этой должности: теорию, законы, правила, инструкции, СанПиН, ГОСТы, приказы, программы.

Функции, должностные обязанности. Здесь подробно пишут, какую работу должен выполнять сотрудник: все обязанности, из чего складывается его работа, какие сроки он должен соблюдать.

Старший продавец розничного магазина: консультирует покупателей, рассказывает о скидках и акциях, решает конфликты с покупателями, контролирует подготовку торгового помещения к началу рабочего дня.

Должностная инструкция должна соответствовать тому, чем на самом деле сотрудник занимается. Например, в инструкции повара нельзя указать, что он должен чинить электроприборы на кухне.

Часто в типовых инструкциях пишут непонятным языком, канцеляритом, общими фразами. Пишите простым языком, иначе работнику будет тяжело понять, что конкретно он должен делать.

Права. В этом разделе указывают, что сотрудник может требовать от других, кто ему подчиняется, как и по какому вопросу он может обратиться к руководству.

Менеджер по продажам имеет право получать компенсацию от фирмы за мобильную связь и транспорт, проходить обучение раз в год за счет компании.

Ответственность. Здесь перечисляют случаи, за которые сотрудника можно наказать. Например, когда выполнил работу некачественно и не в срок, не соблюдал трудовую дисциплину, не соблюдал нормы труда, не выполнял поручения руководства.

Программист 1С не помог бухгалтеру обновить программу. За это ему могут вынести замечание.

Взаимодействие. В разделе указывают, кому подчиняется работник, чьи приказы должен выполнять, как и с кем взаимодействовать.

Бухгалтер получает от директора и замдиректора приказы, распоряжения, указания и письма для бухгалтерии. Выдает другим сотрудникам: справки, ведомости, сведения о состоянии расчетов, о наличии основных средств.

Дополнительные пункты. Работодатели могут дополнять список основных разделов должностной инструкции под свои задачи. Например, отдельно выделить блок с результатами работы — KPI — и прописать там критерии, по которым оценивается эффективность: объем продаж, количество заявок, скорость доставки заказа.

Можно указать конкретные показатели — 50 продаж в месяц. Но если эти цифры часто меняются, удобнее прописать, что сотрудник обязан выполнять согласованный план, и каждый месяц обновлять этот план, чтобы не менять должностную инструкцию.

Как правильно разработать должностную инструкцию

Чтобы разработать должностную инструкцию, нужно пройти несколько этапов. Давайте разберем процедуру по шагам.

Шаг 1. Изучить профстандарты и нормативную базу. Речь идет о документах, которые относятся к деятельности работодателя: кодексы, федеральные законы, постановления, приказы, СНиПы, СанПиН, ГОСТы, своды правил, акты о требованиях к охране труда на предприятиях, а также различные отраслевые и межотраслевые соглашения.

Если вы не хотите сами читать гору документов, проконсультируйтесь с экспертом по трудовому праву.

Для многих должностей, специальностей и профессий разработаны профстандарты, где детально расписаны требования к работнику, что он должен знать и уметь.

Для коммерческих работодателей профстандарты не обязательны, но ими можно воспользоваться справочно: взять основные требования к квалификации, опыту работы, обязанности и адаптировать под конкретную должность в компании.

Не всегда то, что указано в профстандартах, подходит конкретному работодателю. Трудовые обязанности и требования к уровню квалификации по одной и той же должности могут существенно различаться.

В несколько магазинов требуются менеджеры по продажам. В один магазин нужен сотрудник с опытом работы три года и высшим образованием. В другой возьмут без опыта и со средним специальным образованием.

Шаг 2. Разработать должностную инструкцию. Стандартной формы нет, за основу можно взять пункты, которые мы предложили выше.

Разрабатывать должностную инструкцию может руководитель организации, кадровая служба, юристы или вообще сам работник. Бывает, руководитель либо сам берет типовые требования для должностной инструкции, либо поручает работу юристам или кадровикам.

Проблема может возникнуть, если руководитель или кадровики не очень хорошо понимают суть работы специалиста, для которого создается инструкция.

Руководитель организации вникает, чем занимается системный администратор. Он скачал типовую инструкцию из интернета и добавил туда еще необходимых, по его мнению, требований. Решил, что системный администратор должен обеспечивать функционирование сайта, а еще адаптировать бухгалтерскую программу «1С» для компании. Потом отдал юристам и кадровикам на проверку. Они тоже не разбираются в ИT, поэтому все согласовали.

