Русвиск форте 3 мл инструкция по применению

Внешний вид товара может отличаться от фотографии

Товары из категории Артроз

Краткое описание препарата

Высококачественный препарат РусВиск широко используется в медицинской практике для эффективного лечения суставов, так как уникальный состав может легко заменить синовиальную жидкость. Этот медикамент относится к категории инновационных средств, которые предназначены для быстрого восстановления реологических и физиологических свойств человеческого организма.

Торговое название

Русвиск (Rusvisc)

Международное непатентованное название

Натрия гиалуронат

Действующее вещество

Натрия гиалуронат

Фармакологическая группа

Средства, замещающие синовиальную и слезную жидкости

Форма выпуска и упаковка

Медикамент представлен стерильным, апирогенным, упруговязким буферизованным физиологическим раствором натрия гиалуроната неживотного происхождения (рН 7 – 7,5). Выпускается это фармакологическое средство в стерильном виде, в стеклянных шприцах для однократного применения, и предназначено исключительно для внутрисуставного введения. Это продукт медицинского назначения (вязкоэластичный эндопротез синовиальной жидкости).

Уколы для суставов Русвиск поставляются в коробках с 1 или 3 шприцами из прозрачного бесцветного стекла с луеровскими наконечниками. К каждому шприцу в одной упаковке приложены одна или две стерильные иглы 21G2″. Коробки медикамента укомплектованы стандартными аксессуарами: набор самоклеющихся этикеток с указанием номера партии для осуществления контроля и дальнейшего медицинского наблюдения за больным. Количество шприцев в упаковке и объем лекарственного вещества в каждом из них указываются на внешней упаковке.

Состав препарата

В структуре синовиального (межсуставного) вещества содержится гиалуроновая кислота (гиалуронат натрия). Специальный состав препарата помогает восстановить имеющийся недостаток этого компонента в межхрящевой полости сустава, обеспечивая необходимую вязкость субстанции. За счёт этого пациент испытывает значительное улучшение своего состояния, возобновляется необходимая функциональность конечностей.

РусВиск выпускается в виде уколов, в составе которых содержится определённый процент гиалуроновой кислоты, воздействующей непосредственно на сустав. Эта форма выпуска может различаться только количеством одноразовых доз в упаковке.

В 1 мл РусВиска содержатся следующие компоненты:

• Натрия гиалуронат — 16 мг;
• Натрия дигидрофосфат — 0.045 мг;
• Соль — 8.50 мг;
• Натрия гидрофосфат — 0.563 мг.

Производители

ООО «РусВиск», Россия

Фармакодинамика: механизм действия и эффект

Стабильная и слаженная работа организма просто невозможна без гиалуроновой кислоты, которая входит в состав тканей и клеток. Этот компонент является мощным строительным материалом и неотъемлемым элементом синовиальной жидкости. Основные биохимические свойства гиалуроновой кислоты основаны на её вязкости и эластичности, что и влияет на равномерную смазку суставов и обеспечение необходимой амортизации.

Гиалуроновая кислота является естественным полисахаридом, который относится к категории гликозаминогликанов, входит в состав всех тканей организма и является важным структурным компонентом синовиальной жидкости. Вязкоэластичные качества гиалуроновой кислоты, присутствующей в составе синовиальной жидкости, способствуют смазыванию и амортизации суставных поверхностей. В суставах, которые поражены остеоартрозом, синовиальная жидкость имеет более низкую густоту и эластичность, нежели в здоровых суставных структурах.

Гиалуроновая кислота, входящая в состав уколов для суставов Русвиск, имеет большую молекулярную массу и создает положительные условия для локального лечения остеоартроза. Внутрисуставное введение лекарственного средства восстанавливает реологические и физиологические свойства суставной синовиальной жидкости при поражении остеоартрозом. В результате этого нормализуется подвижность сустава.

В инструкции по применению препарата Русвиск чётко указано, что этот медикамент предназначен для введения в поражённый сустав. Под воздействием активных компонентов лекарственного средства наблюдается постепенное восстановление синовиальной жидкости. Благодаря этому отмечается существенное снижение болевого синдрома и сопутствующих дискомфортных ощущений. Пациенту становится легче передвигаться, существенно возрастает подвижность суставов, выполнение стандартных физических нагрузок происходит гораздо быстрее.

