Руководитель отдела электронной коммерции должностная инструкция

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

Общие положения

Заведующий торговым центром должен знать:

— Конституцию РФ, законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;

— Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;

— стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;

— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;

— основы маркетинга и менеджмента;

— современные маркетинговые концепции;

— основы делопроизводства;

— рыночные методы управления предприятием розничной торговли;

— основные принципы и методы прогнозирования;

— этику делового общения;

— психологию деловых отношений;

— принципы, методы управления персоналом;

— стратегические и маркетинговые аспекты управления;

— трудовое законодательство;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

Директор интернет-магазина должен знать:

— законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж посредством сети Интернет и поставки продукции;

— основы деловой переписки;

— основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний в сети Интернет;

— правила, принципы и структуры продаж посредством сети Интернет;

— трудовое законодательство.

Во время отсутствия директора предприятия его должностные обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

В своей деятельности директор предприятия руководствуется:

— законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия;

— методическими материалами, касающимися деятельности предприятия;

— уставом предприятия;

— правилами трудового распорядка;

— настоящей должностной инструкцией.

Директор предприятия должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли;

— методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности предприятия;

— профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;

— перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и предприятия;

— производственные мощности и кадровые ресурсы предприятия;

— технологию производства продукции предприятия;

— налоговое и экологическое законодательство;

— порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

— рыночные методы хозяйствования и управления предприятием;

— систему экономических индикаторов, позволяющих предприятию определять свое положение на рынке и разрабатывать программы выхода на новые рынки сбыта;

— порядок заключения и исполнения хозяйственных договоров;

— конъюнктуру рынка;

— научно-технические достижения и передовой производственный опыт в соответствующей отрасли производства;

— управление экономикой и финансами предприятия, организацию производства и труда;

— порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений;

Директор по маркетингу и рекламе отвечает за продвижение компании, продуктов и услуг. От него требуют, чтобы за товарами бизнеса выстраивалась очередь из заинтересованных покупателей.

Исполнять должностные обязанности ему сложно из-за особенностей самого маркетинга: отрасль требует от работников технических навыков для анализа статистики и прогнозирования результатов рекламных кампаний. С другой стороны, те же сотрудники должны быть креативными, придумывать увлекательные и неординарные рекламные продукты, которые запомнятся клиентам бизнеса.

Поэтому директору по маркетингу приходится одновременно управлять и техническими, и креативными специалистами, развивать эмпатию, находить уникальный подход к каждой группе подчиненных.

Чем занимается директор по маркетингу

Ключевая функция — организация процесса маркетинга в компании. Нужно проанализировать, как обстоят дела с продвижением бизнеса, и понять, как эффективно действовать в конкурентной среде.

Закончив с подготовкой, начать создавать бренд компании — придумать концепцию, поставить технические задания дизайнерам, дистрибьюторам, контент-специалистам.

Наконец, запустить продвижение бренда и его продуктов, выделить нужные каналы по привлечению трафика, настроить систему аналитики, чтобы понимать эффективность каждого рекламного креатива.

Директору по маркетингу нужно разбираться в современных технологиях рекламного рынка, понимать, как устроена психология потребителя, отслеживать тенденции и учитывать специфику продвижения продуктов в современных сбытовых каналах.

Должностная инструкция — универсальный образец

В должностной инструкции директора по маркетингу содержатся сотни пунктов — от управления блоком прогнозов и аналитики до отслеживания результатов кампании по продвижению продукта и оценки эффективности креативных и технических специалистов. Это универсальные пункты:

Руководство сбором предварительных маркетинговых данных и анализом конкурентной среды.
Составление портретов целевой аудитории продуктов компании.
Разработка маркетинговой стратегии — сбор данных и пожеланий от внутренних заказчиков, выявление оптимальных каналов продвижения, оптимизация каналов в зависимости от особенностей продукта.
Создание стандартов планирования деятельности, подготовка инструкций для персонала.
Оперативный контроль за работой подчиненных отделов.
Разработка системы обмена информацией с отделом продаж.
Создание системы требований к сотрудникам на разных должностях, взаимодействие с HR для постановки задач по подбору персонала.
Разработка требований к внешним подрядчикам, подготовка тендерной документации.
Внедрение сквозной аналитики для понимания, как каждое действие с продвижением отражается на финансовой стороне бизнеса.
Генерация идей для маркетинговой стратегии, разработка акций и кампаний, направленных на рост оборота.
Создание стратегии PR-присутствия компании и ее руководителей. Разработка личного бренда для внутренних заказчиков.
Поиск новых направлений для маркетинга, расширение направления.
Отчет перед гендиректором и учредителями об эффективности маркетингового направления.

В чем нужно разбираться

Современный директор по маркетингу и рекламе обладает большим набором компетенций. Даже если компания не использует все направления маркетинга, директору нужно понимать их особенности — чтобы составить оптимальную стратегию продвижения продуктов и бренда. Вот в каких направлениях нужно разбираться.

Сколько зарабатывает директор по маркетингу

Зарплата директора по маркетингу, как правило, зависит от размера компании — чем больше организация, тем больше ответственности предлагают такому топ-менеджеру. А значит, тем выше будет оплата труда.

По данным Trud. com, средняя зарплата директора по маркетингу и рекламе в России составляет 114 823 руб. В Москве — 132 560 руб. Важно понимать, что во многих вакансиях не раскрывается размер оплаты труда, поэтому эти данные не попадают в аналитику. Плюс зарплата обычно выстраивается из «твердого» оклада и премии, которая зависит от оборота.

Например, в Москве, по данным HH. ru, на момент написания статьи искали 121 директора с зарплатой выше 290 000 руб.

Приглашаем на курс повышения квалификации «Директор по маркетингу»

Авторский курс разработан специально для повышения квалификации руководителей маркетинговых служб, маркетинговых управляющих, руководителей маркетинговых отделов.

Наши эксперты с реальным практическим опытом в бизнесе помогут разобраться в тенденциях развития новых каналов коммуникации с клиентом.
Расскажем про особенности построения системы продаж в форматах В2В и В2С на обычных и сложных рынках.
Покажем, как использовать современные цифровые инструменты для продвижения, научим проводить мониторинг рынков сбыта в условиях меняющейся экономической ситуации.
Расскажем, как разрабатывать стратегическую платформу бренда и принципы продвижения продукта.

На курсе вы получите эффективные маркетинговые технологии и инструменты, которые станут залогом успеха бизнеса вашей компании.

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

Обычно позицию директора по развитию открывают средние и крупные компании. Это топ-менеджер, который отвечает за рост оборота, оптимизацию и улучшение производственного процесса, захват новых рынков или направлений. И все это не на уровне тактики или микроконтроля, а в привязке к стратегии и трансформации бизнес-модели.

Требования к образованию и опыту работы

Человек, отвечающий за развитие бизнеса, должен владеть разными навыками. Вот основные критерии успешного соискателя, которые работодатели указывают на HeadHunter:

Высшее образование в сфере экономики или финансов, желательно в крупном, ведущем вузе.
Дополнительное образование: недавно законченные курсы повышения квалификации, тренинги по профессии.
Хорошо, если есть степень MBA или Mini MBA.
Опыт релевантной работы. Лучше, если это будет штатная позиция в крупной компании, а не в агентстве. Необязательно на уровне директора, рассматривают кандидатов с опытом руководителей отделов развития.
Пригодится опыт в сфере корпоративных финансов.
Нужен успешный опыт в продвижении и продажах в релевантной отрасли.
Дополнительно: английский язык выше среднего, владение специальными компьютерными программами.

В должности директора по развитию компании видят не только эффективного профессионала, но и человека с развитыми навыками эмпатии, гибким умом и предпринимательским мышлением — нужен тот, кто хочет и может работать на результат.

Что должен знать директор по развитию

Профессия топ-менеджера по развитию многогранна, успешный специалист должен разбираться во множестве бизнес-направлений:

Директор по стратегическому развитию должен знать, как грамотно определить вектор развития компании, понимать, как оценивать состояние компании, анализировать бизнес-процессы. Уметь разработать новую стратегию, проверить ее жизнеспособность и внедрить в действующий бизнес. И ориентироваться на инновации, а для этого разобраться во внедрении современных итерационных методологий управления проектами и коллективом.

Должностные обязанности директора по стратегическому развитию

Функций у директора по развитию много, их перечень отличается в зависимости от специфики компании: в небольшом бизнесе этот специалист отвечает за анализ бизнес-процессов, а в крупном — внедряет стратегию и влияет вообще на все подразделения компании. Вот примерный и универсальный перечень должностных обязанностей:

Начинает работу в новой должности с анализа стратегии и бизнес-процессов компании, изучения рынка и отрасли, в которой работает бизнес, ищет особенности, преимущества и перспективы предприятия.
По итогам анализа формирует общую концепцию политики развития бизнеса, создает новую стратегию, прописывает и согласовывает с советом директоров и основателями основные вехи в достижении новой цели.
Затем готовит программы развития и реструктуризации для всех производственных и коммерческих процессов в компании — с учетом возможного финансового и ресурсного обеспечения.
Настраивает мониторинг расходов и доходов, запускает сбор статистики и аналитики данных, которые нужны для отслеживания эффективности нововведений.
Проводит комплексное обследование компании, изучает влияние первых шагов по внедрению новой стратегии. При необходимости корректирует концепцию развития.
Внедряет практику постоянных улучшений в процессы. Самостоятельно или с помощью приглашенных специалистов переводит необходимые бизнес-процессы с конвейерной методологии в проектную. Внедряет системы управления проектами, например, Scrum.
Готовит предложения по продвижению продукции компании на новые рынки и созданию новых направлений в бизнесе. При необходимости сотрудничает с другими топ-менеджерами и готовит план по созданию новой инфраструктуры в компании для развития новых направлений.
Презентует результаты работы совету директоров. Собирает дополнительные требования, внедряет их в концепцию развития и в процессы.

Кроме того, директор по развитию занимается стандартной управленческой деятельностью. Ему нужно наладить взаимодействие со смежными отделами, набрать подчиненных и сформировать для них KPI’s, подготовить систему развития и обучения персонала, создать поток отбора и обучения стажеров.

Дополнительно придется заниматься подготовкой документации, изучать юридические и экономические тонкости процессов. Координировать работы по реализации проектов на всех этапах, принимать управленческие решения и искать лучших исполнителей для конкретных задач. И главное — создавать инструкции и методики, чтобы основную часть работы могли делать подчиненные, а сам директор занимался стратегическими вопросами.

Авторский курс «Директор по стратегическому развитию»

Если вы хотите получить актуальные знания по развитию компании и превратить их в навыки — приходите на авторский курс «Директор по стратегическому развитию» от экспертов Русской Школы Управления.

Вы разберетесь, как грамотно определить вектор движения компании, узнаете об объективных критериях оценки бизнеса, вариантах оптимизации и поиске путей дальнейшего развития.

В программе курса — детальный анализ бизнес-модели и всех включенных в нее бизнес-процессов, их корректировка в зависимости от плана развития. Способы тактического и оперативного планирования, возможности управления проектами и процессами с помощью методологий Agile и Scrum.

Курс будет полезен, если вы возглавляете подразделение, которое занимается созданием стратегии развития компании или планируете занять должность директора по стратегическому развитию.

Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) — сложная отрасль, которая регулируется десятками нормативных актов как на местном, так и на международном уровне. Хороший специалист по ВЭД разбирается в правовой базе Евразийского экономического союза и других международных организаций, особенностях таможенного кодекса и нюансах оформления документов, взаимодействует с таможенными органами и контрагентами из разных стран.

Директор по ВЭД — это управленец с развитыми навыками аналитики и прогнозирования. От него ждут предупреждения проблемных ситуаций на таможне, которые могут парализовать бизнес-процессы. Еще одна функция этого топ-менеджера — переговоры, так как обычно именно он вместе с гендиректором или собственником проводит переговоры с иностранными партнерами. Наконец, нельзя забывать и об управлении командой специалистов по ВЭД — директор должен найти к ним подход, выстроить систему работы.

Обычно директора по ВЭД ищут внутри организации — им становится руководитель отдела или заместитель директора. Если компания начинает поиск на рынке труда, то от топ-менеджера ждут соответствия нескольким критериям:

Высшее профильное образование в известном вузе — направление «международные отношения», «экономика», «финансы».
От пяти лет опыта работы в профессии. Хорошо, когда у специалиста прослеживается карьерный путь — например, он начинает в роли ассистента, затем становится экономистом или юристом в отделе ВЭД, а потом переходит на уровень старшего специалиста или начальника отдела. Так соискатель демонстрирует свои амбиции и показывает, что знает особенности работы на всех уровнях ВЭД.
Пригодится опыт работы на таможне.
В зависимости от направления деятельности, от соискателя требуют опыта работы в компании, ориентированной на экспорт или импорт. Или навыки в обоих направлениях деятельности.
Как правило, нужно свободное владение английским языком, устным и письменным. Приветствуется знание других иностранных языков.
Пригодятся курсы повышения квалификации по профессии.
Нужны отличные навыки переговоров.

