Как связаться с продавцом на вайлдберриз пошаговая инструкция

Знать, как написать продавцу на Вайлдберриз, нужно по разным причинам, например, чтобы получить больше информации о товаре или уточнить, когда вещь, которой нет в наличии, снова появится на складе. О том, как это сделать на сайте или в приложении, а также о том, можно ли связаться с поставщиком напрямую, рассказываем ниже.

Можно ли написать продавцу на Вайлдберриз сообщение напрямую

Если вы захотите написать продавцу напрямую в Вайлдберриз, то не сможете этого сделать, т.к. такая функция не реализована на сайте и в приложении. Здесь отсутствует раздел с сообщениями, поэтому связаться с поставщиками или другими покупателями невозможно.

На настоящий день написать продавцу товара на Вайлдберриз, как и на Озон, можно только через раздел «Вопросы».

Как обратиться к продавцу на Вайлдберриз

Единственный способ написать сообщение продавцу на Вайлдберриз – это раздел «Вопросы», доступный на странице каждого товара. Он реализован как в приложении, так и на сайте ретейлера.

На сайте

Написать вопрос продавцу на Вайлдберриз обычно нужно, чтобы уточнить какие-либо детали о продукции. Благодаря этому впоследствии не придется делать возврат, который в большинстве случаев оказывается платным.

Вот как это сделать на сайте:

1. Откройте личный кабинет, авторизуйтесь, выберите товар и перейдите на страницу.
2. Найдите раздел «Вопросы» (находится рядом с вкладкой «Отзывы») и перейдите в него.
3. В строке «Задать вопрос» напишите ваш текст (длиной не более 1000 символов) и нажмите «Задать».
4. Ожидайте ответа. Как правило, поставщики стараются отвечать быстро, т.к. от этого зависят продажи их товаров.

Спрашивая поставщика о товаре, учитывайте следующие требования:

• сообщение должно касаться только вещи, о которой вы спрашиваете, по любым другим темам нужно обращаться в службу поддержки;
• не должно быть упоминаний о покупке товара в ином магазине;
• запрещено указание любых контактных данных или ссылок на сторонние ресурсы;
• запрещена ненормативная лексика, оскорбления других людей;
• не допускается написание текста со множеством заглавных букв.

Wildberries оставляет за собой право отредактировать сообщение или отказаться от публикации, если он не отвечает требованиям.

Вопрос будет опубликован только после того, как на него будет дан ответ.

Если вы пишете много вопросов, отслеживать их на страницах товаров, к которым вы их задаете, не очень удобно. Для большего комфорта в профиле сделан раздел «Отзывы и вопросы». Он полезен тем, что вы можете зайти в него и посмотреть, на какие сообщения уже поступили ответы, а какие все еще находятся в ожидании.

В разделе доступна сортировка вопросов на «Все», «С ответом» и «Без ответа», а также поиск по вопросам.

После публикации удалить вопрос или оценить ответ нельзя. Скрыть данные о себе тоже невозможно: все сообщения публикуются с указанием имени клиентов. Нажав на него, другой человек может перейти на страницу пользователя и посмотреть написанные им отзывы, аватар, а также иную информацию о нем.

В приложении

Чтобы написать продавцу на Вайлдберриз через приложение, следуйте инструкции:

1. Откройте Wildberries в телефоне, найдите товар, перейдите на его страницу.
2. Вкладка «Вопросы» находится под фотографией и названием вещи. Перейдите в нее.
3. Нажмите «Задать».
4. Введите текст и нажмите «Отправить».

Вы можете перейти в «Вопросы» с главной страницы товара, отыскав раздел «Отзывы» и нажав на кнопку «Вопросы по товару».

Wildberries, как и Озон, не позволяет писать продавцам напрямую. Все, что доступно клиентам – это раздел «Вопросы», где можно получить дополнительную информацию о выбираемом товаре. Оставить в нем сообщение вы можете на сайте или в приложении. Его текст должен соответствовать правилам сервиса, опубликован он будет только тогда, когда будет дан ответ. Отслеживать ваши вопросы вы можете на сайте в профиле, открыв одноименный раздел. В приложении такой вкладки нет, поэтому вы можете только посещать страницы товаров, о которых что-либо спрашивали у поставщика и смотреть, не появился ли ответ.

Время чтения статьи ⏳ 3 мин.

Все товары на сайте Вайлдберриз имеют свое описание, цену, отзывы, артикулы и так далее. Найти это все можно в карточке товара. Но иногда этой информации недостаточно и покупателю приходится искать дополнительную. К тому же, появляются немало вопросов к самому продавцу. Специально для людей, которые начали пользоваться маркетплейсом относительно недавно, мы подскажем некоторые действенные способы о том, можно ли связаться с продавцом Wildberries напрямую.