Системный администратор не знает 1С, для этого нужен более узкий специалист. Сотрудник не мог выполнить такие требования, но теперь по инструкции эта работа входила в его обязанности.

Когда пришло время, он попытался обновить 1С через интернет как смог. В результате вся отчетность компании пропала. Пришлось дорого заплатить за восстановление данных и установку нового программного обеспечения.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, лучше, если в разработке должностной инструкции будут участвовать все заинтересованные лица: руководитель, юристы, кадровики, руководители структурных подразделений и сам сотрудник.

Шаг 3. Проверить у юристов. Юристы должны проверить, что должностная инструкция соответствует законодательству, нормам охраны труда и локальным нормативным актам работодателя.

Шаг 4. Подписать и утвердить должностную инструкцию. Инструкцию надо подписать на первой странице в грифе «Утверждаю». Утверждает руководитель всей организации.

Шаг 5. Ознакомить с должностной инструкцией работника под подпись. Это надо сделать после подписания трудового договора или при переводе сотрудника на другую должность. Если работник не подписал должностную инструкцию, он все равно должен ее исполнять. Тогда составляют акт об отказе подписывать должностную инструкцию. При трудовом споре работодатель может использовать этот документ как обоснование вины сотрудника.

Так может выглядеть лист ознакомления с должностной инструкцией

Шаг 6. Хранить должностную инструкцию. Хранить нужно в отделе кадров или у непосредственного руководителя.

Как внести изменения в существующую инструкцию

Бывает, что у работодателя меняется структура, штатное расписание, название должностей, обязанности. В этом случае надо изменить и должностные инструкции.

Если компания просто меняет название либо ИП — ФИО, нужно:

Изменить титульный лист.
Утвердить должностную инструкцию у руководителя.
Ознакомить работника с документом под подпись.

Чтобы изменить часть должностной инструкции, нужно:

Выпустить приказ об изменении текста части инструкции и сделать его приложением к исходной должностной инструкции.
Ознакомить с приказом работника под подпись.

Или можно утвердить новую должностную инструкцию, а старую отменить.

Если обязанности работника в организации — трудовая функция — изменяют в одностороннем порядке, его нужно предупредить минимум за два месяца.

Трудовая функция меняется, если водитель, например, раньше возил товары, а теперь должен еще их загружать и разгружать.

Если в работе ничего не меняется, просто работник будет трудиться другим способом, — предупреждать не обязательно.

Официант будет обслуживать не пять столиков, а десять.

Если должностная инструкция меняется кардинально, то работодателю лучше утвердить новую, в другой редакции.

Источник

Должностная инструкция является важным документом в организации, который определяет обязанности и ответственности сотрудника. В 2023 году уделяется особое внимание правильному оформлению должностных инструкций, чтобы они были четкими, понятными и соответствовали актуальным требованиям. В данной статье будут представлены примеры и рекомендации по оформлению должностной инструкции, которые помогут сделать ее информативной и удобной в использовании.

Зачем нужна должностная инструкция

В организациях важно четко определить обязанности и полномочия каждого сотрудника. Для этого применяется должностная инструкция, которая играет ключевую роль в организации и структурировании трудового процесса.

1. Регулирование трудовых отношений

Должностная инструкция является юридическим документом, который определяет задачи и функции каждого сотрудника. Она служит основой для регулирования трудовых отношений между работниками и работодателем.

2. Обеспечение эффективности работы

Четко определенные обязанности и полномочия, прописанные в должностной инструкции, помогают сотрудникам понять, что от них ожидается. Это способствует повышению эффективности работы и достижению поставленных целей.

3. Контроль и оценка результативности

Должностная инструкция позволяет работодателю контролировать выполнение задач и оценивать результативность работы сотрудников. Она является основой для проведения оценок и аттестации, позволяющих определить эффективность и профессионализм сотрудников.

4. Правовая защита сторон

Должностная инструкция служит основой для разрешения споров и конфликтов, связанных с выполнением трудовых обязанностей. В случае возникновения претензий со стороны работников или работодателя, должностная инструкция может быть использована в качестве доказательства в суде.