Директор по ВЭД должен быть готов к постоянным международным командировкам — нужно контролировать дела на таможне, у поставщиков и покупателей, выезжать на переговоры с новыми партнерами.

Что должен знать директор по ВЭД

Кроме глубоких знаний по экономике, финансам и международному праву, директор по ВЭД должен разбираться еще в нескольких направлениях. Как правило, такие знания дают на курсах повышения квалификации и профессиональных тренингах. Нужно:

Понимать, как организовать отдел ВЭД с нуля, как выводить компании на внешний рынок, как разработать стратегию.
Знать риски во внешнеэкономической деятельности, их классификацию, способы избежать проблем или минимизировать последствия.
Разбираться в порядке автоматизированного риск-категорирования участников ВЭД.
Знать и изучать источники информации для анализа рынка и конкурентов. Уметь определить качественность маркетинговых исследований, оценивать перспективность рынков. Знать способы продвижения товара на международных рынках. Понимать, как работает механизм ценообразования на международном рынке.

От директора по ВЭД требуют знаний об общей организации рынка конкретной стран, с с которыми работает компания. Ему нужно разбираться в классификации иностранных компаний, в особенностях построения отношений с ними. Еще будет полезно понимать роль и место в сбытовой политике агентов, дилеров и дистрибьюторов.

Руководитель направления должен понимать, как устроена структура и содержание внешнеторгового контракта купли-продажи. Какие типичные ошибки существуют и как их не допускать, на что обращать внимание при изучении контракта от международного контрагента.

Еще директору по ВЭД нужно разбираться в географических и правовых особенностях импорта и экспорта, знать законодательное и иное нормативное обеспечение деятельности. И уметь работать с главными оговорками — валютными, арбитражными, форс-мажорными. Стоит также изучить международный коммерческий арбитраж как форму разрешения внешнеэкономических споров.

В перечне необходимых знаний есть и другие пункты:

Знать основные принципы и особенности экономических согласий — цели функционирования и тарифное регулирование ЕАЭС, новеллы ТК ЕАЭС в части декларирования, выпуска товаров и таможенного контроля, таможенные процедуры, особенности исчисления, уплаты и возврата таможенных платежей.
Порядок и условия прибытия товаров и транспорта на таможенную территорию, порядок процедуры транзита, использование «единого окна».
Нововведения в ТК ЕАЭС — вопросы таможенной стоимости, порядок их определения, декларирования, контроля и корректировки.
Порядок обжалования решений, действий и бездействия таможенных органов.

Чем занимается руководитель направления ВЭД

Директор отдела ВЭД отвечает за все операции, связанные с закупкой или продажей продукции за границу. Бывает, что компания занимается только одним направлением, или одновременно экспортирует и импортирует, тогда круг обязанностей еще шире.

В должностной инструкции обычно десятки пунктов. Например:

Выстроить систему работы отдела ВЭД, проработать ключевые показатели эффективности, мотивацию сотрудников.
Проработать систему грейдирования и профессионального роста специалистов.
Запустить процесс анализа спроса и предложения по необходимой продукции компании на международном рынке.
Наладить поток заключений и сопровождений внешнеторговых контрактов, включая контроль разработки и оформления сопутствующей документации.
Минимизировать риски экспорта в администрировании внешнеэкономической деятельности предприятия. Разработать схему работы, чек-лист существенных условий контракта, провести анализ заключенных и разрабатываемых контрактов предприятия.
Разрабатывать новые направления ВЭД для компании, формировать клиентскую базу, искать новых партнеров и договариваться с ними о сотрудничестве.
Изучать маркетинговой исследования, выводить товары на новые рынки.
Проводить презентации товаров компании, обеспечить участие в международных выставках.
Анализировать и планировать продажи, привлекать новых клиентов, поддерживать текущие отношения с действующими клиентами.
Взаимодействовать с таможенными и логистическими структурами.
Наладить работу со смежными отделами. Например, с юридическим отделом для взыскания дебиторской задолженности, с маркетинговым — для создания инструментов и ресурсов под продвижение продукта компании.

Как правило, в обязанности директора входит и анализ новых рынков — нужно выяснить, какое направление перспективно для компании, продумать риски, написать стратегию выхода и защитить ее перед советом директоров.

Приглашаем на авторский курс повышения квалификации «Директор по внешнеэкономической деятельности»

Эксперты Русской Школы Управления создали специальный курс для тех, кто возглавляет подразделения ВЭД, занимается закупками продукции или отвечает за выход компании на международный рынок. Занятия подойдут и тем, кто строит карьеру и только планирует возглавить отдел ВЭД.

Методика разработки стратегии выхода компании на международный рынок — сможете выводить бизнес на экспорт с нуля, с анализом рисков.
Специфика маркетинга, возможности продвижения товаров и услуг за рубежом.
Способы построения партнерских международных отношений.
Документальное оформление сделок сферы ВЭД.
Правила таможенного оформления в РФ.
Обзор внешнеэкономических споров.
Подробный анализ вариантов сделок с китайскими партнерами. Таможенно-тарифное регулирование импортных операций. Логистика.

Курс «Директор по внешнеэкономической деятельности» также доступен в онлайн-формате

Функции

На директора Интернет-магазина возлагаются следующие функции:

Общее руководство предпринимательской, коммерческой и финансово-экономической деятельностью Интернет-магазина.

Развитие и управление клиентской базы, ее анализ и сегментирование.

Обеспечение выполнения всех принимаемых Интернет-магазином обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам.

Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда.

Защита и представительство имущественных интересов Интернет-магазина в суде, органах государственной власти.

Осуществление стратегического планирования.

Для выполнения возложенных на него функций директор Интернет-магазина обязан:

В соответствии с законодательством Российской Федерации нести всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества Интернет-магазина, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Обеспечивать выполнение обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.

Организовывать, планировать и координировать деятельность Интернет-магазина.

Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности Интернет-магазина, в пределах предоставленных ему законодательством прав.

Защищать имущественные интересы Интернет-магазина в суде, органах государственной власти и управления.

Посредством заключения соответствующих договоров обеспечивать надлежащую бесперебойную работу веб-сайта Интернет-магазина.

Управлять текущей деятельностью, направленной на доведение информации о товарах до потребителей с наименьшими затратами.

Вести деловую переписку с клиентами Интернет-магазина

Организовывать продвижение Интернет-магазина в сети.

Обеспечивать разработку новых сервисов магазина.

Осуществлять мониторинг конкурентной среды.

Права

Директор Интернет-магазина имеет право:

На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

Утверждать, подписывать и визировать внутренние документы, а также заключать договоры от имени Интернет-магазина в пределах своей компетенции.

Осуществлять непосредственное руководство подчиненными работниками.

Представлять интересы Интернет-магазина во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности Интернет-магазина.

Распоряжаться средствами и имуществом Интернет-магазина с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, Устава предприятия.

Вносить на рассмотрение директора предприятия (владельца) предложения по улучшению деятельности Интернет-магазина и повышению качества обслуживания покупателей.

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

Ответственность

Директор Интернет-магазина несет ответственность:

— за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации;

— за совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным, гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Директор Интернет-магазина несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами. Директор Интернет-магазина не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

Руководитель кадровой службы

С инструкцией ознакомлен:

На заведующего торговым центром возлагаются следующие должностные обязанности:

Общее руководство предпринимательской, коммерческой и финансово-экономической деятельностью торгового центра.

Осуществление контроля за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов с арендаторами и поставщиками услуг.

Составление и отслеживание бюджетов различных проектов.

Контроль работы с арендаторами.

Контроль службы эксплуатации торгового центра.

Разработка и реализация планов продвижения торгового центра, включая рекламные и иные маркетинговые проекты.

Защита и представительство имущественных интересов торгового центра в суде, органах государственной власти.

Формирование оперативных и финансовых отчетов.

Заведующий торговым центром имеет право:

Участвовать в обсуждении проектов решений вышестоящего руководства, касающихся деятельности торгового центра.

Давать указания и поручения, обязательные для исполнения подчиненными работниками, а также проводить проверки их качества и своевременности исполнения.

Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Инициировать и проводить собрания, совещания.

Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т.

Повышать свою профессиональную квалификацию.

Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

Заведующий торговым центром несет ответственность:

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

На директора предприятия возлагаются следующие функции:

Общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия.

Организация взаимодействия всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц.

Обеспечение выполнения всех принимаемых предприятием обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам.

Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда на предприятии.

Контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации в деятельности всех служб.

Защита имущественных интересов предприятия в суде, органах государственной власти.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций директор предприятия обязан:

Руководить в соответствии с законодательством Российской Федерации производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направлять их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.

Обеспечивать выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.

Организовывать производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.

Принимать меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

Обеспечивать правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

Совместно с трудовыми коллективами и профсоюзными организациями обеспечивать на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой и производственной дисциплины, способствовать развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.

Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручать ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам — заместителям директора, руководителям производственных единиц и филиалов предприятий, а также функциональных и производственных подразделений.

Обеспечивать соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

Защищать имущественные интересы предприятия в суде, органах государственной власти и управления.

Директор предприятия имеет право:

Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

Без оформления доверенности действовать от имени предприятия.

Открывать расчетный и другие счета в банковских учреждениях.

Распоряжаться средствами и имуществом предприятия с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, устава предприятия.

В установленных законодательством пределах определять объем и состав, составляющих коммерческую тайну.

Заключать трудовые договоры.

Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство и пр.

Директор предприятия несет ответственность:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

Директор предприятия несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами. Директор предприятия не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

Директор предприятия, недобросовестно использующий имущество и средства предприятия в собственных интересах или в интересах противоположных интересам учредителей, несет ответственность в пределах, определенных гражданским, уголовным, административным законодательством.

Руководитель структурного подразделения (кадровой службы)

Начальник юридического отдела

Источник

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

Утверждаю

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция
директора интернет-магазина [наименование организации, предприятия и т. п.]

1. Общие положения

1.1. Директор интернет-магазина относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. На должность директора интернет-магазина принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в отрасли торговли не менее [значение] лет.

1.3. Во время отсутствия директора интернет-магазина его должностные обязанности выполняет [должность, Ф. И. О.].

1.4. Директор интернет-магазина должен знать:

— стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;

— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;

— основы маркетинга и менеджмента;

— основы деловой переписки;

— современные маркетинговые концепции;

— основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний в сети Интернет;

— основы делопроизводства;

— рыночные методы управления предприятием розничной торговли;

— основные принципы и методы прогнозирования;

— правила, принципы и структуры продаж посредством сети Интернет;

— этику делового общения;

— психологию деловых отношений;

— принципы, методы управления персоналом;

— стратегические и маркетинговые аспекты управления;

— трудовое законодательство.

2. Функции

На директора Интернет-магазина возлагаются следующие функции:

2.1. Общее руководство предпринимательской, коммерческой и финансово-экономической деятельностью Интернет-магазина.

2.2. Развитие и управление клиентской базы, ее анализ и сегментирование.

2.3. Обеспечение выполнения всех принимаемых Интернет-магазином обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам.

2.4. Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда.

2.5. Защита и представительство имущественных интересов Интернет-магазина в суде, органах государственной власти.

2.6. Осуществление стратегического планирования.

2.7. [Другие функции].

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций директор Интернет-магазина обязан:

3.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации нести всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества Интернет-магазина, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

3.2. Обеспечивать выполнение обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.

3.3. Организовывать, планировать и координировать деятельность Интернет-магазина.

3.4. Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности Интернет-магазина, в пределах предоставленных ему законодательством прав.

3.5. Защищать имущественные интересы Интернет-магазина в суде, органах государственной власти и управления.

3.6. Посредством заключения соответствующих договоров обеспечивать надлежащую бесперебойную работу веб-сайта Интернет-магазина.

3.7. Управлять текущей деятельностью, направленной на доведение информации о товарах до потребителей с наименьшими затратами.

3.8. Вести деловую переписку с клиентами Интернет-магазина

3.9. Организовывать продвижение Интернет-магазина в сети.

3.10. Обеспечивать разработку новых сервисов магазина.

3.11. Осуществлять мониторинг конкурентной среды.

3.12. [Другие обязанности].

4. Права

Директор Интернет-магазина имеет право:

4.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4.2. Утверждать, подписывать и визировать внутренние документы, а также заключать договоры от имени Интернет-магазина в пределах своей компетенции.

4.3. Осуществлять непосредственное руководство подчиненными работниками.

4.4. Представлять интересы Интернет-магазина во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

4.5. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности Интернет-магазина.

4.6. Распоряжаться средствами и имуществом Интернет-магазина с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, Устава предприятия.

4.7. Вносить на рассмотрение директора предприятия (владельца) предложения по улучшению деятельности Интернет-магазина и повышению качества обслуживания покупателей.

4.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

4.9. [Вписать нужное].

5. Ответственность

5.1. Директор Интернет-магазина несет ответственность:

5.2. Директор Интернет-магазина несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами. Директор Интернет-магазина не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

5.3. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

УТВЕРЖДАЮ:

________________________

[Наименование должности]

________________________

[Наименование организации]

________________/[Ф.И.О.]/

«____» ____________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Директора интернет-магазина

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность директора интернет-магазина [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Директор интернет-магазина назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора Компании.