Активное вещество препарата представляет собой естественный полисахарид, относящийся к группе гликозаминогликанов, и является структурным компонентом синовии – синовиальной жидкости.
Уколы Русквиска в суставы — это восполнение недостачи синовиальной жидкости

Свойства препарата:

• устранение воспалительных процессов в суставе;
• восстановление работоспособности и подвижности сустава;
• снижение неприятных и болевых ощущений;
• улучшение вязкости и повышение эластичности межсуставной жидкости;
• восстановление хрящевой ткани;
• нормализация выработки гиалуроновой кислоты;
• сокращение периода реабилитации;
• препятствие дальнейшего развития болезни.

При развитии артроза эластичность и вязкость межсуставного экссудата значительно понижается. Активное вещество позволяет восстановить выработку и улучшить свойства синовиальной жидкости за счет высокой молекулярной массы.

Специалисты также отмечают, что гиалурон состоит из гликированной кислоты и повторяющихся дисахаридов. Именно эти вещества способны проникнуть внутрь сустава, благодаря чему восстанавливается природная концентрация жидкости и её количество. В итоге сустав приобретает нормальную подвижность.

Фармакокинетика

Максимальный уровень вещества достигается по истечении 2 ч после инъекции. При этом максимальная концентрация компонента в самом хряще наблюдается спустя 6 ч. В основном распадается на метаболиты в печени. Выводятся компоненты преимущественно почками на протяжении последующих 5 суток.

Показания к назначению препарата

Русвиск уколы для суставов используется только при подтвержденном (установленном) диагнозе лечащим специалистом.

Показания:

• нарушения, включая болевой синдром, связанные с дегенеративно-дистрофическими изменениями в области суставов;
• патологические процессы, вызванные нарушением функций синовиальной жидкости;
• в дополнение синовиальной жидкости или для ее временной замены;
• ограниченность, скованность суставов;
• местное лечение остеоартроза I–III степени;
• болезненность и ограничение подвижности сустава при дегенеративных, дистрофических и травматических нарушениях в тазобедренном, коленном и прочих синовиальных суставах.

Прописывать лекарство должен врач. Лекарство может применяться в составе комплексного лечения или назначаться как самостоятельное средство.

Противопоказания уколов Русвиск

Некая специфичность этого лекарства и нестандартный способ его применения повлияли на то, что не все категории пациентов могут использовать Русвиск для своего лечения. Специалистами был выявлен целый список противопоказаний, каждое из которых обязательно должно быть учтено. Препарат запрещено применять в тех случаях, если у пациента:

• индивидуальная непереносимость основных компонентов медикамента;
• приём антиагрегантов;
• период лактации или беременность;
• тяжёлый синовит;
• аутоиммунный тип заболеваний;
• острая инфекция внутрисуставной сумки;
• инфекции кожных покровов, прилегающих к зоне введения инъекций;
• прохождение иммунотерапевтического лечения;
• скопление синовиальной жидкости внутри сустава.

Также специалисты категорически запрещают использовать этот медикамент для лечения пожилых пациентов без предварительной консультации.

Отдельно стоит учесть, что в некоторых случаях больной может не испытывать какого-либо улучшения своего состояния, тогда нужно обратиться за помощью к ортопеду. Если пациент страдает от болевых ощущений, которые возникли на фоне патологических изменений в костной или хрящевой ткани, то лекарство РусВиск окажется полностью бесполезным. Только врач может определить, являются ли неприятные симптомы последствием асептического некроза, перелома, полного или частичного разрушения хряща, инфицирования суставной сумки.

Инструкция по применению: способ и дозы

Многофункциональное медикаментозное средство РусВиск назначают тем пациентам, которые страдают остеоартрозом 2 и 3 степени бедренного, коленного или плечевого сустава. Универсальный состав препарата обладает повышенной эффективностью в сфере борьбы с травмами и дегенеративно-дистрофическими изменениями.

Согласно инструкции по применению к уколам для суставов Русвиск, данный медицинский препарат предназначен для проведения внутрисуставных инъекций, которые должны выполняться исключительно квалифицированным специалистом, имеющим специальную подготовку, в оборудованном для внутрисуставного введения лекарства помещении, с соблюдением всех асептических правил. Недопустимо введение во внесуставное или внутрисосудистое пространство, а также в капсулы сустава или ткани синовии.