Можно ли связаться с представителем бренда в Вайлдберриз напрямую?

У покупателей возникают вопрос к продавцам, хотя это и обычное явление, многие до сих пор не знают каким образом написать продавцу маркетплейса Вайлдберриз. Причины обращений могут быть различными:

1. Информации о товаре недостаточно, требуются некоторые дополнительные детали.
2. Товара нет в наличии, и вы хотите узнать сроки следующей поставки.
3. Вещь продаётся со скидкой, но нигде нет причины уценки.

Каждый пользователь может написать продавцу напрямую, если появляются смущающие пункты.

Пошаговый алгоритм действий выглядит следующим образом:

1. Нажмите на карточку товара.
2. Пролистните страницу до конца вниз.
3. Найдите иконку «Отзывы и Вопросы».
4. Нажмите на иконку «Вопросы».
5. Теперь нужно написать в строке ввода ваш вопрос, можно даже с артикулом товара, чтобы продавцу было легче сориентироваться.
6. После изложения проблемы, нажмите на кнопку «Отправить».
7. Ответ от продавца будет предоставлен на этой же странице.

В большинстве случаев продавцы отвечают вам вполне быстро, могут даже в течение 1 часа. Это один из способов как на Вайлдберриз связаться с продавцом товара. Также пользователи социальной сети Вконтакте предоставляет возможность огласить свою проблему в тематической группе «Поставщики Вайлдберриз». Но получить ответ здесь сложнее и дольше.

Другие способы связи с продавцом Wildberries

Если предыдущие вопросы не работают или отнимают много времени, можно написать в поддержку WB. Общаться через техническую поддержку уже намного проще, но сложнее обратиться к продавцу напрямую.

Чтобы связаться с техподдержкой, нужно произвести следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет, во вкладку «Обращения». Затем нажмите на «Создать обращение». В пункте «Тема» в краткой форме укажите причину обращения. Опишите проблему. Ответ обычно поступает не более чем через 1 день, и даже есть возможность выйти на представителя бренда.
2. Вы также можете обратиться по номеру 8 (800) 100-75-05 на горячую линию. Но единственный минус такого подхода, это то, что далеко не всегда получается дозвониться: линия бывает чрезмерно перегружена и ответа можно ждать долгое время.

Способов, как вы можете заметить, не очень много, но вполне достаточно. Продавец может быть активным и отвечать быстро, но вам может не повезти, и ответы вы так и не получите, даже прибегнув к официальным группам.

Как написать жалобу на продавца Вайлдберриз

Магазин в интернете Wildberries — это один из крупнейших сетевых магазинов в России, который предоставляет своим покупателям огромное множество возможностей связи. Так можно получить не только информацию, но и подать жалобу.

Через личный кабинет на сайте

Один из основных способов как написать жалобу на продавца Вайлдберриз это использование сайта самой платформы магазина.

Чтобы написать жалобу на маркетплейсе следуйте следующему плану:

1. Зайдите в приложение.
2. Авторизируйтесь: создайте или зайдите на уже созданный аккаунт.
3. Нажмите на вкладку профиль.
4. Выберете «Обратная связь» и нажмите на эту иконку.
5. Затем выберете «Обращение».

Все поля подлежат обязательному заполнению, не забывайте про это.

Существует еще один способ для оглашения претензий. В подвале сайта обратите на кнопку «Компания», где и будет отображена нужная вам страница. Нажмите на неё. Откроется новое окно, выберите пункт «Напишите нам». После этого на экране появится информационное табло. Детально расскажите о вашей проблеме и при необходимости приложите скрины переписки с продавцом.

В этой статье был затронут вопрос о том, можно ли на Wildberries написать продавцу. Написать обращение можно напрямую, но если пользователь намерен оспорить покупку из-за брака, рекомендуется обращаться в техподдержку.

Как написать продавцу в ВБ

Wildberries — крупнейшая российская площадка для онлайн-шопинга, на которой можно купить всё от одежды и обуви до косметики и бытовой техники. Чаще всего, вопросы у пользователей возникают при общении с продавцами. В данной статье мы расскажем, как связаться с продавцом на Вайлдберриз при помощи сайта и мобильного приложения.