1.3. Директор интернет-магазина относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Директор интернет-магазина подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность директора интернет-магазина назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в отрасли торговли не менее двух лет.

1.6. Директор интернет-магазина должен знать:

законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж посредством сети Интернет и поставки продукции;
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;
стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;
основы маркетинга и менеджмента;
основы деловой переписки;
современные маркетинговые концепции;
основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний в сети Интернет;
основы делопроизводства;
рыночные методы управления предприятием розничной торговли;
основные принципы и методы прогнозирования;
правила, принципы и структуры продаж посредством сети Интернет;
этику делового общения;
психологию деловых отношений;
принципы, методы управления персоналом;
стратегические и маркетинговые аспекты управления;
трудовое законодательство.

1.7. В практической деятельности директор интернет-магазина должен руководствоваться:

законодательством, нормативно-правовыми актами, регламентирующими ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж и поставку продукции;
локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими кадровую работу, деятельность службы и отдела;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя и руководства Компании;
настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия директора интернет-магазина (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Функции

На директора интернет-магазина возлагаются следующие функции:

2.2. Развитие и управление клиентской базы, ее анализ и сегментирование.

2.6. Осуществление стратегического планирования.

3. Должностные обязанности

Директор интернет-магазина выполняет следующие должностные обязанности:

3.3. Организовывать, планировать и координировать деятельность Интернет-магазина.

3.5. Защищать имущественные интересы Интернет-магазина в суде, органах государственной власти и управления.

3.8. Вести деловую переписку с клиентами Интернет-магазина

3.9. Организовывать продвижение Интернет-магазина в сети.

3.10. Обеспечивать разработку новых сервисов магазина.

3.11. Осуществлять мониторинг конкурентной среды.

В случае служебной необходимости директор интернет-магазина может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по кадрам, в порядке, предусмотренном законодательством.

4. Права

Директор интернет-магазина имеет право:

4.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4.3. Осуществлять непосредственное руководство подчиненными работниками.

5. Ответственность и оценка деятельности

5.1 Директор интернет-магазина несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

5.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

5.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

5.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

5.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

5.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

5.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

5.2. Оценка работы директора интернет-магазина осуществляется:

5.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

5.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

5.3. Основным критерием оценки работы директора интернет-магазина является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

6. Условия работы

6.1. Режим работы директора интернет-магазина определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

6.2. В связи с производственной необходимостью директор интернет-магазина может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности директору интернет-магазина может выделяться служебный автотранспорт.

7. Сфера деятельности, право подписи

7.1. Исключительной сферой деятельности директора интернет-магазина является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела продаж и обеспечение соблюдения правил техники безопасности на предприятии.

7.2. Директору интернет-магазина для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Уровень зарплаты

Место работы
Самара/удаленно

Требуемый опыт работы
3-6 лет

График работы

Полный день

Организационно-структурные отношения

Подчинение Директору по маркетингу.
Отдел состоит из 4 человек: SMM, CRM, директолог, таргетолог

Должностные обязанности и функции

Разработка стратегии продвижения и бюджетирование направления электронной коммерции;
Обеспечение стабильного прироста количества новых клиентов;
Управление изменениями сайта и мобильного приложения, в основе которых CJM;
Регулярный анализ эффективности рекламных кампаний, корректировка стратегии, повышение конверсии и оптимизация расходов;
Выстраивание маркетинговых каналов: SMM, digital marketing, crm marketing, партнерский маркетинг;
Поиск новых каналов продвижения;
Формирование контент-стратегии и контент-плана для продвижения;
Выстраивание и контроль KPI отдела;
Формирование требований на разработку решений для улучшения показателей.

Образование/квалификация

Высшее экономическое образование;
Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
Понимание специфики рынка электронной торговли;
Успешный опыт построения и реализации стратегии интернет продвижения (лидогенерация, аналитика, повышение конверсии, воронка продаж, контекстная реклама, SEO, SMM, Google Analytics, Яндекс Метрика и пр.);
Опыт управления подразделением;
Хороший уровень самоорганизации, нацеленность на результат, готовность к интенсивной работе;
Ждем от кандидата взвешенных, профессиональных и самостоятельных решений, с учетом знания рынка и опыта продаж.

Условия работы и компенсации

Обсуждаемый формат работы: офис в Самаре (переезд на ПМЖ), гибридный или удаленная работа с командировками в Самару (в этом случае присутствие в офисе не менее 10% рабочего времени);
Релокационный пакет (подбор и оплата комфортного жилья для иногородних сотрудников, помощь с организацией переезда);
Система мотивации: оклад + kpi; заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;
Причастность к построению глобальной сети доставки и ресторанов качественной еды и сервиса;
Оплачиваемое обучение управленческим компетенциям за счёт компании;
Возможность профессионального развития;
Комфортный офис с обедами и кофе машиной (в случае работы в офисе);
График работы 5/2 с 10 до 19, либо с 9 до 18;
Оформление по ТК.

Название компании:

Сеть доставки еды и ресторанов

Дата публикации вакансии:

11.09.2023

Источник

УТВЕРЖДАЮ:

________________________

[Наименование должности]

________________________

[Наименование организации]

________________/[Ф.И.О.]/

«____» ____________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Директора интернет-магазина

1. Общие положения

1.6. Директор интернет-магазина должен знать:

законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж посредством сети Интернет и поставки продукции;
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;
стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;
основы маркетинга и менеджмента;
основы деловой переписки;
современные маркетинговые концепции;
основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний в сети Интернет;
основы делопроизводства;
рыночные методы управления предприятием розничной торговли;
основные принципы и методы прогнозирования;
правила, принципы и структуры продаж посредством сети Интернет;
этику делового общения;
психологию деловых отношений;
принципы, методы управления персоналом;
стратегические и маркетинговые аспекты управления;
трудовое законодательство.

1.7. В практической деятельности директор интернет-магазина должен руководствоваться:

законодательством, нормативно-правовыми актами, регламентирующими ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж и поставку продукции;
локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими кадровую работу, деятельность службы и отдела;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя и руководства Компании;
настоящей должностной инструкцией.

2. Функции

На директора интернет-магазина возлагаются следующие функции:

2.2. Развитие и управление клиентской базы, ее анализ и сегментирование.

2.6. Осуществление стратегического планирования.

3. Должностные обязанности

Директор интернет-магазина выполняет следующие должностные обязанности:

3.3. Организовывать, планировать и координировать деятельность Интернет-магазина.

3.5. Защищать имущественные интересы Интернет-магазина в суде, органах государственной власти и управления.

3.8. Вести деловую переписку с клиентами Интернет-магазина

3.9. Организовывать продвижение Интернет-магазина в сети.

3.10. Обеспечивать разработку новых сервисов магазина.

3.11. Осуществлять мониторинг конкурентной среды.

4. Права

Директор интернет-магазина имеет право:

4.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4.3. Осуществлять непосредственное руководство подчиненными работниками.

5. Ответственность и оценка деятельности

5.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

5.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

5.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

5.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5.2. Оценка работы директора интернет-магазина осуществляется:

6. Условия работы

7. Сфера деятельности, право подписи

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Перейти к контенту

Руководитель товарного направления электронной универсальной идентификации (эуи) является ключевым звеном в организации и управлении процессом идентификации товаров. Этот специалист отвечает за разработку и внедрение стратегии эуи, создание и сопровождение базы данных товаров, контроль качества информации и обеспечение идентификации продукции в соответствии с законодательством.

Резюме Руководитель товарного направления, Москва, по договоренности

Здравствуйте! Меня зовут [Имя] и я готов предложить свои навыки и опыт в должности Руководителя товарного направления. Я являюсь высококвалифицированным специалистом, готовым принести пользу вашей компании.

Навыки и качества

Стратегическое планирование и анализ рынка;
Управление продуктовым портфелем;
Прогнозирование и планирование спроса;
Разработка и внедрение маркетинговых стратегий;
Контроль выполнения плановых показателей;
Управление командой профессионалов.

Опыт работы

Период	Место работы и должность
20XX — настоящее время	Компания «А», Руководитель отдела товарного направления
20XX — 20XX	Компания «Б», Менеджер по развитию продуктов

Образование

Высшее образование: [Название учебного заведения], [год окончания], [специальность];
Курсы и тренинги по управлению продуктами, маркетингу и продажам.

Достижения

Краткое описание вашего самого значимого достижения, характеризующего вашу профессиональную компетентность и результативность.

Ключевые проекты

Проект 1: [Название проекта], [результаты];
Проект 2: [Название проекта], [результаты];
Проект 3: [Название проекта], [результаты].

Контактная информация

Телефон: [Ваш номер телефона]

Email: [Ваш email]

Благодарю вас за внимание к моему резюме. Я готов ответить на все ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию на собеседовании. С нетерпением жду возможности внести значимый вклад в вашу компанию в роли Руководителя товарного направления.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПЕРСПЕКТИВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ

Описание должности

Руководитель перспективных направлений отвечает за анализ рынка, выявление новых возможностей и разработку стратегических решений по их реализации. Он руководит командой специалистов и активно взаимодействует с другими подразделениями компании.

Обязанности

Анализировать рынок и определять новые перспективные направления для развития бизнеса
Разрабатывать стратегические планы и прогнозы на основе результатов анализа
Оценивать потенциал новых направлений и их влияние на компанию
Управлять процессом внедрения новых направлений и контролировать его выполнение
Определять ключевые показатели успеха и разрабатывать меры для их достижения
Взаимодействовать с другими подразделениями компании и координировать их участие
Проводить мониторинг рынка и изменений внешней среды для выявления новых возможностей
Проводить анализ конкурентов и разрабатывать стратегии конкурентного преимущества

Требования

Высшее образование в сфере экономики, менеджмента или маркетинга
Опыт работы в управлении перспективными направлениями или стратегическим планированием
Глубокие знания рынка и тенденций развития отрасли
Умение проводить анализ данных и принимать обоснованные решения
Лидерские навыки и способность к командной работе
Отличные коммуникативные и презентационные навыки
Умение работать в условиях быстрого изменения и неопределенности

Руководитель перспективных направлений играет ключевую роль в развитии компании и достижении ее стратегических целей. Успешное выполнение его обязанностей позволяет организации оставаться конкурентоспособной и успешно приспосабливаться к изменениям на рынке.

Источник

Как написать продающее резюме и сопроводительное письмо для специалистов в сфере e-commerce.

Правила профессионального резюме и сопроводительного письма просты и логичны. Удивительно, сколько людей их не соблюдает – доказательством тому служит масса откликов на вакансии, которые уже с первых предложений не хочется читать. Почему?

Отправители этих откликов просто не знают, какую информацию прежде всего ищут специалисты по подбору персонала и как ее правильно упаковать. И, что самое главное – где найти эту информацию, чтобы заполнить такие разделы резюме, как «Цель поиска», «Профиль», «Опыт работы: обязанности, достижения, ключевые проекты», «Навыки», «Профессиональные качества», «Технические навыки».

Вы хотите, чтобы ваше резюме привлекло внимание и его дочитали до конца? Вы хотите создать современное качественное резюме самостоятельно? В таком случае, все, что вам нужно — 60 минут и эта статья. Рекомендации и примеры можно использовать для написания продающего резюме для следующих позиций:

E-Commerce Manager
Web-аналитик
Менеджер интернет-магазина
Менеджер интернет-проектов
Менеджер по работе с ключевыми клиентами E-commerce
Менеджер по работе с интернет площадками (Wildberries, Lamoda, Ozon)
Руководитель отдела по работе с онлайн-ритейлами
Руководитель интернет-магазина
Руководитель E-сommerce/Руководитель электронной коммерции/Head of E-commerce
Операционный руководитель интернет-магазина
E-Commerce Director

Содержание:

Подготовка: кейс «SWOT-анализ»
Цель поиска
Профиль должности
Обязанности
Примеры результатов и проектов
Ключевые навыки
Профессиональные качества
Примеры для раздела Профиль и сопроводительных писем
Работа над ошибками
Пример резюме «Руководитель E-commerce»
Пример сопроводительного письма для отклика на вакансию руководителя направления по электронной коммерции.

1. Подготовка

Первый этап на пути поиска новой работы — сбор информации и проведение анализа профессиональных компетенций соискателя с учетом требований текущего рынка труда. SWOT-анализ поможет определить сильные и слабые стороны, чтобы правильно определить позиционирование кандидата.

Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью: Универсальный метод написания продающего резюме. В ней я делюсь секретами, которых придерживаюсь при написании резюме. Вы узнаете, как самостоятельно провести SWOT-анализ своих компетенций с помощью кейса. Кейс также поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме, которое будет адаптировано под современные требования рынка труда по вашей цели поиска.

Что такое продающее резюме? Продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов, по которым эйчары идентифицируют соискателей, как наиболее подходящих кандидатов для первичного отбора по резюме.

2. Цель поиска

Второй этап — постановка цели поиска работы по SMART. Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме

В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии.

Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:

Позиции нулевого уровня (0):

Ассистент-стажер в департамент электронной коммерции
Младший специалист
E-Commerce Specialist

Позиции первого уровня (1):

Аналитик E-commerce
Web-аналитик
E-Commerce Manager
Менеджер интернет-магазина
Менеджер по разработке маркетинговых активностей на сайтах
Менеджер по разработке маркетинговых активностей в мобильном приложении
Менеджер интернет-проектов
Менеджер по работе с ключевыми клиентами E-commerce (интернет-магазины)
Менеджер по работе с интернет площадками (Wildberries, Lamoda, Ozon)
Менеджер по работе с аптечными сетями (канал E-commerce)

Позиции второго уровня (2):

Ведущий менеджер E-commerce
Senior Manager of E-commerce Sales
Руководитель группы по разработке и поддержке маркетинговой активности/Head of online marketing activities
Руководитель кампаний продаж в электронных каналах (Корпоративный банкинг/банки)
Руководитель группы маркетинговых активностей (онлайн)
Руководитель кампаний продаж в электронных каналах (в качестве владельца): SMM, интернет, SMS, e-mail

Позиции третьего уровня (3):

Руководитель интернет-магазина
Руководитель отдела электронной коммерции
Руководитель отдела по работе с онлайн-ритейлами
Руководитель E-commerce/Руководитель электронной коммерции/Head of E-commerce
Операционный руководитель интернет-магазина

Позиции четвертого уровня (4):

Head of Digital & e-commerce
Директор департамента электронной коммерции/E-Commerce-Director

Важно! Если не провести первые 2 этапа, ваше резюме будет:

неинтересно целевой аудитории;
не раскроет профессиональный бэкграунд;
не будет соответствовать основным критериям отбора кандидатов по цели поиска.

3. Профиль должности: Руководитель E-Commerce

Профиль должности — это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации, необходимый для успешного выполнения должностных обязанностей.

Руководитель E-commerce — фактически это руководитель отдельного бизнеса внутри компании. Сотрудник на данной позиции должен обладать целым спектром компетенций, которые описаны в разделе «Требования» в опубликованной вакансии.

Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

Профиль должности: Руководитель E-commerce/Руководитель электронной коммерции/Head of E-commerce

Требования

Опыт работы:

Релевантный опыт работы в электронной коммерции/интернет-маркетинге/онлайн-продажах.
Опыт работы с ведущими интернет-площадками РФ и СНГ (Wildberries, Беру.ру, Lamoda.ru, Ozon.ru и др.).
Опыт формирования и реализации digital стратегии.
Опыт управления разработкой и оптимизацией, продвижения сайта.
Опыт управления командами фрилансеров и взаимодействия с агентствами.
Опыт работы с Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Google AdWords, Google Analytics.
Умение работать с такими показателями маркетинга, как CTR, CPL, ROI, ДРР.
Опыт работы с CRM-системами.
Подтвержденные кейсы работ: SMM, мейл-рассылки, интернет-реклама, дизайн, сайты, другая реклама).

Навыки и знания:

Высшее образование (экономика, маркетинг, социология).
Глубокие знания в области интернет-маркетинга.
Знание принципов и логики товародвижения в интернет-магазине.
Знания каналов интернет-продвижения, их особенностей и преимуществ.
Знания в области SEO, контекстной рекламы, медийной рекламы.
Знание принципов построения сквозной аналитики.
Знание бизнес-процессов классического интернет-магазина.
Умение собирать и качественно трактовать данные из GA и ЯМ.
Навыки проведения А/Б тестов.
Понимание разницы между процессом и результатом.

Задачи:

Разработать и реализовывать комплексную стратегию интернет-маркетинга для привлечения целевого трафика на сайт и мобильное приложение.
Выполнять план продаж, обеспечивать прирост выручки по e-commerce каналу. Основные задачи: увеличение конверсии по всем этапам воронки, рост среднего чека, увеличение частоты покупок на одного пользователя.
Запускать и тестировать новые каналы привлечения трафика, оптимизировать уже работающие, настроить performance.
Настроить сквозную аналитику воронки и KPI, интегрировать с CRM.
Поддерживать и развивать бизнес-процессы performance маркетинга и аналитики.
Контролировать подрядчиков по закупке трафика.
Запустить и дорабатывать новый сайт и лендинги для достижения максимальной конверсии.
Построить систему своевременного ответа на отзывы в онлайне.
Построить эффективный отдел интернет-маркетинга, осуществлять подбор и наем людей в штат.

Итак, вы определили конкретную цель поиска, собрали много информации и изучили материалы, а также основательно подошли к выполнению кейса «SWOT-анализ компетенций». Что дальше?

Переходим к третьему этапу — написание черновика резюме. Далее я расскажу, на что надо обращать внимание при заполнении каждого раздела резюме.

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их в резюме по соответствующим позициям в разделе «Опыт работы».

Ассистент-стажер (продажи на маркетплейсах)
— Вывод в продажу товара на маркетплейссах.
— Составление спецификаций товаров.
— Подготовка товара к отгрузке.
— Продвижение объявлений на различных интернет-сервисах.
— Обработка фотографий.

Стажер (департамент электронной коммерции)
— Поддержка запуска новых проектов (монобрендовые интернет-магазины) и поддержка старых:
• документооборот (вычитка договоров, техническое внесение правок, согласование документов);
• сбор и анализ информации по конкурентам;
• ценовой мониторинг рынка;
• помощь в обратной связи с клиентами;
• поддержка маркетинга в Digital-рекламе, работе с email-рассылками, CRM.
— Контент-менеджмент:
• проверка контента текущих сайтов брендов, загрузка текстового и rich-контента;
• подготовка и заведение ассортимента в маркетплейсы (БЕРУ, Goods, TMALL);
• написание текстов для сайтов, инструкций для пользователей.
— Маркетплейсы:
• управление поставками в маркетплейсы (мониторинг стоков, создание заявок на поставки);
• подготовка отчетов о продажах, загрузка их в нашу систему;
• подготовка маркетинговых активностей.
— Техническая поддержка сайтов:
• тестирование нового функционала проектов;
• постановка задач техподдержке (на аутсорсе) по выявленных ошибкам, багам;
• предложение новых функций, сервисов для клиентов.

Младший специалист по работе с маркетплейсами
— Работа с маркетплейсами: Beru, Ozon, Wildberries, Lamoda, Goods, TMall.
— Организация поставок на маркетплейсы.
— Формирование заказов от клиентов.
— Общение с клиентами через чат марктеплейсов.
— Взаимодействие с менеджерами по поддержке маркетплейсов.
— Взаимодействие со складом, поставщиками, бухгалтерией.
— Взаимодействие с курьерскими службами, их контроль и ведение учёта.
— Документооборот первичный и ЭДО, УПД.
— Претензионная работа с маркетплейсами и контроль сроков исполнения.
— Анализ конкурентов – по площадкам, по ассортименту, по ценам, по продажам.

E-Commerce Specialist
— Создание и развитие интернет-магазина.
— Формирование ассортиментной матрицы и рекламных компаний в интернете.
— Анализ отчетности и показателей эффективности работы.
— Ценообразование.

Менеджер по работе с интернет-площадками
— Организация работы отдела продаж с площадками market place: Wildberries, Lamoda, Ozon.
— Изучение рынка продукции компании (спрос и потребление по отрасли, мониторинг конкурентов) и тенденции его развития, анализ рыночных возможностей.
— Разработка технологий продаж.
— Контроль коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов с клиентами.
— Работа с действующими площадками market place, увеличение товарооборота, контроль товарных запасов и оборачиваемости по всей торговой матрице.
— Управление уровнем дебиторской задолженности и контроль сроков оплаты.
— Проведение переговоров и заключение договоров с новыми интернет-магазинами.

Менеджер интернет-магазина
— Прием и обработка входящих телефонных звонков, заказов в электронном виде по e-mail и на сайтах (от 25 шт. в день).
— Консультирование по продукции, презентация товара клиентам, выявление потребностей, формирование и согласование заказов по наличию продукции.
— Проведение коммерческих переговоров с клиентами, подбор ассортимента для дизайнеров, подбор аналогов по дизайн-проекту.
— Оформление заказов в базе 1С, обработка возвратов (гарантийный обмен товара и др).
— Мотивация клиентов в соответствии с программами стимулирования сбыта, рекламными акциями и т. п..
— Участие в работе по наполнению сайта: написание качественного контента по продукту, поддержание актуальной информации об ассортименте на сайтах.
— Ведение отчетности по продажам (отгрузкам) еженедельно.
— Формирование клиентской базы по сторонним брендам.
— Контроль поступления оплаты, формирование актов-сверки с клиентами.

Аналитик E-commerce
— Анализ ключевых метрик на каждом этапе воронки продаж интернет-магазина.
— Анализ эффективности трафика на сайте.
— Анализ ключевых финансовых показателей по каналам трафика.
— Решение аналитических задач интернет-магазина.
— Прогнозирование продаж.
— Внедрение сквозной аналитики.
— Выбор инструментов, систем и способов автоматизации аналитических процессов.
— Сбор и агрегация данных из внутренних продуктов и внешних сервисов (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.).
— Подготовка аналитических отчётов.
— Проведение A/B тестов.
— Постановка задач команде разработки.

Web-аналитик
— Внедрение сквозной аналитики, оптимизация текущих аналитических инструментов.
— Настройка и поддержание аналитики сайта и приложений.
— Настройка и поддержания маркетинговых отчетов.
— Аналитика работы сайта/трафика, улучшение работоспособности сайта, повышение конверсии на каждом этапе воронки.
— Настройка расширенной электронной коммерции, событий через кастомный JavaScript-код и другие сложные интеграции через GTM.
— Постановка задач и контроль реализации разработчиками.
— Стратегия анализа поведения пользователей на сайте, источников трафика, пользовательских путей, эффективности разделов и страниц сайтов, конверсий, воронки продаж, интерфейсов, прогнозирования спроса.
— Разработка гипотез по улучшению ключевых метрик, и оптимизация конверсии на основании полученных данных, проведение А/В тестов и расчет результатов.
— Построение системы регулярной аналитической отчетности и ее визуализация для различных каналов (SEO, контекстная реклама, прайс-площадки, SMM, email-маркетинг).
— Настройка Google Analytics, Яндекс.Метрика, (GTM, BQ, постановка задач).
— Настройка Firebase, Appmetrica, Adjust.
— Анализ конкурентов.
— Комплексный аудит сайтов и приложений.
— Поиск и устранение ошибок в работе систем аналитики.

Веб-аналитик
Веб-аналитика:
• проведение аудита существующих настроек систем аналитики;
• настройка систем аналитики на сайтах и приложениях заказчиков.
Подготовка инструкций для разработчика по интеграции:
• электронной торговли;
• расширенной электронной торговли;
• useridclientid;
• междоменного отслеживания.
Конверсионная аналитика:
• анализ входящего трафика;
• анализ рекламных кампаний;
• анализ поведения пользователей на сайте и в приложении;
• разработка рекомендаций по увеличению конверсии.
Анализ аудитории:
• анализ поискового спроса;
• выявление параметров ЦА;
• формирование сегментов пользователей;
• разработка CJM.
Опросы:
• подбор респондентов;
• подготовка сценариев тестирования;
• настройка систем для проведения тестирования;
• проведение онлайн и оффлайн опросов;
• подготовка отчетов, формирование выводов и рекомендаций по результатам тестирования.
Сплит-тестирование:
• подготовка гипотез;
• настройка систем для проведения сплит-тестирования (Google Optimize, Optimizely);
• подготовка отчетов, формирование выводов и рекомендаций по результатам тестирования.

Старший Web-аналитик
— Анализ бизнес-показателей направления электронной коммерции и клиентов, регулярная отчетность.
— Прогнозирование бизнес-показателей в разрезе канала продаж/категории/бренда на основе клиентской статистики (когортный анализ, ценность клиента, отток и пр.).
— Участие в процессе бюджетирования основных бизнес-показателей: трафик, конверсия, выручка и т. д.
— Поддержка, улучшение и автоматизация существующей отчетности.

Менеджер интернет-проектов (e-commerce)
— Управление сайтом: поддержание работы сайта, размещение контента, доработка структуры.
— Рекламные кампании: платный поиск, работа с баннерным кампаниями, программатик, социальные сети.
— Оперативное управление рекламными кампаниями.
— Поддержка промо-активностей клиентов.
— Адаптация контента для размещения у клиента.
— Менеджмент СRМ системы – постановка задач менеджеру CRM, корректировка, поддержание работы системы.
— Проведение кампаний в социальных сетях.
— Постановка и распределение ТЗ исполнителям (Frontend & Backend), контроль спринтов.
— Оптимизация структуры и элементов сайтов внесение корректировок на основе анализа эффективности, метрик и UX.
— Координация проектов автоматизации бизнес-процессов.