5. Введение новых сотрудников

При приеме на работу нового сотрудника должностная инструкция становится незаменимым инструментом для его адаптации и ознакомления с обязанностями. Она помогает новому сотруднику быстрее войти в рабочий процесс и понять свои задачи и ответственности.

Правовые основы составления должностной инструкции

1. Нормативные акты

При составлении должностной инструкции необходимо основываться на следующих нормативных актах:

Трудовом кодексе Российской Федерации;
Коллективном договоре (если существует);
Положении о структурном подразделении или организации в целом;
Локальных нормативных актах (приказы, инструкции и др.).

2. Порядок составления должностной инструкции

При составлении должностной инструкции следует придерживаться следующего порядка:

Определение названия должности и ее функционального назначения;
Описание обязанностей и задач, которые возлагаются на работника;
Уточнение требований к квалификации и компетенциям работника;
Описания процедур и порядков выполнения основных рабочих операций;
Указание на правила безопасности и охраны труда, связанных с должностью;
Определение форм и сроков отчетности;
Уточнение ответственности работника и порядка контроля.

3. Содержание должностной инструкции

Должностная инструкция должна содержать информацию о:

Функциональном назначении должности;
Обязанностях и задачах работника;
Квалификационных требованиях;
Основных операционных процедурах и правилах безопасности;
Взаимодействии с другими подразделениями;
Отчетности и контроле.

4. Разработка и утверждение должностной инструкции

Разработка и утверждение должностной инструкции осуществляется работодателем или его уполномоченным лицом. Процесс включает в себя следующие шаги:

Проведение анализа и изучение должности;
Составление проекта должностной инструкции;
Согласование проекта с руководителем структурного подразделения;
Проведение дополнительной экспертизы при необходимости;
Утверждение должностной инструкции и ее регистрация.

Оформление должностной инструкции обязательно для всех работников и способствует более ясному определению их обязанностей и ответственности. Кроме того, это помогает снизить риск конфликтов и неоднозначностей внутри организации.

Шаги по составлению должностной инструкции

1. Идентифицируйте должность

Первым шагом необходимо определить и идентифицировать конкретную должность, для которой составляется инструкция. Важно указать название должности, область ответственности и необходимые качества и навыки для успешного выполнения работы.

2. Опишите обязанности

В следующем шаге необходимо подробно описать все обязанности, которые должен выполнять сотрудник на данной должности. Обязанности должны быть конкретными, измеримыми и релевантными. Используйте грамотную формулировку для избежания двусмысленности.

3. Укажите компетенции и навыки

Каждая должность требует определенных компетенций и навыков для успешного выполнения задач. Включите в инструкцию требования по профессиональным навыкам, знанию языков, образованию и опыту работы.

4. Разделите обязанности на основные и дополнительные

Разделите обязанности на основные и дополнительные. Основные обязанности должны быть выполнены приоритетно, а дополнительные — по необходимости и второстепенности.

5. Установите стандарты и критерии для оценки работы

Определите стандарты и критерии, которые будут использоваться для оценки работы сотрудника на данной должности. Они должны быть объективными и измеримыми, чтобы сотрудник мог понять, что от него ожидается и как его работа будет оцениваться.

6. Укажите руководителя и структуру подчиненности

Укажите, кому подчиняется сотрудник на данной должности и кто является его непосредственным руководителем. Это помогает сотруднику понять, к кому обращаться в случае возникновения вопросов и проблем.

Составление должностной инструкции требует тщательной проработки и учета всех деталей. Она должна быть четкой, понятной и полной, чтобы сотрудник мог понять, что от него ожидается на данной должности. Следуя вышеуказанным шагам, вы сможете составить составить эффективную должностную инструкцию.

Структура должностной инструкции

Структура должностной инструкции может различаться в зависимости от организации и должности, но в основе она включает следующие элементы:

1. Заголовок

Заголовок должностной инструкции обычно содержит наименование должности и указание на то, что это должностная инструкция. Например: «Должностная инструкция на должность менеджера по продажам».

2. Общая информация

Цель должности;
Организационная принадлежность;
Структурное подразделение, в котором работает сотрудник;
Руководитель должности;
Дата составления должностной инструкции.