1. Как написать в чат продавцу Вайлдберриз
2. Как написать в службу поддержки Вайлдберриз
3. Как связаться с продавцом через мобильное приложение Вайлдберриз
4. Как заполнить данные продавца на Вайлдберриз
5. Как оставить отзыв продавцу на Вайлдберриз
6. Полезные советы и выводы

Как написать в чат продавцу Вайлдберриз

Одним из самых простых способов связаться с продавцом на Вайлдберриз является использование чата в личном кабинете. Для этого нужно:

1. Авторизоваться на сайте или в приложении.
2. Зайти на страницу нужного товара и перейти в блок «Вопросы».
3. Ввести свой вопрос или сообщение продавцу.
4. Нажать на кнопку «Отправить».

Сразу после отправки вопроса продавцу на Вайлдберриз приходит уведомление в личный кабинет и он должен ответить в течение 3 дней. Необходимо учесть, что продавец может отклонить вопрос, если он не относится к товару.

Как написать в службу поддержки Вайлдберриз

Сообщение службе поддержки Вайлдберриз можно написать через личный кабинет партнера WB в разделе «Поддержка»:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
2. Перейдите в раздел «Поддержка».
3. Нажмите кнопку «Новый диалог».
4. Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.

После отправки сообщения, Вы получите уведомление на почту о том, что вопрос получен. Специалист поддержки ответит в течение 3 рабочих дней.

Как связаться с продавцом через мобильное приложение Вайлдберриз

В мобильной версии Вайлдберриз также есть возможность написать сообщение продавцу:

1. Откройте приложение и зайдите в личный кабинет.
2. Найдите товар и перейдите на его страницу.
3. На странице товара, ниже даты заказа или срока хранения, нажмите на слова «Связаться с продавцом».
4. Откроется окошко чата, в котором можно написать сообщение продавцу.

Важно помнить, что продавец имеет те же права на отклонение вопросов, которые не относятся к товару, как и в случае с обычным сайтом Wildberries.

Как заполнить данные продавца на Вайлдберриз

Если Вы являетесь продавцом и хотите зарегистрироваться на Вайлдберриз, то Вам понадобится ввести данные о Вашей организации:

1. ИНН;
2. Наименование ИП или ООО, либо Ваши ФИО.

Оставшаяся информация появится в профиле автоматически после ввода ИНН. Если после открытия ИП прошло менее 7 дней, то данные могут сразу не заполниться.

Как оставить отзыв продавцу на Вайлдберриз

Оставить отзыв продавцу на Вайлдберриз можно всего в несколько простых шагов:

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Перейдите на страницу товара, на который Вы хотите оставить отзыв.
3. Найдите блок с информацией о заказе и нажмите на ссылку «Написать отзыв».
4. Введите текст сообщения и оцените качество товара.

Важно помнить, что слова «Отлично!» или «Ужасно!» не являются позитивным отзывом. Чтобы Ваш отзыв стал настоящей рекомендацией, уделите много внимания деталям, опишите свой опыт работы с продавцом и товаром максимально четко и объективно. Также, помните, что вам доступно только одно изменение отзыва.

Полезные советы и выводы

Связаться с продавцом на Вайлдберриз может потребоваться по разным причинам: уточнить информацию о товаре, оформить возврат или претензию, оставить отзыв. В любом случае лучше перечитать текст сообщения перед отправкой, чтобы убедиться, что Вы задали вопрос к конкретному продавцу, изложили свой вопрос понятным языком и валидным способом. Если продавец не отвечает, не стесняйтесь писать в службу поддержки Вайлдберриз, они обязательно помогут Вам и ответят на все вопросы.

Просмотров 144

Все товары на Wildberries представлены с описанием, ценой, отзывами, артикулами и другой необходимой информацией, которые можно найти на карточке товара. Однако иногда этих данных недостаточно, и покупатель вынужден искать дополнительную информацию. Кроме того, у покупателей могут возникать вопросы, которые необходимо задать продавцу напрямую. Если вы только начали пользоваться маркетплейсом, мы расскажем вам эффективные способы связи с продавцом Вайлдберриз напрямую.

Существует ли возможность связаться с представителем бренда на платформе Wildberries?

Многие покупатели имеют вопросы к продавцам на маркетплейсе Wildberries, однако не все знают, как связаться с ними.

Причины обращений могут быть различными:

Каждый пользователь может связаться с продавцом напрямую, если у него возникают вопросы.

Как связаться напрямую с продавцом на Wildberries

Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Нажмите на карточку товара.
2. Пролистайте страницу до конца вниз.
3. Найдите иконку “Отзывы и Вопросы”.
4. Нажмите на иконку “Вопросы”.
5. Введите свой вопрос в строку ввода, можно указать артикул товара, чтобы продавцу было проще ответить.
6. Нажмите кнопку “Отправить”.
7. Ответ от продавца будет предоставлен на этой же странице.