Менеджер по работе с аптечными сетями (канал E-commerce)
— Разработка и согласование стратегии развития канала электронной коммерции.
— Разработка и согласование условий сотрудничества с интернет-аптеками.
— Развитие эффективных и долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
— Заключение договоров с e-commerce площадками, полное сопровождение.
— Ведение документооборота.
— Развитие и увеличение продаж на подключённых интернет-площадках.
— Ввод новинок в ассортимент.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами E-commerce (интернет-магазины)
— Развитие действующих партнеров e-commerce сегмента (Wildberries, Беру.ру, Lamoda.ru, Tmall.aliexpress.com. и т. д.).
— Выполнение плана продаж и качественных задач.
— Работа над увеличением ассортимента и объема заказов.
— Контроль дебиторской задолженности.
— Создание и управление трейд-маркетингом и оценка эффективности.

E-Commerce Manager
— Разработка и согласование стратегии развития канала электронной коммерции.
— Разработка и согласование условий сотрудничества с интернет-партнерами.
— Поиск, привлечение и развитие эффективных и долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
— Заключение договоров с интернет-площадками и их полное сопровождение.
— Ведение документооборота.
— Мониторинг наличия и обеспечение присутствия продукции.
— Развитие и увеличение продаж на подключённых интернет-площадках
— Ввод новинок в ассортимент.
— Разработка плана проведения маркетинговых и трейд-активностей в канале e-commerce.
— Контроль проведения маркетинговых и трейд-активностей.
— Консолидация и анализ ключевых показателей.
— Разработка планов роста для канала электронной коммерции.
— Обеспечение точности отчетности и прогнозов продаж.

Senior Manager of E-commerce Sales
— Разработка, внедрение и управление стратегиями роста продаж для каналов онлайн-продаж.
— Поддержание отношений с платформой электронной коммерции.
— Разработка временных рекламных акций на основе цикла веб-сайта электронной коммерции.
— Планирование и оценка спроса на продукцию.

Ведущий менеджер e-commerce

Интернет-магазин:
— поддержка операционной деятельности интернет-магазина;
— распределение бюджета по интернет-каналам;
— увеличение ключевых конверсионных показателей;
— консультирование клиентов при обращении по всем вопросам (телефон, e-mail, jivosite, проч.), урегулирование спорных ситуаций, помощь в формировании заказов;
— наполнение контентом сайта интернет-магазина;
— выполнение плана продаж интернет-магазина;
— инициация, организация и контроль проведения маркетинговых мероприятий в интернет-магазине;
— разработка/изменение скриптов, регламентов и инструкций для партнеров;
— поиск новых путей увеличения посещаемости и прибыльности интернет-магазина.
Маркетплейс:
— обеспечение наличия товаров на маркетплейсах;
— анализ и согласование предоставляемой партнерами отчетности;
— консультирование клиентов при обращении;
— загрузка/обновление цен и номенклатуры;
— выполнение планов продаж;
— анализ продажи товаров на маркетплейсах, формирование предложений по продаже низкооборачиваемого товара;
— анализ маркетинговых предложений партнеров, запуск и сопровождение согласованных мероприятий.

Руководитель направления E-Commerce
— Подключение новых клиентов (мелкий, средний и крупный сегмент).
— Ввод новых товаров и категорий на полки интернет-магазинов и маркетплейсов.
— Контроль работы с контентом.
— Анализ статистики продаж, спроса, работа с комментариями, рекламациями.
— Контроль остатков, маржинальности и оборачиваемости, своевременное пополнение ассортимента на площадках, формирование и загрузка поставок.

Руководитель кампаний продаж в электронных каналах (Корпоративный банкинг/банки)
— Инновационное развитие дистанционных каналов банка (SMM, интернет, SMS, e-mail, push, др.).
— Оперативное управление каналами банка.
— Интеграция и настройка новых каналов.
— Разработка и внедрение новых форматов коммуникаций и сценариев продаж, автоматизация кампаний, в т. ч. омниканальных, в режиме real-time.
— Внедрение искусственного интеллекта (модели, роботы) для персонализации контента и роста эффективности продаж.
— Реализация внутренних и внешних digital-проектов компании (web/мобайл, электронные каналы).
— Подключение новых каналов коммуникаций (landing, мобильные приложения, мессенджеры, партнерские каналы, и т. д.).
— Разработка новых форматов коммуникаций в электронных каналах, поддержка и оптимизация триггерных, транзакционных и автоматизированных кампаний продаж.
— Выполнение плана продаж в каналах, рост эффективности каналов, разработка стратегии увеличения доходности дистанционных каналов, анализ эффективности кампаний, оптимизация работы по КПЭ, разработка и тестирование гипотез по улучшению.
— Постановка задач и взаимодействие с ИТ-командами, составление технических заданий, расчет стоимости разработки проектов, ведение проекта (соблюдение таймингов, качества и бюджета).
— Организация процесса работы с контактами (сбор, валидация, рост контактности).

Руководитель группы маркетинговых активностей (онлайн)
— Разработка стратегии развития направления онлайн коммуникаций.
— Организация и планирование работы группы по подготовке и управлению промо коммуникациями и контентом в онлайн канале (сайты, мобильное приложение).
— Контроль за эффективной и своевременной реализацией активностей в онлайн канале согласно общему промо календарю и плану по товарным фокусам.
— Рекомендации по визуальному представлению промо и товарных активностей на баннерах: текст, фокусы, цветовые решения.
— Разработка комплексных решений по анонсу промо-активностей по всем маркетинг каналам (email, push, sms).
— Участие в оценке эффективности промо-активностей и полноценная оценка эффективности всех контент материалов в онлайн канале.
— Мониторинг конкурентов и разработка рекомендаций по оптимизации контента в онлайн канале.
— Участие в разработке стимулирующих промо-акций для максимизации ключевых показателей.

Руководитель группы по разработке и поддержке маркетинговой активности (Head of online marketing activities)
В подчинении 10 человек (менеджеры по разработке маркетинговых активностей на российском и зарубежных сайтах, в мобильном приложении, на брендовых сайтах, верстальщикики). Отделы: User Experience по сайтам и мобильному приложению, веб-дизайн, SEO.
— Разработка стратегии достижения KPIs E-commerce в России, Украине, Китае.
— Ответственность за KPIs: объем продаж, прирост выручки по e-commerce каналу, доля активных omnichannel клиентов, рост активных пользователей мобильного приложения, частота покупок в год, LTV.
— Управление промо коммуникациями и контентом в онлайн канале (сайты, мобильное приложение).
— Разработка и внедрение комплексных решений по анонсу промо-активностей по всем маркетинг каналам (email, push, sms, traffic, UX, design и др. инструментам).
— Реализация активностей в онлайн канале согласно общему промо календарю и плану по товарным фокусам.
— Рекомендации по визуальному представлению промо и товарных активностей на баннерах: текст, фокусы, цветовые решения.
— Настройка комплексной отчетности по E-commerce и маркетинговым кампаниям.

Руководитель интернет-магазина
— Управление командой разработки, дизайна и производства контента (10 человек): подбор, постановка задач, мотивация, обучение.
— Разработка и реализация комплексной стратегию интернет-маркетинга для привлечения целевого трафика на сайт и мобильное приложение.
— Планирование бюджета, распределение бюджета по интернет каналам.
— Обеспечение выполнения плана продаж, прирост выручки, увеличения ключевых конверсионных показателей, улучшения UX и платформы интернет-магазина.
— Контент-менеджмент: анализ посещаемости страниц, клиентского поведения, разработка контент-плана для повышения конверсии, планирование email рассылок/ товарных подборок.
— Трафик-менеджмент: запуск и тестирование новых каналов привлечения трафика, анализ эффективности (контекст, банеры, CPA площадки, email, маркет-плейсы, реферальный и органика), постановка задач по продвижению на рекламных площадках, контроль работ по SEO, SMO.
— Участие в разработке и реализации ежемесячных рекламных кампаний активностей и акций в digital сегменте (интернет, mobile, SMM, digital PR).
— Планирование и анализ эффективности триггерных рассылок,
— Управление разработками платформы Bitrix и связных систем: анализ потребностей, оценка и составление ТЗ, тестирование и пр.

Руководитель интернет-магазина
— Управление разработками платформы Bitrix и связных систем: анализ потребностей, оценка и составление ТЗ вместе с разработчиками, планирование тестирования и т. д..
— Аналитика и составление отчётов о статусе тестирования и имеющихся проблемах.
— Трафик-менеджмент: анализ эффективности каналов привлечения трафика (контекст, банеры, CPA площадки, email, маркет-плейсы), постановка задач по продвижению на рекламных площадках, контроль работ по SEO, SMO.
— Управление контентом интернет-магазина, мониторинг и оптимизация.
— Организация бесперебойной работы интернет-магазина.
— Контроль и пополнение остатков склада, планирование отгрузок для интернет-магазина.
— Работа с курьерскими службами.
— Анализ актуальных тенденций на рынке, мониторинг конкурентов.

Руководитель по интернет-маркетингу
— Создание новых площадок под различные отрасли бизнеса.
— Контекстная реклама — создание масштабных кампаний, автоматизация.
— SEO-развитие интернет-сайтов, внутренняя и внешняя оптимизация.
— Поиск новых каналов распространения информации о предложениях.
— Увеличение конверсии по текущим посетителям.
— Увеличение звонков-заявок.
— Увеличение результативности работы с клиентами через интернет-каналы коммуникаций.

Руководитель электронной коммерции/Head of E-commerce
— Управление и развитие полного спектра CRM-активностей интернет-магазина.
— Разработка и реализация стратегии развития интернет-магазина.
— Управление отделом маркетинга: разработка стратегии продвижения в интернете — SEO, SMM, контестная реклама, таргет-реклама, партнерские программы.
— Контроль за разработкой функционала, дизайна и контента сайтов.
— Постановка задач ИТ отделу на внедрение различных фич.
— Управление торговым процессом (аудит и оптимизация всех бизнес-процессов: от обработки заказа до доставки товара клиенту, разработка мероприятий, направленных на увеличение продаж, планирование и бюджетирование, оптимизация расходов, выполнение плана продаж).
— Разработка и реализация стратегии Omni-channel торговли.
— Управление персоналом (контроль работы call-центра, курьерской службы, контент-менеджеров, IT-специалистов, финансовой и складской службы).
— ABC-анализ, сегментация клиентской базы, RFM-анализ, A/B–тестирование.
— Email и push коммуникации.
— Анализ эффективности операционной модели интернет-магазина.
— Участие в задачах по разработке и улучшению интерфейса (дизайн, юзабилити) сайта.
— Аудит и оптимизация бизнес-процессов от обработки заказа до доставки товара клиенту.
— Контент-менеджмент: анализ посещаемости страниц, клиентского поведения, разработка контент-плана для повышения конверсии, планирование email рассылок/ товарных подборок.
— Организация работы по SEO-продвижению.
— Планирование маркетинговых мероприятий (ATL, BTL), внедрение и мониторинг.
— Проведение рекламных кампаний, оценка по KPIs: ROI, ROAS, CTR, BR, AOV, CPC, CPO, LTV, СAC, CPL, ARPV, NPS и др.
— Разработка и реализация стратегии Omni-channel торговли.
— Разработка и реализация стратегии развития интернет-магазина.
— Реализация Digital-стратегии в интернет-магазине компании и интернет-сайтах.
— Трафик-менеджмент: анализ эффективности каналов привлечения трафика (контекст, банеры, CPA площадки, email, маркет-плейсы, реферальный и органика).
— WEB-аналитика: контроль и анализ рекламных кампаний.
— Улучшение UX и платформы интернет-магазина.
— Управление бюджетом, распределение бюджета, оптимизация рекламного бюджета.

Руководитель отдела по работе с онлайн-ритейлами (e-commerce)
— Аналитика существующих процессов интернет продаж, оптимизация и внедрение новых бизнес-процессов.
— Развитие направления электронной коммерции Компании (канал e-commerce).
— Разработка стратегии развития направления.
— Обеспечение выполнения плана онлайн-продаж.
— Сопровождение и ежедневный контроль продаж на интернет-площадках.
— Создание, оптимизация и управление контентом.
— Разработка и внедрение рекламных активностей, креативных концепций.
— Анализ конкурентов по ассортименту, по ценам, по активностям.

Директор e-commerce/Директор по электронной коммерции:
Управление и стратегия:
— разработка стратегии развития интернет-магазина;
— управление мотивацией, отчетностью и KPI для сотрудников отдела;
— разработка и менеджмент бизнес-процессов (клиентский сервис, разработка продукта (сайт), онлайн-маркетинг, контент-менеджмент, региональная логистика, колл-центр);
— менеджмент и координация подрядчиков и агентств (разработка, дизайн, продвижение).
Маркетинг:
— проведение исследований поведения клиента;
— проведение работ по улучшению интерфейса (дизайн, юзабилити) сайта;
— анализ трафика, каналов, поведения пользователей на сайте.
Управление и оптимизация следующими каналами:
• Поисковая оптимизация (SEO)
• Контекстная реклама
• E-mail маркетинг
• Медийная реклама
• Таргетированная реклама
• SMM
• Рекламные сети (CPA)
• Контент-маркетинг
• Доски объявлений (avito.ru, региональные порталы)
• Агрегаторы товарных предложений (ЯндексМаркет, Google Merchant, Товары@mail.ru)
Техническая часть:
— управление и координация командами разработки (backend + frontend);
— организация интеграции CRM систем;
— интеграция CRM+ERP;
— внедрение различных сервисов на сайт;
— организация разработки мобильного приложения.