3. Обязанности

Описание основных задач и обязанностей, которые должен выполнять сотрудник на своей должности. Обязанности обычно формулируются в виде перечня, например:

Выполнение операций по…
Планирование и организация…
Контроль исполнения…

4. Квалификационные требования

Указание на необходимые знания, навыки, образование и опыт работы, которыми должен обладать сотрудник для эффективного выполнения своих обязанностей на данной должности.

Например:

Требования:

Высшее образование по специальности «…»
Опыт работы в сфере «…», не менее … лет
Знание программы «…», уровень владения — …

5. Права и полномочия

Описание того, какие права и полномочия предоставлены сотруднику на своей должности. Включает в себя перечисление тех действий, которые сотрудник имеет право совершать от имени организации.

Например:

Полномочия:

Представление организации во взаимоотношениях с …
Подписание документов …
Принятие решений по …

6. Ответственность

Указание на ответственность сотрудника за ненадлежащее исполнение своих обязанностей, нарушение правил и инструкций организации, допущение ошибок или причинение вреда.

Например:

Ответственность:

За несоблюдение правил безопасности …
За неправильное использование …
За невыполнение поставленных задач …

Структура должностной инструкции должна быть логичной и понятной для сотрудника. Она помогает установить четкие рамки работы и ответственности каждого сотрудника в организации.

Основные элементы должностной инструкции

Определение должности

Первым элементом должностной инструкции является определение должности, на которой работает сотрудник. В этой части должны быть указаны название должности, подразделение, в котором работает сотрудник, а также репортинг-цепочка, т.е. кому сотрудник подчиняется и кто ему подчиняется.

Обязанности и задачи

Следующим важным элементом должностной инструкции является перечень обязанностей и задач, которые должен выполнять сотрудник на данной должности. В этой части нужно конкретно определить, какие именно действия и ответственность лежат на сотруднике. Возможно использование номеров и маркированных списков для удобства читателя.

Определить основные задачи, которые надо выполнять регулярно;
Перечислить возможные дополнительные задачи, которые могут возникать время от времени;
Указать ответственность сотрудника по достижению целей и результатов работы.

Требования

Третий элемент должностной инструкции — требования к сотруднику. Здесь указываются необходимые навыки, знания, квалификация и опыт работы для успешного выполнения должности. Важно, чтобы требования были конкретными и соответствовали реальным требованиям должности и компании.

Указать необходимое образование, сертификаты или лицензии;
Определить требуемый уровень опыта работы в конкретной области;
Указать необходимые навыки и знания по программам и процедурам, которые используются в работе.

Права и полномочия

Важным элементом должностной инструкции является перечень прав и полномочий, которыми наделен сотрудник на данной должности. Здесь указываются пределы ответственности и возможности, которыми обладает сотрудник.

Пример прав и полномочий:

Права	Полномочия
Принимать решения в рамках своей должности;	Подписывать документы от имени компании;
Участвовать в процессе принятия решений на уровне подразделения;	Выдавать указания и инструкции подчиненным сотрудникам;

Оценка работы

Последний элемент должностной инструкции — критерии и способы оценки работы сотрудника. В этой части указываются, каким образом будет проводиться оценка выполнения обязанностей и достижения целей, а также какая система наград и поощрений предусмотрена компанией.

Установить четкие критерии для оценки работы;
Определить периодичность проведения оценки работы;
Указать систему наград и поощрений за достижение целей.

Используя все перечисленные элементы, можно составить полноценную и информативную должностную инструкцию для каждой должности в компании. Это позволит сотрудникам иметь четкое представление о своих обязанностях и ожиданиях компании, а также повысит эффективность работы и сотрудничество внутри организации.

Пример оформления должностной инструкции

Структура должностной инструкции может быть следующей:

Заголовок с указанием названия должности и подразделения;
Цель должности;
Основные задачи и функции;
Права и обязанности;
Требования к квалификации и опыту;
Ответственность;
Связи и отношения.

Пример оформления должностной инструкции:

Должность:	Менеджер по продажам
Подразделение:	Отдел продаж

Цель должности:

Осуществление эффективных продаж продукции компании, привлечение новых клиентов и поддержание долгосрочных партнерских отношений.

Основные задачи и функции:

Активный поиск и привлечение новых клиентов;
Проведение презентаций продукции клиентам;
Оформление договоров и сопровождение клиентов во время сделок;
Анализ и планирование продаж;
Поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами;
Отчетность о проделанной работе.