Шприц необходимо достать из холодильника не меньше чем за 20 минут до непосредственного использования.

Суточная дозировка рассчитывается врачом с учетом состояния пациента и характера протекания патологического процесса.

Схема лечения:

• При гонартрозе курс терапии составляет от 3-х до 5 инъекций. При этом допускается введение раствора сразу в несколько суставов. После чего необходимо сделать перерыв не менее 7 дней;
• Средняя продолжительность терапевтического курса состоит из 3−5 инъекций с обязательным перерывом в 7−9 дней;
• Полное восстановление повреждённого хряща может занять до 40 суток;
• Огромное преимущество лекарства РусВиск состоит в том, что его можно использовать для нескольких больных суставов одновременно;
• Терапевтический эффект отмечается при постановке не менее 3-х уколов. Период полной реабилитации составляет от 21 до 35 дней;
• Дальнейшая схема терапии и повторные курсы определяются специалистом в каждом случае отдельно.

Повторное лечение проводится после перерыва в полгода. Все последующие курсы протезирования синовиальной жидкости должны проводиться через равный промежуток времени. Само лекарство перед использованием обязательно прогревается до комнатной температуры в течение часа. Перед введением инъекции кожу необходимо тщательно обработать качественным антисептическим средством. Сложность процедуры состоит в том, что лекарство должно попасть точно в суставную сумку, а не в вену, мягкие ткани или артерию. В противном случае всё может закончиться летальным исходом.

Перед использованием данного фармакологического средства пациента необходимо ознакомить с показаниями к использованию, противопоказаниями, лекарственным взаимодействием и возможными побочными явлениями.

Передозировка

Случаи передозировки лекарственным средством отсутствуют, так как препарат имеет длительные интервалы между курсами. При превышении установленной дозы необходимо обратиться к лечащему специалисту за консультацией.

Побочные действия

Обычно средство не вызывает негативных реакций. Однако в некоторых случаях препарат может оказывать побочное действие, связанное с физиологическими особенностями пациента или схемой дозирования.

Побочные реакции:

• ограничение подвижности сустава;
• зуд;
• повышение температуры тела;
• болевые ощущения в местах введения инъекции;
• общая слабость, утомляемость;
• покраснения и отечности в области введения препарата.

В большинстве случаев подобные реакции кратковременны и проходят самостоятельно. При продолжительном негативном действии медикамента необходимо временно отменить использование лекарства и обратиться к врачу за консультацией.

В исключительных случаях возможно возникновение септического артрита, это осложнение нужно заподозрить при появлении местной воспалительной реакции, усилении болей в суставе, повышении температуры тела.

Лекарственное взаимодействие

Не изучена эффективность и безопасность применения Русвиск в сочетании с одновременным внутрисуставным введением лекарственных средств.

Отмечена несовместимость между гиалуронатом натрия и четвертичными солями аммония, такими как бензалкония хлорид. Следовательно, ни в коем случае не следует допускать контакт Русвиск с такими препаратами или с медицинскими и хирургическими инструментами, обработанными такими препаратами.

Поскольку возможное взаимодействие Русвиск с протезами не было изучено, не рекомендуется делать инъекции Русвиск в суставы с протезами.

Особые указания

Любой внутрисуставной выпот необходимо удалить перед введением уколов Русвиск. После этого тщательно выполняется обработка зоны инъекции соответствующим антисептическим средством.

Кроме этого, рекомендуется убедиться в целостности стерильной упаковки препарата, затем осторожно удалить ее, чтобы достать шприц. Рекомендуется удалить воздух из шприца и ввести медикаментозный раствор в синовиальную суставную полость при помощи иглы 21 Gauge Luer Lock.

Уколы Русвиск в терапии суставных заболеваний показали высокую эффективность при использовании медикамента различными группами пациентов. При этом цена и выпускаемый номинальный объем не является определяющим фактором эффективности.

Запрещено хранить упаковку со шприцем вместе со средствами или предметами, обработанными четвертичными солями аммония.