Директор e-commerce/Директор по электронной коммерции
— Самостоятельная разработка решений по управлению и развитию интернет-канала.
— Увеличение объема продаж и прибыли компании.
— Построение и оптимизация бизнес-процессов по всем направлениям деятельности интернет-магазина.
— Построение, контроль, оптимизация взаимодействия с внутренними подразделениями компании (склад, 1С, опт, розничная сеть, бухгалтерия).
— Управление командой интернет-магазина (продажи, логистика, программисты, маркетинг).
— Управление разработкой и оптимизацией сайта;
— Развитие OMNI-channel проекта.
— Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение KPI-показателей.
— Вывод магазина в лидеры в своем сегменте.
— Сокращение издержек, повышение рентабельности, выполнение планов.
— SEO-продвижение.

Директор по электронной коммерции (e-commerce)
— Разработка, запуск и развитие Омниканального проекта в сфере e-commerce, розница/опт.
— Разработка маркетинговой стратегии в соответствии с целями компании, оптимизация маркетинговых бизнес-процессов, развитие программы лояльности, digital-маркетингом (сео, директ, смм), брендинга форматов, клиентская аналитика и оценка реакции рынка на рекламные кампании для оперативной адаптации маркетинговых активностей.
— Организация работы интернет-магазина (доставка, склад).
— Формирование бюджета и контроль его выполнения.
— Аналитика цикла клиента, сегментация клиентов.
— Управление клиентским сервисом.
— Разработка мотивации персонала.
— Контроль выполнения плана продаж направления e-commerce, помощь в выполнении плана продаж.
— Построение стратегии развития для достижения поставленных целей.
— Управление командой интернет-развития.

Директор по E-commerce (розничная сеть)
— Увеличение объема продаж через три интернет-магазина розничной сети.
— Проведение всестороннего аудита работы интернет-магазинов (средний оборот продаж – 15 млн рублей).
— Определение стратегии изменений работы интернет-магазинов, ведущих к увеличению объёма их продаж.
— Участие в формировании ценовой и ассортиментной политики компании.
— Операционное управление департаментом E-commerce (три интернет-магазина, реклама, web-программист).

Операционный руководитель интернет-магазина
— Развитие направления электронной коммерции сети, увеличение продаж, повышение узнаваемости бренда, привлечение новых покупателей.
— Выстраивание и реализация стратегии электронной торговли.
— Контроль за поддержанием высокого уровня сервиса со стороны клиентской поддержки Интернет-магазина.
— Контроль сборки, отгрузки и доставки заказов покупателей (службы доставки/самовывоз).
— Контроль за своевременным выполнением задач поставленных перед отделом разработки.
— Контроль за своевременной публикацией новых коллекций на сайте.
— Контроль за своевременной оплатой счетов контрагентов/контрагентами.
— Контроль за соблюдением принятых регламентов и должностных инструкций.
— Подготовка отчетности для руководства.
— Запуск новых онлайн-сервисов.

5. Примеры KPI и достижений

Основные точки притяжения в резюме – результаты и проекты. Используйте предложенные ниже примеры в качестве основы для создания собственных результатов. Они должны отражать основные функции вашей работы с учетом задач позиции, на которую вы претендуете в настоящее время.

Делайте фокус на свежий опыт. Это аксиома. Устаревший прошлый опыт уже не интересен новому работодателю, хотя бы потому что он «устарел». Если за окном 2020 год, то не стоит подробно описывать первые места работы, указывать достижения за 2000-2010 гг. и награды, которые вы получили в Вузе, если вам уже далеко за 30+.

Индикаторы интернет-маркетинга
— Трафик
— Коэффициент конверсии (Conversion Rate) — CTR
— Показатель отказов (Bounce Rate)
— Средний чек (AOV)
— CPC (Cost Per Click)
— CPO (Cost Per Order)
— ROI (Return Of Investments)
— Пожизненная ценность клиента (LTV)
— Показатель завершенности задачи (TCR)
— Показатель возвратов (Return Visitor Ratio)
— Стоимость лида (Cost Per Lead)
— ARPV (Average Revenue Per Visit)

Основные показатели эффективности продаж

— Объем продаж
— Рост продаж
— Рост активной клиентской базы
— Выручка
— Маржа
— Чистая прибыль
— Операционная прибыль
— NPS (Net Promoter Score) — индекс определения лояльности потребителей
— Выполнение плана продаж

Важно: Не забудьте указать период сравнения или год выполнения результата. Например,

Запуск Affiliate-канала с долей более 5% продаж e-commerce (2019 vs 2018).
Повысил конверсию трафик-обращение на 30%, конверсию обращение-продажа услуг на 15%, количество первичных обращений на 80% (2019 vs 2018).

Примеры достижений и результатов по KPI

• CR: + 30% (2019), + 126% (2018), +136% (2017)
• Внедрил сервис повышения платежной дисциплины и систему колл-трекинга (SmartCallBack, Comagic).
• Внедрил использование предиктивных аудиторий в ретаргетинге и контекстных сетях для снижения ДРР и CPO.
• Вывел на рынок 4 каталога с оборотом от 150 млн руб. до 1 млрд руб. в год.
• Вывел проект за 3 года в топ-5 ведущих в каталожном distance selling.
• Вывод интернет-магазина в лидеры в своем сегменте за 2 года.
• Добился роста клиентской базы на 50% за счет правильного использования креатива, маркетинговых каналов, внедрения воронки для новых клиентов и внедрения новых стандартов обслуживания для новых клиентов в колл-центрах.
• Запуск Affiliate-канала с долей более 5% продаж e-commerce (2019 vs 2018).
• Запуск e-mail-маркетинга с увеличением канала в 3 раза в доходе.
• Победитель конкурса «Лучший по профессии» (2019).
• Повысил конверсию трафик-обращение на 30%, конверсию обращение-продажа услуг на 15%, количество первичных обращений на 80% (2019 vs 2018).
• Показатель конверсии звонков в заказы — 22% (при средней конверсии по рынку 9%).
• Обеспечил увеличение роста количества заказов в 2019 г. на 42%, в 2018 году на 30%.
• Получил награду в номинации «Лучший проект — 2019».
• Разработал и внедрил стратегию присутствия в Интернете: увеличил среднемесячный трафик сайта 8000 vs 700.
• Разработал и интегрировал стратегию онлайн-маркетинга для категории «Х» в интернет-магазине. Объем онлайн-продаж увеличился на 30%.
• Разработал маркетинговую стратегию продвижения. Рост прибыли компании составил 15%.
• Рост выручки – 30%, рост объема онлайн-продаж — 35%.
• Рост конверсии на 30%.
• Рост прибыли на 25%, клиентской базы в 4 раза, объема продаж на 20%.
• Рост продаж + 30% за счет увеличения трафика на 20%, снижения ДРР в небрендовом платном трафике на 29%, сохранения стабильно-высокого CR (2019 vs 2018).
• Рост продаж в 3 раза по email-каналу (2019 vs 2018).
• Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем от 25% до 40%.
• Сократил затраты на рекламу на 15% за счет перераспределения бюджета между наиболее эффективными каналами.
• Сократил стоимость лида в 3 раза, сократил стоимость клиента в 2,5 раза.
• Увеличение прибыли компании на % посредством активности VAS (Value Added Services).
• Увеличил количество клиентов категории А на 20% за первые 3 месяца работы.
• Увеличил представленность бренда «Х» в онлайн-ритейлерах на 90%.
• Увеличил продажи бренда «Х» на 30%.
• Увеличил продажи на 60% за счет вывода новых каталогов + увеличение базы активных клиентов на 32%.
• Увеличил рост клиентской базы на 27% счет настройки контекстной рекламы, email-маркетинга.
• Увеличил целевой трафик на сайт на 20%, сократил отказы на 16%.

Примеры ключевых проектов

• B2B-портал. Создал круглосуточный прием заказов, ускорил обслуживание клиентов в 2 раза и сократил затраты на персонал на 25%.
• CRM: создание и управление базой данных клиентов, привлечение, развитие, возврат и работа с оттоком.
• Внедрение Agile в командах. Повысил продуктивность работы команды разработки и качество и скорость релизов.
• Внедрение ERP-системы SyteLine. Увеличил скорость приема заказов в 4 раза.
• Внедрение использования предиктивных аудиторий в ретаргетинге и контекстных сетях для снижения ДРР и CPO.
• Внедрение омниканальной торговли с использованием гибкой (scrum) и классической (waterfall) методологий. Результаты: рост доли электронной коммерции в розничной выручке компании составил 45%, представленность ассортимента в интернет-магазине выросла на 50%, срок обработки заказа снизился на 30% (2019 vs 2018).
• Внедрение рассрочки в онлайне.
• Изменение процесса разработки маркетинговых акций компании.
• Интеграция разработанного ПО с внешними ИТ-системами: Апишип (единое API служб доставки), SMS-шлюз, платежные системы, CRM, WMS, ERP.
• Интеграция транзакционной системы с веб-сайтом и внутренними ИТ-системами.
• Использование CRM-системы SalesForce, как SaaS сервиса, интеграция с сайтом компании.
• Комплексный проект по переходу на международную платформу интернет-магазина, в т.ч. переход на новые бэкэнд-системы и адаптивный веб-сайт.
• Лидирование ИТ-проектов от постановки задач до delivery в продуктив.
• Настройка сквозной аналитику воронки и KPI, интеграция с CRM.
• Оценка эффективности промо-активностей и всех контент материалов. Разработка рекомендаций по оптимизации контента.
• Переход на каскадные триггерные цепочки коммуникаций с клиентом.
• Переход на персонализированные коммуникации и предложения с использованием предиктивных моделей и дальнейшего их обучения.
• Переход на персональные предложения с использованием Big Data и математических моделей.
• Построение системы своевременного ответа на отзывы.
• Разработка и внедрение сайта нового интернет-магазина на платформе 1С-Битрикс.
• Разработка и внедрение транзакционно-логистической системы на платформе 1С.
• Разработка нового дизайна сайта.
• Реализация стратегии по улучшению качества контента сайтов. Увеличился целевой трафик на 25%, сократились отказы на 26%.
• Управление продажами SIM-карт и устройств на витринах сайта.
• Разработка стимулирующих промо-акций для максимизации ключевых показателей.
• Разработка стратегии развития направления онлайн коммуникаций.
• Разработка эффективных механик omnichannel кампаний.
• Система KPI для команды. Обеспечил контроль выполнения задач и повысил эффективность работы отдела.

6. Ключевые навыки

Список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы в сфере E-Commerce. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме.

B2B Маркетинг
B2B Продажи
B2C Маркетинг
B2C Продажи
ATL
BTL
Сustomer Service
Digital Marketing
E-Commerce
E-Mail-маркетинг
Интернет-маркетинг
Интернет-магазин
Интернет-торговля
Omnichannel
PCE
Product Management
Product Marketing
SEO
SERM
SMM
WEB-аналитика
Автоматизация бизнес-процессов
Агрегаторы товарных предложений
Анализ показателей
Анализ покупательского поведения
Анализ рынка
Анализ ценовой политики
Аналитика продаж
Ассортиментная политика
Бенчмаркинг
Бюджетирование
Ведение переговоров
Вывод новых торговых марок на рынок
Деловая коммуникация
Деловая переписка
Заключение договоров
Запуск новых продуктов
Интернет-мерчендайзинг
Интернет-реклама
Информационные рассылки
Исследование потребителей
Определение ЦА
Конкурентный анализ
Консультирование клиентов
Контекстная реклама
Контент-маркетинг
Маркетинговое планирование
Маркетинговые исследования
Маркетинговые коммуникации
Маркетинговый анализ
Математическая статистика
Медиапланирование
Медийная реклама
Мобильный маркетинг
Мониторинг рынка
Мотивация персонала
Навыки презентации
Навыки продаж
Обучение персонала
Онлайн-продажи
Оперативное планирование
Оптимизация бизнес-процессов
Планирование продаж
Планирование рекламных кампаний
Подбор персонала
Обучение и адаптация менеджеров по продажам в интернет-магазин
Позиционирование бренда
Проведение презентаций
Продвижение бренда
Проектирование сайтов
Развитие ключевых клиентов
Развитие продаж
Разработка Customer Journey Map
Разработка маркетинговой стратегии
Разработка технических заданий
Рекламные сети (CPA)
Ремаркетинг
Сквозная аналитика
Стратегический маркетинг
Стратегический менеджмент
Таргетированная реклама
Торговый маркетинг
Управление ассортиментом
Управление интернет-проектами
Управление лояльностью потребителей
Управление онлайн-продажами
Управление отношениями с клиентами
Управление командой
Управление электронной коммерцией
Фулфилмент
Ценообразование
ЭДО
Яндекс.Метрика
Яндекс.Директ
CMS
CRM
1С
1С Битрикс
1С Комплексная автоматизация
BI-системы
Agile Project Management
Appmetrica
Appsflyer
Adjust
Firebase
DataStudio
CSS
Google AdWords
Google Analytics
Google BigQuery
Google Optimize
GTM (Google tag manager)
HTML
JavaScript
Kanban
Magento
MS Access
MS Excel (формулы, ВПР, сводные таблицы и др.)
MS PowerPoint
MS Project
Optimizly
PMBOK
Power BI
Prince2
Project management
Scrum
MySQL
Oracle Analytic Functions
TrackAd
UX Usability

7. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей. Выберите 3-4 качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо по своему усмотрению. Это необязательный раздел резюме для заполнения.