Права и обязанности:

Представление и продвижение продукции компании;
Установление цен на продукцию и проведение переговоров;
Разработка и реализация планов продаж;
Составление и подписание договоров на продажу продукции;
Обработка и анализ рыночной информации.

Требования к квалификации и опыту:

Высшее образование в сфере маркетинга или экономики;
Опыт работы в сфере продаж не менее 2 лет;
Навыки презентации и переговоров;
Умение работать с Клиентской БД и CRM системами;
Опыт работы с ключевыми клиентами и поиска новых клиентов.

Ответственность:

За достижение плановых показателей продаж, поддержание и развитие клиентской базы, а также за соблюдение порядка и правил, установленных компанией.

Связи и отношения:

Обязательное взаимодействие с отделом маркетинга для разработки и реализации маркетинговых стратегий. Взаимодействие с клиентами и партнерами компании.

Важные моменты при составлении должностной инструкции

При разработке должностных инструкций необходимо учесть ряд важных моментов, которые позволят грамотно составить документ и обеспечить его эффективность.

1. Конкретность и ясность. Должностная инструкция должна быть понятной и конкретной, чтобы сотрудники могли легко понять свои обязанности и выполнять их без затруднений. Используйте понятные термины и формулировки, избегайте двусмысленностей.

2. Объем и структура. Должностная инструкция должна содержать все необходимые разделы и пункты, описывающие обязанности сотрудника. Важно соблюдать логичную структуру, чтобы документ был удобен для чтения и поиска информации.

3. Актуальность и обновляемость. Должностная инструкция должна быть всегда актуальной и соответствовать текущим требованиям и условиям работы. Регулярно обновляйте и проверяйте ее на соответствие действующим процессам и требованиям.

4. Учет специфики должности. При составлении должностной инструкции нужно учитывать специфику каждой должности и уровень ответственности. Опишите детали работы, требования к компетенциям, качествам и навыкам сотрудника.

5. Процесс вовлечения. При разработке должностной инструкции важно участие сотрудников, которые выполняют данную должность. Они способны привнести свой опыт и предложить улучшения или дополнения к инструкции.

6. Обратная связь и контроль. После внедрения должностной инструкции необходимо организовать систему обратной связи и контроля. Это поможет проверить эффективность инструкции и внести необходимые корректировки.

Пример структуры должностной инструкции

Раздел	Описание
Общие положения	Описание должности, связанных с ней задач и функций, уровня ответственности.
Обязанности	Перечень основных обязанностей и задач, которые должен выполнять сотрудник.
Требования	Описание необходимых навыков, компетенций, квалификации и личностных качеств для успешного выполнения должности.
Правила и положения	Список правил, положений и инструкций, которые сотрудник должен соблюдать в процессе работы.
Оценка результатов	Критерии оценки результатов работы, система контроля и обратной связи.

Соблюдение данных важных моментов при составлении должностной инструкции поможет грамотно организовать работу сотрудников, повысить их эффективность и обеспечить соблюдение корпоративных стандартов и процедур.

Источник

Добавить в «Нужное»

Должностные обязанности работника: где прописать и как изменить

На практике в трудовых отношениях часто можно услышать термин «должностные обязанности» работника. Посмотрим, что это такое, как их сформулировать и в каком документе, где и как зафиксировать изменение должностных обязанностей работника.

Что такое должностные обязанности сотрудника

На самом деле Трудовой кодекс не содержит как такового понятия «должностные обязанности». Но по сути, должностные обязанности то же самое, что трудовая функция работника.

Итак, должностные обязанности – это перечень конкретных видов поручаемой человеку работы, конкретных действий при выполнении им своей трудовой функции, цели, которые ставятся перед работником, и результаты его работы, а также меры по достижению поставленных перед работником целей.

Кстати, в Трудовом кодексе встречается так же такой термин как «трудовые обязанности». К примеру, в ст. 21 ТК РФ сказано, что «работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором». А в ст. 129 ТК РФ сказано: «оклад (должностной оклад) – фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей …». То есть термины «трудовые обязанности» и «должностные обязанности» в целом являются синонимами. Хотя иногда считают, что трудовые обязанности – более широкое понятие, включающееся в себя совокупность действий работника, которые он должен предпринимать для исполнения условий трудового договора и соблюдения трудового законодательства.