Меры предосторожности:

• внутрисосудистое введение недопустимо;
• выполняйте инъекцию, строго соблюдая правила асептики;
• не стерилизуйте повторно: шприцы одноразовые;
• перед использованием проверяйте целостность внешней стерильной упаковки: не используйте препарат, если стерильная упаковка повреждена;
• не используйте после истечения срока годности.

Применение при беременности и лактации

При беременности и лактации лечение Русвиском противопоказано.

Применение в детском возрасте

Медикамент запрещен к назначению в детском или подростковом возрасте. Средство разрешено к применению с 18 лет.

Применение при нарушении функций печени и почек

При назначении препарата пациентам с выраженной дисфункцией печени или почек необходимо учитывать потенциальные риски/пользу от терапии. При этом дозировка определяется индивидуально.

Медикамент не оказывает негативного влияния на способность управлять транспортными средствами или проводить работы, требующие повышенной концентрации внимания и психомоторных функций.

Совместимость с алкоголем

На момент прохождения всего терапевтического курса желательно ограничить употребление алкогольных напитков, так как это может спровоцировать неожиданные последствия.

Сроки и условия хранения

Хранить упаковку со средством необходимо в сухом и темном месте при температуре от 5 до 25 C. Не допускать попадания прямых солнечных лучей. При необходимости разрешается транспортировка препарата при температуре от 5 до 25C.

Условия продажи

Отпускается препарат по рецепту врача.

Цена

Стоимость может отличаться друг от друга в зависимости от региона и области продаж. Средняя стоимость препарата составляет около 6000 рублей (раствор 2 мл). Препарат можно приобрести в любом специализированном магазине или посредством интернет-аптеки.

Аналоги

Сейчас существует большой ассортимент препаратов, которые могут использоваться вместо медикамента РусВиск. Все аналоги имеют идентичный принцип действия на воспалённые суставы, способ применения и похожие показания. Благодаря этому каждый пациент может выбрать наиболее подходящий вариант, но только после беседы с врачом.

Наиболее распространёнными считаются следующие медикаментозные средства:

• Виско Плюс (Швеция, от 6 тыс. до 7200 тыс. рублей).
• Синвиск (США, 10000−11400).
• Гиалган Фидия (Италия, 3700−6100).
• Гиалуром CS (Румыния, 7400−9300).
• Остенил (Германия, 3000−5000).
• Ферматрон С (Великобритания, 13300−15500).
• Суплазин (Ирландия, 1900−4000).
• Ферматрон Плюс (Великобритания, 4300−7500).

Отзывы

Отзывы пациентов об эффективности РусВиска и его цене в Москве весьма положительные, за счёт чего возрастает популярность этого препарата. Каждый больной отмечает значительное снижение проявления обострений, заболевание прогрессирует не так интенсивно, устраняется воспаление. Минимальная продолжительность ремиссии составляет 6 месяцев, а вот максимальный срок облегчения может длиться более года.

Русвиск является специфическим и относительно новым лекарством, поэтому на медицинских сайтах отзывов о нем не много. В основном пациенты, которые использовали этот медикамент, терапевтическим эффектом были довольны.

Они отмечают в отзывах о Русвиске, что сразу после введения у них возникали некоторые симптомы дискомфорта и легкой болезненности, однако эти явления быстро исчезали самостоятельно. Это говорит о том, что в большинстве случаев медицинский препарат переносится хорошо и побочных реакций практически не вызывает.

После применения, по отзывам пациентов о Русвиске, наблюдалось значительное улучшение самочувствия, увеличение двигательной активности пораженного сустава, исчезновение болевого синдрома. Кроме того, больные указывают, что после введения данного лекарства в сустав быстро проходила отечность и снижались проявления воспалительного процесса.

Фармацевты отмечают, что итоговая концентрация гиалуроновой кислоты максимально приближена к составу межсуставной жидкости. Благодаря этому каждый пациент после курса лечения может добиться следующих эффектов:

• снижение воспалительных процессов в суставах;
• устранение болевых ощущений;
• стабилизация состояния хрящевых тканей;
• восстановление эластичности и вязкости суставного экссудата;
• постоянная поддержка естественной выработки гиалуроновой кислоты;
• существенное улучшение подвижности суставов.