Аналитические способности
Бизнес-ориентированный подход
Способность быстро реагировать на изменения рынка
Умение работать в условиях динамично меняющихся целей и задач
Способность вести несколько стратегически важных проектов различной величины и продолжительности
Внимательность к деталям
Высокая работоспособность
Высокие коммуникативные навыки
Организаторские способности
Желание совершенствовать свои навыки и знания о продажах
Инициативность
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Умение договориться как с подчиненным, так и с клиентом любого уровня
Способность вести за собой команду и возглавить ведение ключевых проектов
Креативность
Критическое мышление
Легко нахожу общий язык с коллегами, умею вести конструктивный диалог с самыми сложными собеседниками
Легкость общения и установления контакта с новыми людьми
Мышление категориями бизнес-процессов, бизнес-потребностей и бизнес-возможностей
Настойчив в достижении цели
Нацеленность на результат
Нестандартность мышления
Навыки решения спорных ситуаций: умение «сглаживать острые углы», которые могут возникать при работе с клиентами
Ориентация на достижение результата в поставленные сроки
Проактивность
Системное мышление
Системный подход в решении задач
Склонность к инновациям и нестандартным решениям
Способность вдохновлять и заряжать команду мыслями и идеями
Способность выявить потребности клиентов и работать с возражениями с точки зрения эксперта по продукту
Способность достигать поставленных перед собой маркетинговых целей в проектах
Способность отличить хорошо проработанный сайт от плохого
Способность построить современную систему управления продажами через маркетинговые показатели и сформировать успешную команду
Способность самостоятельного ведения проектов
Способность самостоятельного принятия решений, выработки твердой позиции по поставленным вопросам и умение ее обосновать
Способность широко мыслить и находить нестандартные решения
Способность выявить проблему, оценить ее масштаб и потенциальную пользу от ее решения
Способность достигать целей в быстро развивающейся среде и разрабатывать стратегию развития продукта на основе исследований, данных и текущего положения на рынке
Стратегическое видение и системный подход в решении масштабных задач
Стратегическое мышление
Стремление к развитию и поиску новых путей в интернет-продажах, способствующих увеличению продаж через этот канал сбыта
Стрессоустойчивость
Творческие навыки решения проблем
Требовательность и конструктивность при взаимодействии с коллегами
Умеете видеть как детали, так и всю картину в целом
Умение мотивировать к победам, зажечь боевой дух команды и повести ее за собой
Умение адаптироваться к быстро развивающейся, изменяющейся среде
Умение анализировать большой объем информации и на его основе формировать стратегию продаж и повышения эффективности рекламных кампаний
Умение анализировать продуктовые и бизнес-метрики и делать выводы
Умение быстрой работы с большим количеством документов в условиях многозадачности
Умение выстраивать эффективные коммуникации с руководителями различных подразделений Компании
Умение работать с большими массивами информации, делать выводы, готовить рекомендации и формировать аналитические отчеты
Умение работать с метриками и продуктовой аналитикой
Умение разговаривать с разработчиками и дизайнерами на одном языке
Умение расставлять приоритеты по задачам и обеспечивать соблюдение сроков
Умение самостоятельно расставлять приоритеты для достижения целей в срок
Умение ставить задачи и контролировать качество их выполнения
Умение строить и проверять гипотезы для влияния на ключевые бизнес-показатели

8. Примеры для раздела «О себе»/написания сопроводительного письма

Раздел «О себе» — общее описание профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, сертификаты, дополнительное образование.

Пример №1. Web-аналитик
3+ опыт в сфере e-commerce в интернет-магазине, сеть ресторанов. Отличное знание digital рынка, каналов, инструментов привлечения и удержания трафика Экспертные знания GTM, Google Analytics, Google BigQuery (SQL), DataStudio, Яндекс Метрика, Firebase, Appmetrica, Adjust, Appsflyer. Уверенное знание SQL (MySQL, Oracle Analytic Functions). Наличие сертификатов Google Analytics, Яндекс.Метрика Опыт работы по настройке систем аналитики через Google tag manager. Базовые знания HTML-верстки и JavaScript, основ математической статистики. Опыт проведения пользовательских онлайноффлайн опросов. Отличное знание принципов работы tag-менеджеров. Опыт работы с системами сплит-тестирования (Google Optimize, Optimizly).

Пример №1. Web-аналитик

3+ опыт в сфере e-commerce в интернет-магазине, сеть ресторанов. Отличное знание digital рынка, каналов, инструментов привлечения и удержания трафика
Экспертные знания GTM, Google Analytics, Google BigQuery (SQL), DataStudio, Яндекс Метрика, Firebase, Appmetrica, Adjust, Appsflyer. Уверенное знание SQL (MySQL, Oracle Analytic Functions). Наличие сертификатов Google Analytics, Яндекс.Метрика
Опыт работы по настройке систем аналитики через Google tag manager.
Базовые знания HTML-верстки и JavaScript, основ математической статистики.
Опыт проведения пользовательских онлайноффлайн опросов. Отличное знание принципов работы tag-менеджеров. Опыт работы с системами сплит-тестирования (Google Optimize, Optimizly).

Пример №2. Руководитель интернет-магазина
— Смогу качественно провести аналитику существующих процессов продаж и при необходимости внедрить новые. — Смогу зарядить и прокачать отдел продаж, мотивируя его и выводя на новые рубежи. — Смогу оценить и при необходимости доработать существующую систему kpi с целью повышения ее эффективности. — Смогу обеспечить выполнение плана продаж и повышение среднего чека.

Пример №2. Руководитель интернет-магазина

— Смогу качественно провести аналитику существующих процессов продаж и при необходимости внедрить новые.
— Смогу зарядить и прокачать отдел продаж, мотивируя его и выводя на новые рубежи.
— Смогу оценить и при необходимости доработать существующую систему kpi с целью повышения ее эффективности.
— Смогу обеспечить выполнение плана продаж и повышение среднего чека.

Пример №3. Аналитик E-commerce
Опыт запуска рекламных кампаний (Google Ads, Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет). Понимание бизнес-процессов интернет-магазина. Продвинутый пользователь: Google Analytics, GTM, Яндекс.Метрика, Power BI; Excel, PowerPoint, Google Docs. Знание HTML, CSS, SQL на уровне написания запросов.

Пример №3. Аналитик E-commerce

Опыт запуска рекламных кампаний (Google Ads, Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет). Понимание бизнес-процессов интернет-магазина.
Продвинутый пользователь: Google Analytics, GTM, Яндекс.Метрика, Power BI; Excel, PowerPoint, Google Docs.
Знание HTML, CSS, SQL на уровне написания запросов.

Пример №4. Менеджер интернет-проектов
5+ опыт работы в маркетинговом агентстве с интернет-проектами (e-commerce, retail). Умение работать с веб-аналитикой, постановка KPI, отслеживание эффективности. Знание принципов построения сквозной аналитики. Понимание специфики мобильного и десктопного user experience. Опыт работы с GTM и CMS, с BI-системами. Базовые принципы формирования ассортиментной матрицы и номенклатуры (заведение, обмен с сайтом, crm). Английский (свободный).

Пример №4. Менеджер интернет-проектов

5+ опыт работы в маркетинговом агентстве с интернет-проектами (e-commerce, retail). Умение работать с веб-аналитикой, постановка KPI, отслеживание эффективности. Знание принципов построения сквозной аналитики. Понимание специфики мобильного и десктопного user experience.
Опыт работы с GTM и CMS, с BI-системами.
Базовые принципы формирования ассортиментной матрицы и номенклатуры (заведение, обмен с сайтом, crm).
Английский (свободный).

Пример №5. Менеджер по работе с ключевыми клиентами E-commerce (интернет-магазины, товары для детей)
5+ опыт работы с интернет-магазинами Wildberries, Беру.ру, Lamoda.ru, Ozon.ru: управление матрицей, развитие продаж, проведение трейд-маркетинга. Обладаю системным мышлением, гибким умом и способностью работать с большим количеством заказов одновременно. Способен работать в условиях ограниченных временных ресурсов. готов реализовывать свои навыки, умения, огромное желание развиваться и работать на результат.

Пример №5. Менеджер по работе с ключевыми клиентами E-commerce (интернет-магазины, товары для детей)

5+ опыт работы с интернет-магазинами Wildberries, Беру.ру, Lamoda.ru, Ozon.ru: управление матрицей, развитие продаж, проведение трейд-маркетинга.
Обладаю системным мышлением, гибким умом и способностью работать с большим количеством заказов одновременно.
Способен работать в условиях ограниченных временных ресурсов.
готов реализовывать свои навыки, умения, огромное желание развиваться и работать на результат.

Пример №6. Менеджер интернет-магазина
Опыт в онлайн-продажах более 3-х лет. Опыт интеграции с различными партнерскими системами и платформами. Знание принципов и логики товародвижения в интернет-магазине. Знание основных элементов IT-архитектуры e-commerce проектов. Базовые знания HTML, CSS, MySQL и др. Продвинутый пользователь ПК: 1С, Ms Office, Excel (сводные, ВПР).

Пример №6. Менеджер интернет-магазина

Опыт в онлайн-продажах более 3-х лет. Опыт интеграции с различными партнерскими системами и платформами.
Знание принципов и логики товародвижения в интернет-магазине. Знание основных элементов IT-архитектуры e-commerce проектов.
Базовые знания HTML, CSS, MySQL и др.
Продвинутый пользователь ПК: 1С, Ms Office, Excel (сводные, ВПР).

Пример №7. Менеджер по работе с аптечными сетями (канал E-commerce)
Опыт запуска e-commerce направления и работы с интернет-партнерами. Знание основ интернет-маркетинга и ключевых метрик: какой канал на что влияет и как измерить его эффективность. Знание основ интернет-мерчендайзинга.

Пример №8. Commerce Manager
Опыт более 3-х лет в сфере продаж и торгового маркетинга в компании-производителе FMCG, безрецептурных препаратов и медицинских изделий. Опыт ведения ключевых клиентов в сфере онлайн-ритейла: Ozon, Wildberries, Беру, Аптека.ру и другие). Опыт работы в компании-производителе FMCG/ безрецептурных препаратов /медицинских изделий. Владею навыками: • управления проектами; • финансового анализа; • ведения переговоров; • поддержания межличностных отношений и коммуникаций; • подготовки и представления презентаций. Опыт сотрудничества с компаниями, предоставляющими услуги фулфилмента.

Пример №8. Commerce Manager

Опыт более 3-х лет в сфере продаж и торгового маркетинга в компании-производителе FMCG, безрецептурных препаратов и медицинских изделий. Опыт ведения ключевых клиентов в сфере онлайн-ритейла: Ozon, Wildberries, Беру, Аптека.ру и другие).
Опыт работы в компании-производителе FMCG/ безрецептурных препаратов /медицинских изделий.
Владею навыками:
• управления проектами;
• финансового анализа;
• ведения переговоров;
• поддержания межличностных отношений и коммуникаций;
• подготовки и представления презентаций.
Опыт сотрудничества с компаниями, предоставляющими услуги фулфилмента.

Пример №9. Ведущий менеджер e-commerce
Опыт работы с маркетплейсами с сегментом «одежда» (sport/fashion): Lamoda, Wildberries, Aizel более 2-х лет. Практический опыт разработки и реализации стратегии развития E-commerce в рамках рознично-сетевых компаний.

Пример №10. Руководитель направления продаж E-Commerce
Опыт работы в интернет-продажах более 6-ти лет, в том числе 3 года опыта управления отделом продаж. Работа с крупными маркетплейс площадками, интернет магазинами для физических и юридических лиц (Утконос, Комус и др.). Экспертные знания интернет-технологий, электронной коммерции, маркетинга и интернет-продвижения.

Пример №10. Руководитель направления продаж E-Commerce

Опыт работы в интернет-продажах более 6-ти лет, в том числе 3 года опыта управления отделом продаж. Работа с крупными маркетплейс площадками, интернет магазинами для физических и юридических лиц (Утконос, Комус и др.).
Экспертные знания интернет-технологий, электронной коммерции, маркетинга и интернет-продвижения.

Пример №11. Руководитель отдела по работе с онлайн-ритейлами (e-сommerce)
Опыт управления отделом электронной коммерции из 10 человек. Глубокое знание бизнес-процессов и инструментов e-commerce. Опыт стратегического планирования в маркетинге и экспертное владение спецификой рынка электронной торговли. Опыт создания и запуска качественных интернет-проектов с нуля. Ссылка на портфолио проектов: ссылка.