Как сформулировать должностные обязанности сотрудника

Должностные обязанности нужно формулировать письменно и как можно понятнее и подробнее, чтобы у работника было понимание, чем он должен заниматься, за что отвечает. А работодатель будет ориентироваться на список обязанностей работника, чтобы понимать, за невыполнение какой работы сотрудника можно наказать.

Для удобства можно воспользоваться квалификационными справочниками по разным должностям, профессиям, специальностям, либо профессиональными стандартами.

К примеру, должностные обязанности маркетолога можно посмотреть в профессиональном стандарте «Маркетолог» (утв. Приказом Минтруда от 04.06.2018 № 366н). Из приведенного в нем описания трудовой функции можно выбрать те обязанности, которые применимы именно к вашему работнику, дополнить список отдельными специфическими обязанностями, характерными именно для вашей организации. Также из этого стандарта можно взять возможные наименования должностей и профессий, требования к образованию специалиста.

Где сформулировать должностные обязанности сотрудника

В трудовой договор в обязательном порядке включается информация о трудовой функции работника (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы) (ст. 57 ТК РФ). А как мы уже сказали выше, понятие «должностные обязанности» и «трудовая функция» равнозначны. Получается, что информация о должностных обязанностях должна быть в трудовом договоре работника.

Вместе с тем, в трудовом договоре можно указать лишь, какую должность (профессию, специальность) занимает работник. А конкретизировать должностные обязанности можно в отдельном документе, например в должностной инструкции. При этом из трудового договора надо сделать ссылку на конкретную должностную инструкцию. Это позволит не утяжелять трудовой договор, перечисляя в нем все трудовые обязанности сотрудника. Но в любом случае работника надо будет ознакомить с должностной инструкцией под роспись до подписания трудового договора.

Должностная инструкция: как составить

Трудовой кодекс не обязывает работодателей утверждать должностные инструкции по всем работникам. Трудинспекции также указывают, что этот документ не является обязательным в организации (Письмо Государственной инспекции труда в г. Москве от 22.05.2020 № 77/10-18732-ОБ/18-1299). Вместе с тем, этот документ помогает определить должностные обязанности сотрудника, требования, предъявляемые к занимаемой им должности, определить пределы ответственности по конкретной должности.

Порядок составления должностной инструкции нормативными правовыми актами не урегулирован. То есть работодатель утверждает его самостоятельно. При этом работодатель может (Письмо Роструда от 31.10.2007 № 4412-6):

сделать должностную инструкцию приложением к трудовому договору;
утвердить должностную инструкцию как самостоятельный документ. Правда, здесь возможно возникновение споров с работником, если должностные обязанности, прописанные в должностной инструкции, будут отличаться от обязанностей, прописанных в трудовом договоре.

Подробнее об утверждении должностной инструкции читайте в отдельной консультации.

Как изменить должностные обязанности работника

Здесь все зависит от ситуации (Письмо Роструда от 31.10.2007 № 4412-6).

Вариант 1. Должностные обязанности сотрудника прописаны в трудовом договоре. Изменение, в том числе дополнение, условий трудового договора (например возложение на работника дополнительных должностных обязанностей) допустимо лишь с согласия работника. Действия работодателя в этом случае квалифицируются как изменение определенных сторонами условий трудового договора по инициативе работодателя (ст. 72 ТК РФ).

Порядок действий при этом должен быть таким. Работодатель должен направить работнику письменное мотивированное предложение изменить условия, которые ранее были зафиксированы в трудовом договоре. И лишь при согласии работника можно составить дополнительное соглашение к договору и поставить на нем подписи обеих сторон.

Вариант 2. Должностные обязанности работника прописаны в должностной инструкции, и она является приложением к трудовому договору. Тогда целесообразно вносить изменения одновременно в трудовой договор и в должностную инструкцию путем подготовки дополнительного соглашения. При этом если изменяются обязательные условия трудового договора (в частности, трудовая функция), то нужно предварительно получить согласие работника на такое изменение. То есть вручить работнику письменное уведомление об изменении условий и получить его согласие на продолжение трудовых отношений на новых условиях.