Отзывы пациентов

Врач прописал Русвиск в уколах. К своему удивлению облегчение наступило уже после первого посещения поликлиники, где мне его ставила медсестра. После завершения лечения проблемы ушли, а подвижность вернулась. Мои слова благодарности производителям препарата.

Ярослав, 36

Воспользовалась по необходимости препаратом и осталась довольна. Курс состоял из 5 инъекций, но уже к 3 почувствовала значительное улучшение – смогла подниматься по лестнице без проблем и трудностей. Рекомендую всем, кто испытывает проблемы с суставами именно этот препарат, несмотря на его немалую стоимость.

Валентина Игнатьевна

Была приятно удивлена тем, что препарат не только вернул подвижность, но и оказался настолько эффективным, что теперь я могу вновь вести активный образ жизни и даже ездить на велосипеде. Конечно восстановление заняло длительный период времени, но ожидание того стоило, особенно когда результат ощущается буквально сразу после первого укола. Рекомендую не экономить на своем здоровье.

Марина, форумчанка

Совсем недавно начала проходить курс лечения Русвиксом, сделала 2 инъекции. Для себя отмечаю, что эффект наступает быстро, но необходимость ездить к специалисту несколько напрягает, но в целом препаратом пока довольна.

Лара, 29

Сначала меня отпугнула цена Русвиск в несколько тысяч рублей, но здоровье, как говорится, дороже любых денег, поэтому я пошла в аптеку и приобрела это средство. После этого в течение месяца я ходила на уколы, но хочу заметить, что все это было не зря – сейчас могу двигаться самостоятельно без помощи или дополнительной опоры. Очень рада, что врач выписал именно этот препарат.

Detochka

Хочу дать совет: не стоит пренебрегать рекомендациями. Решила самостоятельно сделать себе укол, видимо ошиблась и получила только еще большую боль в ноге. Через 2 недели, когда все прошло, и врач разрешил пройти курс, все остальные уколы делала уже в поликлинике. Результатом довольна.

Катерина Ларионовна

Я активно занимался спортом на протяжении 15 лет, а теперь стали беспокоить болезненные прострелы в тазобедренном суставе. Травматолог назначил мне высокоэффективную терапию из инъекций препарата РусВиск. Его цена в Москве находится в пределах 5 тыс. рублей. Заметные улучшения наступили только через три недели интенсивного лечения. Сегодня никаких дискомфортных ощущений не наблюдаю.

Максим

После перенесённой травмы колена врач назначил мне уколы РусВиска. Во время введения инъекций я не испытывал никаких болезненных ощущений, что меня приятно удивило. Боли в суставе прошли через 2 недели. Лечением полностью доволен.

Кирилл

Меня давно беспокоили боли в плечевом суставе, из-за чего я обратилась в поликлинику к травматологу. После тщательной диагностики врач назначил уколы медикамента РусВиск. Его цена в Спб находится в пределах от 4890 до 4990 тыс. рублей. Существенное облегчение наступило уже после второй инъекции. Сегодня я полностью здорова, никаких дискомфортных ощущений не испытываю.

Андрей

С годами появились боли в правом тазобедренном суставе. На консультации хирург порекомендовали ввести в сустав гиалуроновую кислоту. Предложил препараты РусВиск или Армавискон. Выбрал 2й, так как очень боялся боли, а у Армавискона есть форма “Форте”, которую можно уколоть всего 1 раз (вместо 3х, как в случае с РусВиском). Был приятно удивлён, что в комплекте были иглы, в том числе длинная, как раз для тазобедренного сустава. Сама процедура, кстати, очень даже терпимая. В течение получаса после инъекции прошло жжение в суставе, а через неделю отступила ноющая боль. Я снова в строю, даже больничный брать не пришлось.

Константин

Мнение специалиста

Как человек с медицинским образованием хочу сразу предупредить, что использование Русвиска в домашних условиях строго запрещено, поскольку вред может нанести не столько сам препарат, сколько неумело сделанная инъекция. В целом эффективность препарата я оцениваю на 85% исходя из своей практики.

Травмотолог, стаж 18 лет

Источники

Русвиск Форте эндопротез синовиальной жидкости вязкоэластичный 3 мл

Инструкция по применению Русвиск Форте эндопротез синовиальной жидкости вязкоэластичный 3 мл

Состав
гиалуронат натрия, маннитол. 