Обычно продавцы отвечают быстро, в течение часа. Это один из способов связаться с продавцом на Вайлдберриз. Кроме того, вы можете задать вопрос в тематической группе “Поставщики Вайлдберриз” в социальной сети Вконтакте, но ответ может занять больше времени.

Как еще можно связаться с продавцом на Вайлдберриз

Если другие способы связи с продавцом не работают или занимают слишком много времени, вы можете обратиться в техническую поддержку Вайлдберриз. Общение с ними проще, но сложнее получить ответ от поставщика напрямую.

Чтобы связаться с техподдержкой, нужно зайти в личный кабинет “Профиль”, перейти во вкладку «Обращения», создать обращение и кратко описать проблему.

Ответ обычно приходит не позже, чем через 1 день, и иногда можно получить помощь от представителя бренда.

Также можно попробовать обратиться на горячую линию.

Круглосуточная горячая линия Wildberries: 8 (800) 775-55-05 (звонок бесплатный)

Контакты и телефоны поддержки WB

Но ответ можно ждать долго из-за перегрузки линии. Хотя способов связи не так много, они вполне достаточны для решения проблемы, но нужно понимать, что ответ от продавца может не прийти, даже если вы обратитесь в официальные группы.

Каким образом можно подать жалобу на продавца на платформе Вайлдберриз?

Wildberries – один из крупнейших онлайн магазинов в России, который предоставляет своим клиентам множество способов связи, включая возможность подать жалобу. Эти контакты не только обеспечивают информационную поддержку, но и защиту прав потребителей.

Используйте личный кабинет

Если вы не смогли связаться с продавцом Вайлдберриз и договориться о возврате, то существует несколько способов написать жалобу, в том числе через саму платформу магазина. Для этого нужно зайти в приложение Wildberries, авторизоваться, выбрать вкладку “Профиль” и затем “Обращения и проверка товара”, где можно создать обращение. Важно заполнить все обязательные поля.

Еще один способ – в разделе “компания” в подвале сайта, выбрать “контакты” и рассказать о проблеме.

Если пользователь собирается оспорить покупку из-за брака, лучше обратиться в техподдержку.

Где в приложении Вайлдберриз Чат с продавцом

В интернет-магазине Вайлдберризе можно быстро и удобно купить изделия на любой вкус и цвет. Однако не всегда можно избежать нежелательных ситуаций, связанных с некачественной или недоставленной продукцией. В этом случае необходимо сделать запрос продавцу Вайлдберриз, чтобы решить проблему как можно скорее. В этой статье мы расскажем, как написать продавцу Вайлдберриз и как решить свою проблему быстро и эффективно.

1. Как связаться с продавцом на Вайлдберриз
2. Обращение к продавцу и возможные варианты решения
3. Как найти Чат Вайлдберриз
4. Как найти контакты продавца на Вайлдбerries
5. Где проверить ответ от продавца на Вайлдберрисе
6. Подводя итоги

Как связаться с продавцом на Вайлдберриз

Для связи с продавцом на Вайлдберриз необходимо перейти в личный кабинет и перейти в раздел «Покупки». В списке заказов нужно выбрать нужный товар и нажать на кнопку «Связаться с продавцом». В более ранние времена, для написания продавцу была возможность нажать на ikonki мессенджера WhatsApp, но сейчас этой возможности в приложении уже нет.

Обращение к продавцу и возможные варианты решения

После того, как вы написали продавцу, он должен рассмотреть вашу проблему и предложить вам несколько вариантов решения. Обычно продавцы предлагают вернуть деньги за неудачный заказ или заменить товар на аналогичный с учетом пожеланий клиента. Есть также возможность довезти недостающие детали заказа, если такие имеются.

Как найти Чат Вайлдберриз

Чат Вайлдберриз — это еще один инструмент для связи с продавцами интернет-магазина. После запуска приложения Telegram вам нужно перейти в канал https://t.me/wbsearch. Здесь вы найдете ответы на все вопросы, связанные с поиском товаров и их выдачей и отображением на сайте.

Как найти контакты продавца на Вайлдбerries

Если вы не можете связаться с продавцом через раздел «Покупки», вы всегда можете найти его контакты на официальном сайте Вайлдберрис. На главной странице сайта вы найдете ссылки на раздел «Продавцы» или «Контакты продавцов». Здесь вы сможете найти базы продавцов с их контактной информацией.