Вариант 3. Должностные обязанности работника прописаны в должностной инструкции, и она утверждена как отдельный документ. Если при этом изменение должностных обязанностей не влечет за собой необходимость изменения обязательных условий трудового договора, то можно просто утвердить должностную инструкцию в новой редакции и письменно ознакомить с ней работника. В этом случае должностная инструкция утверждается в 2-х экземплярах и один экземпляр вручается сотруднику под роспись. Пример ситуации, когда не меняются обязательные условия трудового договора, это, например, изменение порядка передачи другим сотрудникам (в другие подразделения) каких-либо документов, составляемых определенным сотрудником. Такие изменения не влияют на трудовую функцию сотрудника.

Отметим, что если изменение должностных обязанностей приводит к появлению у сотрудника более широких обязанностей, чем те, которые прописаны для должности, на которую он принимался, то имеет смыл перевести работника на другую должность, предусматривающую отличные от указанных в трудовом договоре трудовые обязанности.

Кстати, если работодатель по собственной инициативе уменьшит работнику объем должностных обязанностей и, как следствие, уменьшит размер оклада, а работник с этим не согласится, то работодатель будет вправе уволить работника по п. 7 ч. 1 ст. 77 ТК РФ, то есть в связи с отказом работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора. Правда, в этом случае работодатель должен соблюсти требования, предусмотренные ст. 74 ТК РФ, в частности, уведомить работника об изменениях не позднее чем за 2 месяца, при несогласии работника предложить ему другую имеющуюся работу и т.д.

Нужно ли доплачивать работнику при дополнении должностных обязанностей

По мнению Роструда, возложение на работника дополнительной работы (то есть добавление ему должностных обязанностей) может быть произведено только с его согласия и должно дополнительно оплачиваться. Размер оплаты устанавливается по соглашению работника и работодателя исходя из содержания и объема дополнительной работы (Обзор актуальных вопросов от работников и работодателей за октябрь 2020 года // Онлайнинспекция.РФ: электронный ресурс. 2020).

Уточнение или конкретизация должностных обязанностей

Уточнение (конкретизация) должностных обязанностей не является изменением трудовой функции. Поэтому если в такой ситуации работник откажется от продолжения работы в новых условиях, работодатель будет вправе уволить его по п. 7 ч. 1 ст. 77 ТК РФ, то есть по причине отказа работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора.

Что делать, если работник не исполняет свои должностные обязанности

Здесь возникают 2 вопроса: можно ли применить к работнику, не исполняющему свои должностные обязанности, дисциплинарное взыскание и как оплачивать этот период.

Начнем с взыскания. Если должностные обязанности сотрудника прописаны в должностной инструкции, но работник не был под роспись с ним ознакомлен, то применить к нему дисциплинарное взыскание нельзя. Ведь в такой ситуации должностная инструкция не является приложением к трудовому договору. И нельзя сказать, что работник не исполнял трудовые обязанности, предусмотренные его трудовым договором или дополнительным соглашением к нему.

А вот если должностная инструкция – часть трудового договора, и работник не исполнял обязанности, предусмотренные инструкцией (то есть не исполнял трудовую функцию), то применение дисциплинарного взыскания будет правомерно. Причем в определенных ситуациях возможно даже увольнение работника по данному основанию. Подробнее о видах дисциплинарных взысканий и о порядке их применения читайте здесь.

Порядок оплаты будет зависеть от ситуации (ст. 155 ТК РФ).

Вариант 1. При невыполнении должностных обязанностей по вине работодателя (например, работник не был обеспечен необходимым для выполнения работы инструментом) оплата труда производится в размере не ниже средней заработной платы работника, рассчитанной пропорционально фактически отработанному времени.

Вариант 2. При невыполнении должностных обязанностей по причинам, не зависящим от работодателя и работника (например, авария в цеху из-за урагана), оплата труда производится в размере не менее 2/3 оклада работника, рассчитанных пропорционально фактически отработанному времени.

Вариант 3. При невыполнении должностных обязанностей по вине работника оплата нормируемой части заработной платы производится в соответствии с объемом выполненной работы.

Источник

Текст: Елена Карсетская – юрист, эксперт по трудовому праву. Автор многочисленных публикаций в профессиональных изданиях. Автор книг «Трудовые книжки», «Сокращение штата», «Прием и увольнение работников», «Локальные акты организации» и других.