Пример №11. Руководитель отдела по работе с онлайн-ритейлами (e-сommerce)

Опыт управления отделом электронной коммерции из 10 человек. Глубокое знание бизнес-процессов и инструментов e-commerce. Опыт стратегического планирования в маркетинге и экспертное владение спецификой рынка электронной торговли.
Опыт создания и запуска качественных интернет-проектов с нуля. Ссылка на портфолио проектов: ссылка.

Пример №12. Руководитель интернет-магазина
Успешный опыт организации работы интернет-магазина с кол-вом SKU более 70 000. Опыт привлечения трафика и управления воронкой продаж. Практический опыт работы в Bitrix. Опыт автоматизации контекстно-баннерной рекламы. Понимаю детально бизнес-процессы, связанные с запуском интернет-магазина, обладаю высоким уровнем аналитического мышления, опытом работы с рекламными бюджетами от 500 000 руб/мес.

Пример №12. Руководитель интернет-магазина

Успешный опыт организации работы интернет-магазина с кол-вом SKU более 70 000. Опыт привлечения трафика и управления воронкой продаж.
Практический опыт работы в Bitrix.
Опыт автоматизации контекстно-баннерной рекламы.
Понимаю детально бизнес-процессы, связанные с запуском интернет-магазина, обладаю высоким уровнем аналитического мышления, опытом работы с рекламными бюджетами от 500 000 руб/мес.

Пример №13. Руководитель направления в интернет-магазине (продукты питания)
Опыт работы в должности руководителя направления более 5-ти лет. 3 года опыт работы с направлением продукты питания и товары народного потребления. Свободное владение интернет-технологиями продвижения и маркетинга.

Пример №14. Руководитель E-commerce
10+ опыт интернет-продаж в секторе B2C и B2B. Опыт реализованных E-commerce проектов в ритейлерах/онлайн-ритейлерах с оборотом онлайн-продаж более 30 млн рублей в месяц. Опыт запуска интернет-проектов с нуля с выстраиванием всех бизнес-процессов, включая логистику и операции. Экспертиза в области SEO/SMM/ Targeted advertising/Сontextual advertising. Опыт работы с интернет-площадками и маркетплейсами: Lamoda, Wildberries, Ozon, KupiVip. Кейсы работ, выполненных под моим руководством (SMM, мейл-рассылки, интернет реклама, дизайн, сайты, другая реклама): ссылка на портфолио проектов.

Пример №14. Руководитель E-commerce

10+ опыт интернет-продаж в секторе B2C и B2B.
Опыт реализованных E-commerce проектов в ритейлерах/онлайн-ритейлерах с оборотом онлайн-продаж более 30 млн рублей в месяц.
Опыт запуска интернет-проектов с нуля с выстраиванием всех бизнес-процессов, включая логистику и операции.
Экспертиза в области SEO/SMM/ Targeted advertising/Сontextual advertising. Опыт работы с интернет-площадками и маркетплейсами: Lamoda, Wildberries, Ozon, KupiVip.
Кейсы работ, выполненных под моим руководством (SMM, мейл-рассылки, интернет реклама, дизайн, сайты, другая реклама): ссылка на портфолио проектов.

Пример №15. Руководитель e-commerce бизнеса
5+ опыт работы в крупных международных e-commerce проектах (маркет-плейсах/СРА-сетях с товаркой ил e-com/интернет-магазинах). Подтвержденный опыт достижения KPI: повышение прибыли e-commerce направления, запуск проектов на международном рынке. Опыт формирования и реализации digital стратегии, глубокое знание современных инструментов онлайн-маркетинга. Навыки построения эффективной команды, развитые навыки делегирования и распределения задач.

Пример №15. Руководитель e-commerce бизнеса

5+ опыт работы в крупных международных e-commerce проектах (маркет-плейсах/СРА-сетях с товаркой ил e-com/интернет-магазинах).
Подтвержденный опыт достижения KPI: повышение прибыли e-commerce направления, запуск проектов на международном рынке. Опыт формирования и реализации digital стратегии, глубокое знание современных инструментов онлайн-маркетинга.
Навыки построения эффективной команды, развитые навыки делегирования и распределения задач.

Пример №16. Руководитель направления E-Commerce
2+ года опыт работы с интернет-площадками и маркетплейсами: Lamoda, Wildberries, Ozon, KupiVip и др. Опыт взаимодействия с ЛПР компаний этого сегмента. Знание процесса документооборота и требований к логистике.

Пример №17. Руководитель группы маркетинговых активностей (онлайн)
Владею знаниями: • основ трейд-маркетинга и методов управления контент-материалами в E-commerce; • основ визуального представления информации на контент-материалах в E-commerce; • ключевых показателей эффективности в онлайн-торговле и основных методов оценки и максимизации этих показателей; • основных методов анализа ассортимента (АВС анализ, сравнительный, динамический).

Пример №17. Руководитель группы маркетинговых активностей (онлайн)

Владею знаниями:
• основ трейд-маркетинга и методов управления контент-материалами в E-commerce;
• основ визуального представления информации на контент-материалах в E-commerce;
• ключевых показателей эффективности в онлайн-торговле и основных методов оценки и максимизации этих показателей;
• основных методов анализа ассортимента (АВС анализ, сравнительный, динамический).

Пример №18. E-Commerce-директор
Практический опыт запуска и оперативного управления работой интернет-магазинов. Оборот продаж в месяц от 20 млн рублей. Подтвержденный опыт работы разработки и внедрения стратегии в e-commerce, в интернет-маркетинге. Профессиональное понимание online-продаж, бизнес процессов интернет-магазина, digital маркетинга (контекстной рекламы, seo, smm и таргетинг, direct-marketing, cpa, каналов «захвата» и «дожима» и пр.). Владение Google Analytics, Яндекс.Метрикой, системами сквозной аналитики. Опыт внедрения customer service.

Пример №18. E-Commerce-директор

Практический опыт запуска и оперативного управления работой интернет-магазинов. Оборот продаж в месяц от 20 млн рублей. Подтвержденный опыт работы разработки и внедрения стратегии в e-commerce, в интернет-маркетинге. Профессиональное понимание online-продаж, бизнес процессов интернет-магазина, digital маркетинга (контекстной рекламы, seo, smm и таргетинг, direct-marketing, cpa, каналов «захвата» и «дожима» и пр.).
Владение Google Analytics, Яндекс.Метрикой, системами сквозной аналитики. Опыт внедрения customer service.

Пример №19. Директор по электронной коммерции
5+ опыт руководства успешным интернет– проектом в ритейле. Опыт организации работы подразделений: продажи, логистика, маркетинг, программисты/разработчики. В подчинении более 30 человек. Экспертное знание розничных технологий электронной коммерции и основных каналов привлечения рекламного трафика. Успешный опыт продвижения сайтов в поисковых системах, привлечения трафика, увеличение конверсии. Наличие кейсов по повышению конверсии и снижению стоимости привлеченного клиента.

Пример №19. Директор по электронной коммерции

5+ опыт руководства успешным интернет– проектом в ритейле. Опыт организации работы подразделений: продажи, логистика, маркетинг, программисты/разработчики. В подчинении более 30 человек.
Экспертное знание розничных технологий электронной коммерции и основных каналов привлечения рекламного трафика. Успешный опыт продвижения сайтов в поисковых системах, привлечения трафика, увеличение конверсии.
Наличие кейсов по повышению конверсии и снижению стоимости привлеченного клиента.

9. Работа над ошибками

После заполнения всех разделов резюме проверяйте текст на ошибки несколько раз. Как говорится: «семь раз отмерь, один раз отрежь». В нашем случае: «семь раз проверь, один раз отправь».

Перед отправкой отклика обязательно прочтите еще раз готовое резюме и сопроводительное письмо, даже если вам кажется, что все недочеты и ошибки вы уже исправили. Можно распечатать резюме и CL, сделав необходимые пометки на бумаге – так все недочеты и ошибки будут бросаться в глаза сильнее, чем проверка документов в электронном виде.

5 главных правил оформления резюме: как технически правильно составить резюме и проверить на ошибки. Что делать нельзя?
10 правил пунктуации: где поставить пробел, а где тире и запятую, как оформить маркированный список и многое другое в статье:

10. Пример продающего резюме

«Руководитель E-Commerce»

11. Пример сопроводительного письма для отклика на вакансию: Руководитель направления по электронной коммерции

Отклики на вакансии – это один из самых эффективных ресурсов, который у вас есть в период активного поиска работы. Если вас заинтересовала вакансия, напишите сопроводительное письмо к резюме — всего 2-3 абзаца, в которых максимально коротко расскажите, почему подходите на эту позицию.

Не жалейте времени для подготовки отклика на вакансию. Прежде чем отправлять свое резюме внимательно изучите вакансию и определите, насколько ваш опыт соответствует требованиям в описании. В отклике укажите 3 ключевые функциональные области с примерами реализованных проектов, которые делают вас наиболее конкурентными.

N! B! Большинство HR-менеджеров крупных компаний не рассматривают резюме без сопроводительного письма.

Пример сопроводительного письма на вакансию: Руководитель направления по электронной коммерции
Уважаемая Ирина! Прошу Вас рассмотреть мое резюме на вакансию «Руководитель направления по электронной коммерции«. Имею опыт работы более 5-ти лет руководителем отдела e-commerce и 3 года руководителем интернет-магазина в сфере продуктового ритейла. Владею экспертными знаниями управления online-продажами и бизнес-процессами интернет-магазина. Имею практический опыт привлечения трафика и управления воронкой продаж. Успешный опыт развития интернет-магазина с количеством SKU более 55 000 с подтвержденными KPIs: рост продаж, рост прибыли, рост ключевых конверсионных показателей. Ключевые компетенции: • Формирование и реализация digital-стратегии, глубокое знание современных инструментов онлайн-маркетинга (контекстной рекламы, seo, smm и таргетинг, direct-marketing, cpa, каналов «захвата» и «дожима» и пр.). • Навыки бюджетирования проекта, повышения рентабельности, сокращение издержек при увеличении трафика. • Проектный менеджмент: формирование ТЗ, постановка задач, привлечение и управление всеми ресурсами на запуске. • Управление разработкой и оптимизацией сайта, знание IT и e-commerce технологий. • Работа с Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Google AdWords, Google Analytics. Хорошее понимание основ интернет-аналитики и систем сквозной аналитики Отлично знаю рынок e-commerce, его особенности и специфики, каналы онлайн-маркетинга и продвижения, а также тенденций развития. Профессиональные качества: стратегическое мышление, аналитический склад ума, креативность, нацеленность на результат, умение работать в команде и развивать ее, умение расставлять приоритеты по задачам и обеспечивать соблюдение сроков, хорошие коммуникативные навыки. Опыт реализованных E-commerce проектов в ритейлерах/онлайн-ритейлерах с оборотом онлайн-продаж более 30 млн рублей в месяц. Ссылка на портфолио проектов: https://portfolio . Свободно владею английским языком.
Спасибо за внимание к моему резюме. Буду рад получить приглашение на собеседование. С уважением, Ф. И. Телефон Email

Пример сопроводительного письма на вакансию: Руководитель направления по электронной коммерции

Уважаемая Ирина!
Прошу Вас рассмотреть мое резюме на вакансию «Руководитель направления по электронной коммерции«.

Имею опыт работы более 5-ти лет руководителем отдела e-commerce и 3 года руководителем интернет-магазина в сфере продуктового ритейла.
Владею экспертными знаниями управления online-продажами и бизнес-процессами интернет-магазина.

Имею практический опыт привлечения трафика и управления воронкой продаж. Успешный опыт развития интернет-магазина с количеством SKU более 55 000 с подтвержденными KPIs: рост продаж, рост прибыли, рост ключевых конверсионных показателей.

Ключевые компетенции:
• Формирование и реализация digital-стратегии, глубокое знание современных инструментов онлайн-маркетинга (контекстной рекламы, seo, smm и таргетинг, direct-marketing, cpa, каналов «захвата» и «дожима» и пр.).
• Навыки бюджетирования проекта, повышения рентабельности, сокращение издержек при увеличении трафика.
• Проектный менеджмент: формирование ТЗ, постановка задач, привлечение и управление всеми ресурсами на запуске.
• Управление разработкой и оптимизацией сайта, знание IT и e-commerce технологий.
• Работа с Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Google AdWords, Google Analytics. Хорошее понимание основ интернет-аналитики и систем сквозной аналитики

Отлично знаю рынок e-commerce, его особенности и специфики, каналы онлайн-маркетинга и продвижения, а также тенденций развития.
Профессиональные качества: стратегическое мышление, аналитический склад ума, креативность, нацеленность на результат, умение работать в команде и развивать ее, умение расставлять приоритеты по задачам и обеспечивать соблюдение сроков, хорошие коммуникативные навыки.

Опыт реализованных E-commerce проектов в ритейлерах/онлайн-ритейлерах с оборотом онлайн-продаж более 30 млн рублей в месяц. Ссылка на портфолио проектов: https://portfolio

Свободно владею английским языком.

Спасибо за внимание к моему резюме.
Буду рад получить приглашение на собеседование.

С уважением,
Ф. И.
Телефон
Email

Пример оформления сопроводительного письма

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Об авторе
Последние записи

Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Источник