Где проверить ответ от продавца на Вайлдберрисе

Если вы уже общались с продавцом и получили ответ на свое обращение, то вам нужно знать, где посмотреть его историю общения. В десктопной версии сайта Вайлдберриз перейдите в свой профиль и выберите вкладку «Отзывы и вопросы». В мобильном приложении, доступен раздел «Обращения», где вы можете найти все ответы от продавцов.

Подводя итоги

Теперь вы знаете, как связаться с продавцом на Вайлдбери и получить быстрое и эффективное решение своей проблемы. Не забывайте, что важно подробно описать свою проблему и не ждать мгновенного решения. Пообещайте оценить работу продавца после окончания общения, не забивайте голову пустыми вопросами, но и не бойтесь задавать интересующие вас вопросы, а главное — будьте вежливы и уважайте друг друга.

Wildberries — одна из крупнейших интернет-площадок в России, где можно найти товары различных брендов. Вам может понадобиться связаться с продавцом для получения дополнительной информации о товаре или решения каких-либо проблем. В этой статье мы подробно расскажем о том, как найти чат с продавцом на Wildberries и как задать вопросы продавцу.

1. Шаг 1: Поиск чата с продавцом на Wildberries
2. Шаг 2: Чат с продавцом в мобильной версии Wildberries
3. Шаг 3: Найти ответ продавца на Wildberries
4. Как стать продавцом на Wildberries
5. Полезные советы и выводы

Шаг 1: Поиск чата с продавцом на Wildberries

Wildberries предоставляет удобный чат для общения с продавцом. Чтобы найти этот чат, выполните следующие шаги:

1. Откройте веб-сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем личном кабинете.
2. Выберите интересующий вас товар и перейдите на страницу с описанием и другими деталями.
3. Осмотрите страницу товара и найдите раздел с названием бренда и ценой, идущий перед общей информацией о товаре.
4. Под этим разделом вы увидите кнопку «Связаться с продавцом». Нажмите на нее, чтобы запустить чат с продавцом.

Шаг 2: Чат с продавцом в мобильной версии Wildberries

Если вы пользуетесь мобильной версией Wildberries, то процесс поиска чата с продавцом немного отличается:

1. Зайдите на веб-сайт Wildberries через мобильное устройство и авторизуйтесь.
2. Выберите интересующий вас товар и перейдите на страницу с его деталями.
3. Пролистайте страницу вниз до конца карточки товара.
4. Внизу карточки, под «Итого», вы увидите раздел, названный брендом. В этом разделе будет расположена кнопка «Чат с продавцом». Нажмите на нее, чтобы начать общение с продавцом.

Шаг 3: Найти ответ продавца на Wildberries

После того, как вы задали вопрос продавцу, вам необходимо знать, где можно найти его ответ. Вот как это сделать:

1. Зайдите в свой личный кабинет на Wildberries.
2. Откройте вкладку «Отзывы и вопросы».
3. Здесь вы найдете все свои вопросы, заданные продавцам, и отзывы, которые вы оставили после покупки.

Как стать продавцом на Wildberries

Если вы хотите продавать свои товары на Wildberries, вам необходимо пройти несложную процедуру регистрации на платформе:

1. Перейдите на веб-сайт Wildberries.
2. В верхней части или внизу страницы найдите и нажмите на ссылку «Продавайте на Wildberries».
3. Затем выберите опцию «Стать продавцом».
4. Оставьте свой контактный телефон и следуйте инструкциям для подтверждения номера.
5. После подтверждения телефона вас перенаправят на страницу, где нужно заполнить коммерческое предложение и анкету.

Полезные советы и выводы

• Не стесняйтесь задавать вопросы продавцам на Wildberries, если у вас возникли какие-либо сомнения или потребность в дополнительной информации.
• Перед отправкой вопроса продавцу тщательно прочтите описание товара и ознакомьтесь с другими деталями. Возможно, вы найдете ответ на ваш вопрос уже на странице товара.
• Если вы являетесь продавцом и хотите начать продавать на Wildberries, обязательно следуйте всем требованиям и инструкциям, предоставленным на сайте.
• Ответы продавцов на ваши вопросы можно найти в личном кабинете на Wildberries, во вкладке «Отзывы и вопросы». Регулярно проверяйте этот раздел, чтобы быть в курсе обновлений.

Теперь вы знаете, где найти чат с продавцом на Wildberries и как задавать вопросы продавцам. Не бойтесь общаться с продавцами и задавать вопросы, чтобы сделать правильный выбор перед покупкой товара. Желаем вам успешного шопинга на Wildberries!