Должностная инструкция – крайне удобный механизм документального закрепления обязанностей работников. Несмотря на необязательность этого документа, большинство работодателей использует должностные инструкции, поскольку это позволяет регламентировать работу и избежать споров с работниками.

Порядок оформления должностной инструкции

Трудовое законодательство не устанавливает требований ни к оформлению, ни к содержанию должностных инструкций. Более того, данный документ вообще не упоминается в Трудовом кодексе РФ. Поэтому должностная инструкция – необязательный документ. За ее отсутствие работодатель не может быть привлечен к административной ответственности.

Между тем, в виду отсутствия регулирования в отношении оформления должностной инструкции, у работодателей возникают вопросы. Специалисты Роструда поясняют (письмо Роструда от 27.05.2022 № ПГ/13204-6-1), что должная инструкция может быть оформлена:

приложением к трудовому договору;
отдельным самостоятельным документом.

Но здесь надо понимать, что в том случае, если должностная инструкция будет оформлена приложением к трудовому договору, то при внесении любого изменения, в том числе, не связанного с трудовой функцией, потребуется получать согласие работника (ст. 72 ТК РФ), либо обосновывать корректировку технологическими или организационными изменениями (ст. 74 ТК РФ). Фактически изменение должностной инструкции будет производиться по правилам, установленным для изменений трудового договора.

Поэтому целесообразно должностную инструкцию оформить в виде самостоятельного документа. Утвердить должностную инструкцию должен руководитель организации или иное уполномоченное должностное лицо. Работника с документом надо ознакомить под подпись.

Если работник откажется проставить подпись, подтверждающую, что он ознакомился с должностной инструкцией, составьте акт. В соответствии с ч. 2 ст. 22 ТК РФ работодатель обязан знакомить работников под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с их трудовой деятельностью. В этой связи, ознакомить сотрудника под подпись с должностной инструкцией – прямая обязанность работодателя, и составленный акт будет подтверждать добросовестность компании.

Если должностная инструкция – самостоятельный документ, делать копию для работника работодатель должен только в том случае, если получит письменное заявление (ч. 1 ст. 62 ТК РФ). Выдать копию должностной инструкции надо с течение 3 рабочих дней с даты получения заявления.

Какие условия прописать в должностной инструкции

Поскольку законодатель не предъявляет требований к должностной инструкции, содержание документа работодатель определяет самостоятельно.

Отметим, что должностная инструкция является документом, в котором конкретизируются трудовые обязанности работника. Кроме того, в данном документе могут устанавливаться требования, предъявляемые к работнику, претендующему на данную должность. Соответственно, в должностной инструкции можно прописать квалификационные требования к должности: уровень образования, стаж работы по специальности и т. д.

Итак, в должностной инструкции рекомендуем отразить:

квалификационные требования к работнику, занимающему данную должность;
перечень должностных обязанностей (их содержание и объем);
подчиненность (непосредственный и функциональный руководитель работника);
руководство (если работник осуществляет руководство другими сотрудниками, это следует указать);
пределы ответственности работника (указать за какие направления деятельности отвечает работник).

Это примерный перечень условий, которые могут быть включены в должностную инструкцию. Работодатель вправе расширить данный перечень. Главное, чтобы условия должностной инструкции не нарушали права работника. В частности, перечень должностных обязанностей должен соответствовать трудовой функции работника. В должностную инструкцию не следует включать обязанности по иной должности. Если сотрудник будет также выполнять функционал по иной должности, это необходимо оформить путем совмещения должностей (письмо Государственной инспекции труда в г. Москве от 06.07.2020 № 77/10-26013-ОБ/18-1299).

Перечислить должностные обязанности работника следует максимально полно. При этом перечень обязанностей целесообразно оставить открытым и предусмотреть обязанность работника выполнять поручения руководителя, прямо не предусмотренные должностной инструкцией, но, соответствующие трудовой функции работника или включенные в функционал подразделения, в котором трудится работник.

В случае привлечения работника к дисциплинарной ответственности за ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей, именно должностная инструкция поможет вам обосновать позицию о невыполнении работником должностных обязанностей или некачественном выполнении обязанностей.

Оформите ЭП для сотрудников в удостоверяющем центре «Такском»

Источник