Показания к применению

Внутрисуставное введение: Маннитол предотвращает деградацию молекулы гиалуроновой кислоты под влиянием свободных радикалов, что продлевает период ее действия в полости сустава.Эффект терапии сохраняется от 6 до 12 месяцев даже при однократном введении.Быстрее и сильнее уменьшает интенсивность боли в сравнении с протезами синовиальной жидкости, содержащими только натрия гиалуронат.Равен по эффективности однократно вводимым протезам синовиальной жидкости с устойчивой поперечной сшивкой при более доступной цене.Позволяет отсрочить эндопротезирование.

Околосухожильное введение: Уменьшает боль и облегчает движении сухожилий, оказывая смазывающий эффект.Обезболивающий эффект сопоставим с глюкокортикоидами, но превосходит по длительности действия и безопасности.Способствует процессу заживления сухожилий при микротравмах.Препятствует формированию спаек, в том числе постоперационных.

Симптоматическое лечение остеоартроза II – III стадии коленного, тазобедренного и других синовиальных суставов дегенеративно-дистрофического или травматического происхождения; используется для временной замены синовиальной жидкости или в дополнение к ней, для реабилитации после артроскопии.

Способ применения

Разрешено к применению только квалифицированным врачом (специалистом)

Хранение

Храните при температуре от +5°С до +25°С. Предохранять от солнечного света. Не замораживать. Допускается транспортировка при температурном режиме от +2°С до +25°С.

Правила доставки и оплаты в вопросах и ответах

Важно. Если в меню сайта выбрано местоположение «Интернет-аптека» — заказ товара возможен только по «Цене под заказ» по предложениям поставщиков. Если у поставщиков нет товара — доступна только возможность «Подписаться», если известна старая цена, либо «Под заказ», когда нет информации по старым ценам. Просим Вас обращать внимание на Вкладку «Наличие» — можно заказать товар по остаткам и ценам аптек, но для этого необходимо выбрать нужную аптеку в меню сайта (рядом с полем «Ваша аптека»). 

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.  

Почему требуется предоплата заказа?

При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1)  внесение залога — в случае если  при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2)  внесение предоплаты — в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.

Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение — при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
 

Могу ли я получить дополнительную скидку?

Скидок на сайте не предусмотрено. 

Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены — для всех наших покупателей. 
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы, 
сделанные через 

apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена «под заказ» дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.

Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?

Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа. 
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки — пункта выдачи заказа, указанных на странице «

Контакты» сайта.

 
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?

Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте .  

НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ

 
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?

Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.

В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления — Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения залога по заказу в сумме 30% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.

При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС — Вы не сможете оформлять заказы. 

В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.

Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?

Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.

Когда я смогу получить свой товар после заказа?

После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU  для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: «Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya».

Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.

Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.

Важно.Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.

Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник. 
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны  в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.

При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.

Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?

При поступлении товара в аптеку — Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ — Вам позвонят и напомнят о готовности.

Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.

Телефонный звонок из аптеки — 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.

Если вы хотите уточнить состояние заказа — нужно позвонить по телефону аптеки — пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.

Можно ли заказать доставку лекарства на дом?

Самовывоз — основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером. 
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках — пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.

Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.

Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.

АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.

Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки. 

Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на 

apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.

На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?

Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.

Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение — при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:

1)  внесение залога — в случае если  при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.

2)  внесение предоплаты — в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.

Почему цены «под заказ» на сайте отличаются от цен в аптеках?

Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru. 

Цена «под заказ» формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, — вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке «Наличие», там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.

Как организация может купить лекарства и товары?

В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.

Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету.

Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.

Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция  для «собственных нужд» , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.

Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами: 

1.   Минимальная сумма заказа для юридических лиц — ранее была 3000 руб., сейчас — 400 рублей.

2.   Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.

3.   Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа. 

4.   Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели — физические лица.

5.   После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО  «АПТЕКА-ИНФО» принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.

6.   После получения товара от поставщика — заказ собирается и подготавливается к выдаче.

7.   Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО «АПТЕКА-ИНФО». Срок выкупа заказа покупателем — 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.

Оформить заказ  вы можете также:

• отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
• позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839. 

Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

ООО «АПТЕКА-ИНФО», работающая под брендом «АПТЕКА-ИНФО», применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.